Методологические основы менеджмента Содержание 1 Понятия и

Методологические основы менеджмента.

Содержание 1 Понятия и сущность менеджмента 2 инфраструктура менеджмента 3 обобщенные признаки менеджмента 4 характерные черты менеджмента 5 менеджмент как наука и практика управления 6 сущность менеджмента как процесса и науки 7 функции процесса управления 8 виды подходов в менеджменте 9 суть и содержание понятий «предпринимательство» , «бизнес» , «предпринимательская структура» 10 экономический механизм менеджмента 11 менеджмент, как организация управления фирмой 12 сравнение старой и новой организации 13 основные функции и требования к современным менеджерам 14 Требования, предъявляемые к менеджеру 15 Роли менеджера 16 Требования к современным менеджерам 17 методы принятия управленческих решений 18 Стадии управленческого решения 19 глоссарий 20 список литературы 21 тест

Понятия и сущность менеджмента

ссылка Содержание понятия менеджмент Организация управления предприятием Процесс разработки и принятия управленческих решений Функции (вид деятельности) Менеджмент определяется как: Орган или аппарат управления Наука и искусство Категория людей (управляющий персонал – менеджеры)

Сущность менеджмента • институциональный аспект ( «кто» управляет «кем» ); • функциональный аспект ( «как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых); • инструментальный аспект ( «чем» осуществляется управление). • сопоставление существующего состояния с желаемым ( «где мы? » и «куда идем? » ); • руководящие требования к действиям ( «что надо сделать? » ); • критерии принятия решений ( «какой путь лучше? » ); • инструменты контроля ( «куда мы в действительности пришли и что из этого следует? » ссылка

Объекты менеджмента • • Бухгалтерия Финансы Кадры Инновации Производство Сбыт Маркетинг Материальное обеспечение

Инфраструктура менеджмента

Инфраструктура • Инфраструктура (от лат. infra ниже, под и structura строение, расположение) – комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи). ссылка

Система менеджмента • Система менеджмента – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.

• • • • • Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) 1. 1 – повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг; 1. 2 – ресурсосбережение; 1. 3 – расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке; 1. 4 – организационно техническое развитие производства; 1. 5 – социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды; 2. 1 – методическое обеспечение; 2. 2 – ресурсное обеспечение; 2. 3 – информационное обеспечение; 2. 4 – правовое обеспечение; 3. 1 – стратегический маркетинг; 3. 2 – НИОКР; 3. 3 – организационно технологическая подготовка производства; 3. 4 – производство; 3. 5 – тактический маркетинг; 3. 6 – сервис выпущенных товаров; 4. 1 – управление персоналом; 4. 2 – разработка управленческого решения; 4. 3 – оперативное управление реализацией решения.

Обобщенные признаки менеджмента

Функциональ ная подсистема Маркетинг Производство НИР Ключевая цель Выйти на первое место по продаже продукции на рынке. Достичь наивысшей производительности труда при производстве всех видов продукции. Завоевать лидерские позиции по вводу новых видов продукции, используя на исследования ииразработки определенный исследования разработки определенный процент доходов от объема реализации Финансы Сохранить и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов. Персонал Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников ииповышение уровня работников повышение уровня удовлетворенности иизаинтересованности вв удовлетворенности заинтересованности работе. Менеджмент Определить критические области управленческого воздействия ии управленческого воздействия приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов.

• • • признаки ссылка Главным признаком организации считается наличие цели, к достижению которой стремятся её члены. Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, НИР (научно исследовательские разработки), персонал, финансы, менеджмент. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии, как общей цели организации. Вторым признаком менеджмента является- её обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы могут быть «прозрачными» или «непрозрачными» , материальными в виде стен и заборов или «идеальными» , основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий. Третьим признаком является- осуществление её деятельности на основе принципа саморегулирования, который предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы организационной жизни и по своему с учетом конкретных обстоятельств реализовывать внешние команды. Такое саморегулирование осуществляется с помощью внутриорганизационного центра, координирующего деятельность членов организации и обеспечивающего их единство. Наличие этого центра является четвертым признаком организации. Также следует отметить, что в крупной организации центров может быть несколько, но один из них всегда будет выполнять функции главного, а остальные перифирийных. Полицентризм делает организацию более гибкой, а следовательно и устойчивой.

