Методы психологического воздействия Обзорная лекция Вопрос Психологическое

Методы психологического воздействия Обзорная лекция

Вопрос Психологическое воздействие, его виды и характеристика.

l Психологическое воздействие – это изменение психологических характеристик личности, групповых норм, общественного мнения или настроения за счет использования психологических, социально-психологических закономерностей.

Существенные признаки психологического воздействия: - это одна из сторон взаимодействия, l - процесс, изменяющий активность человека: а) изменение психологических регуляторов внешней или внутренней активности человека, б) изменение определенной направленности, значимости для субъекта различных проявлений активности. l - как правило, внешнее по отношению к адресату воздействия, l - воздействие отражается адресатом, l - результатом воздействия могут стать реакции подчинения, идентификации, интернализации. l Уровни и эффекты воздействия: l физико-химический, l биологический, l психологический, l социальный.

Невербальные средства воздействия, ориентированные на различные анализаторы: l l l визуальные (цвет, форма, символы), звуковые, темп и ритм, ароматические, тактильные, мультимодальные гештальты.

Коммуникативные средства воздействия: l l l вербальные сигналы (слова, и прежде всего их смысл, характер используемых слов, подбор выражений, правильность речи либо разные виды ее неправильности), паралингвистические сигналы (особенности произнесения речи, отдельных слов и звуков), невербальные сигналы (взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности, прикосновения, запахи).

Формальные признаки психологического воздействия: l l l по степени включенности критики адресата воздействия и его свободное – несвободное волеизъявление: субъектное, субъект-объектное по степени произвольности: произвольное, непроизвольное, по степени открытости воздействие: явное (открытое), скрытое, по степени непосредственности: прямое (непосредственное), косвенное, опосредованное (н-р, через СМИ, слухи). по степени контактности: контактное, дистантное, по длительности воздействие: длительное, кратковременное

Виды психологического воздействия l l l Манипулятивное Убеждающее Императивное Информационно-психологическое Суггестивное

Распространенные приемы социального воздействия: l l кооптация лидеров, патриципация авторитетов, имитация критики, «канализация настроения» .

Принципы стереотипного мышления: l l l l Принцип восприятия по контрасту Принцип взаимного обмена Принцип обязательства и последовательности Принцип социального доказательства Принцип благорасположения Принцип авторитета Принцип дефицита – «правило малого»

Вопрос Суггестивное воздействие: понятие, формы, методы. Возрастные и половые особенности восприятия суггестивного воздействия.

Суггестия Это воздействие на личность посредством внушения, приводящее либо к появлению у человека помимо его воли и сознания определенного состояния, чувства, отношения, либо к совершению человеком поступка, непосредственно не следующего из принимаемых им норм и принципов деятельности.

Суггестия осуществляется в форме l l гетеросуггестии (воздействия со стороны): внушение, гипноз; аутосуггестии (самовнушение): произвольное самовнушение (метод Куэ), прогрессивная мышечная релаксация (метод Джекобсона), аутогенная тренировка (метод Шульца), йога, медитация.

Суггестор - источник гетеросуггестии. Возможные суггесторы: l индивид, l группа, l средства массовой информации.

Суггеренд - объект гетеросуггестии. Возможные суггеренды: l отдельный человек, l группа ( «толпа» ), l социальный слой и т. д.

Характеристика внушения: l l Это способ вербального или невербального эмоционально-окрашенного воздействия на человека с целью создания у него определенного состояния или побуждения к определенным действиям. Это подача информации, воспринимаемой без критической оценки и оказывающей влияние на течение нервно-психических процессов (по А. М. Свядощу).

Закономерности внушения l l - - Чем ниже верификация, тем выше внушаемость; Внушаемость увеличивается при определенных состояниях: просоночном, трансовом состояниях, при утомлении, в условиях неопределенности, в экстремальных условиях, в толпе, при использовании СМИ, у истероидных психопатов, алкоголиков и наркоманов, у детей и пожилых людей.

