Методы исследования в менеджменте Основные модели ВВЕДЕНИЕ

Методы исследования в менеджменте Основные модели

ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ Основная проблема — вопрос о соотношении между теорией управления и эмпирическими данными, между различными уровнями научного обобщения.

"Методология" — термин, имеющий различные аспекты Методология включает: 1)универсальные принципы развития научного знания (например, системного анализа, осуществления научного эксперимен та. . . ). Методология, функцию ко торой выполняет теория УПРАВЛЕНИЯ, дает указа ния относительно принципиальных основ разработки частных теорий (МАРКЕТИНГ, ФИНАНАСЫ, ПРОИЗВОДСТВО) в соотношении с их фактуальным базисом. Частные теории, содержат особые методологические функции, выступая в качестве прикладной логики исследования данной предметной области. 2) систему приемов исследования, например измерения параметров организации.

Методология и история

ПАРАДИГМА ПО КУНУ – РЕВОЛЮЦИЯ В НАУКЕ • КЛАСТЕР ВЕРОВАНИЙ И УБЕЖДЕНИЙ, КОТОРЫЙ, ДЛЯ УЧЕНЫХ В ОПРЕДЕЛЕННОЙ ДИСЦИПЛИНЕ, ВЛИЯЕТ НА ТО • ЧТО ИЗУЧАТЬ, • КАКИМ ОБРАЗОМ ПРОВОДИТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ, • КАК ИНТЕРПРЕТИРОВАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ.

КОНКУРИРЮЩИЕ ПАРАДИГМЫ • Предположения по Баррелу и Моргану: • Объективистские –внешняя точка зрения рассмотрения организации как состоящей из согласованных процессов и структур • Субъективистские – организация – социально сконструированный продукт и может быть понята лишь с точки зрения людей, которые вовлечены в ее деятельность

КОНКУРИРЮЩИЕ ПАРАДИГМЫ • + предположения о функции и цели научного исследования: • Регулятивной – цель изучить организацию для выявления резервов повышения ее эффективности • Радикальной – цель выявить какой должна быть организация и как этого можно достичь

Модель четырех парадигм • Функционалистская – решение проблем; • Интерпретативная – изучение опыта тех, кто работает в организации; • Радикально гуманистическая – организация формируется на основе социального договора и исследование направлено необходимостью изменений; • Радикально структуралистская – организация – продукт взаимоотношений власти, которые приводят к конфликту

Факты – «сырой» материал исследования Факты можно рассматривать в онтологическом (не зависящем от сознания) и логико гносеологическом планах. В онтологическом смысле факты суть любые не зависящие от наблюдателя состояния действительности или свершившиеся события. В логико гносеологическом плане фактами называют обоснованное знание, которое получено путем описания отдельных фрагментов реальной действительности в некотором строго определенном пространственно временном интервале. Это — элементарные компоненты системы знания.

Факты и ситуации Менеджмент утверждает принцип описания событий в определенном социальном и экономическом контексте или в конкретных ситуациях, т. е. совокупности общих и особенных жизненных обстоятельств, в которых фиксируются наблюдаемые события.

МЕТОДЫ, ТЕХНИКА, ПРОЦЕДУРЫ Ни в отечественной, ни в зарубежной практике нет единого словоупотребления относительно частных прие мов исследования. Одну и ту же систему действий некоторые авторы называют методом, другие — техникой, третьи — процедурой или методикой, а иногда — методологией. Метод — основной способ сбора, обработки и анализа данных. Техника — совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода. Методика — понятие, обозначающее совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь.

Процедура исследования Процедурой обычно называют последовательность всех операций, общую систему действий и способов организации исследования. Это — наиболее общее, собирательное понятие, относимое к системе приемов сбора и обработки информации. Каждая из процедур может быть мини исследованием.

Программа исследования Тщательно разработанная программа — гарантия успеха всего исследования. В идеальном случае прог рамма теоретико прикладного исследования включает следующие элементы. Методологический раздел программы: 1. Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования. Определение цели и постановка задач исследования. Уточнение и интерпретация основных понятий. Предварительный системный анализ объекта исследования. Развертывание рабочих гипотез. Процедурный раздел программы: Принципиальный (стратегический) план исследования. Обоснование системы выборки единиц наблюдения. Набросок основных процедур сбора и анализа исходных данных. Программа дополняется рабочим планом, в котором упорядочиваются этапы работы, сроки осуществления исследования, оцениваются необходимые ресурсы и т. д.

ПРОБЛЕМА, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ Формулировка проблемы и отсюда — выделение объекта и предмета исследования — первый шаг в разработке программы. Выделяют следующие формальные требования к развертыванию проблемы исследования: возможно более точное разграничение между "проблематичным", т. е. искомым, неизвестным, и "не проблематичным" как данным и известным; отчетливое отделение друг от друга существенно го и несущественного в отношении общей проблемы; расчленение общей проблемы на ее элементы и упорядочение по частным проблемам, а также по их приоритету (постановка целей и задач исследования).

