Межличностные отношения и взаимодействие людей в малых группах

Межличностные отношения и взаимодействие людей в малых группах

План лекции: 1. Общение и коммуникация. Интеракции, межличностное познание и взаимодействие, социальная перцепция. Специфика коммуникации в человеческом общении. Межличностные отношения. Статус и ролевые отношения. Виды социальных ролей. Ролевые конфликты. Социальная установка. Социальный стереотип. Предубеждение. 2. Конфликты в межличностных отношениях. Классификация и причины возникновения конфликтов. Конфликтное взаимодействие. Управление конфликтами. 3. Понятие малой группы. Классификация малых групп. Динамические процессы в совместной деятельности. Социально-психологический климат группы. Психологическая совместимость. Социометрическая структура группы.

Взаимоотношения - специфический вид отношения человека к человеку, в котором имеется возможность непосредственного (или опосредованного техническими средствами) одновременного или отсроченного ответного личностного отношения Важнейшей специфической чертой межличностных отношений является их эмоциональная основа. (возникают и складываются на основе определённых чувств, возникающих у людей по отношению друг к другу). Межличностные отношения реализуются, проявляются и формируются в процессе общения.

Общение – сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Стороны общения Коммуникация (обмен информацией) Интеракция (организация взаимодействия и совместной деятельности) Социальная перцепция (восприятие и познание партнёрами по общению друга)

Виды общения по содержанию: - материальное (обмен предметами и продуктами деятельности) - когнитивное (обмен информацией, знаниями) - кондиционное (влияние на физическое или психическое состояние друга) - мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) - деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками) по целям: биологическое (необходимо для поддержания, сохранения и развития организма) и социальное (развитие межличностных отношений, личностный рост участников общения) по средствам: - непосредственное (с помощью естественных органов человека) или опосредованное (с использованием специальных орудий и средств) - прямое (непосредственные личные контакты) или косвенное (осуществляется через посредников).

Особенности коммуникации между людьми 1) Общение нельзя понимать лишь как отправление информации какой-то передающей системе и ее прием другой системой, так как в отличие от простого движения информации мы имеем дело с отношением двух активных индивидов, и взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. 2) Обмен информацией предполагает воздействие на поведение партнера. Коммуникативное влияние возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации (все должны говорить «на одном языке» ). Тезаурус – общая система значений, понимаемых всеми членами группы. 3)

Коммуникативные барьеры Барьеры понимания: 1) фонетический (речь-скороговорка, много слов-паразитов); 2) семантический (различие в системах значений участников общения); 3) стилистический (несоответствие стилей общения); 4) логический (логика коммуникатора либо сложна, либо неверна, либо противоречит присущей реципиенту манере доказательства) Барьеры социально-культурных различий вызываются социальными, возрастными, культурными, профессиональными различиями между людьми. Барьер отношения: неприязнь, недоверие к коммуникатору распространяется на передаваемую им информации.

Вербальная коммуникация Речь выполняет следующие функции: выражения воздействия сообщения обозначения Совокупность специальных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия называется «убеждающей коммуникацией» .

Модель коммуникативного процесса по Г. Ласуэллу Кто? (передаёт сообщение) – Коммуникатор. Что? (передаётся) – Сообщение (текст). Как? (осуществляется передача) – Канал. Кому? (направлено сообщение) – Аудитория. С каким эффектом? – Эффективность. Позиции коммуникатора: открытая, отстранённая, закрытая.

Невербальная коммуникация Включает следующие знаковые системы: Оптико-кинетическая (жесты, мимика, пантомимика). Паралингвистическая – система вокализации (качество голоса, диапазон, тональность). Экстралингвистическая – включение в речь пауз, плача, смеха, покашливания, сам темп речи. Организация пространства и времени коммуникационного процесса. Проксемика (Э. Холл) – специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. Визуальный контакт (контакт глаз)

Язык жестов Потирание кончика носа может иметь два значения. Если человек говорит сам, то скорее всего он говорит совсем не то, что он думает на самом деле. Если же он слушает кого-то, – то он не верит тому, что слышит Жест открытости

Язык жестов Жесты лжи Потирание века (Б. Клинтон) Прикосновение ко рту (Б. Гейтс)

Язык жестов Жесты лжи Оттягивание воротничка (когда ложь раскрыта) Умолчание правды ( «знаю, но не скажу» )

Невербальная коммуникация Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы: создавать и поддерживать психологический контакт придавать новые оттенки словесному тексту выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации Невербальные средства тонко скоординированы между собой и словами в целом.

Интерактивная сторона общения Это та сторона общения, которая фиксирует организацию совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некую общую для них деятельность. Различают три основных стиля взаимодействия: ритуальный, манипулятивный, гуманистический.

Выделяют следующие типы взаимодействия 1. Кооперация – координация единичных сил участников. 2. В случае конкуренции наблюдаются взаимодействия, расшатывающие совместную деятельность, представляющие препятствия для нее. Наиболее яркое проявление – конфликт.

Модели интерактивного общения 1) когда каждый участник делает свою часть общей работы независимо от других – «совместно-индивидуальная деятельность» 2) когда общая задача выполняется последовательно каждым участником – «совместно-последовательная деятельность» 3) одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными – «совместновзаимодействующая деятельность»

Процесс восприятия одним человеком другого может быть условно назван перцептивной стороной общения. Механизмы восприятия: идентификация – отождествление себя с другим, уподобление себя ему (поставить себя на его место); рефлексия – осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению (как «другой» будет понимать меня).

