МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Размещение модуля внешнего взаимодействия пилотный проект

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Размещение модуля внешнего взаимодействия (пилотный проект) Заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике О. Б. Пак

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Цель размещения модуля внешнего взаимодействия (виджета) Модуль внешнего взаимодействия позволяет обеспечить непрерывное взаимодействие граждан с представителями органов исполнительной власти по вопросам работы сайтов. Модуль позволяет совершенствовать работу официального сайта по вопросам и предложениям граждан. 2

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Что необходимо для участия в пилотном проекте Быть представителем официального сайта федерального органа исполнительной власти Разместить виджет на официальном сайте федерального органа исполнительной власти ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФОИВ ВИДЖЕТ Пример размещения виджета 3

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Виджет Функции виджета: 1) Показывает общий рейтинг официального сайта по уровню (Федеральный, Региональный, 2) 3) 4) 5) 6) 7) Муниципальный) Область формирования отзыва пользователя о работе сайта Переход на страницу отправки отзыва Количество поступивших отзывов по типам (Предложение, Проблема, Благодарность, Вопрос) Список всех поступивших отзывов Возможность проголосовать за пользовательский отзыв Заголовок пользовательского отзыва с указанием типа и текущего статуса обработки 3 1 Виджет в развернутом виде 2 5 4 7 6 4

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Как разместить виджет на официальном сайте Переход на главную страницу АИС «Мониторинг госсайтов» gosmonitor. ru Перейти на главную страницу АИС «Мониторинг госсайтов» по ссылке http: //gosmonitor. ru Прочитать инструкцию по установке виджета на главной странице АИС «Мониторинг госсайтов» Зарегистрироваться в АИС «Мониторинг госсайтов» Оставить заявку на получения прав доступа Куратора в системе В профиле официального сайта в Системе получить код виджета Установить полученный код виджета на сайт 5

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Работа с поступившими отзывами пользователей ВИДЖЕТ АИС «Мониторинг госсайтов» Рейтинг Публикация статуса обработки Отзыв СТРАНИЦА ОТЗЫВА ПРОФИЛЬ САЙТА В АИС «Мониторинг госсайтов» Отзыв + – + – Отзыв + – Комментарии и ответы Отзыв Добавлен отзыв Уведомление на почту Куратора ФОИВ Отзыв отправлен на модерацию Решение по отзыву Отзыв Народный рейтинг — рейтинг на основе степени удовлетворенности пользователей — повышение качества работы сайта 6

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Роль представителей ФОИВ в Системе Сообщения Типы отзывов Ответ на вопрос Предложения Проблемы ВИДЖЕТ Вопросы Решение по предложению Решение проблемы Благодарности Ответ на благодарность Народный рейтинг — рейтинг на основе степени удовлетворенности пользователей — Уведомлении пользователю по отзыву повышение качества работы сайта Смена статуса «Запрос обработан» Система зафиксировала решенный Запрос пользователя Степень удовлетворенности пользователей зависит от: - количества положительных отзывов; - количества обработанных отзывов; - количества отрицательных отзывов (0 братная зависимость); - предложений по развитию сайта. + – Реакция пользователя на отправленный запрос 7

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Мы первые ВИДЖЕТ 8

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Спасибо за внимание!