Методологические подходы к менеджменту Подходы Системный основан на

Методологические подходы к менеджменту Подходы Системный: основан на стремлении построить целостную картину объекта с учетом его внутренних элементов, связей и взаимодействий между ними, связей с другими объектами и окружающей средой Процессный: Функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) рассматриваются как взаимосвязанные. Связующие процессы: коммуникация и принятие решений Ситуационный: Результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут сильно отличаться друг от друга. Требования: Определить ситуацию; выбрать соответствующий подход; произвести соответствующие изменения.

Организация как система Открытая система Взаимодействие с окружающей средой Входы: информация материалы капитал человеческие ресурсы Выходы: продукция или услуги Социотехническая система • Процесс труда – совокупность взаимосвязанных действий; • Приоритет принадлежит рабочей группе, а не отдельным работникам; • Замена внешнего регулирования труда внутригрупповым; • Рабочие роли не предписываются , изменяются в зависимости от желания работника; • Увеличение разнообразия операций вместо их стандартизации; • Излишними могут считаться функции, а не выполняющие их работники

Разновидности систем Кибернетическая Объект – управляемая система, т. е. ее можно перевести из одного устойчивого состояния в другое внешним воздействием за фиксированное время при имеющихся ограниченных ресурсах. Синергетическая Объект рассматривается как открытая неравновесная саморазвивающаяся система Самореферентная Самосознающие системы (социальные, образовательные) Автопоэтические Автономные, операционно замкнутые системы, не имеющие специальных входов (не зависящие от окружающей среды)

Автопоэтика Саморазвиваемые, самоорганизуемые системы интеллектуализация Синергетика Самосознающие себя, самообучаемые системы Референтика Самосотворяющие, самовоспроизводящие себя системы когнитивизация информатизация компьютеризация Саморегулируемые, самонастраиваемые системы Системы с простейшим управлением (программное, по отклонениям) Простые системы (неуправляемые) Теория автоматического управления автоматизация механизация Эволюция систем по уровню управления

Процессный подход Основные черты процессного подхода Широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям Сокращение количества уровней принятия решений Повышенное внимание к качеству продукции или услуг Формализация технологии с целью автоматизации бизнес-процессов

Классификация процессов Процессы Основные: Ориентированы на производство продукции или оказание услуги Обеспечивающие (вспомогательные), являющиеся поставщиками всех видов необходимых ресурсов Бизнес – процессы развития и управления

Жизненный цикл продукции.

Пример выделения сети Процессов для крупной организации.

Упрощенная схема Процесса.

Декомпозиция Процесса в сеть бизнес-процессов.

Стратегия (Strategy) - планы и направления действий для достижения поставленных целей Структура (Structure) — внутренняя композиция организации Системы (Systems) - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации Штат (Staff) - персонал организации Стиль (Style) – способ управления организацией, организационная культура Квалификация (Skills) – навыки и умения работников Концепция 7 - S Разделенные ценности – (Shared Values) – смысл и содержание основных направлений деятельности