Методы принятия решений на основе творческого мышления Социально-психологические

Методы принятия решений на основе творческого мышления Социально-психологические методы

методы социальной психологии позволяют l l изучить социально-экономические процессы через призму сознания индивида и группы людей изучить тонкую сферу «социального бессознательного» , проявляющегося в форме мифологем, стереотипов, ненормативных поведенческих реакций

социометрия socius – товарищ, компаньон, соучастник metrum – измерение совокупность измерительных процедур диагностики эмоциональных связей, т. е. взаимных симпатий и антипатий между членами группы, позволяющая выработать групповые, коллективные решения

Социометрический тест фиксация симпатий и антипатий членов группы по отношению друг к другу : l Каждого члена группы просят ответить в письменной форме на вопросы l Испытуемый делает ряд соответствующих выборов, которые позволяют судить о степени его симпатий и антипатий l выявляются различные по своему характеру структуры межличностных отношений: на основе поддержки, популярности, престижа, лидерства и др.

Задачи: Выявить делового лидера Выявить эмоционального лидера Выявить распределение неформальных социальных ролей

Назначение социометрической процедуры l l l измерение степени сплоченности – разобщенности в группе выявление «социометрических позиций» , т. е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии – антипатии, где на крайних полюсах оказывается «лидер» группы и «отвергнутый» обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры»

Требования к социометрическому тесту l нацеливает субъекта выбрать либо отвергнуть другого члена группы на основе заданной задачи совместной деятельности l не допускает ограничений на то, кто из членов группы может быть выбран или отвергнут (в пределах границы группы) l понятен всем членам группы l включает в себя предложения по выбору или отвержению, сформулированные так, чтобы в реакциях членов группы проступало их эмоционально-психологическое отношение l убеждает человека в практической направленности опроса, в возможности участия в создании, реорганизации группы

Критерии 1. Кого бы Вы хотели видеть в качестве начальника отдела? 2. Кого бы Вы не хотели видеть в качестве начальника отдела? 3. Кто может предложить Вас в качестве начальника отдела? 4. Кто не предложит Вас в качестве начальника отдела? Укажите номера членов отдела из списка

Социоматрица Кого выбирают Число выборов 1 2 3 4 5 6 + - всего Полосов + - + + - - 2 3 5 Медведев 0 + 0 + 2 0 2 Степанова + - + + 0 0 2 1 3 Беленков 0 0 + + 0 + 2 0 2 Ильин 0 - 0 + + 0 1 1 2 Максимова + + 0 + 4 0 4 Число + Полученных Выборов Всего 2 1 3 5 0 2 13 0 0 1 1 2 4 3 5 18

Эвристические методы l l Эвристика «в широком смысле – наука о творчестве, творческой деятельности; в узком – теория и практика организации избирательного поиска при решении сложных интеллектуальных задач. Эвристика также представляет собой метод обучения, способствующий развитию находчивости, активности» . Эвристические приемы основаны на использовании интуиции.

источники информации l l l интернет, общедоступные базы данных, книги, проспекты, газеты и журналы библиотеки, коллекции, архивы, открытые регистры (перечни), например торговый регистр органы государственной власти, государственные учреждения, министерства личная информация, получаемая во время конференций, экскурсий, консультаций, профессиональных разговоров с коллегами и др. консультанты, рецензенты, адвокаты и т. д.

Ассоциативный метод (метод свободных ассоциаций) l слово, услышанное случайно, чей-то образ, картина, мелодия рождают идею, способствующую решению проблемы.

Сущность технологии 1. В процессе зарождения ассоциаций устанавливаются неординарные связи между элементами решаемой проблемы и прежним опытом лиц, привлеченных к коллективной работе. 2. За счет свободных ассоциаций различные ассоциативные цепи по различным направлениям мыслей как отдельной личности, так и других членов рабочей группы «сталкиваются» друг с другом и могут при удаче порождать совершенно новые идеи.