типы атрибуции личностная (причина приписывается совершившему поступок); объектная (причина приписывается тому объекту, на который направлено действие); обстоятельственная (причина обстоятельствам). приписывается

При восприятии людьми друга возникают различные эффекты. Эффект ореола ( «галоэффект» ) Эффект первичности эффект новизны Все эти эффекты можно рассматривать как проявление стереотипизации. Стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным штампом ( «сокращением» ) при взаимодействии с этим явлением

Стереотипизация в процессе познания людьми друга ведет к двум следствиям: к упрощению познания другого человека (помогает сокращать процесс познания, хотя и не способствует созданию точного образа); к возникновению предубеждения. Предубеждение отличается от стереотипа: стереотип является обобщением, предубеждение предполагает еще и суждение в терминах «хороший» , «плохой» , которое мы выносим о других людях, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков.

самостоятельно 2. Конфликты в межличностных отношениях. Классификация и причины возникновения конфликтов. Конфликтное взаимодействие. Управление конфликтами.

3. Малая группа Отношения с другими людьми – базовая потребность. Можно предполагать врожденную потребность принадлежать к группам.

Преимущества групп Источник информации Часть нашей идентичности Помогают установить социальные нормы

Члены группы обычно похожи друг на друга Люди испытывают симпатию к тем, кто разделяет их взгляды Группа воздействует на своих членов и они становятся более похожими

Группа и её характеристики Группа – ограниченная в размерах общность, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной принадлежности, структуры)

Группа и её характеристики Основные характеристики группы: размер композиция структура группы групповая динамика групповые нормы групповые санкции Рис. 1 Различные виды групповой структуры

Групповые нормы Во всех обществах существуют номы относительно того, какое поведение будет уместным для членов данного общества

Групповые санкции Члены группы начинают избегать тех, кто нарушает групповые нормы, даже вынуждают выйти из группы

Размер

Классификация групп

Классификация малых групп деление малых групп на первичные и вторичные, деление на «формальные» и «неформальные» , на «группы членства» и «референтные» (референтометрия определяет степень авторитетности) по уровню развития: высокоразвитые слаборазвитые

Личность в группе → статус прописанный или достигнутый (Кто он? ) →роль формальная или неформальная (Что он делает? ) Для выявления статуса в группе, степени популярности – социометрическая методика.

Социальные роли Нормы описывают как все члены группы должны действовать Роли – правила, которым должны соответствовать люди, занимающие в группе определенные позиции. Благодаря им люди знают чего ожидать друг от друга

Опасные обстоятельства ролевого поведения Человек может настолько «войти в роль» , что его личная идентичность и личность исчезают (тюремный эксперимент) Цена, которую приходится платить, если ваши действия не соответствуют ожидаемым (роль женщины). Роли и связанные с ними ожидания в значительной степени определяют чувства и поведение людей в группе.

Групповая сплоченность Свойство групп, связывающее ее участников воедино и способствующее симпатии между членами группы. Успешное выполнение групповой задачи увеличивает сплоченность группы. Сплоченность мешает выполнению задачи, если поддержание хороших отношений становиться важным

Стратометрическая концепция (А. В. Петровский) Страта – слой; в группе максимум три слоя: эмоциональные отношения наличие совместной деятельности ценностно-ориентационное единство → коллектив Коллективы – группы, где межличностные отношения опосредуются общественно значимым и личностно ценным содержанием совместной деятельности

Два критерия типологии групп: 1) наличие или отсутствие опосредования межличностных отношений содержанием групповой деятельности (X) 2) общественная значимость групповой деятельности (Y)

Механизмы групповой динамики 1) Разрешение внутригрупповых противоречий 2) «Идиосинкразический кредит» - своеобразное разрешение на отклоняющееся от групповых норм (девиантное) поведение 3) Психологический обмен (материальными и духовными ценностями, психическими состояниями и т. д. ).

Феномены групповой жизнедеятельности Конформизм – изменение поведения или убеждений под влиянием реального или воображаемого давления группы (внешний –уступка, внутренний - одобрение) (С. Аш, Ст. Милграм) Социальная фасилитация (Н. Трипплетт, Р. Зайонц) – повышение скорости или продуктивности деятельности индивида в присутствии соперника или наблюдателя. Если реальное или воображаемое присутствие других людей создаёт воздействия тормозящего характера, приводит к ухудшению результатов деятельности, то говорят о социальной ингибиции.

Феномены групповой жизнедеятельности Социальная леность (М. Рингельманн): люди прилагают меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои анонимные усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности Феномен деиндивидуализации (Л. Фестингер): утрата самосознания и боязнь оценки, когда нормативное сдерживание значительно ослабевает

Феномены групповой жизнедеятельности Феномен огруппления мышления (И. Джанис) заключается в том, что для группы интересы групповой гармонии часто важнее принятия реалистических решений. Феномен групповой поляризации (С. Московичи, М. Заваллони): обсуждение актуальных проблем в группе зачастую усиливает изначальные установки её членов, как положительные, так и отрицательные; происходит смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы.