Методы менеджмента Методы менеджмента n n Экономические

Методы менеджмента

Методы менеджмента n n Экономические; Административные; Социально-психологические; Воспитательные

I. Экономические методы: n n Хозяйственный расчет; Стимулирование; Финансирование; Ценообразование

Экономические методы: 1. Хозрасчет Признаки полного хозрасчета: n Хозяйственная самостоятельность; n Самоокупаемость; n Материальная заинтересованность; n Материальная ответственность; n Экономический контроль

1. Хозрасчет Формы хозрасчета: n Подрядная; n «Долевое участие» ; n Арендная форма; n Полный хозрасчет

Эффективность работы 2. Стимулирование Эмax Зопт Заработная плата

3. Финансирование Качества кредита: n Обеспеченность; n Целевой характер; n Срочность; n Платность; n Возвратность

4. Ценообразование Виды цен: n Производственная; n Оптовая; n Розничная; n Рыночная; n Базисная; n Монопольная; n Номинальная; n Скользящая; n Твердая; n Цена «падающий лидер» ; n Цена спроса; n Фактурная цена

Стратегии ценообразования Цена «Ниже, чем у конкурентов» § Ускорить сбыт продукции; § Выпускать товары, которые не требую крупных затрат; § Производственные площадки в удобных местах для рабочих; § Реклама доступной цены товара «Выше, чем у конкурентов» § Упор на качественное обслуживание; § Выпускать остродефицитные товары; § Производственные площадки в удобных местах для потребителей; § Чутко реагировать на потребительский спрос § Реклама качества товара § Цены удобные для потребителя и психологически выгодные

II. Административные методы или организационно-распорядительные методы – регламентирование; нормирование; инструктирование; распорядительное воздействие это методы на основе силы и авторитета власти, т. е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т. д. Они позволяют: n регламентировать деятельность (всей организации, структурных подразделений, должностей, функций) n обеспечивать организацию нормативами (времени, численности персонала, нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе) n дисциплинировать деятельность (предостережение, разъяснение, ознакомление, советы)

Социально-психологические и воспитательные методы Социально-психологические методы – это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественнозначимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех “уровнях”: n на уровне всего общества (государства) n на уровне коллектива (организации) n на уровне рабочей группы n на уровне индивида (личности)

Методы комплектования малых групп позволяют определить оптимальные количественные и качественные отношения между работниками с учетом психологической совместимости. Для менеджера очень важно: n n правильно провести оценку индивидуальных качеств работника правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника Психологический климат n Пк N Nопт Численность

Имидж Склонность к изменениям Зависимость склонности к изменениям и имиджа личности руководителя от возраста Склонность к изменениям Возраст

Зависимость психологического климата от среднего уровня квалификации Q 1/Пк Q

Cоциальное планирование n n Социальное планирование служит для формирования социальных целей и критериев и разработки социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, условия труда и т. д. ) и плановых показателей, а также для регулирования отношений внутри коллектива. Создание социальных нормативов влечет за собой упорядочивание социальных отношений между социальными группами, коллективами и отдельными. Конкретными методами социального нормирования являются правила внутреннего трудового распорядка, правила внутрифирменного этикета (для обеспечения этики поведения сотрудников и деятельности организации издают этический кодекс, или кодекс поведения), формы дисциплинарного воздействия. В социальное планирование входит методы регулирования, они отвечают за упорядочивание социальных отношений путем выявления и регулирования интересов и целей различных коллективов, групп и индивидуумов. Социальное планирование способствует достижению конечных социальных результатов организации: увеличение продолжительности жизни, снижение уровня заболеваемости, росту уровня образования и квалификации сотрудников и т. п.

n n n Метод наблюдения позволяет успешному менеджеру выявить качества и личностные характеристики сотрудников, которые зачастую обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях (авариях, стихийных бедствиях, столкновениях). Собеседование обычно проводится в виде неформальной беседы, в которой решаются небольшие кадровые задачи, используется при деловых беседах, приеме на работу, в воспитательных мероприятиях. Партнерство служит для обеспечения разнообразных форм взаимоотношений в коллективе. В отличие от формальных связей соподчиненности (определяющие взаимозависимость сотрудников) в партнерстве все выступают равноправными членами группы. Существуют следующие формы партнерства: деловые, дружеские, по увлечениям.

n В каждой организации происходят различные конфликты, высококвалифицированный менеджер должен стараться их избегать, но еще одним видом социологических методов является управление конфликтами. Под конфликтом понимают « столкновение мнений несогласных сторон» . n Значительно легче и дешевле предотвратить конфликт, чем дать ему «разгореться» . Менеджер должен владеть методами его предотвращения для нормальной координации деятельности организации.

