Metody organizacji i zarządzania Literatura 1 2

Metody organizacji i zarządzania

Literatura 1. 2. 3. Z. Martyniak: Metody organizacji i zarządzania , Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie 1999 Czekaj J. (red. ): Metody organizacji i zarządzania Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2007 M. Jabłoński: Kompetencje pracownicze w organizacji uczącej, Wyd. Beck 2009 1. Z. Martyniak: Organizatoryka, PWE 2. 3. Warszawa 1987 Martyniak Z. , Nowe metody i koncepcje zarządzania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2002 Z. Mikołajczyk Techniki organizatorskie w rozwiązywaniu problemów zarządzania, PWN, Warszawa 2001

1. Czym jest metoda a technika organizatorska? 2. Przegląd klasycznych metod organizatorskich

1. Czym jest metoda a technika organizatorska?

METODA to: ü Świadomy i uporządkowany sposób stosowany dla osiągnięcia określonego celu [Encyklopedia Larousse][1]. ü Systematycznie i konsekwentnie stosowany sposób postępowania dla osiągnięcia określonego celu [Słownik języka polskiego][2]. üSposób naukowego badania rzeczy i zjawisk i przedstawiania wyników tych badań [Słownik języka polskiego][3]. [1] A. Chauvet, Metody zarządzania, Poltext, Warszawa 1997. [2] Z. Mikołajczyk, Techniki organizatorskie w rozwiązywaniu problemów zarządzania, PWN, Warszawa 1995. [3] Ibid.

METODA to: üSystematyczny sposób postępowania, przy czym sposób oznacza umyślny tok jakiegoś działania, a więc skład i układ jego stadiów [T. Kotarbiński][4]. üPowtarzalny sposób działania zwiększający jego sprawność, sposób, który jest wyznaczany za pomocą spójnego zbioru reguł (dyrektyw) [S. Kamiński][5]. üOdpowiednią do stanu rzeczy najkrótszą drogę do celu działania, a dokładniej: świadomie i systematycznie stosowany, wzorcowy dobór i układ elementarnych czynności, który pozwala skuteczniej i ekonomiczniej (wydajniej i oszczędniej) uzyskać cel tego działania [T. Kotarbiński]. [4] Z. Matyniak, Metody organizowania procesów pracy, PWE, Warszawa 1996. [5] S. Kamiński, Nauka i metoda, KUL, Lublin 1998.

Zasada Wytyczna do działań organizatorskich Zasady: podziału pracy, koncentracji , harmonii

Metodyka ogólna Podejście do działania organizatorskiego określające etapy postępowania oraz wykorzystywany w nim zbiór zasad, metod i technik Analiza elementarna, podejście opisowoulepszające, funkcjonalnowzorcujące, diagnostyczno-funkcjonalne

Metoda ogólna Sposób postępowania zaczerpnięty z metodologii nauk praktycznych ukierunkowujący działalność organizatorską na poszczególnych jej etapach i implikujący zastosowanie określonych metod szczegółowych i technik Metoda diagnostyczna, systemowa, RAPPOS

Rodzina metod szczegółowych Grupa metod rozwiązywania szczegółowych problemów organizatorskich ukształtowana na gruncie nauki organizacji i zarządzania lub innych nauk praktycznych (ergonomii, informatyki, heurystyki, ekonometrii, socjologii itp. ) Badanie metod pracy, mierzenie pracy, wartościowanie pracy, analiza wartości itp. Metody socjologiczne, ergonomiczne, informatyczne, heurystyczne, itp.

Metodyka szczegółowe • Szczegółowy sposób podejścia do działania organizatorskiego właściwy dla danej rodziny metod szczegółowych, określający etapy i fazy postępowania oraz wykorzystywane w poszczególnych stadiach metody szczegółowe i techniki Metodyka badania pracy, mierzenia pracy, normowania pracy, analizy wartości itp.

