Методы анализа проблем и принятия управленческих решений
Диаграмма причины-следствия (диаграммы Ишикавы) Методика предусматривает пять шагов: 1. Формулируется проблема. 2. Формулируются категории или области возможных причин. 3. По каждой категории определяются главные причины, причины второго порядка и второстепенные причины. 4. Сформулированные причины анализируются с точки зрения их возможного вклада в возникновение проблемы. 5. В итоге проверяется, были или являются ли идентифицированные вероятные причины действительно определяющими или нет.
Состав гостей Лица, не сдерживающие эмоций Задержка начала на 40 мин. Гости рано покидают мероприятие Много номеров Ход мероприятия Спонтанность выступлений плохая Непродуманная тематика программа погода
Анализ «почему-почему» Метод начинается с формулирования проблемы и поиска ответа на вопрос, почему эта проблема возникла. Таким способом могут быть установлены главные причины появления проблемы. Далее рассматривается каждая из главных причин и вновь задается вопрос, почему эти причины возникли, и так далее. Эта процедура продолжается до тех пор, пока или причина окажется достаточно частной, или больше не может быть выяснено ответов на вопрос «почему? » .
«Лесные» совещания Совещания могут проводиться на базе санаториев, детских оздоровительных лагерей и т. п. с одной или несколькими ночевками. Конечно, должны быть предусмотрены и соответствующие средства коммуникации (проектор, доска и др. ). Результаты таких совещаний, включая задания для отдельных работников, документируются по согласованию с участниками.
Дерево целей – это графическое изображение связей между целями и средствами их достижения. При построении дерева целей используются следующие свойства. • Соподчиненность целей обусловливается наличием иерархии систем по времени и важности (значимости). Цели подразделений определяются целями предприятия, тактические цели – стратегическими, а краткосрочные – долгосрочными. • Развертываемость - каждая цель данного уровня делится на подцели более низкого уровня. Например, цели организации развертываются в цели отделов. • Соотносительная важность - цели одного и того же уровня имеют различное значение для достижения цели более высокого уровня.
Определение коэффициентов значимости целей: q – коэффициент значимости цели по отношению к вышележащей
Алгоритм построения дерева целей 1. Формулировка стратегического видения. 2. Постановка цели. Цели должны быть: конкретными (Specific); измеримыми (Measurable); согласованными с окружающими (Agreed with others); реалистичными (Realistic); определенными во времени (Timed/Timed-bound).
3. Декомпозиция цели. 4. Формулирование ограничений. Это такие характеристики цели, которые с точки зрения разработчиков целей не должны иметь место ни при каких обстоятельствах. 5. Анализ вариантов достижения целей. Если формулировка цели отвечает на вопрос «Что? » , то варианты отвечают на вопрос «Как? » . 6. Формулировка задач. Когда получено дерево целей формулируются задачи для конкретных подразделений и людей.
Морфологический ящик (сценарий сериала)
Скачать презентацию Методы анализа проблем и принятия управленческих решений
Методы анализа и принятия УР.pptx