Формы внушения: l l l прямое косвенное внушение в состоянии бодрствования внушение в состоянии неглубокого естественного сна внушение в состоянии наркотического сна контрвнушение - это объективно существующие свойства личности, которые в процессе любого общения стремятся осознанно или неосознанно влиять на процесс общения с целью влияния на партнера по общению.

Виды косвенной суггестии: l l l Ассоциативная суггестия, Информационная суггестия, Аффектационная суггестия, Комплиментарная суггестия, Вопросная суггестия.

Метафора как прием внушения Метафора - это выраженное в речи описание объекта или действия, перенесенное на другой объект для передачи сходства между ними, основанное на аналогии. Метафоры бывают : l литературными l терапевтическими.

Гипноз (от греч. hypnos — сон) — искусственно вызываемое при помощи специальных приемов сноподобное состояние (частичный порциальный сон), при котором, в отличие от естественного сна, часть клеток коры головного мозга затормаживается, а часть бодрствующих клеток образует «сторожевой пункт бодрствования» , сохраняющий раппорт (связь с усыпившим лицом).

Транс это неизменное, но естественное состояние сознания, при котором клиент сохраняет полный самоконтроль.

В явлении психологического сопротивления и контрвнушаемости выделяют четыре составляющих: l l физиологическую, эмоциональную, волевую, неосознаваемую.

Вопрос Информационнопсихологическое воздействие и психологическая безопасность

Роль и значение информационнопсихологического воздействия l «Иметь важную информацию - значит иметь власть; уметь отличать важную информацию от неважной - означает обладать еще большей властью; возможность распространять важную информацию в собственной режиссуре или умалчивать ее - означает иметь двойную власть» (немецкие политологи).

l l l Характеристики информационной среды Процесс коммуникации как источник ИПВ Элементы коммуникационного процесса Коммуникативные ситуации Источники ИПВ Основные средства ИПВ

Устойчивые организационные формы комплексного ИПВ l l Политические игры Тайная операция Психологическая война Агитация и пропаганда

Приемы ИПВ на массовой сознание: l l l l “Приклеивание или навешивание ярлыков” “Сияющие обобщения” или “блистательная неопределенность” “Перенос” или “трансфер” “Ссылка на авторитеты”, “Свои ребята” или “игра в простонародность” “подтасовка карт” «общая платформа»

Подверженность информационнопсихологическим воздействиям возрастает l l l в кризисных ситуациях изменения общества, в условиях нахождения человека в массовых скоплениях людей, в определенном возрасте и эмоциональном состоянии.

Под психологической безопасностью понимается такое состояние защищенности информационной среды и условий жизнедеятельности конкретного человека, группы людей, общества в целом, которое способствует сохранению целостности, адекватности функционирования и развития социальных субъектов (отдельного человека, групп, общества в целом).

Критерии оценки уровня психологической безопасности l l l Чувство удовлетворенности – неудовлетворенности информированностью; Адекватность отражения человеком окружающего мира Устойчивость личности в ИПВ (избирательное отношение к информации (критичность), умение оценить негативные и противоречивые воздействия)

Внутренние условия психологической защищенности личности от ИПВ: l l Целостность личности и ее духовная зрелость Гибкость мышления и креативность Ясность внутренних приоритетов Богатство смысловых связей с внешними контекстами

Внешние условия психологической защищенности личности от ИПВ: l l характеристики информационной среды характеристики уровня развития профессионалов: профессионализм в использовании технологий, осознание этических аспектов их использования

Вопрос 6 Манипулятивное воздействие и психологическая защита от него

Манипуляция это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.

Предпосылки и причины манипулятивного воздействия: l l l культурные, социальные, межличностные, внутриличностные, деятельностные.

Виды манипуляции: l l Гедонистическая Прагматическая

Механизмы, реализующие манипулятивное воздействие: l l Присоединение к внутреннему миру адресата Психические автоматизмы Подключение «питания» путем заимствования побудительной силы у мотивов, к которым в данный момент есть доступ. Присвоение или «отождествление»

Деструктивность манипулятивного воздействия Ущерб l для жертвы, l для манипулятора.