Metody szczegółowe Sposoby postępowania organizatorskiego właściwe dla określonej rodziny metod implikujące zastosowanie określonych technik Chronometraż, fotografia dnia pracy, w rodzinie metod wartościowania pracy: metoda Bedaux, metoda UMEWAP-87, metoda AWPN

Grupa technik Grupa szczegółowych sposobów postępowania organizatorskiego właściwa dla określonej metody szczegółowej Techniki kart i wykresów przebiegu, techniki haromonogramów,

technika organizatorska?

Technika to: ü Części składowe metody (parts within a method) [Encyclopedia od Management] Metodyka to: ü Poprawny metodologicznie zbiór dyrektyw, wskazujący sposoby działania, metody prowadzące do danego celu [T. Pszczołowski] Zasady (reguły) to: üzawierają ogólne wskazówki, wytyczne działań organizatorskich. Np. Zasada podziału pracy głosi, że jeśli jakąś pracę podzielimy na cząstki, z których każdą powierzymy do wykonania odrębnemu stanowisku (pracownikowi, komórce, maszynie itd. ), to wydajność pracy wrośnie.

Technika Zaprogramowane i zrutynizowane sposoby postępowania organizatorskiego Karta przebiegu materiału, wykres Gantta

Metoda a Technika: Instrument – sposób, klasyfikacja , struktura danych, miernik, formuła opracowana na podstawie ogólnej zasady lub reguły. Narzędzie – implementacja instrumentu za pomocą środków materialnych.

Grupy (rodziny) metod szczegółowych Z. Matyniak, Metody organizowania procesów pracy, PWE, Warszawa 1996.

Cykl upowszechniania metod zarządzania wg M. Bourbona w s ie auczan N Publikacje twie biors dsię rze Koncepcja Narodziny i inicjacja Eksperymenty zawodowych konsultantów 10 do 30 lat i in two radz Do a w p macj for Wielka dyfuzja 20 do 30 lat Średnie i małe przedsiębiorstwa ch szy ch wyż zkoła Duże przedsiębiorstwa przemysłowe Średnie i małe przedsiębiorstwa Obszar zastosowań Lata

Wyróżniamy w naukach organizacji i zarządzania: ü metody analityczne (jak jest? ) ü metody diagnostyczne (jest dobrze czy źle? ) ümetody projektowe / ulepszające / prognostyczne (co należy robić? )

Istota i treść analitycznodiagnostycznej metodyki badania i doskonalenia organizacji i procesów pracy Z. Matyniak, Metody organizowania procesów pracy, PWE, Warszawa 1996.

Wybrane metody Oi. Z: Metody badania pracy Metody funkcjonalne Metody zarządzania produkcją Japońskie metody zarządzania Współczesne metody zarządzania

Metody Oi. Z – przegląd: Metoda analizy wartości U podstaw analizy wartości leży pojęcie SYSTEMU! 1. System jest to kompleks elementów wzajemnie powiązanych ze względu na spełniane funkcje. 2. Każdy system jest podsystemem jakiejś większej całości i zarazem stanowi nadsystem dla systemów niższego rzędu. Znajduje się więc w stałej interakcji z systemami równorzędnymi i nadrzędnymi, które stanowią jego środowisko zewnętrzne. 3. Każdy system jest tworzony w celu zaspokojenia określonych potrzeb środowiska zewnętrznego przez spełnianie funkcji wynikających z tych potrzeb Z. Martyniak, Organizacja i zarządzanie. 15 efektywnych metod, ANTYKWA, Kraków-Kluczbork 1997.

Metody Oi. Z – przegląd: Metoda analizy wartości Podstawową przesłanką (tezą) metody analizy wartości jest poszukiwanie produktu, usługi o najwyższej jakości spełnienia potrzeb (FUNKCJI) przy minimalnych kosztach

Metody Oi. Z – przegląd: Metoda analizy wartości Wartość systemu (organizacji) wyznaczamy poprzez zestawienie stopnia spełnienia poszczególnych funkcji (dysharmonia organizacyjna) do kosztów całkowitych. Możemy tą zależność definicyjną przedstawić w sposób następujący: Ws = f / k gdzie: Ws - wartość badanego systemu, f - stopień spełnienia funkcji (dysharmonia) k - koszt spełnienia funkcji

Metody Oi. Z – przegląd: Metoda analizy wartości Poprzez wyznaczenie oczekiwanych potrzeb środowiska zewnętrznego i wewnętrznego i porównanie ich ze spełnianymi lub nie przez daną firmę funkcjami, możemy określić stopień tzw. dysharmonii organizacyjnej, zarówno wewnętrznej jak i zewnętrznej.

