Межнациональные различия невербального общения Выполнила: студентка группы ЭУ-13 Мочалова Юлия Проверила: кандидат социологических наук, доцент Немова О. А
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ - то, что мы говорим другу без слов. Не словесное, внеречевое общение, передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты. Совокупность мимики, жестов и поз — это настоящий, хотя и бессловесный язык. Но как и всякий язык, он у каждого народа свой. Действительно, один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное значение.
В Голландии этот жест означает, что кто-то сказал очень остроумную фразу. В некоторых странах Африки смех — это показатель изумления и даже замешательства, а вовсе не проявление веселья.
Говоря о себе ЕВРОПЕЕЦ показывает рукой на грудь ЯПОНЕЦ показывает рукой на нос
США «Все о’кей» , т. е. «Все нормально» Португалия и некоторые др. этот жест трактуется как неприличный Япония «деньги»
Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идеей Но то же самое в Англии будет расценено как выражение скептицизма
Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, это означает, что он по достоинству оценил ваш ум. Палец же в сторону указывает на то, что у вас «не все в порядке с головой» Француз или итальянец, если считает какую-либо идею глупой, выразительно стучит по своей голове Немец, шлепая себя ладонью по лбу, как бы этим говорит: «Да, ты с ума сошел» А британец или испанец этим же жестом показывает, как он доволен собой
Когда француз чем-то восхищен, он соединяет кончики трех пальцев, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает в воздух нежный поцелуй. «Здесь что-то нечисто» , «Осторожно» , «Этим людям нельзя доверять» .
Постукивание указательным пальцем по носу У итальянцев означает: «Берегитесь, впереди опасность, они что-то замышляют» В Голландии означает: «Я пьян» или «Ты пьян» В Англии -конспирацию и секретность
Мы в общении не придаем особого значения левой или правой руке. Но будьте осторожны на Ближнем Востоке: не вздумайте кому-либо протянуть деньги или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику.
Для установления контакта очень полезно учитывать РАССТОЯНИЕ МЕЖДУ СОБЕСЕДНИКАМИ И ОБЪЕМ ПРОСТРАНСТВА ОБЩЕНИЯ. Здесь существует следующий неписаный закон: до одного метра расстояние считается интимным (общение на таком расстоянии обычно происходит между друзьями или близкими людьми). Расстояние от одного до двух с половиной метров считается официальным. Однако и здесь у народов различных культур существуют разные представления об оптимальных расстояниях между собеседниками.
Жители США обычно ведут разговор, стоя на расстоянии не ближе 60 сантиметров друг от друга. Латиноамериканец в разговоре с жителем США стремится приблизиться к собеседнику.
Есть различия у народов различных культур и в восприятии пространства. Так, американцы привыкли работать либо в больших помещениях, либо — если помещений несколько — только при открытых дверях, поскольку они считают, что «американец на службе обязан быть в распоряжении окружающих» . У немцев подобное рабочее помещение вызывает лишь недоумение. Традиционные немецкие формы организации рабочего пространства принципиально иные. Каждое помещение у них должно быть снабжено надежными (часто двойными) дверями.
В Англии американцев считают говорящими несносно громко, отмечая их интонационную агрессию. Все дело в том, что американцев заставляет высказываться во всеуслышание их полное расположение к собеседнику, а также тот факт, что им нечего скрывать. Англичане же, наоборот, регулируют звук своего голоса ровно настолько, чтобы их слышал в помещении только один собеседник. В Америке подобная манера ведения делового разговора считается «шептанием» и не вызывает ничего, кроме подозрения.
ВЫВОД: Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно легко попасть впросак, обидев или, хуже того, оскорбив вашего собеседника. Во избежание этого каждый предприниматель (особенно тот, кто имеет дело с зарубежными партнерами) должен быть осведомлен о различиях в трактовке жестов, мимики и телодвижений представителями делового мира в различных странах.
Скачать презентацию Межнациональные различия невербального общения Выполнила студентка группы ЭУ-13
межнац общение Мочаловой.pptx