Методы товарной экспертизы Выполнила Астахова К В

Методы товарной экспертизы Выполнила: Астахова К. В.

Эвристические оценки Оценки, назначаемые и основанные на предположении правильности отражения качества эксперта через оценку окружающих или самооценку.

Различают следующие виды эвристических оценок: Самооценка; • Оценка аргументированности и знакомства с объектом экспертизы; • Взаимооценка; • Оценка рабочей группой. •

Самооценка Вид и метод эвристической оценки компетентности самим экспертом. Самооценка зависит от психологических особенностей экспертов, степени удовлетворенности собой, понимания оценочной шкалы.

Для снижения субъективизма самооценку проводят дифференцированно, что повышает точность результатов. Для этого показатель самооценки определяется как функция двух коэффициентов: знакомства и аргументированности. Для экспертной оценки товаров самооценку эксперта рекомендуется определять с учетом его информированности и знакомства с оцениваемой продукцией путем заполнения “Анкеты самооценки”.

Самооценка вычисляется по формуле: Ксам. э= Е Мэ Кэ, где: Ксам. э- коэффициент самооценки i-го эксперта; Мэ- весомость показателей информированности и знакомства; Кэ- оценка, зависящая от степени информированности и степени знакомства.

Оценка аргументированности и знакомства с объектом экспертизы Вид и метод эвристической оценки степени специализации эксперта и факторов, влияющих на его компетентность.

Взаимооценка Вид и метод эвристической оценки, определяемой как средняя из оценок, назначаемых другими экспертами. Сущность этого вида оценки в том, что каждый эксперт дает оценку всем остальным экспертам, а затем рассчитывается усредненный результат.

В зависимости от числа экспертов в группе применяются две разные процедуры: При численности менее 15 экспертов в группе каждый эксперт оценивает всех остальных; • При численности 15 экспертов и более заполняется специальная анкета, в которой эксперты по квалификации разделены на 3 группы - выше средней, средней и ниже средней квалификации, а также по рангам внутри подгрупп. •

Недостатки взаимооценки: Эксперты могут недостаточно знать друга; Ø На результаты оценки могут влиять взаимные симпатии или антипатии; Ø Эксперты, как правило, стремятся избегать сверхвысоких и сверхнизких оценок; Ø Неоднозначность восприятия понятия “качество эксперта”. Ø

Для уменьшения указанных недостатков рекомендуется: Применять взаимооценку только в тех группах, где большинство экспертов хорошо знают друга; Ø Проводить анонимное анкетирование; Ø Разъяснять, что результаты анкеты будут использованы только для корректировки оценок товара; Ø Знакомить экспертов со структурной схемой свойств и их частичных оценок. Ø

Оценка эксперта рабочей группой Вид и метод эвристической оценки, предназначенной для количественной характеристики заинтересованности эксперта в экспертной оценке и его внимательности в ходе опроса.

Статистические оценки Оценки, полученные в результате обработки суждений экспертов об объекте оценки. В тоже время на точность экспертных оценок влияет множество объективных и субъективных факторов, вследствие чего возникают погрешности оценки, имеющие систематическую и случайную составляющие.

Систематическая погрешность Постоянно повторяемая часть погрешности. Основной причиной ее возникновения является недостаточная или неправильная информированность экспертов. Снизить ее можно путем ознакомления эксперта с необходимой информацией или путем проведения инструктажа.

Случайная погрешность Зависит от психолого-физиологических особенностей эксперта ( собранности, уверенности в правоте, внимательности) и снижается при многократных повторениях оценок. Различают следующие виды статистических оценок: ü оценка по отклонению от среднего мнения экспертной группы; ü оценка объективности эксперта.

Оценка по отклонению от среднего мнения экспертной группы Оценка, основанная на предпосылке, что действительным значением групповой экспертной оценки является средняя оценка экспертной группы. Поэтому чем меньше отклонение индивидуальной экспертной оценки от групповой, тем более высоким признается качество эксперта, давшего эту оценку. Индивидуальные экспертные оценки могут быть двух типов: Ø Ранжирование экспертом оцениваемых величин; Ø Определение экспертом числовых значений оцениваемых величин.

Оценка по отклонению от среднего мнения экспертной группы может быть выражена через совокупность абсолютных отклонений, рассчитываемых как разница между средней групповой оценкой и индивидуальной оценкой.

Спасибо за внимание!