Организационная культура • В качестве еще одного признака организации следует назвать организационную культуру, представляющую собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей. Организационная культура включает как субъективные, так и объективные элементы. К первым относятся, например, различного рода ритуалы, мифы, связанные с историей организации и жизнью её замечательных членов, принятые нормы общения. Вторые в основном характеризуют материальную сторону жизни и деятельности организации. Это её символика, цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий и т. п

Характерные черты менеджмента

Действия менеджмента • организация и управление (производством и коллективом); • постановка и корректировка задач; • разработка этапов работы; • принятие решений; • налаживание коммуникаций (методов и форм передачи ин формации); • регулирование процессов; • сбор и обработка информации; • анализ информации; • подведение итогов работы.

Цели менеджмента • получение (увеличение)выручки (доходы должны превышать расходы); • повышение эффективности хозяйствования; • удовлетворение потребностей рынка; • решение социальных вопросов. ссылка

Характеристики целей Конкретные и измеримые цели: выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создаёт чёткую базу отчёта для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении достижения целей; Ориентация целей во времени: в первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных; Достижимые цели: цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации; Взаимно поддерживающие цели: действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Задачи менеджмента • организация производства конкурентоспособных товаров; • совершенствование производственного процесса; • внедрение новейших наукоемких технологий; • повышение качества продукции; • снижение затрат на производство.

Структура распределения служебных полномочий на предприятии • В каждой организации существует определенная дифференциация по вертикали, которая связана с уровнем сложности задач и функций, возлагаемых на того или иного менеджера ссылка

Группы менеджеров • (top manager) — это генеральные директоры, члены правления предприятия; • (middle manager) — руководители управлений, отделов, цехов; • (entry manager) — руководители подотделов, сек торов, бригад, групп Top manager Middle manager Entry manager

компетенция • центральным моментом роли менеджера в управлении является понимание им своей общей компетенции. Ясно, что общая компетенция менеджера не может представлять из себя простую сумму частных компетенций сотрудников. Однако эти компетенции безусловно связаны друг с другом. Менеджер должен обладать той суммой знаний из частных компетенций, которая позволяет принимать ему оперативные и стратегические решения, т. е. знать основы взаимозависимости частных компетенций, их значимость в бизнес-процессе, ключевые ресурсные ограничения и риски, связанные с ними.

Менеджмент как наука и практика управления

Менеджмент как наука и практика. • Научной (теоретической) базой менеджмента является общая теория управления, общая теория систем, исследования и достижения в области математики, включая количественные методы исследования операций и моделирование, психология, социология, информатика, инженерные и экономические науки. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которые составляют теоретическую базу практики управления, а точнее обеспечивают практику менеджмента научными рекомендациями.

ссылка Управленческая мысль • Управленческая мысль сочетает в себе науку, опыт, талант, «ноу хау» и владение управленческим искусством. Эволюция управления в 20 м веке как раз и состоит в использовании этих достижений для решения главной проблемы управления, заключающейся в получении желаемых результатов на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию, услуги и использующих определенные ресурсы. Менеджмент как организация управления предприятием призван обеспечить эффективное управление любыми видами хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли (предпринимательского дохода) или решение социальной задачи (задач).

Сущность менеджмента как процесса и науки

Сущность менеджмента как науки и процесса ссылка

Кольцо управления

Логическая структура раздела

Функции процесса управления Планирование Организация Мотивация Контроль ссылка

Планирование • планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. • Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. По сути своей функция планирования отвечает на три следующие основные вопроса : 1 Где мы находимся в настоящее время? 2 Куда хотим двигаться? 3 Как мы собираемся сделать это?