Условия применения 1) количество идей на первом месте, их качество – на втором 2) любая критика и оценка идей должны быть абсолютно исключены (должна решительно пресекаться не только вербальная, но и невербальная критика – усмешки, скептические гримасы и т. д. )

Формы применения l l может применяться командами и отдельным человеком может осуществляться в устной, письменной или электронной форме он может быть разделен на несколько фаз команда может быть в одном помещении, а может быть распределенной по всему миру

техники l l l мозговой штурм; метод 635; brainwriting-рool; принцип переформулирования проблемы; бисоциация; синектика (техника аналогий); фантастическое путешествие; «мыслительные шляпы» и «мыслительные стулья» ; вопросник Осборна; случайный вход, анализ слов-раздражителей; концептуальные полки; морфологический ящик.

Картографирование мыслей

Достоинства метода l l l легко понимается и не требует обучения способствует структурированному и аналитическому мышлению экономичен облегчает концентрацию мышления в любом выбранном направлении обладает большой гибкостью и независимостью, способствует возникновению идей и может непосредственно вести к нахождению решений

Мультикарточная техника 1. Постановка задачи. 2. Заполнение карточек. 3. Группирование. 4. Структурирование. 5. Вывод решения. 6. Фиксация результата.

Темы для обсуждения l l l проблемы: какие проблемы впереди и какое они имеют значение? цели: чего мы должны или хотим достичь, разрабатывая решение? альтернативы: какие альтернативы решения поставленной задачи возможны? какие из них целесообразно прорабатывать дальше? проработка: что необходимо сделать или учесть для реализации альтернативы? решение: какая из выбранных альтернатив будет реализовываться?

Групповая работа на компьютерах Lotus Notes, Microsoft Mail, Team. Оffice выработка совместных решений без необходимости собираться в определенное время в одном месте

Этапы работы l l l предложение решения: один или несколько членов команды разрабатывают предложение по решению задачи и представляют его в виде электронного документа в сети обсуждение решения: каждый член команды представляет свои предложения и замечания также в виде электронного документа и рассылает его всем коллегам электронной почтой; процесс принятия решения: с помощью функции принятия решения используемого программного продукта на основе представленного предложения и вклада в обсуждение всех членов команды вырабатывается коллективное решение формулировка решения: один из членов команды отрабатывает формулировку решения и рассылает его всем остальным электронной почтой окончательная отработка решения: члены команды оценивают полученную формулировку и при необходимости вносят необходимые коррективы

АВС-анализ l l из большого числа альтернатив необходимо выделить наиболее приоритетные для этого признаки должны выражаться в количественной форме

Дерево актуальности l проблема декомпозируется на ряд ее аспектов, и на каждом уровне рассматриваются альтернативы этих аспектов

Техника сценариев l l l Разработка сценария: делают различные предположения, каждое из этих предположений разрабатывается до сценария со всеми необходимыми цифрами и параметрами, которые могут иметь отношение к проекту Анализ решения: на основе каждого сценария анализируется его воздействие на выбранное решение Выводы из сценария: исходя из возможности и вероятности возникновения каждого сценария, вносятся соответствующие коррективы в разработанное решение

«Лесные» совещания

Мозговой штурм оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности. Участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. l

этапы мозгового штурма 1) постановка и выбор проблемы 2) генерация идей 3) синтез идей 4) критика идей 5)конструктивная проработка идей 6) подготовка и принятие решения

Правила мозгового штурма l l l на этапе генерации абсолютно запрещена критика поощряются оригинальные и фантастические идеи, их комбинации и обобщения все высказывания фиксируются и объективизируются (нет персонального автора) все участники административно и юридически независимы синтез, критика и оценки идей проводятся специальной группой

Деловая игра l способ обучения, развития навыков и способностей выбирать и принимать управленческие решения, стимулирование коммуникаций, проявление и развитие творческих способностей, обмен опытом, мотивирование образовательной активности, позиционирование личности

