Методы анализа в маркетинговых коммуникациях 1 Модель

Методы анализа в маркетинговых коммуникациях

1. Модель AIO для анализа потребителей В понятие стиль жизни включают признаки, связанные с деятельностью, мнениями и интересами индивидов (модель AIO): • activi ties деятельность – то, как люди проводят свое время; • interests интересы – то, чему в своем ближайшем окружении люди придают значение (цели, стремления, предпочтения); • opinions – мнения – взгляды на самих себя и окружающий мир (идеи, убеждения, ценности, ожидания, понимание, отношение, симпатии, антипатии)

Демографически е показатели Деятельность Интересы Мнения Работа Семья Возраст Хобби Дом О себе Социальные аспекты Пол Социальные события Отдых Развлечения Членство в клубах Работа Политика Образование Общество Отдых Бизнес Экономика Доход Род деятельности Мода Образование Размер семьи Общество Еда Товары/услуги Покупки Спорт СМИ Достижения Будущее Культура Жилище География Размер города

Пример: магазины «Concept Club» № 1 2 3 4 5 6 7 Суждение Окружающие считаю меня энергичным и деловым человеком Я получаю удовольствие от своей работы/учебы Я забочусь о своей внешности, чтобы произвести хорошее впечатление на других людей Я живу сегодняшним днем, не заботясь о завтрашнем Я уверена, что всегда найдется выход из любого трудного положения Я хожу на работу/учебу прежде всего из за денег/оценок Я совершаю покупки, за которые расплачиваются родственники, друзья и т. д. Количество ответов Абсолютно согласен Скорее согласен Трудно сказать Скорее не согласен Совершенно не согласен Суммарная оценка 10 10 5 0 0 10*5+10*4+5*3 =105 0 11 1 10 3 11*4+1*3+10*2 +3*1=70 11 11 0 3 0 11*5+11*4+3*2 =105 0 7 2 10 6 7*4+2*3+10*2+ 6*1=60 2 8 5 8 2 2*5+8*4+5*3+8 *2+2*1=75 3 8 1 9 4 3*5+8*4+1*3+9 *2+4*1=72 1 2 0 9 13 1*5+2*4+9*2+1 3*1=44

Выводы по анализу Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее крупный сегмент покупательниц марки «Concept Club» – это «Модницы» . Это девушки от 18 до 25 лет, активные представительницы городского среднего класса, новаторы. Они активны, целеустремленны, не сидят на месте. Их всегда можно найти в кругу друзей, ни одна шумная вечеринка не проходит без них. Таких девушек можно назвать «подружками» . С ними всегда можно обсудить последние тенденции в мире моды. Их советы всегда актуальны, а внешний вид безупречен. Ведь внешность для них является способом произвести хорошее впечатление на других людей. Они придерживаются принципа: «по одежке встречают» . Часто совершают покупки, предпочитают брендовые вещи, которые считают более модными и качественными. Для них важна актуальность марки, а также удобство одежды и цена. Они постоянно стремятся выделиться из толпы. Если «Модницам» понравилась марка одежды, то они стараются покупать именно ее. В их сумочке можно найти модный журнал, а вещи со страниц глянца в их гардеробе. На их желание купить одежду могут повлиять подруги, телевизионные звезды, советы в программах про моду. Такие девушки предпочитают покупать чаще недорогие вещи, чем изредка дорогостоящие. «Модницы» важны для компании «Concept Club» , поскольку они являются основными их покупательницами. Поэтому предлагаемый ассортимент должен быть разнообразным, на все случаи жизни. Но самое главное – это актуальность вещей модным тенденциям.

2. Карта позиционирования для конкурентов

3. Анализ конкурентоспособности компании Факторы конкурентоспособности предприятия Рейтинг, баллы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5 5 3 4 4 5 5 5 4 3 4 5 4 4 4 5 3 4 3 3 4 5 5 5 4 4 3 5 3 4 4 5 5 4 4 "4 Р" - продвижение на рынке (маркетинговые коммуникации) 5 4 3 5 3 3 4 5 5 4 5 3 Степень охвата рынка Регионы сбыта "1 Р" - продукт 5 4 "2 Р" - цена 5 5 4 5 5 3 "3 Р" - каналы сбыта 4 5 3 5 5 4 Интенсивность каналов сбыта 5 Качество Уровень сервиса 5 5 Уровень цен Условия оплаты Виды скидок Управление запасами Каналы рекламы 4 3 Адресная работа с покупателями 4 4 3 5 3 3 4 Бюджет рекламы Сумма значений рейтингов 5 58 5 57 3 42 5 59 3 42 4 46 4 48 5 52 3 49 0, 97 0, 95 0, 70 0, 98 0, 70 0, 72 0, 80 0, 87 0, 82 Нормированный индекс рейтинга конкурентоспособности

Расчет итогового индекса рейтинга конкурентоспособности предприятия Индекс рейтинга конкурентоспособности на основе хозяйственной деятельности Индекс рейтинга конкурентоспособности на основе концепции « 4 Р» Итоговый индекс рейтинга КСП 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0, 92 0, 93 0, 65 0, 95 0, 60 0, 75 0, 77 0, 80 0, 73 0, 97 0, 95 0, 70 0, 98 0, 70 0, 72 0, 80 0, 87 0, 82 0, 94 0, 67 0, 96 0, 65 0, 73 0, 78 0, 83 0, 77

4. Построение профиля Характеристики Построение профиля применяется для сравнения себя с «лучшими из лучших» , выявлению своих сильных сторон и определению путей улучшения продукции или фирмы. Соответствие / несоответствие фирмы Фирмы характеристике Исходные данные собираются в ходе маркетинговых исследований – опросов или анкетирования. Фирма - лидер

5. Поле проблем

6. Анализ стадий жизненного цикла клиента

7. Концепция контактного брендинга С. Дэвиса и М. Данна

8. Аудит бренд контактов (по Шульцу) Целевой сегмент Контактные точки Ожидания в каждой точке Опыт в каждой точке Отправленн ое сообщение Позитивный Важность или контакта негативный опыт Цель для совершения покупки