Metody Oi. Z – przegląd: CELEM analizy wartości jest likwidacja dostrzeżonej DYSHARMONII funkcji i potrzeb. Metoda analizy wartości

Metody Oi. Z – przegląd: Metoda analizy wartości Koszt realizowanych funkcji określamy jako koszt łączny, kosztów wewnętrznych przedsiębiorstwa jak i kosztów zewnętrznych (społecznych) Ws = f / k

Metody Oi. Z – przegląd: Metody zarządzania produkcją Metoda LOB – narzędzie planowania oraz koordynacji działań operacyjnych na etapie kontroli, tj. ustalenie faktycznego zaawansowania działalności oraz przewidywanie dalszego jej przebiegu.

5. Współczesne koncepcje zarządzania

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania ü Reengineering ü Benchmarking ü Lean Management ü Otsourcing/Biznesing ü Spin-off ü Time Based Management (TBM)

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania üOutsourcing – koncepcja doskonalenia efektywności funkcjonowania organizacji poprzez przekazywanie określonych zadań na zewnątrz. Podejmujemy typowe decyzje typu „make or buy” koncentrując się równocześnie na rdzeniu działalności firmy.

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania üOutsourcing wewnętrzny – rozproszenie określonych funkcji w ramach jednej organizacji, holdingu, np. z centrali w kierunku spółki córki, która jednak pozostaje w sferze wpływu spółki matki üOutsourcing zewnętrzny – usługi są kupowane od firm trzecich, które znajdują się poza koncernem.

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania Typowe usługi outsourcingowe: ü usługi agencji reklamowych (badanie rynku, strategie promocyjne, materiały reklamowe itd. ) ü organizacja dystrybucji – usługi logistyczne, ü usługi typu „Public Relations”, ü doradztwo prawne, podatkowe, ü serwis ochrony mienia, ü konsulting (nowoczesne technologie, systemy zarządzania, systemy informatyczne), ü zarządzanie obiegiem dokumentów, ü funkcje kadrowe (rekrutacja i derekrutacja), ü szkolenia pracownicze, ü systemy informatyczne (SAP, Oracle, JDE Edwards itd. )

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania +/- ZALETY ü możliwość ulepszania kluczowej oferty, produktów, przy równoczesnym rozszerzaniu wachlarza asortymentowego ü unowocześnienie stosowanych technologii ü doskonalenie jakości obsługi klienta ü rozszerzenie obszaru działania i pozyskiwanie nowych rynków ü szansa eliminacji wadliwych ogniw, komórek, filii, które tworzą tzw. „gąbki czasu, kosztów i przestrzeni”.

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania +/- WADY ü zależność od innych przedsiębiorstw ü brak wpływu na styl i jakość zarządzania firmy outsourcingowej, ü brak wpływu na zmianę cen usług outsourcingowych, ü obniżenie motywacji własnych pracowników ü problemy natury prawnej – patrz kodeks pracy.

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania ü Wartość usług wykonywanych przez tzw. firmy outsourcingowe w zakresie przetwarzania informacji szacowano w 1992 r. na 20 mld USD, a w roku 1994 na 64 mld.

Metody Oi. Z – przegląd: Współczesne metody zarządzania üBiznesing – proces usamodzielniania w sensie organizacyjnym i częściowo także finansowym stanowisk pracy, gdzie podejmowana jest próba przekształcania dominujących stosunków w środowisku pracy typu “pracownik-pracodawca” na układ czysto biznesowy typu “dostawca-odbiorca”.