Министерство образования Нижегородской области Государственное образовательное учреждение Среднего

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Министерство образования Нижегородской области Государственное образовательное учреждение Среднего профессионального образования «Сормовский Механический техникум им. Героя Советского Союза П. А. Семёнова» «Путь решения конфликтной ситуации в домоуправляющей компании» Выполнил студент группы 09 -М: Рязанов Антон Проверил: Мурылева М. Г. Фарафонова И. Г. Нижний Новгород 2011 г.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более сторон. Конфликтная ситуация – это ситуация, в которой участники отстаивают свои несовпадающие с другими цели, интересы и объект конфликта.

Признаки конфликтной ситуации n наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной n неделимость объекта конфликта n желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей

ООО СПЖРТ «Комсомольский» 603050 г. Нижний Новгород, ул. Иванова, дом 12 а Телефон: (831) 226 -47 -81 Сайт: www. spgrt. ru E-mail: vlksm. nn@mail. ru Генеральный директор: Кудаков Михаил Алексеевич Главный инженер: Жирякова Ирина Владимировна Эксплуатационные участки: Участок № 1: ул. Иванова, дом 56. Телефон: (831) 227 -54 -18 ул. Планетная, дом 4. Телефон: (831) 226 -04 -41 Участок № 2: пр. Кораблестроителей, дом 44. Телефон: (831) 226 -29 -34 ул. Гаугеля, дом 36. Телефон: (831) 226 -54 -86

Заявки и жалобы от жителей 10% 55% 35% до 35 лет от 36 до 50 лет свыше 50 лет

Конфликтные ситуации в ООО СПЖРТ «Комсомольский» Ø С государственными органами исполнительной власти. Ø С конкурирующими управляющими компаниями и ТСЖ. Ø С подрядными организациями и поставщиками. Ø Внутри коллектива. Ø С собственниками жилья.