Организация • Организовывать - значит создавать некую структуру. • Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю

Мотивация • Способы мотивации условно могут быть разделены на: • Экономические • Организационные • Моральные. • Успех мотивации предопределяется комплексным подходом к ней, основанным на глубоком и всестороннем изучении положения дел в фирме и мотивационной структуры поведения её персонала.

Контроль • Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей

Аспекты управленческого контроля • Установление стандартов это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. • Второй аспект это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. • Третий аспект, а именно, стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана.

Виды подходов в менеджменте Процессный Системный Ситуационный Инновационный

ссылка Процессный подход Организация — это создание структуры. Структурировать необходимо множество элементов — работу, конкретные задания всему предприятию и отдельным работникам. Руководитель подбирает людей, поручает им работу, делегирует отдельным представителям полномочия или право использовать ресурсы организации. В конечном итоге создается структура предприятия в целом. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с возложенными на них обязанностями и планом. До середины XX в. считалось, что мотивирование — это предложение соответствующих денежных вознаграждений в обмен на прилагаемые усилия. Ныне известно, что мотивация — создание внутреннего побуждения к действиям — является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того чтобы мотивировать, руководителю следует определить, каковы на самом деле эти потребности, обеспечить работнику способ их удовлетворения с помощью хорошей работы.

Контроль — это процесс обеспечения действительного достижения организацией своих целей. Контроль позволяет получить информацию, необходимую для дальнейшего планирования. Известно три составляющих управленческого контроля: 1)установление стандартов в процессе планирования, или точ ное пределение целей, которые должны быть о достигнуты за определенный период; 2)измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период; 3) сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Контроль позволяет по мере необходимости предпринимать корректирующие действия по предотвращению отклонений или изменению целей.

Связующие процессы — это процесс принятия решений по коммуникациям, т. е. по обмену информацией, который необходим для всех функций управления. Принятие решений. Для успешной работы организации руководитель должен постоянно делать правильный выбор из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив — это и есть решение. Принятие решения — выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной и точной информации.

Коммуникация подробнее Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Информация в процессе коммуникации передается для того, чтобы руководители могли принимать здравые решения, которые будут выполняться. Планы нельзя выполнить, если они не известны людям, которые должны их осуществлять. До тех пор пока работники не будут понимать обоснованность планов, знать, какое вознаграждение им предложат за хорошо выполненную работу, они не будут успешно трудиться. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность, которая предполагает возможность влияния на отдельных работников и их группы таким образом, чтобы они трудились в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха организации.

ссылка Системный подход в менеджменте раскрывает и конкретизирует принцип системности. Основоположником современного системного подхода на Западе считается Л. Берталанфи, разработавший общую теорию систем (1968). Однако задолго до него, а именно в начале XX в. , российский ученый А. А. Богданов в разработанной им всеобщей организационной науке сформулировал основные принципы и законы, по которым протекают процессы организации в природе и обществе. Системная концепция — подход к организации и управлению и комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой. Центральное место в системном подходе занимает понятие «система» . Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Система может быть открытой или закрытой. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Типичный пример закрытой системы — часы.

Открытая система постоянно взаимодействует с внешней средой. Энергия, информация и материалы — это объекты обмена с внешней средой через границы системы. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне; для своего функционирования она должна обладать способностью приспосабливаться к изменениям в среде. Все организации являются социально техническими системами, поскольку люди как социальные компоненты и техника используются для выполнения совместной работы. В организациях выделяют пять основных частей: структуры, задачи, технологии, люди и цели. Руководителю необходима информация обо всех элементах организации для выявления проблем и корректировки действий. В условиях рыночной экономики фирмы и управление ими представляют собой открытые системы. Открытая система получает от окружающей среды информацию, энергию, материалы, капитал, человеческие ресурсы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, переводя их в продукцию или услуги, которые являются выходами организации, — она выносит их в окружающую среду.

