Механизмы защиты от манипуляций Барьеры в

• Механизмы защиты от манипуляций. Барьеры в общении

Схема защиты от манипуляций • 1. Не давайте информацию о себе • 2. Осознайте, что вами управляют • 3. Выберите защиту: • - пассивная защита; • - активная защита.

Не давайте информацию о себе • • • 1. Учитесь говорить «нет» . 2. Сохраняйте дистанцию. 3. Будьте непредсказуемы. 4. Никогда не хвастайтесь. 5. Не показывайте слабостей.

Осознайте, что вами управляют • 1. Чувство неудобства, внутренней борьбы. • 2. Нарушение этикета. • 3. Внезапные чувства (чувства вины, опасности или долженствования). • 4. Осознание опасности.

• 5. Невербальные признаки манипуляций. • Жестикуляция левой рукой; • Использование жестов неискренности, скрытности, сомнений, превосходства и угрозы.

• 6. Вербальные признаки манипуляций • - ответственность за предлагаемое действие ложится целиком на адресата; • - «плата» адресата перевешивает его выигрыш;

• - присутствуют элементы принуждения; • - наличие подготовительной преамбулы перед непренуждающими словами манипулятора; • - дефицит времени, отпущенного на принятие решения.

Как манипулятор формирует чувство вины • 1. Говорит вам, как вы должны реагировать ( «Ты что, не слышишь? Говори, когда тебе говорят!» • 2. Говорит нам, что мы должны работать над собой (быть хорошими, не нарушать правил, выглядеть достойно)

• 3. Говорит, что вы должны придерживаться принятого решения • 4. Говорит, что мы должны быть понятливы. • 5. Говорит, что вы не должны ошибаться и должны быть логичным

Как защититься от чувства вины? • • Вы не обязаны: - отвечать, если не хочется; - всегда быть привлекательным; - быть рабом ранее сказанных слов; • - разбираться во всем.

• • • Вы имеете право: - на ошибку; - чего-то не знать; - быть нелогичным; - отказаться; - воспринимать себя таким, какой вы есть.

Ощущение зависимости: мы воспитаны так, что • - наше мнение зависит от мнения окружающих (конформизм); • - нам необходимо добиваться расположения окружающих; • - мы должны расстраивать окружающих, особенно близких.

Как защищаться от зависимости? • - говорить «нет» , когда хочется; • - быть судьей самому себе; • - не зависеть от того, как к вам относятся другие; • - не оправдываться за свои поступки и намерения.

Пассивная защита • - требуется проявление выдержки; • - используется, если вы не знаете как поступить; • - используется, когда не хотите и не боитесь испортить отношения с манипулятором.

Формы пассивной защиты • 1. Молчите, делая вид, что не расслышали. • 2. Делайте вид, что «туповаты» и не поняли, о чем речь. • 3. «Перевод стрелок» заговорите о чем-нибудь совсем другом.

Формы пассивной защиты • 4. «Соглашайтесь» с предложением манипулятора, но обусловливая его тем, что зависит от вас, это позволит в дальнейшем «отыграть назад» . • 5. Повторите просьбу манипулятора, но с вопросительной интонацией. • 6. Опасность, грозящую вам, перекладывайте на него.

Активная защита • Предполагает разоблачение манипулятора и нанесение ответного удара.

Формы активной защиты • «Расставьте все точки над i» нужно прямо, не стесняясь сказать о том, что вас беспокоит, потребовать разъяснения: «Куда вы клоните? » , «Скажите прямо. Чего вы хотите? »

• Контрманипуляция – наиболее сильная из защит – ответная манипуляция, в которой используются обстоятельства, созданные первоначальным воздействием манипуляятора (бумеранг).

Способами нейтрализации манипулятивных уловок являются - открытое объявление о недопустимости использования манипуляций; - разоблачение уловки, т. е. раскрытие ее сути; - повторное напоминание о недопустимости использования уловок;

Способами нейтрализации манипулятивных уловок являются - «информационный диалог» ; - конструктивная критика; - цивилизованная конфронтация; - уловка на уловку.

