Методы конкурентного анализа и анализа потребителей: КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ Выполнила: студентка 1 курса 119 группы Направление: «Международный менеджмент» Пухова Д. Н
Анализ индивидуальных характеристик конкурентов представляет сравнительную картину сильных и слабых сторон текущих и будущих конкурентов. Цели предсказать вероятные реакции конкурентов на конкурентные инициативы выявить будущие стратегии и планы конкурентов определить, насколько стратегия конкурента действительно соответствует его возможностям понять слабые стороны конкурента Концепция оценки индивидуальных характеристик конкурентов была заимствована корпоративным сектором у военных стратегов. Вследствие этой необходимости появилась концепция военной комнаты.
Стадии корпоративная стратегия Стадия 1. Компании осуществляли свою деятельность исключительно по финансовому планированию на основе функциональной эффективности с целью достижения целей годового бюджета Стадия 2. Компании использовали планирование на основе прогнозирования, посредством которого они экстраполировал и прошлое, чтобы делать прогнозы на будущее Стадия 3. Фирмы начали осуществлять стратегический менеджмент, основанный на внешне ориентирован ном анализе Стадия 4. Вместо того, чтобы ждать времени для ответных реакций на будущие проблемы, фирмы начинают позиционироват ь себя с целью «создания будущего»
Конкурентный анализ является важным компонентом корпоративной стратегии. В результате традиционное изучение окружающей среды заставляет многие фирмы испытывать риск опасных конкурентных «слепых» зон по причине недостатка устойчивого конкурентного анализа. Компоненты конкурентного анализа
Типичные категории и типы информации по оценке индивидуальных характеристик конкурентов Основные данные Товарыуслуги Число товаров/услуг Разнообразие или широта Название; ассортимента Размещение; Качество, определяющее История; покупательскую ценность Ключевые события; Планируемые новые Главные сделки; товары/услуги Структура собственности. Доли рынка товара и ассортимента на данный момент Планируемые доли рынка Социополитическая Контакты с правительством Репутация посредников Широта и глубина портфеля социополитических аспектов Опыт в общественных делах Природа контактов с правительством Связи с членами совета Мощность кризисного управления Технологическая Технология процессов Опыт научных исследований и опытных разработок Авторские технологии, патенты, права издания Инфраструктура информации и связи Способность создавать внутренние инновации Доступ к внешнему опыту через лицензии, альянсы, совместные предприятия Маркетинг Стратегия сегментации Присваивание торговой марки и имиджа Возможные направления роста Реклама/пропаганда Способность к проведению маркетингового исследования Внимание обслуживанию покупателей Параметры 4 Р – товар, цена, продвижение, место Главные покупатели Организационная структура Природа иерархии Создание команд Перекрестная функциональность Основная собственность Культурный блок
Персонал Качество и навыки Уровни текучести кадров Затраты на труд Уровень подготовки Подвижность Профсоюзная принадлежность Операции Производственные мощности Способность выполнять массовые заказы Продолжительность цикла, производственная подвижность и гибкость Внедрение управления полным качеством Накладные расходы Методы сокращенного производства Мощность конкурентной информации Доказательство официальной мощности конкурентной информации Соответствующие отношения Оценка индивидуальных отношений Оценка индивидуальных характеристик Уровень поддержки исполнительного и высшего руководства Уязвимость и Интеграция Сбор данных и аналитические Характеристики руководства Личность Биография Мотивы, ожидания Стиль Прошлые успехи и провалы Глубина управленческого таланта Стратегия Позиционирование Планы на будущее Миссия и мировоззрение Цели, задачи Корпоративный портфель Синергизмы Ресурсы/способности Главные компетенции Сильные и слабые стороны Анализ покупательской ценности Атрибуты качества и обслуживания Цели покупателей и мотивация Типы и число покупателей Чистая стоимость Финансовая Финансовые отчеты Регистрация ценных бумаг Абсолютный и сравнительный анализ относительных показателей Самостоятельный анализ относительных показателей • Анализ движения денежной наличности Уровень устойчивого роста Капиталооборот Затраты
Особенные знания о соперниках представляют законный источник конкурентного преимущества. Сырьевой материал конкурентного преимущества состоит из предложения особой покупательской ценности на выбранном фирмой рынке. Причины осуществления оценки индивидуальных характеристик Во-первых, может выявить слабые стратегические стороны конкурентов. В-третьих, эта активная информация даст фирмам стратегическую подвижность. Во-вторых, позволит фирме осуществить стратегический ответ своим конкурентам по запланированным стратегиям фирмы, стратегиям других конкурирующих фирм и изменениям в окружающей среде.