Если организация работает эффективно, то в ходе преобразования образуется добавленная стоимость. В результате появляются другие выходы, такие, как прибыль, увеличение доли рынка и объема продаж, реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и др. Благодаря обратным связям система управление регулируется, т. е. корректируется. В ситуационном подходе выделяют понятие подсистем. Подсистемы представляют собой части больших сложных систем, зачастую они сами являются системами. Подразделения организации, ее социальные и технические составляющие считаются подсистемами, которые могут состоять из более мелких подсистем. Разные школы управления стремились сосредоточить внимание на одной из подсистем организации, например бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой, школы «научного управления» науки управления, главным образом техническими подсистемами. Системный подход и переменные. Теория систем обеспечила управление основой для интеграции различных концепций. На системной основе будут синтезироваться новые знания и теории, способные разрабатываться и появляться в будущем. Теория систем показывает руководителям, какие же именно элементы организации как системы особенно важны, но не определяет конкретно основные переменные, влияющие на функции управления. Определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом системного подхода.

ссылка Ситуационный подход в менеджменте состоит в том, чтобы увязывать приемы управления и решения с конкретной ситуацией. Для этого ситуации изучаются, систематизируются и для каждой из них вырабатываются свои рекомендации. Например, ситуационный подход исходит из цикличности развития рыночной экономики — за подъемом следует спад. Значит, во время кризиса должна быть усилена централизация управления, а выход фирмы из кризиса зачастую предполагает смену лидера и т. п. Центральное место в ситуационном подходе занимает ситуация, т. е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Ситуационный подход нацелен на связь конкретных приемов и концепций с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Такой подход основывается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. При его реализации необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации как они влияют на эффективность организации.

Этапы применения ситуационного подхода • Руководитель должен освоить средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Ему необходимо понимать процессы управления, индивидуального и группового поведения, системный анализ, методы планирования и контроля и количественные методы принятия решений. • Руководитель должен научиться предвидеть вероятные положительные и отрицательные последствия применения конкретной методики или концепции. Например, удвоив зарплату всему персоналу, можно значительно повысить мотивацию, но при этом необходимо сравнивать прирост затрат с полученными выгодами, иначе это может привести к разорению организации • Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо грамотно определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

• Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, обеспечивая достижение целей организации в сложившихся обстоятельствах самым эффективным путем. К сожалению, невозможно определить все переменные, влияющие на организации. На практике менеджеры могут рассматривать только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые, скорее всего, могут повлиять на успех. Большинство ученых считают, что существует не более десятка важнейших факторов, так называемых ситуационных переменных, которые можно сгруппировать в два основных класса: внутренние и внешние переменные. Установление этих переменных явилось наиболее важным вкладом ситуационного подхода в управление. В целом как системный, так и ситуационный подход не являются простым набором предписываемых руководств, это способ мышления об организационных проблемах и решениях.

Инновационный подход Инновационный менеджмент — вид научно технической, социально экономической, а также предпринимательской деятельности, направленной на достижение целей организации на основе эффективной организации инновационных процессов. Принято считать, что понятие «нововведение» является русским вариантом английского слова innovation. Буквальный перевод с английского означает «введение новаций. Инновация (нововведение) — новшество, ставшее предметом процесса освоения, внедрения. Новшество становится нововведением с момента принятия его потребителем для дальнейшего преобразования или использования. Инновацией к тому же может быть лишь новшество, обладающее признаком новизны для потребителя. Таким образом, новацию (новшество) следует считать инновацией (нововведением) лишь при соблюдении двух условий: 1) новшество должно быть принято данным потребителем; 2) новшество должно обладать признаком новизны для данного потребителя ссылка

СУТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО", "БИЗНЕС", "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ СТРУКТУРА" ссылка

Предпринимательство • Предпринимательство(enterpreneursship) (предпринимательская деятельность) это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности (производственной или коммерческой), осуществляемой физическими и юридическими лицами, именуемыми предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. • Эта деятельность направлена на достижение намеченного результата (получение прибыли или предпринимательского дохода) путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства, несущими полную имущественную ответственность за результаты своей деятельности и подчиняющимися правовым нормам (законодательству) страны регистрации.