Способы избавления от гнева • 1. Визуализация. Процесс визуализации сводится к тому, чтобы представить себя делающими или говорящим чтолибо.

Способы избавления от гнева • 2. «Заземление» . В этом варианте необходимо представить гнев, который находится в нас, как пучок отрицательной энергии, рождающейся в конфликтной ситуации. Затем необходимо представить себе, что эта энергия опускается и спокойно уходит в землю.

Способы избавления от гнева • 3. Проецирование. Этот способ заключается в уничтожении гнева в форме его проекции. Сначала гнев проецируется на воображаемый экран. Затем воображаемой лучевой пушкой экран разрушается. Это дает выход агрессивным реакциям.

Способы избавления от гнева 4. Воображаемое очищение энергетического поля или ауры вокруг себя. С этой целью следует встать и совершить ряд движений руками над головой, представляя себе, что этими движениями вы «очищаете энергетическую оболочку вокруг этой части тела» .

При этом необходимо заставить себя почувствовать, что вы извлекаете из себя раздражение или иные отрицательные эмоции и затем стряхиваете их с себя.

• 5. Разглядывание. Негативная информация более всего воздействует через слух. Поэтому в напряженных ситуациях следует фиксироваться на зрительно воспринимаемых объектах.

• 6. Глубокий вздох (остановится, сосредоточиться на внутренних ощущениях, следить за своим дыханием). • 7. Держите паузу. Не спешите с ответом.

• 8. Контроль за физическим состоянием (прямая осанка, твердый взгляд в переносицу оппонента, если вы проявите растерянность, то тем самым покажете свою беззащитность перед манипулятором).

• Барьеры в общении – это препятствия во взаимопонимании партнеров по общению.

• Барьеры коммуникативного взаимодействия : • - мотивационный (психологический); • - операциональный (барьер техники и навыков общения).

Барьеры коммуникативного взаимодействия • 1. Ошибки в восприятии (в общении мы непроизвольно выделяем моменты, значимые именно для нас). • 2. Логические ошибки (возникают из-за особенностей мышления у каждого человека, что приводит к непониманию).

• 3. Стилистические ошибки (возникают из-за того, что иногда в речи человека форма подачи информации не соответствует ее содержанию, (т. е. не удачно выбран стиль речи).

• 4. Статусные и диспозиционные ошибки возникают из-за различия в профессиональном и организационном статусе людей.

• 5. Семантические (смысловые) ошибки. Слово может иметь несколько значений и оттенков. Например, слово «собака» : кто-то при этом представляет животное, а кто-то может в этом слове усмотреть оскорбление для себя.

• 6. Использование обидных слов и выражений в межличностном общении. Сказав собеседнику, что он трус, лентяй, предатель или еще чтонибудь в этом духе, не стоит ожидать чего-либо иного кроме ссоры.

• 7. Преждевременная оценка собеседника. Так, заявления типа: «Вы специально это говорите, чтобы унизить меня» или «Ты молчишь, потому что тебе просто нечего сказать» будут восприняты собеседником как попытка уязвить и досадить ему и, скорее всего, вызовут у него желание сказать нечто обидное в ответ, что окончательно ухудшит ситуацию.

• 8. Прямое толкование метафор, использующихся партнерами в разговоре. Обычно многое из того, что мы говорим, носит метафорический характер: «Ну что ты краснеешь, как помидор!» или: • «У тебя абсолютно отсутствующий вид» . Эти выражения нейтральны по своему характеру, но при желании собеседник может усмотреть в них нечто обидное для себя.

• 9. Частое использование таких слов, как «всегда» и «никогда» . Насколько поразному звучат две фразы: «Вы опоздали на занятие» и «Вы всегда опаздываете на занятия» .

• 10. Стремление собеседников приписать другому какиелибо мысли или намерения: «Ты просто думаешь, что я. . » или «Вы специально опаздываете, чтобы посмотреть, как я на это буду реагировать» и т. д.