Психологическая защита это употребление субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта.

Психологические защиты могут быть l l Межличностными и внутриличностными, Специфическими и неспецифическими.

Технология самозащиты от манипуляций: l l мониторинг с помощью эмоций, способствующий обнаружению манипулятивного воздействия. использование приемов как способ выиграть время, информационный диалог, направленный на выяснение сути дела, конструктивная критика.

Вопрос Убеждающее воздействие: понятие, правила, психологическая защита

Убеждение это сознательное воздействие инициатора на адресата путем аргументирования, направленное на изменение суждения, отношения, намерения или решения.

Составляющие убеждения l l Тезис - это идея, положение, точка зрения, которую должен принять партнер по общению. Аргумент - доказательство тезиса.

Условия эффективного убеждения l l Понимание слов: единство национального языка, профессионального и интеллектуальновозрастного языков Наличие доказательности, то есть настоящих аргументов Непротиворечивость аргументов собственным взглядам адресата воздействия. Наличие аттракции

Основные законы «Принятие тезиса возможно при условии принятия аргументов» . (Если аргумент не принят – значит это субтезис, а не аргумент. ) "Аттракция впереди аргументации"

В психологии убеждающей коммуникации существует 2 группы правил: l правила логики, отвечающие за информационный уровень коммуникации. l правила психологии, отвечающие за интерактивный и перцептивный уровни коммуникации.

Правила логики 1 правило: содержание аргумента с позиции убеждаемого должно соответствовать действительности. правил (Например, «Моя фирма достаточно надежная, потому, что как вы сами говорили, из результатов проверки следует, что ее деятельность явно идет на подъем» ). l 2 правило: тезис должен логически вытекать из аргумента (Например, «из того, что он умеет убеждать лучше, чем другие, и следует, что именно он должен поехать и убеждать. . . — логично» ). l

Правила психологии 1 правило: найти и показать личный интерес собеседника в принятии этого тезиса. Например, «Думаю, что нам лучше на эти деньги купить автомобиль, а не мебель, потому что тогда тебе не придется ездить на дачу в переполненной электричке, да и к твоей маме мы будем наведываться почаще…» l 2 правило: в аргументе должны учитываться индивидуальные особенности системы ценностей собеседника. Например, собеседнику, для которого важно прежде всего респектабельно выглядеть подойдет аргумент "К любой серьезной беседе надо готовиться заранее, потому что тогда Вы не будете выглядеть неуверенным и о Вас сложится мнение как о деловом человеке". l

Расположение аргументов: l l l При исходной негативной установке собеседника его партнер начинает с сильных (для данного собеседника) аргументов и заканчивает не очень сильными. При исходной позитивной установке собеседника его партнер начинает с относительно слабых (для данного собеседника) аргументов и заканчивает сильным, учитывая таким образом "эффект края". Если аргументация противоречива или бесперспективна, то вместо аргументации необходимо формировать аттракцию

Приемы создания аттракции: l l l «Имя собственное» «Любимая тема» «Золотые слова»

Все приемы работают по механизму: l Применение приема = внимание к личности → чувство удовлетворения → положительные эмоции → стремление к их источнику = аттракция (притяжение к носителю приема).

Убеждение на фоне наказания состоит из следующих частей: 1) начать разговор с позитива, 2) переход к выговору по типу «двойное лицо» (например, «вот говорю вам все это и не могу отделаться от ощущения, что знаю двух людей: один – классный сотрудник, а другой – тот, кто вчера… (и описывается проступок), 3) затем констатируется факт проступка, выясняются обстоятельства дела, объявляется наказание, 4) завершается выговор «личной просьбой» ( «Давайте не будем доводить дело до валидола впредь» ).

l Контраргументация (приемы) l Психологические защиты при некорректном убеждающем воздействии