Международный молодежный научный форум Ломоносов XXI МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Международный молодежный научный форум «Ломоносов» XXI МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ СТУДЕНТОВ, АСПИРАНТОВ И МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ «ЛОМОНОСОВ» 7 -11 апреля 2014 г СДЕРЖИВАЮЩИЕ ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ РОССИИ Докладчик: старший преподаватель кафедры «Коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг» , магистрант 2 года обучения Казанского института (филиала) ФГБОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет» Н. рук. : к. э. н. , доцент Шипшова Ольга Александровна г. Москва

Сфера услуг играет все более значимую роль в мировой экономике. Российский сервисный сектор, претерпел кардинальные изменения 2

Сфера услуг – это область человеческих взаимоотношений по реализации групповых и индивидуальных благ, оказывающая влияние на развитие материального производства и качество жизни общества в целом 3

Этапы в развитии сферы услуг • С начала 1990 -х годов в СССР - вынужденный отказ от потребления услуг на регулярной основе( бытовые) вызвал значительное падение спроса на услуги парикмахерских, прачечных и химчисток, мастерских по ремонту обуви и т. д. 4

• Теневой сектор поглотил организации сервисного сектора Российской Федерации 1993 -1999 годов 5

• Посткризисный период начала 2000 -х годов – конкуренция между различными секторами сферы услуг 6

Гос уда По д рст анн вен ым ста ной тис тик служ бы е. Р Ф по с ростом реальных денежных доходов населения увеличиваются темпы роста показателей сферы услуг 7

Показатель производства ВВП 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 2012 2013 ВВП, млрд. руб. Оборот розничной торговли, млрд. руб. Объем платных услуг населению, млрд. руб. 8

В России динамично развиваются следующие отрасли сферы услуг: • розничная торговля (Объем розничной торговли в 1999– 2013 годах увеличился с 2190 до 23668, 4 млрд. руб. ) • банковский сектор 9

Уровень производительности труда в торговле разных стран, % от уровня США. 10

Для российской торговли характерны: • высокая текучесть кадров • отсутствие программ переподготовки персонала 11

Ежегодный прирост доходов банковского сектора, % Источник: Mc. Kinsey Global Institute 12

Количество банковских учреждений и кредитных организаций 10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2013 США 8680 Россия 1094 Испания 350 Швеция 84 Польша 63 Нидерланды 20 13

Причины низкой эффективности российской банковской системы: • преобладание ручных операций в отделениях банков • малая доля электронных платежей • в России автоматизирована 30% банковских операций, в США 70%, а в Нидерландах – 90% • ручные операции требуют примерно в 12 раз больше трудовых затрат по сравнению с электронными 14

Факторы, сдерживающие развитие дистанционных банковских услуг в России 1) макроэкономические причины 2) микроэкономические причины 15

Факторы, сдерживающие развитие рынка платежных карт: • тарифная политика платежных систем ; • низкий уровень качества обслуживания клиентов, держателей карт; • недостаточный уровень финансовой грамотности населения; • психология клиентов кредитных организаций, выражающаяся в их недоверии к платежным картам; • высокая стоимость услуг; • привычка населения к наличным деньгам; • риски мошенничества по картам. 16

Основной сдерживающий фактор развития электронной торговли: распределение существенной доли сектора интернет-торговли между проектами, финансируемыми и осуществляемыми при участии крупных производителей сырьевых и экспортных товаров, продуктов их переработки Рез уль тат Мелкие производители не имеют возможности конкурировать с крупными 17 монополиями

Факторы, препятствующих развитию IT-технологий и аутсорсинга: 1. процессорные технологии, архитектура систем и энергопотребление микросхем; 2. системная архитектура на уровне серверов (плотность оборудования, типы серверов и виртуализация); 3. операционные процессы и инструментальные средства (удаленное управление, настройка конфигурации, распределение ресурсов); 4. защита от аварий и резервное копирование; 5. консолидация ресурсов; 6. изменения на уровне инженерных систем (энергоснабжение и охлаждение). 18

Сдерживающие факторы развития аутсорсинговых услуг ЦОД (центров обмена данными) в России: Технологические факторы • отсутствие возможности подключения энергетических мощностей • нет площадок, пригодных для размещения ЦОД • отсутствие высококачественных каналов связи 19

Информационные факторы сдерживания развития • недостаточная информированность клиентов о возможностях ЦОД • отсутствие сведений о возможностях ЦОД в сфере обеспечения конфиденциальной информации 20

Правовые аспекты сдерживания • непроработанность законодательной базы • отсутствие стандартов оказания аутсорсинговых услуг • сложные арендные отношения 21

Финансовые факторы сдерживания • изношенность основных средств в энергетической отрасли • необходимость их реконструкции и замены 22

Факторы, сдерживающие развитие туристских услуг развитие иностранного туризма не учтено в программах внутреннего (национального) туризма 23

В условиях рыночных отношений туристским секторам (государственному, социальному и приватизированному) необходимо : • уделять внимание развитию отечественного и международного туризма и отдыха • обеспечивать развитие туризма в увязке с другими основными потребностями общества 24

РЕЗЮМЕ • Сдерживающие факторы существенно тормозят развитие сферы услуг. • Необходим своевременный мониторинг данных факторов. • Своевременное реагирование и принятие упреждающих и адекватных управленческих решений органами государственной власти, осуществляющие регулирование торговой деятельности либо следящие за темпами развития экономики страны. 25

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ ! Кузьмин Михаил Сергеевич, Казанский институт (филиал) Российского государственного торгово-экономического университета m-kuzmin@mail. ru +7(843)292 -66 -07