• 11. Использование прямых приказаний. Просьба или рекомендация, обращенная к собеседнику вызовет меньшее внутреннее сопротивление, чем отданный приказ. Такие формы обращения, как «Принеси!» , «Замолчи!» , «Сделай немедленно!» больно бьют по самолюбию.

• 12. Фонетические ошибки в речи, повтор слов, использование словпаразитов ( «короче» , «вот» , «ну» и др. ), а также парафонизмов (звуков паразитов — «э-э-э» , «ну-у-у» и т. д. ). Все это отвлекает внимание и раздражает.

2. Барьер характера и темперамента • Конфликтогенные черты характера: нетерпимость к недостаткам других, пониженная самокритичность и завышенный уровень притязаний, импульсивность, несдержанность, укоренившиеся негативные предрассудки, предубеждения по отношению к отдельным лицам или группам, склонность к агрессивному поведению, к подчинению себе других, корыстолюбие, эгоизм, ригидность, косность привычек, нейротизм.

• У холерика, к примеру, бывают столкновения с людьми, протекающие по типу мгновенной эмоциональной разрядки. Меланхолик может надолго погружаться в пучину обиды. Человек с темпераментом флегматика не может одновременно решать несколько задач, быстро переключаться с одного вопроса на другой. А сангвиники часто раздражают тем, что берутся за множество дел одновременно, часто теряют интерес ка начатому делу.

3. Барьер отрицательных эмоций • 1) «Аффект неадекватности» (исследованный М. З. Неймарк) возникает при столкновении высокой самооценки личности и боязни не оправдать ее, не подтвердить своих притязаний.

• 2)Эквивалентный конфликт человека одновременно и примерно с одинаковой силой привлекают минимум две вещи, например интересные лекции в разных местах, лестные предложения по работе, билеты в театр и т. п.

• 3) виталъный конфликт человек вынужден выбирать минимум из двух в равной мере непривлекательных, отвергаемых альтернатив, образно говоря, находиться между двумя огнями.

• 4) Амбивалентный один и тот же объект (цель, действие) одновременно привлекает и отталкивает, вызывает любовь и ненависть. Это конфликт между симпатией и долгом, отношение к женщине, мужчине и должностному лицу одновременно, антипатия к личным качествам и признание деловых достоинств человека.

• 5) фрустрирующий – возникает, когда на пути к желанной цели, предмету, ценности встречается препятствие, помеха в виде запрета, табу, противодействия окружающих, непредвиденных или неодолимых трудностей.

7 вариантов взаимоотношений • взаимно-положительные (конфликты исключены, но противоречия возможны); • взаимно-отрицательные (ненависть ослепляет, ограничивает мыслительную активность, закрепляет стереотипы, предрассудки).

7 вариантов взаимоотношений • односторонне положительноотрицательные (исключает взаимность симпатий или антипатий. Один - негативно относится к другому и склонен ожидать, приписывать, проецировать негатив с его стороны. Другой - может быть фрустрирован неожиданным негативным обращением.

• односторонне противоречивоположительные (один противоречиво относится к другому (колеблется между симпатией и антипатией по отношению к различным его качествам, поступкам), а второй относится положительно к первому. Колебания первого могут восприниматься вторым как признаки попыток понять, временные просветления и проявления эмпатии.

• односторонне противоречивоотрицательные (один противоречиво относится ко второму, а второй — отрицательно к первому. Колебания первого могут восприниматься вторым как признаки его слабости, неуверенности в себе, непринципиальности).

• взаимно-противоречивые. • обезличенные, или взаимнобезразличные (имеется в виду внеличностное, не субъектнообъектное, а объектное отношение. Каждый воспринимается другим как носитель каких-то определенных функций, средство для достижения своих личных или иных целей или как помеха на пути к ним).

4. Барьер социального восприятия • В общении отрицательная установка может быть направлена: • 1) на личность самого собеседника (если бы то же самое говорил кто-то другой, это бы воспринималось совсем иначе); • 2) на суть беседы ( «не могу в это поверить» , «так говорить недопустимо» ); • 3) на обстоятельства разговора ( «сейчас не время и не место для подобных обсуждений» ).