• Предпринимательство как особый вид деятельности предполагает наличие у субъектов этой деятельности определенного образа мышления, особого стиля и типа хозяйственного поведения. Это проявляется в особом творческом отношении к делу, свободном проявлении инициативы, постоянном стремлении к новаторству, поиску нетрадиционных решений и возможностей, расширению масштабов и сферы деятельности и, что особо важно, постоянной готовности к риску и изысканию способов его преодоления. • Предпринимательская деятельность осуществляется физическими и юридическими лицами

Задачи предпринимательской деятельности • Важнейшей задачей предпринимательской деятельности является обеспечение эффективного функционирования фирмы или деятельности индивидуального предпринимателя, что предполагает ориентацию на инновации и создание инновационной среды, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников.

Физические лица • Физические лица это индивидуальные предприниматели, правовое положение которых регулируется соответствующими законами, по которым они наделяются правоспособностью и дееспособностью: способностью к совершению юридических актов (заключению сделок); к наделению правами и обязанностями; к несению имущественной и другой ответственности.

Юридическое лицо • Юридическое лицо это носитель имущественных прав и обязанностей. Оно выступает в хозяйственном обороте от своего имени; существует независимо от лиц, входящих в его состав; несет самостоятельную имущественную ответственность по обязательствам, в которые оно вступает. Имущество юридического лица обособляется от личного имущества его членов

• Предприниматель осуществляет хозяйственную деятельность от своего имени и на свой риск. Предприниматель (enterpreneur) это лицо, которое вкладывает собственные средства в организацию дела и принимает на себя личный риск, связанный с его результатами. Осуществляя хозяйственные связи с другими участниками рыночных отношений, предприниматель выступает стороной договора (сделки). Он может предоставить право подписания контрактов от своего имени или от имени фирмы, которую он возглавляет, конкретному представителю (управляющему) и установить пределы таких полномочий.

Обязанности предпринимателя • заключать договоры (контракты) по найму с работниками и, в необходимых случаях, с профсоюзами; • осуществлять оплату труда работников, работающих по найму, в соответствии с условиями договоров; • обеспечивать надлежащее качество производимых товаров (работ, услуг); • соблюдать законные требования и права потребителей; • обеспечивать работникам надлежащие условия труда; • вносить в страховые и пенсионные фонды отчисления по страхованию и обеспечению лиц, работающих по найму; • осуществлять меры по обеспечению экологической безопасности, технике безопасности.

Бизнес • Бизнес(business) это дело, деловая активность, направленные на решение задач, связанных в конечном итоге с осуществлением на рынке операций обмена товаров и услугами между экономическими субъектами рынка с использованием сложившихся в рыночной практике форм и методов конкретной деятельности. • Бизнес делается ради получения выручки от результатов деятельности в самых различных сферах производстве и торговле товарами и услугами, банковском деле и страховом деле, при проведении транспортных, арендных и многих других операций как видов деятельности.

Экономический механизм менеджмента

Экономический механизм менеджмента • Экономические методы – это совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности, то есть поставленная цель достигается воздействием на экономические интересы управляемого объекта.

• Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей и резервов: коллектив распоряжается материальными фондами, полученным доходом (прибылью), зарплатой и реализует свои экономические интересы.

Менеджмент, как организация управления фирмой.

Принципы • Принцип мотивации: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, рассматривают ее с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируют ее по элементам организации, тем эффективнее будет программа мотиваций. • Принцип государственной законности системы менеджмента. В соответствии с этим принципом выбираемая фирмой организационно правовая форма должна отвечать требованиям государственного (федерального, национального) законодательства

• Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. • принципа плановости состоит в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. • Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства.

• Принцип органической целостности объекта и субъекта управления. Управление как процесс воздействия субъекта управления на объект управления должно составлять • Принцип устойчивости и мобильности системы управления. При изменении внешней и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. • Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные (нижний уровень) звенья управляются своими же органами.

