МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В БИЗНЕСЕ Содержание

МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В БИЗНЕСЕ

Содержание Исследования и исследователи межкультурных различий Межкультурные различия в деловой этике

Основные измерения фактора национальной культуры § Отношение ко времени § Отношение к природе § Личность и группа § Отношение к закону, власти

Гирт Хофстеде – гуру в изучении межкультурных различий § Америка, 1970 -е гг. , На основе полученных § 116 тыс. респондентов, данных были определены 4 идентификационных § 56 национальностей, измерения фактора § 40 стран, национальной культуры, § 150 вопросов анкеты, которые определяют § Переведены на 20 языков способы структурирования и управления организацией

Отношение ко времени Если у Вас назначена встреча с другом, как долго Вы его намерены ждать? (вопрос из анкеты Гирта Хофстеде)

Деловые культуры по фактору отношение ко времени Сложные Германия, США, Япония, Англия Испания, Греция, Средние Италия некоторые культуры Простые Африки, Латинской Америки

Ричард Льюис Специалист по кросс-культурным коммуникациям в бизнесе. Известные работы “When Cultures Collide”, «Деловые культуры в современном мире» являются практическими пособиями для межкультурного взаимодействия

Р. Льюис – деловые культуры в международном бизнесе Линейные культуры - монохронные – линейное время (Скандинавия, Англия, Германия, США) Циклические - полихронные культуры – циклическое время (Испания, Португалия, латиноамериканские, арабские страны)

Воздействие национальной культуры на отношение ко времени Исследования Ф. Тромпенаарса и Ч. Хемпдина-Тернена Рассматривали темп, точность и восприятие относительной важности прошлого, настоящего и будущего. Использовали тест с окружностями Коттла (Cotlle), который позволяет установить как различные культуры оценивают значение будущего, настоящего и прошлого. В результате доказали, что существуют культуры ориентированные на последовательное и синхронное выполнение заданий. Поделили культуры на культуры, не связанные с традициями, нацеленные на современность и на культуры, заинтересованные в сохранении традиций и уделяющие большое значение прошлому.

Прошлое, настоящее, будущее

Техники управления временем 1. Матрица Д. Эйзенхаура 2. Принцип В. Парето 3. Пирамида Б. Франклина 4. Диаграмма Ганта 5. Круг самоменеджмента Зайверта 6. Целеполагание SMART 7. Outlook control Г. Архангельского 8. Хронометраж А. Любищева 9. Хронокарта П. Керженцева и другие

Матрица Д. Эйзенхауэра Суть метода заключается в расстановке приоритетов по степени важности и срочности. То есть все задачи, которые есть на текущий период, разделяются по категориям в зависимости от их важности и срочности выполнения. Согласно этому правилу приоритеты в делах устанавливаются по двум критериям - срочность и важность. Сочетание этих параметров дает матрицу, представленную на рисунке, состоящую из двух строк и двух столбцов.

Принцип В. Парето правило 80/20 Основные положения: • Значимых факторов не много, и лишь единичные действия приводят к важным результатам. • Большая часть усилий не приводит к желаемым результатам. • То, что мы видим, обычно отличается от того, что мы получаем. • Большинство удачных событий обусловлено действием небольшого числа высокопроизводительных сил; большинство неприятностей связано с действием небольшого числа высокодеструктивных сил. • Большая часть действий, групповых или индивидуальных, представляет собой пустую трату времени. • Пытаться достичь высоких результатов по нескольким направлениям, а не повышать показатели по всем направлениям сразу.

The POMODORO TECHNIGUE Ф. Чирилло. Способ управления временем Цели: • Быть на максимуме своей эффективности, не перегружая себя; • Сконцентрироваться над определенной задачей; • Умение грамотно планировать, выбирая приоритетные задачи, • Вести хронометраж времени Условия: Рабочий процесс разбит на 25 минутные периоды (25 минут – 1 помидор), на каждый из периодов была определена конкретная задача. После каждого периода – перерыв 5 минут

Диаграмма Ганта

Пирамида Б. Франклина Главные жизненные ценности. Это фундамент пирамиды. • Глобальная цель. На основе определенных ценностей, каждый решает для себя, чего он хочет добиться. • Генеральный план достижения цели. На данном этапе, уже имея конкретную цель, вы определяете основные промежуточные вехи на пути ее достижения. • Долгосрочные, годовые планы. Разрабатывается план действий на год, три, пять лет. • Краткосрочный план. План на неделю, месяц. • План на день.

Самоменеджмент. Круг правил Л. Зайверта Во внешнем круге обозначены следующие шесть функций: 1. Постановка цели. 2. Планирование. 3. Принятие решений. 4. Реализация и организация. 5. Контроль. Самоконтроль и контроль итогов 6. Информация и коммуникации.

Календарь Outlook Г. Архангельского Все, что планируется – вносится в календарь и должно быть выполнено. Все дела классифицируются и различаются разными цветами: синий, зеленый, серый, оранжевый. Синий – занят, жестко-запланированная встреча в пределах офиса. Занят Свободен Зеленый – свободен, бюджетная задача, на выполнение которой необходимо выделить временной ресурс. Серый – под вопросом, встречи, дела, Под вопросом Нет на работе проведение которых находится под вопросом. Оранжевый – нет на работе, запланированная встреча вне офиса.

Хронометраж времени А. Любищева Название системы – ХРОНОМЕТРАЖ ВРЕМЕНИ. Начал его вести ученый 1 января 1916 года (в 26 лет) и прекратил вести его в день своей смерти, в 1974 г. Поставил себе цель на всю жизнь – создать систему, наподобие периодической системы химических элементов Менделеева, только для всех живых существ на планете. Стремился найти некую математическую зависимость между всем живым и, исходя из нее, создать единую таблицу. Суть метода: необходимо записывать в течение дня всё время затраченное на все действия, которые вы совершаете. С точностью до 5 минут! Оценивать дела по 2 -м показателям. 1. Скорость приближения к цели 2. Важность (необходимость) дела для достижения цели. Оценивать по 5 -ти бальной системе каждый показатель и выявлять средний бал. Если средний бал ниже или равен 2 -м, то дело можно не делать или делать, но в последнюю очередь. Если средний бал выше 2 -х, то дело нужно выполнять обязательно и в первую очередь.

Хронокарта П. Керженцева

Техники повышения эффективности управления временем Метод «швейцарского сыра» Основная цель: сдвинуть с «мертвой точки» основное дело и набрать инерцию движения. Главное - начать что-нибудь делать, когда для этого есть всего лишь пять минут. Важно, чтобы дело было легким - чем легче, тем лучше, и при этом связано с делом.

Вопросы А. Лайкена Основная цель: Контроль над собой и умение планировать дела. Зачем вообще это делать Исключить! Почему именно я? Поручить! Делегировать! Почему именно теперь? Установить реалистичные сроки! Почему именно так? Рационализировать!

Взаимная корреляция между факторами Опросника временной перспективы Зимбардо: Примеры 1 -4 (n = 606) *р<. 05 **р<. 01 ***р<. 001 Фактор 1 2 3 4 5 1. Негативное прошлое 2. Гедонистическое настоящее . 16*** 3 Будущее -. 13** -. 29*** 4. Позитивное Прошлое -. 24*** . 18*** . 12** 5. Фаталистическое настоящее *** . 32*** -. 26*** -. 09*