При существовании тесной связи между оценкой индивидуальных характеристик конкурентов и конкурентным преимуществом, многие сильные стороны этого инструмента являются самодостаточными. Оценка индивидуальных характеристик стимулирует фирму к принятию уверенного, агрессивного и активного отношения к конкурентной стратегии. Внутренняя природа оценки индивидуальных характеристик во многом определяет разделение мнений и перспективы традиционных функциональных границ фирмы. Тактическое применение оценки индивидуальных характеристик также создает эффективный и результативный подход к формулированию стратегии. Самый главный недостаток в оценке индивидуальных характеристик конкурентов заключается в попытке фирм сделать его краеугольным камнем конкурентной стратегии. Другая слабая сторона оценки индивидуальных характеристик конкурентов относится к природе «списывания» ожидаемого схождения конкуренции на нет.
Процесс оценки индивидуальных характеристик конкурентов 1. Определить, кто является вашими конкурентами. 2. Установить, кто может быть вашими потенциальными конкурентами. 3. Решить, какая информация требуется по этим соперникам. 4. Создать возможность проведения конкурентного анализа с целью сохранения этой информации. 5. Провести стратегический анализ собранной информации. 6. Представить информацию в доступном формате. 7. Убедиться, что специалисты, принимающие правильное решение, своевременно получают верную информацию. 8. Разработать стратегию, основанную на анализе. 9. Постоянно наблюдать за конкурентами и изучать среду на предмет появления потенциальных соперников.
Этапы 1 и 2: определить, кто является вашими конкурентами, и кто может быть вашими потенциальными конкурентами. Способы определения конкурентов 1. Традиционный метод Ориентирование на предложения, стратегических групп. сконцентрированные на определении 2. Другой метод Обращен к тому факту, что потенциальные конкуренты редко очевидны. Анализ направлен на определение потенциальных конкурентов на основе изменяющихся вкусов и предпочтений покупателей, мотиваций, широкого использования товаров и услуг или технологических инноваций. Наиболее ценными источниками информации, относящимися к выявлению как текущих, так и будущих конкурентов, являются покупатели, торговые агенты, продавцы и функциональные менеджеры фирмы.
Академия Ай. Ти – ведущий в России и СНГ поставщик продуктов, услуг и решений для профессионального обучения, основанных на современных информационных и коммуникационных технологиях Основными конкурентами являются: 1. Учебный центр «IT курс» - ассоциация профессиональных учебных центров « 101 курс» . Центр компьютерного обучения «IT курс» – некоммерческое образовательное учреждение, специализирующееся на подготовке специалистов в сфере информационных технологий. 2. Центр дистанционного обучения IT-STUDY. ru - совместный проект Центра компьютерного обучения "Инфо. Тех" и Учебного центра "А. Ф. Конто" - проводит курсы дистанционного обучения и подготовки специалистов в сфере компьютерных технологий. 3. Ай. Ти – Подготовка - Центр обучения и повышения квалификации it-специалистов «Ай. Ти-Подготовка» предлагает разработанные курсы и мастер-классы от лучших специалистов в своих областях. 4. Учебный Центр «Специалист» — это ведущий компьютерный учебный центр России с высочайшим уровнем качества обучения, сервиса, организации учебного процесса. 5. Международный Центр Дистанционного Обучения KURSY. RU - предлагает курсы практической направленности по журналистике, компьютерам, бизнесу, финансам и ряду других предметов.
Этап 3: решить, какая информация требуется по этим соперникам Усилия по конкурентной информации в области оценки индивидуальных характеристик конкурентов ориентированы на пользователя. Для проведения конкурентного анализа Академии Ай. Ти в сравнении с основными и потенциальными конкурентами требуется следующая информация: 1. Ассортимент предоставляемых услуг; 2. Ценовая политика; 3. Доля рынка; 4. Рекламные и маркетинговые мероприятия; 5. Основные потребители; 6. Форма предоставления услуг; 7. Репутация. Этап 4: создать возможность проведения конкурентного анализа с целью сохранения этой информации Первая — это информационный цикл, применяется к способности обладания конкурентной информацией. Инфраструктура системы конкурентной информации должна включать в себя компетенции на основе отличительных организационных навыков сбора, обработки, анализа и распространения. Вторая концепция состоит в том, что важно помнить о том факте, что в отличие от интуиции, большая часть требуемой информации уже существует в фирме.