деловая игра в принятии решений - метод организации активной работы персонала, направленный на смену установок, выработку определенных рецептов эффективной работы в профессиональной деятельности - решение посредством управленческого эксперимента - создание нового продукта на основе профессионального опыта

Метод 635 каждый участник на листе бумаги записывает три варианта решения в течение 5 мин и передает их соседу справа. l Изучив предложенные предшественником решения, последний записывает три дальнейших альтернативы и передает лист следующему участнику. В принципе, если брать по максимуму, после 5 передач на 6 листах бумаги может оказаться 108 вариантов решения. l

Принцип переформулирования проблемы

Бисоциация чтобы решить проблему, зачастую целесообразно от нее дистанцироваться ! «Что аналогично тому, что мы ищем? » «В какой области успешно функционирует то, что в нашем случае не работает? »

Этапы создания бисоциации 1. Дается определение проблемы. Проблема всесторонне характеризуется и описывается. 2. Выбирается вторая «мыслительная размерность» . 3. Рассматриваются аналогии, перекидывают мостики к решаемой проблеме и на этом основании пытаются получить предложения по решению проблемы. 4. Решение переносится на рассматриваемую проблему (трансфер решения).

Синектика (техника аналогий). Метод Гордона l соединение различных и кажущихся независимыми друг от друга понятий

l l l проблема обсуждается командой, так чтобы было достигнуто ясное понимание ее всеми членами команды команда выбирает аналогии (одну или несколько) каким-либо способом, например, голосованием команда описывает характеристики и закономерности выбранного объекта, стремясь по возможности визуализировать их находятся аналогии между решаемой проблемой и изученным объектом комбинируется проблема и изученное явление анализируются аналогии и выводятся конкретные идеи

Фантастическое путешествие

«Мыслительные шляпы»

Мыслительные стулья мечтатель реалист критик

Вопросник Осборна l l Цель: модернизировать старые известные продукты или усилить слабые идеи. Способ: полностью пройти все десять пунктов и по каждому пункту сгенерировать по крайней мере одну идею

1. Сменить применение! l 2. Приспособить! l 3. Изменить! l 4. Увеличить! l 5. Уменьшить! l 6. Заменить! l 7. Переставить! l 8. Обратить! 9. Комбинировать! 10. Трансформировать! l

Случайный вход, анализ слов-раздражителей l в обсуждение надо внедрить некоторый чужой случайный элемент, который призван натолкнуть на новые идеи (картины, фотографии, абстрактные изображения, звуки, музыка )

Техника работы l l l откройте произвольную страницу в словаре и, не глядя, ткните в какое-нибудь слово составьте таким способом достаточно длинный список случайно выбранных понятий (не менее сотни). Лучше всего эти понятия записать на карточках проведите анализ слова-раздражителя сконцентрируйтесь вначале целиком на этом понятии: что оно выражает? каковы его внешние признаки? что оно делает? для чего используют? есть ли у него символическое значение? с чем оно связано? попытайтесь найти связь с вашей проблемой и найти ее решение.

Концептуальные полки (концептуальная лестница) l l l 1. Устанавливают, что, собственно, надо. 2. Находят альтернативы действий. 3. Выбирают решение.

Морфологический ящик l l l Формулировка задачи. Тему нужно сформулировать по возможности широко, так чтобы формулировка не ограничивала спектр возможных решений. Определение признаков. Определяют основные характерные элементы/параметры/признаки системы (объекта). Определение вариантов. Для каждого признанного существенным признака следует определить возможные его варианты. Составление таблицы. В первой колонке таблицы приводятся параметры, а в строках приводятся возможные конкретные варианты проявления параметра. Обработка. Для получения новых решений мысленно комбинируют варианты параметров, что в таблице может быть отражено соответствующей ломаной линией. Выбор варианта. Из возможных альтернатив выбирается реализуемый и наиболее обещающий вариант.