Механика консультации Промо-акция Huggies Elite Soft для консультанта

Механика консультации Промо-акция Huggies Elite Soft для консультанта с промо-стойкой

1. Приветствие и выяснение потребностей Консультант у промо-стойки приветствует потенциального покупателя, сообщает о презентации нового продукта и выясняет его потребности. Добрый день! Сегодня мы презентуем новый продукт от Huggies – премиальные подгузники Huggies Elite Soft. Подскажите, пожалуйста, используете ли вы на данный момент подгузники для своего малыша? 1) Да 2) Нет (Если не использует) Планируете покупать в будущем? Да

2. Приветствие и выяснение потребностей Консультант у промо-стойки предлагает пройти тест. Если мама соглашается на тестирование, выясняет у потенциального покупателя детали его предпочтений при выборе подгузников. Тогда приглашаю Вас пройти занимательный тест на мягкость и получить подарок! Ответ № 1. Да, с удовольствием! Ответ № 2. Спасибо, меня уже проконсультировали по новому продукту и я хочу получить А. подарок за покупку Б. семпл подгузника Ответ № 3. Нет, спасибо. Я не хочу участвовать в тестировании (в случае ответа № 2) А. Консультант просит предоставить чек и выдает подарок Б. Консультант уточняет, какой сэмпл ему порекомендовал консультант в категории и выдает. (в случае ответа № 3) В таком случае позвольте мне рассказать вам о новых подгузниках Huggies Elite Soft (см. слайд «Консультация» )

3. Выяснение потребностей Если мама использует/планирует использовать подгузник, консультант уточняет у мамы марку подгузника, который она выбрала и вес малыша (вес малыша уточняется, если мама уже использует те или иные подгузники). Уточните, пожалуйста, какой маркой подгузников вы пользуетесь/планируете пользоваться и сколько весит ваш малыш? Вы можете указать подгузники, которые используете. в нашем каталоге, если так будет удобнее. (Мама отвечает на вопросы)

4. Тестирование Консультант у промо-стойки предлагает потенциальному покупателю протестировать новый подгузник Huggies Elite Soft и сравнить его по мягкости с подгузником, который использует /планирует использовать покупатель Предлагаю вам прямо сейчас протестировать наш новый подгузник Huggies Elite Soft и сравнить его по мягкости с тем подгузником, который используете вы для своего малыша. Консультант достает пачку с теми подгузниками, которые мама указала в каталоге (см. приложение 1), предлагает ей самой достать подгузник и одеть его на подставку. Параллельно консультант закрепляет на второй подставке подгузник Huggies Elite Soft* Пожалуйста, закрепите ваш подгузник на поставке таким же образом. 1. 2. *Выбор Elite Soft для теста: Если вес ребенка до 9 кг (размеры 1 -2 -3) – сравнение проводится с Huggies Elite Soft размер 1 (имеет слой Текстор) Если вес ребенка более 9 кг (размер 4) – сравнение проводится с Huggies Elite Soft размер 4 (не имеет слой Текстор)

5. Тестирование Консультант у промо-стойки предлагает потенциальному покупателю потрогать ее подгузник и новый Huggies Elite Soft Пожалуйста, потрогайте теперь оба подгузника по очереди и скажите, какой подгузник на ваш взгляд более мягкий? Какое прикосновение к нежной коже малыша будет таким же мягким и нежным как мамины объятия? (Мама тестирует) На мой взгляд самый мягкий подгузник: 1) Huggies Elite Soft 2) тот, который я использую для своего ребенка

6. Тестирование Консультант у промо-стойки предлагает потенциальному покупателю проголосовать за понравившийся подгузник Предлагаю вам проголосовать за понравившийся подгузник на данном устройстве. Пожалуйста, нажмите на кнопку над выбранным подгузником. (Мама голосует) Консультант отмечает в своей таблице, каким подгузником пользуется мама и какому подгузнику отдала предпочтение после тестирования.