Этап 5: провести стратегический анализ собранной информации. Будущие цели. Определение будущих целей конкурентов поможет спрогнозировать их стратегии с другими конкурентами и запланированные стратегии фирмы аналитика Текущая стратегия конкурента может быть выявлена на основе того, что говорит фирма, и что она делает в настоящее время. Способности. Предположения конкурента о самом себе, отрасли и других конкурентах.
SWOT-анализ Сильные стороны Развитая региональная сеть; компетенции и уникальный профиль продуктов в сфере очного 1. Академия и дистанционного Ай. Ти обучения; высокая деловая репутация, партнерские отношения с лидерами ИТрынка; коллектив Высокое качество 2. Учебный предоставляемых услуг; центр «IT постоянная модернизация; курс» гибкое расписание; персонал Доступность; доступные цены; опытнейшие специалисты; программы 3. Центр обучения независимы друг обучения ITот друга; Возможность STUDY. ru составления персонального плана обучения Слабые стороны Ограниченные ресурсы для развития; нехватка стандартных продуктов e-learning, внутренних ресурсов; не развиты каналы сбыта Небольшой ассортимент предоставляемых услуг; региональная неразвитость; Неудовлетворительна я организация маркетинговой деятельности Отсутствие очной формы обучения; небольшая доля рынка; отсутствие рекламной и маркетинговой деятельность; слабая известность Возможности Растущий рынок ИТтехнологий; растущий рынок elearning в сфере дополнительного профессионального обучения; Наличие новых привлекательных географических рынков Постоянные разработки и внедрение новых видов услуг; доступ к высококвалифициров анным кадровым резервам и ресурсам Угрозы Рост конкуренции; высокая вероятность выхода на рынок e -learning новых крупных игроков Появление на рынке конкурентов; повышение требований рынка по качеству ИТ – услуг; изменение характера спроса Появление Увеличение дистанционного разнообразия образования потребностей; низкого качества; появление новых Рост конкуренции поставщиков ввиду насыщения рынка
Возможность выбора метода и технологии; Доступность мониторинга взаимодействия студента и преподавателя; организация тренингов по всей России, странам СНГ и миру Возможность расширения гаммы Отсутствие предоставления услуг; индивидуальных сотрудничество с форм обучения и другими компаниями; обучения для совершенствование физических лиц; технологий преподавания Рост ценовой чувствитель ности клиентов Широкий выбор учебных программ в области IT и менеджмента; 5. Учебный Использование разнообразных Центр методов донесения учебной «Специалист» информации; Возможность обучаться в своем темпе; Индивидуальное общение с преподавателем; Расширение доли рынка; Однородность Программа лучшения у рекламы для всех качества сегментов образовательных потребителей; услуг; развитие высокие цены информационной отрасли Создание конкурента ми более совершенно го или нового продукта Существенное расширение масштабов подготовки кадров; большая зона покрытия; Международная команда 6. KURSY. RU преподавателей; короткие практические курсы по доступной цене; все материалы - авторские Слабо развитая информационная инфраструктура в ряде регионов; Недостаточное количество аккредитованных и сертифицированных профессиональных курсов 4. Ай. Ти – Подготовка Появление Расширение сферы дистанцион деятельности; ного Повышенный спрос на образования подобные услуги. низкого качества
Этап 6: представить информацию в доступном формате. 1. Графики сравнения 2. Радиолокационные карты
3. Цветовой график власти конкурентов Характеристики Академия ITАй. Ти – «IT курс» «Специалист» KURSY. RU Ай. Ти STUDY. ru Подготовка 1. Ассортимент предоставляемых услуг 2. Ценовая политика 3. Доля рынка 4. Рекламные и маркетинговые мероприятия 5. Репутация и компетенции 6. Географический охват: Россия 7. Географический охват: по всему миру - сильные - выше среднего - средние - ниже среднего - слабые
Этап 7: убедиться, что специалисты, принимающие правильное решение, своевременно получают верную информацию. Этап 8: разработать стратегию, основанную на анализе. Проведя конкурентный анализ для компании Академия Ай. Ти можно сделать вывод, что организация является достаточно сильным и влиятельным игроком в сфере подготовки специалистов в области информационных технологий. Однако данный рынок насыщен подобного рода услугами и существует достаточное количество конкурентов. Для удержания и укрепления своих позиций на рынке информационных технологий Академии Ай. Ти необходиморазработать стратегию, которая будет направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимальную защиту от угроз. Так как организация работает на развивающимся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка. Этап 9: постоянно наблюдать за конкурентами и изучать среду на предмет появления потенциальных соперников.
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Методы конкурентного анализа и анализа потребителей КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
Конкурентный анализ.pptx