Методы разработки и принятия управленческих решений Эвристические Коллективные

Методы разработки и принятия управленческих решений Эвристические Коллективные Количественные

Управленческое решение – это одноразовый акт воздействия субъекта управления на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом.

Виды управленческих решений По масштабам объекта: – глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы; - локальные, адресованные определённому звену или подразделению.

По характеру целей стратегические, определяющие генеральные задачи; тактические, в которых разрабатываются более частные задачи, направленные на осуществление ранее выработанной стратегии; оперативные, направленные на осуществление первоочередных задач.

По периоду времени осуществления перспективные (долгосрочные), рассчитанные на длительный период времени; текущие (среднесрочные), являющиеся частью, детализацией и уточнением перспективных; регулировочные (краткосрочные), направленные на обеспечение выполнения текущих и перспективных решений.

По методам обоснования Организационные (выбор руководителя для выполнения задания обусловлен занимаемой должностью); Интуитивные (выбор на основе ощущения правильности); Рациональные (выбор обосновывается с помощью объективного аналитического процесса).

По жесткости регламентации Контурные (приблизительно обозначают схему действия исполнителя и дают широкий простор для инициативы); Структурированные (дают точные предписания к действию);

По частоте принятия Одноразовые (случайные); Повторяющиеся;

По широте охвата Узкоспециализированные (касаются одной из сторон деятельности управляемого объекта или одного сотрудника); Общие (касаются всех сотрудников или многих сторон деятельности управляемого объекта);

По форме подготовки Единоличные ( подготавливаются и принимаются одним лицом); Коллективные (принимаются на основе совместно подготовленной информации).

Методы принятия решения коллективные (на основе исследования мнений группы лиц); неформальные (эвристические); количественные (как правило, с помощью ЭВМ).

Коллективные методы принятия решений «Мозговой штурм", или "мозговая атака" (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений); Метод Дельфы – это многоуровневая процедура анкетирования. «Кингисё» - проект новшества передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание.

Эвристические методы принятия решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта.

Достоинства и недостатки эвристических методов В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.

Приемы эвристических методов Движение от общих целей к частным; Включение в деятельность; Выдвижение противоположных гипотез; Движение от конца к началу; Обобщение задачи или конкретизация задачи; Введение дополнительных элементов или отношений и пр.

Количественные методы принятия решений Линейное моделирование - используются линейные зависимости; Динамическое программирование – позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач; Вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания; Теория игр – моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений; Имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

Этапы принятия решений 1. Постановка проблемы; 2. Выявление альтернатив; 3. Принятие решения; 4. Реализация решения; 5. Контроль за исполнением;

Контроль управленческих решений Предварительный - контролируется готовность трудовых, материальных и финансовых ресурсов (предшествует принятию окончательного решения); Текущий - контроль работы исполнителя его непосредственным руководителем (для внесения корректив в процесс исполнения решений); Итоговый – контроль фактически достигнутых результатов, когда операция закончена или истекло отпущенное на нее время.

Требования, предъявляемые к УР Обоснованность; Своевременность; Непротиворечивость; Реальность; Экономичность.

Вопросы на закрепление «Качество» управленческого решения и его «эффективность» понятия идентичные? Почему?