Методы принятия управленческого решения Этапы процесса принятия управленческого

Методы принятия управленческого решения Этапы процесса принятия управленческого решения

Методы принятия управленческого решения Представление процесса принятия решений есть описание технологической схемы выполнения этого процесса.

Методы принятия управленческого решения

Методы принятия управленческого решения 7. Экспериментальная проверка альтернатив 6. Оценка альтернатив 5. Выбор допустимых альтернатив 4. Этап определения целей 3. Этап выработки предположений (гипотез) 2. Анализ проблем 1. Выявление и описание проблемной ситуации

Методы принятия управленческого решения Проблема в широком смысле - это сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения и разрешения. В узком смысле под проблемой понимается несоответствие желаемого и фактического уровней достижения целей. Проблемная ситуация характеризуется сочетанием проблемы и тех конкретных условий, в которых она возникла, а главное будет решаться.

Методы принятия управленческого решения Острота проблемы, возможности ее эффективного решения зависят от конкретных условий, в которых она возникла и будет решаться. Ситуация - это сочетание условий и обстоятельств, в которых возникла проблема.

Методы принятия управленческого решения Конечным результатом принятия решения на данном этапе является составление общего списка проблем, требующих решения, и краткое описание проблемной ситуации для отдельных проблем. Этап постановки задачи должен дать ответы на вопросы: • какую проблему и в каких условиях нужно решать; • когда нужно ее решать; • какими силами и средствами будет решаться проблема.

Методы принятия управленческого решения Важным аспектом анализа проблемной ситуации является классификация проблем на внутренние и внешние. Конечным результатом работ на данном этапе процесса принятия решения является выявление базовых, кардинальных проблем, за решение которых надо браться в первую очередь, и ранжирование этих проблем с детальным описанием условий их возникновения и развития.

Методы принятия управленческого решения На данном этапе осуществляется разработка сценариев развития ситуации. Сценарий - аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояний объекта исследования, вариантов развития проблемной ситуации. Конечным результатом работ на данном этапе является формирование вариантов сценария развития проблемной ситуации в будущем (как оптимистических, так и пессимистических) и выбора наиболее вероятного из их числа, под который осуществляется постановка целей.

Методы принятия управленческого решения На этапе определения целей формулируются цели решения базовых, кардинальных проблем. Конечным результатом работ на данном этапе является выявление наиболее полного перечня альтернатив достижения поставленных целей.

Методы принятия управленческого решения Альтернативы, выявленные на предыдущем этапе, пропускаются через фильтр различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально этических и др. ). Здесь имеются в виду ограничения, учет которых не предполагает проведения трудоемких расчетов, а основан, прежде всего, на экспертных оценках.

Методы принятия управленческого решения Задача нахождения наилучшего варианта распадается на две части. Первая задача заключается в том, как из множества возможных вариантов отобрать допустимые (доминирующие, рациональные), а вторая задача - в том, как из сравнительно небольшого числа допустимых вариантов выбрать наилучший.

Методы принятия управленческого решения На основе данных, полученных на предыдущем этапе, а также с помощью любой другой информации производится выбор наилучшего способа достижения целей. Предпочтение - это интегральная оценка качества решений, основанная на объективном анализе, осуществленном системными аналитиками, и субъективном понимании ценности, эффективности вариантов решений со стороны ЛПР. Конечным результатом работ на данном этапе является вынесение суждения со стороны ЛПР о предпочтительности вариантов достижения поставленных целей.

Методы принятия управленческого решения Два подхода к проведению экспериментов. В первом одновременно проводится серия экспериментов, дающая необходимую информацию, на базе которой принимается решение. Во втором - эксперименты проводятся последовательно, причем после каждого эксперимента необходимо принять процедурное решение о продолжении или окончании экспериментов. Конечным результатом данного этапа является получение дополнительной экспериментальной информации, необходимой для окончательного формирования у ЛПР суждения о предпочтительности определенного варианта решения.

Методы принятия управленческого решения «Выбор максимизированной альтернативы» , по сути, собственно, и является принятием управленческого решения. Это - основной управленческий акт, который совершается руководителем. Процедура принятия решения своеобразное таинство, к которому причастны только те, кто «стоит у руля» и наделен таким правом.

Методы принятия управленческого решения Этап реализации Обратная связь На этом этапе задача руководителя заключается в оценке изменений, которые наступают в проблемной ситуации в связи с реализуемым решением. Получение достоверной информации от подчиненных, из внешней среды и т. п.

Методы принятия управленческого решения

Методы принятия управленческого решения Рассмотренный процесс носит итеративный характер, поэтому в ходе работы необходимо проявлять гибкость при возникновении новых факторов и проводить переоценку полученных результатов, а в некоторых случаях менять идеи, лежащие в основе решения

Методы принятия управленческого решения Спасибо за внимание!