Міністерство освіти і науки України Міжнародний гуманітарний університет

Міністерство освіти і науки України Міжнародний гуманітарний університет Факультет економіки та менеджменту Кафедра економіки і міжнародних економічних відносин Одеса - 2010 рік.

ТЕМА : ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ План 1. ПОНЯТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ 2. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 3. НЕОБХОДИМОСТЬ АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Бизнес-процесс Вход Поставщик Выход Бизнес-процесс Клиент

Внешние поставщики -поставщики сырья, оборудования, услуг, которые использует компания; - покупатели/потребители продукции и услуг компании; - государство, налоговые органы, банки и т. д.

Внутренние поставщики n подразделения n другие компании бизнес-процессы

Классификация бизнеспроцессов – основные; – вспомогательные; – управления; – развития.

Основные бизнес-процессы Определение Особенности -Бизнес-процессы, которые создают добавленную стоимость продукта, • Представляют "зеркальное отражение « бизнес - направлений деятельности; предлагаемого компанией; -Бизнес-процессы, которые создают продукт представляющий ценность для внешнего клиента; -Бизнес-процессы, прямой целью которых является генерирование доходов; -Бизнес-процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги • Являются источником генерирования доходов; • Определяют профиль бизнеса; • Имеют стратегическое значение; • Могут развиваться или отмирать в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании.

Доба вленная сто имость — это та часть стоимости продукта, которая создается в данной организации. Стоимость продукта = М + Т + А + П +КН Добавленная стоимость = Т + А + П

Вспомогательные бизнеспроцессы Определение Особенности • процессы клиентами которых • Не имеют стратегического значения ; являются основные процессы, • Могут превратиться в основной структурные подразделения бизнес-процесс; и сотрудники организации. • Могут отмереть в случае наличия конкурентоспособных альтернатив • процессы, которые поддержина внешнем рынке и передачи вают инфраструктуру их исполнения на аутсорсинг. организации.

Бизнес-процессы управления Определение -Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность. -Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации. Особенности Типовая структура: Стратегическое управление ; Управление финансами ; Управление маркетингом ; Управление персоналом.

Бизнес-процессы развития Определение Особенности -Бизнес-процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе. -Бизнес-процессы совершенствования и развития деятельности организации. -представляют инвестиционные виды деятельности на 80% представляют из себя проектную деятельность

ООО « Сладости»

Основные бизнес-процессы ООО "Сладости": – закупка сырья для шоколадных конфет; – закупка карамельных конфет; – производство шоколадных конфет; – продажа шоколадных конфет оптовым покупателям; – -отгрузка или доставка шоколадных конфет оптовым покупателям; – доставка шоколадных и карамельных конфет в магазины; – реализация шоколадных и карамельных конфет в магазинах.

Вспомогательные бизнеспроцессы ООО "Сладости": – – – – складирование сырья и продукции; приемка и раскладка продукции в магазинах; реклама продукции и сети магазинов; ценообразование и бухгалтерский учет; анализ рынка, анализ продаж; информационное обеспечение; технологическое обеспечение производства; обслуживание производственного оборудования; - административно-хозяйственное обеспечение

Реклама продукции Чтобы сладости всегда узнавались в лицо, лица и имена для них были придуманы в буквальном смысле.

Управленческие бизнес-процессы ООО "Сладости": - управление запасами сырья и продукции; - управление транспортом; - управление финансами; - управление человеческими ресурсами; - оперативное управление компанией; - стратегическое управление компанией.

Бизнес-процессы развития строительство шоколадного «шоу рума» (интерактивно -познавательного шоколадного музея)

Способы описания бизнеспроцессов Текстовый 2. Табличный 3. Графический 1.

Табличный № п/п От кого Что / Вход Операция Штатная единица Что / Выход Кому 1 Поставщик Материалы, пакет сопроводительных документов Принимает материалы Отдел снабжения ТТН Бухгалтерия 2 Отдел снабжения ТТН Отображает отгрузку в бухг. программе Бухгалтерия - -

Графический

Методология ARIS (Architecture of Integrated Information Systems)

Построение дерева бизнеспроцессов компании

Радуйся жизни!