Среди структурных методов разрешения обычно выделяют четыре основных: n n конфликта разъяснение требований к работе, т. е. нормализация и корректировка информационных потоков о задачах целях, обязанностях исполнителей и т. д. ; использование координационных и интеграционных механизмов - разграничение полномочий в области взаимодействия; установление комплексных целей предприятия создание направленности в деятельности разрозненных подразделений; использование системы вознаграждений поощрение конструктивного поведения исполнителей и руководителей.

n Менеджеры по персоналу используют методы психологического воздействия для управления своими подчиненными, для координации их деятельности. Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы психологического воздействия на персонал. К ним относятся: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба, совет.

Воспитательные методы призваны воздействовать на идейные и морально-этические качества работников. Эту группу методов составляют: - вовлечение коллектива в управление предприятием (АО); - воспитание у всех работников ответственности за результаты своей деятельности, за бережное отношение к коллективной собственности; - развитие в коллективе принципиальной, открытой критики и самокритики; - проведение производственно-экономической учебы членов коллектива; - вовлечение членов коллектива в различные формы соревнования.

Менеджмент предприятий

Участники предпринимательской деятельности n Физическое лицо - это гражданин, который обладает правоспособностью и дееспособностью. Правоспособность – способность иметь гражданские права и нести особенности, такими правами является право собственности на имущество, право заниматься предпринимательством и другой не запрещенной законом деятельностью, создавать предприятия, совершать любые законные сделки, брать на себя соответствующие обязательства. Дееспособность – способность гражданина своими действиями приобретать права и создавать юридические обязанности, нести ответственность за совершенные правонарушения. По российским законам полной дееспособностью обладают граждане, достигшие совершеннолетия (18 лет). Юридическое лицо - это организация (группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей), которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает этим имуществом по своим обязательствам. Юр. лицо может от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юр. лица должны иметь самостоятельный баланс и смета. n

Ведение предпринимательской деятельности является реализацией важнейшего права ее участников – права собственности Право собственности – это право обладания имуществом, которое дает возможность обладателю собственности – собственнику определять содержание и направления использования принадлежащего ему имущества, в том числе и права на его продажу. Право собственности предполагает владение, пользование и распоряжение собственником своим имуществом. n Владение – возможность иметь у себя данное имущество, фактически обладать им (например, числить на своем балансе). Пользование – это возможность эксплуатации, хозяйственного использования имущества, его потребления. Распоряжение – возможность изменения принадлежности имущества, его состояния или предназначения (например, передача по договору, уничтожение).

Особые отношения собственности складываются у юридических лиц, имеющих имущество в хозяйственном ведении, либо в оперативном управлении n n n Собственник имущества, находящегося в хозяйственном ведении, может создавать предприятия, определять предмет и цели его деятельности, назначать менеджера предприятия. Ему принадлежит часть прибыли от использования находящегося в его владении имущества. Однако, предприятие не вправе продавать полученное имущество, сдавать в аренду, закладывать или иным способом распоряжаться этим имуществом без согласия собственника. Движимым имуществом предприятие может распоряжаться самостоятельно. Собственник имущества, закрепленного за ним на правах оперативного управления, владеет, пользуется и распоряжается этим имуществом по его назначению в соответствии с заданиями собственника и целями своей деятельности. Он вправе изъять излишнее, используемое не по назначению, либо вовсе не используемое имущество и распорядиться им по своему усмотрению. Траст (trast – доверие). В этом случае учредитель траста наделяет управляющего правами собственности на имущество (это может быть не только предприятие, но и деньги, ценные бумаги и т. п. ). Управляющий, действующий в интересах собственника, отдает ему весь полученный в результате такой деятельности доход.

Формы собственности Муниципальная Государственная федеральная субъектов федерации Частная (имущество городов, поселков, сел и др. муниципальных образований) – имущество – объекты, обеспечивающие повседневную жизнь местного населения индивидуальная семейная гос. предприятия казна ( «нераспределенное имущество» ) коллективная общая долевая Прочая Общественные организации, фонды, религиозные организации, союзы и др.

Формы организаций Предприятия Хозяйствующие субъекты, которые производят товары или услуги для удовлетворения потребностей населения, с целью получения прибыли Коммерческие • Государственные и муниципальные унитарные предприятия; • Производственные кооперативы, артели; • Хозяйственные товарищества и общества Учреждения Особая форма организации учрежденная собственником для целей, как правило, не связанных с получением прибыли Некоммерческие • Потребительский кооператив; • Общественные религиозные организации; • Объединения юридических лиц; • Учреждения; • Фонды; • Автономная некоммерческая организация; • Некоммерческие партнерства

Самая распространенная форма частного капитала Хозяйственные общества ОДО (Общество с дополнительной ответственностью) ООО (Общество с ограниченной ответственностью) АО (Акционерное общество) ЗАО (закрытое АО) ОАО (открытое АО) Хозяйственные товарищества Полное товарищество Товарищество на вере (коммандитное товарищество)