Методы исследований в менеджменте Исследование это

Методы исследований в менеджменте

Исследование – это процесс научного изучения какого-либо объекта для получения новых знаний (Философский словарь)

Виды исследований n Фундаментальные n Прикладные: Социологические Статистические Маркетинговые

Предмет изучения дисциплины n Процесс маркетинговых исследований n Методики изучения конкретных рыночных объектов

Литература 1. Беленко О. Ф. Маркетинговые исследования : электронное учеб. пособие / О. Ф. Беленко, С. А. Пиханова. – Хабаровск : ХГАЭП, 2012 2. . Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика : учебник / Е. П. Голубков. – М. : Финпресс, 2008. 3. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования : учебник / Б. Е. Токарев. – М. : ИНФРА-М, 2011. 4. Галицкий Е. Б. Маркетинговые исследования: учебник для магистрантов/ Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. – М. : Юрайт, 2012. 5. Работы авторов: Черчиль Г. А. , Малхотра Н. К. , Аакер Д.

Маркетинговые исследования в управлении фирмой 1. 2. 3. 4. Понятие маркетинговых исследований и их роль в управлении фирмой Направления (объекты маркетинговых исследований) Способы организации маркетинговых исследований Этапы маркетинговых исследований

МИ – это систематический сбор, обработка и анализ информации, предназначенной для выявления и решения конкретных маркетинговых проблем (задач), стоящих перед фирмой

Ключевое назначение МИ – создать информационноаналитическую базу для принятия грамотных маркетинговых решений

Процесс маркетингового (рыночно-ориентированного) управления фирмой Анализ рыночных возможностей Разработка рыночной (маркетинговой) стратегии Реализация стратегий Контроль маркетинговой деятельности Роль маркетинговых исследований Оценка сильных и слабых сторон фирмы, возможности и угрозы внешней среды Рекомендации по выбору целевых рынков, стратегии позиционирования, обоснование конкурентных преимуществ и комплекса операционного маркетинга (4 «Р» ) Мониторинг выполнения запланированных мероприятий Оценка эффективности и результативности маркетинговых мероприятий

Маркетинговые задачи и направления исследования Исследования, направленные на решение задач стратегического характера Исследования, направленные на решение задач тактического характера Позволяют фирме определить цели и стратегии развития и проводятся по следующим направлениям: Позволяют оценить соответствие маркетинговых решений фирмы текущей ситуации и обычно включают: 1. исследование рынка (спроса); 1. исследование товара; 2. исследование поведения потребителей; 2. исследование цены; 3. изучение конкурентов; 3. исследование системы маркетинговых коммуникаций 4. анализ факторов макросреды; 4. Изучение каналов сбыта и др. 5. анализ внутренней среды компании.

Проведение маркетинговых исследований Собственными силами Силами специализированных компаний Крупные компании: отдел маркетинговых исследований в подразделении маркетинга. Средние предприятия: специалист службы маркетинга, отвечающий за проведение маркетинговых исследований Малые предприятия: Все сотрудники, выполняющие наряду со своими функциями и функции маркетинга Стандартные (инициативные) маркетинговые исследования Заказные индивидуальные маркетинговые исследования

Разработка концепции исследования • Определение проблемы исследования; • Формулировка цели (задач) исследования; Разработка плана исследования • • Выбор методов исследования; Определение методов сбора первичной информации; Разработка выборочного плана; Разработка форм для сбора данных Реализация плана исследования • Сбор и обработка данных; • Анализ и интерпретация данных Подготовка отчета о проведении исследования • Формулировка выводов и разработка рекомендаций; • Оформление отчета; • Представление результатов исследования заказчику