Межличностное поведение – различные типы поведения, включающие в

Межличностное поведение – различные типы поведения, включающие в себя формы работы вместе с другими людьми и против них

Движущие силы межличностных взаимоотношений • психологические контракты – представления человека о том, чего он ожидает от другого человека в их взаимоотношениях • доверие – степень уверенности человека в словах и поступках другого

Два основных типа доверия • доверие на основе расчета (форма доверия, основанная на страхе, когда люди полагают, что другой человек будет сдерживать свои обещания только из-за страха быть наказанным за нарушение данного слова ) • доверие на основе отождествления (форма доверия, построенная на принятии стремлений и желаний другого человека)

Типы межличностного поведения Просоциальное поведение Соревнование Девиантное поведение Работа вместе с другими Работа против других Сотрудничество • Конфликт (Гринберг Дж. , Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике / Дж. Гринберг, Р. Бейрон: Пер. с англ. : О. В. Бредихина, В. Д. Соколова. – М. : ООО» Вершина» , 2004. – 912 с. )

Просоциальное поведение – поступки, которые приносят пользу другим Гражданственность организационного поведения – неофициальная форма поведения, в рамках которой люди делают больше, чем от них формально требуется, для привнесения личного вклада в благосостояние организации и тех, кто в ней работает Разоблачение нарушении закона – раскрытие служащими незаконных, аморальных, неправомерных действий со стороны работодателей людям или организациям, которые могут принять ответные меры

Сотрудничество – модель поведения, при которой оказываемая помощь взаимна, и два или более человека группы или организации работают вместе для достижения общих целей и взаимной выгоды (Сотрудничество является распространенной формой координирования рабочих действий в большей степени потому, что при его помощи люди или группы могут добиться большего, чем работая по одиночке. )

Определяющие факторы сотрудничества • тенденция обоюдности (тенденции обращаться с людьми так, как они обращались с нами) • личностная ориентация (некоторые люди более склонны к сотрудничеству, чем другие) • организационная система вознаграждения (системы поощрения на основе результатов работы группы)

Людей можно разделить на четыре категории в зависимости от их природной предрасположенности работать вместе с другими или против них • Конкуренты – люди, основным стремлением которых является достижение лучших результатов по сравнению с другими в открытом соревновании; • Индивидуалисты – люди, которые стремятся в большинстве случаев только к достижению максимальной выгоды, не обращая внимания на то, что кто-то может добиться лучших или худших результатов по сравнению с ними; • Кооператоры – люди, которые заботятся о достижении максимальной выгоды для всех, делая все, от них зависящее, для своей команды; • Балансиры – люди, которые заинтересованы в первую очередь в минимизации различий между ними и другими людьми.

Сотрудничество между организациями • Налаживание партнерских отношений с поставщиками • Слияние • объединение с целью сотрудничества, направленное на борьбу с внешними угрозами

Соперничество – модель поведения, при которой каждый человек, группа или организация стремятся максимально добиться своих целей зачастую за счет других

Конфликт – процесс, в ходе которого одна сторона считает, что другая сторона предприняла или предпримет действия, несовместимые с ее личными интересами

Девиантное организационное поведение - действия со стороны служащего, в ходе которых намеренно нарушаются нормы организации и/или формальные правила жизни общества, что приводит к негативным последствиям

Виды девиантного поведения Отклоняющееся от нормы поведение можно различать в зависимости от • серьезности последствий, к которым оно приводит (большая или небольшая) • цели (организация или человек)