7. Консультация (для размеров 1 -2 -3) Консультант рассказывает про новинку – премиальный подгузник Huggies Elite Soft – и демонстрирует уникальные свойства нового подгузника. Позвольте рассказать вам о новых премиальных подгузниках Huggies Elite Soft, которые вы только что тестировали (и за которые проголосовали): Только новые Huggies Elit Soft: - имеют супер-мягкий внутренний слой с подушечками которые обеспечивают нежный контакт с кожей малыша; - Содержат уникальный слой Soft Absorb который за секунды впитывает влагу и жидкий стул; - содержат 100%-й органический хлопок для ещё большей нежности; Только с ними малыши будут чувствовать мягкую и деликатную защиту, словно в объятиях мамы. Консультант рассказывает обо всех преимуществах Huggies Elite Soft в соответствие с обучающими материалами, демонстрируя «живой» образец.

7. Консультация (для размеров 4 -5) Консультант рассказывает про новинку – премиальный подгузник Huggies Elite Soft – и демонстрирует уникальные свойства нового подгузника. Позвольте рассказать вам о новых премиальных подгузниках Huggies Elite Soft, которые вы только что тестировали (и за которые проголосовали): Только новые Huggies Elit Soft: - имеют мягкий внутренний слой которые обеспечивают нежный контакт с кожей малыша; - впитывают влагу и жидкий стул за секунды, помогая сохранить кожу сухой; - содержат 100%-й органический хлопок для ещё большей нежности; Только с ними малыши будут чувствовать мягкую и деликатную защиту, словно в объятиях мамы. Консультант рассказывает обо всех преимуществах Huggies Elite Soft в соответствие с обучающими материалами, демонстрируя «живой» образец.

8. Предложение совершить покупку После консультации консультант предлагает совершить покупку Huggies Elite Soft и получить в подарок влажные салфетки Huggies Как вы сами смогли убедиться, новые Huggies Elite Soft действительно имеют мягкую внутреннюю поверхность со специальными подушечками, чтобы обеспечить нежный контакт с кожей малыша. Уникальный слой Soft Absorb впитывает влагу и жидкий стул за секунды, помогая сохранить кожу малыша сухой. А также подгузники Huggies Elite Soft содержат хлопок для ещё большей нежности. Только с новыми Huggies Elite Soft малыши будут чувствовать мягкую и деликатную защиту, словно в объятиях мамы. Сегодня при покупке новых подгузников Huggies Elite Soft Вы получаете в подарок упаковку влажных салфеток Huggies. Желаете приобрести упаковку новых подгузников Huggies, чтобы подарить вашему малышу самую нежную заботу от Huggies?

9. Выдача подарков / сэмплов После того, как покупатель приобрел новые Huggies, консультант благодарит его/ее и дарит салфетки Huggies Большое спасибо! Спасибо за покупку! Будем рады видеть вас снова! салфетки

10. Выдача подарков / сэмплов Если покупатель отказался приобрести Huggies Elite Soft, консультант дарит ему/ей сэмпл подгузника Elite Soft/Ultra Comfort/трусики-подгузники в соответствие со схемой выдачи семплов. Возьмите образец новых Huggies Elite Soft (Ultra Comfort/трусикиподгузники) и убедитесь в преимуществах подгузника на практике (см. приложение 1). образец

Приложение 1 «Каталог»

Блок-схема по поведению промоутера: Покупатель Заинтересовался новым Huggies ES, прошел/не прошел тестирование и прослушал информацию о новинке Не заинтересовался, не приобрёл и не стал слушать консультацию Желаем хорошего дня! Согласился приобрести Huggies Elite Soft Благодарим за покупку + выдаём ПОДАРОК (влажную салфетку) в обмен на чек Приобрёл ТМ конкурента Выдаём образец (семпл) соответствующего продукта согласно схемы