ПРОБЛЕМА, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ Какова практическая или теоретическая цель исследования (для чего изучается объект)? Каков предмет исследования (что именно в этом объекте нас интересует с точки зрения цели исследования)? Каково состояние теоретических и практических знаний, позволяющее описать, обобщить и объяснить факты в данной ситуации? Одни и те же явления и могут быть рассмотрены в разных теоретических моделях. Например, при изучении взаимосвязи качества жизни и производительности в управлении персоналом фирмы мы можем обратиться к разным частным теориям этого предмета.

ПРОБЛЕМА, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ Формулировка проблемы влечет за собой выбор конкретного объекта исследования. Объектом может быть социальный процесс, или область социальной действительности, или какие то социальные взаимоотношения, порождающие проблемную ситуацию. Объект исследования — это то, на что направлен процесс познания. Помимо объекта выделяется также предмет изучения, или те наиболее значимые с практической или теоретической точки зрения свойства, стороны, особен ности объекта, которые подлежат непосредственному изучению. Остальные стороны или особенности объекта остаются как бы вне поля зрения исследователя. Поскольку объект — то, что содержит управленческую проблему, постольку предмет — это те его свойства и стороны, которые наиболее выпукло выражают несходство интересов субъектов управления, личности и организаций, образуют как бы полюса социального противоречия или конфликта.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ Цель исследования ориентирует на его конечный результат, теоретико познавательный и практически прикладной, задачи формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ для реализации целей исследования. Цели и задачи исследования образуют взаимосвязанные цепочки, в которых каждое звено служит средством удержания других звеньев. Если основная цель формулируется как теоретико прикладная, то при разработке программы главное вни мание уделяется изучению научной литературы по данному вопросу, построению гипотетической общей концепции предмета исследования, четкой семантической и эмпирической интерпретации исходных понятий, выделению научной проблемы и логическому анализу рабочих гипотез. Конкретный объект исследования определяется только после того, как выполнена эта предварительная

1. Менеджмент как объект исследования

Менеджмент как объект исследования Менеджмент как профессиональная деятельность сложна и эклектична. Она включает в себя комплекс отношений, складывающихся в практике управления. Методы для изучения менеджмента складываются в результате разработок закономерностей и принципов науки управления и ее взаимодействия со сферами управленческого образования и консультирования.

Управленческое отношение Менеджмент – это взаимодействие, управленческое отношение. Основа - связь между субъектом и объектом управления: • субъект управления направляет объекту управления команды (импульсы) воздействия, которые содержат в себе в явном или косвенном виде информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления; • объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Исследование управленческих отношений Научный закон — это отражение наиболее существенных, повторяющихся объективных внутренних связей и отношений в природе, обществе, мышлении. Связь может быть необходимой и случайной. Закон — это необходимая связь. Установление фундаментальной связи и способов ее практического использования — главная цель любой науки.

Исследование управленческих отношений • Научные законы подразделяются на всеобщие универсальные, общие и частные (специальные). Законы (всеобщие)диа лектики служат ундаментом ф развития науки и методологии научных исследований: • закон отрицания отрица ния, • закон перехода количественных изменений в качественные, • за кон динства и борьбы противоположностей е • закон взаимной связи и взаимообусловленности.

Системный анализ • Системный подход — это некоторый общеметодологический принцип. • Его гносеологический аспект — теория систем. • Его рецептурная, аппаратная реализация — это системный анализ. Н. Н. Моисеев. Алгоритм развития

2. Системный анализ Система — множество составляющих единство элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность.

ВХОД ПРОЦЕСС ВЫХОД

Общий взгляд на развитие технологий (консультативная группа Mc. Kinsey)

Общий взгляд на развитие технологий ( значения) Логистическая кривая эффективности технологии (у), время (t) Стадии жизни технологии: АВ — зарождение, ВС — интенсивный рост CD — замедленный рост, DE— зрелость (насыщение) n. EF— затухание, или последующий спад. В период CDEF начинается зарождение новой, более прогрессивной технологии, развитие которой должно происходить по траектории A'B'CD'E'F, аналогичной ABCDEF.

Искусство управления и параметрическое исследование системы управления Деятельность по управлению — это искусство. Лица, занимающиеся ею, достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать лежащую в основе этого искусства науку. Г. Кунц и С. О’Доннел.

Литература Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. М. 2010 Виханский О. С. Новая парадигма менеджмента. Ж л Вестник Моск. н та, серия Менеджмент, № 1, 2009 Маршев В. И. История управленческой мысли. М. : Инфра М, 2009. Фрейдина, Е. В. Исследование систем управления : учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» / Е. В. Фрейдина ; под ред. Ю. В. Гусева. — 5 е изд. , стер. — М. : Издательство «Омега Л» , 2013. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М. , Добросвет, 1998.