Сравнение старой и новой организации ссылка

количество руководителей В старых организациях небольшое количество руководителей среднего звена, а в новых организациях большое количество при том любых руководителей.

масштабы организаций Что касается масштаба организации, то в старой организации отсутствуют крупные фирмы или их очень малое количество, а в новой организации наличие огромных коммерческих и некоммерческих фирм большое количество.

Специализация управленческой деятельности В старых организациях управленческая работа не выделялась в отдельную работу, но в новых организациях существуют четкие управленческие группы и должности.

Принцип формирования руководства В старых организациях занятия руководящих постов по праву рождения и по средством силы, а в новых организациях занятия руководящих постов с компетентностью и с соблюдением закона.

Принципы принятия решений В старых организациях упирались на приказ и интуицию, а в новых организациях уже упирались на коллективную работу и рационализм.

Доля специалистов принимающих управленческие решения • В старых организациях малое количество людей, способных принимать важное решение, а в новых организациях большое количество людей, способных принимать важное решение

Стиль руководства • В старых организациях это приказы, а в новых организациях это сотрудничество

Основные функции и требования к современным менеджерам.

Функции менеджера по формулировке Анри Файоля. • Уметь предвидеть (прогнозировать и планировать). • Уметь организовывать (распределять работу среди подчиненных). • Уметь руководить. • Уметь мотивировать (изучать интересы подчиненных, поощрять на уровне производительности труда). • Уметь контролировать.

Требования, предъявляемые к ссылка менеджеру • Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к: • организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно целевых групп; • руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов); • руководителю по отношению к подчиненным; • администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

Роли менеджера 1. Менеджер дипломат : Среди навыков и умений менеджера способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов 2. Менеджер инноватор : Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование

• Менеджер управляющий : • От него в частности требуется: • наличие общих знаний в области управления предприятием; • компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности; • владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения; • принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

Требования к современным менеджерам. 1)Профессиональная подготовка 2)Организационные навыки • Коммуникативность • Коммуникабельность • Общительность 3)интеллект 4)Деловая активность 5)Креативность 6)Инновационность 7)Постоянное самосовершенствование

методы принятия управленческих решений • Управленческое решение это творческий акт субъекта управления направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии: ссылка

Стадии управленческого решения • • • • 1. Уяснение проблемы: a) сбор информации; b) анализ полученной информации; c) выяснение актуальности; d) выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена. 2. Составление плана решения: a) разработка альтернативных вариантов решения; b) сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами; c) оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям; d) оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности; e) составление программ решения; f) разработка и составление детального плана решения. 3. Выполнение решения: a) доведение решений до конкретных исполнителей; b) разработка мер поощрений и наказаний; c) контроль за выполнением решений.

Глоссарий • менеджмент - это функция или вид профессиональной деятельности, направленной на достижение определенной цели. • Инфраструктура (от лат. infra ниже, под и structura строение, расположение) – комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи). • Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) – это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистемы. • Система менеджмента – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.

• Бизнес - предпринимательская деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой риск и под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли и развитие собственного дела. • Предприниматель организатор чего то нового (товара, идеи) за свой страх, риск и под имущественную ответственность ради получения прибыли. • Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. • задачи— это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение • Организация — это создание структуры.

• Связующие процессы — это процесс принятия решений по коммуникациям, т. е. по обмену информацией, который необходим для всех функций управления. • Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. • Системная концепция — подход к организации и управлению и комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой • Инновационный менеджмент — вид научно технической, социально экономической, а также предпринимательской деятельности, направленной на достижение целей организации на основе эффективной организации инновационных процессов.

Список литературы 1 Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент. М. : Экономист, 2004. 2 Коротков Э. М. , Беляев А. А. Менеджмент. Учебное пособие, инфра м, 2006. 3 Коротков книга концепция российского менеджмента 4 Л. В. Плахова, Т. М. Анурина; Основы менеджмента. Учебное пособие 5 www. aup. ru 6 www. XServer. ru