Методологические основы менеджмента 1 Управление в деятельности

Методологические основы менеджмента

1. Управление в деятельности человека 2. Менеджмент как тип управления 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 4. Процесс управления и управленческие решения

1. Управление в деятельности человека

… 1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – совокупность действий человека, направленных на достижение определенного результата. 2. СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ! Нуждается в согласовании !

1. 1. 1. Управление и воздействие. 1 УПРАВЛЕНИЕ – это целенаправленное ВОЗДЕЙСТВИЕ, согласующее совместную деятельность людей 2 3 ВОЗДЕЙСТВИЕ – это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата ! Специфика УПРАВЛЕНИЯ как вида деятельности проявляется в ВОЗДЕЙСТВИИ !

РАЗНОВИДНОСТИ ВОЗДЕЙСТВИЙ Формальное Неформальное Прямое Опосредованное Явное Неявное Жесткое Мягкое Принудительное Мотивирующее Спонтанное Целесообразное Случайное Необходимое Эпизодическое Постоянное

Формы воздействий 1. Формальное 2. Неформальное Приказ Рекомендация Совет Распоряжение Воздействие Указание Предостережение Поведение менеджера

1. 1. 1. Субъект и объект управления. 1. ЕСЛИ Управление Воздействие , ТО СУЩЕСТВУЮТ 2. СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ – источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, часть социальноэкономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом Субъект управления Субъект и объект управления соотносятся, как часть и целое Объект управления Субъект управления 3. ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ – социально-экономическая система (организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития СУ ОУ Объект управления

12. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ 11. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ И НЕОБХОДИМОСТИ ИХ РЕШЕНИЯ 10. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИТУАЦИИ 1. Структурно-содержательный аспект управления (состав видов деятельности) 9. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ 8. Контроль 7. Регулирование 6. Координирование 5. Активизация 4. Организация 3. Предвидение ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ 2. Процессуально-содержательный аспект управления (последовательность деятельности)

Подходы к управлению Процессный Системный Ситуационный На основе выделения школ рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Каждой из которых формулируется ряд принципов, в соответствие с которыми рассматривается система и процесс управления

1. 1. 1. Необходимые условия управления. Для осуществления управления необходимы: 1. Действия (ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ) 2. Среда воздействия (СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ) 3. Средства воздействия (МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ) Последовательность и комбинация действий, из которых формируется воздействие Целостная совокупность элементов и связей между ними, необходимых для осуществления воздействия Совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей

2. Менеджмент как тип управления

1. 1. 2. Менеджмент. МЕНЕДЖМЕНТ – особый тип управления, сочетающий общие черты всякого управления и специфические черты, определяемые конкретными условиями социальноэкономического развития

Менеджмент – это управление, осуществляемое преимущественно: 1) в условиях рыночной экономики 2) с использованием экономических средств воздействия 3) с использованием мотивационных механизмов управления 4) с использованием современных информационных технологий 5) в организационно гибких формах 6) Профессиональное управление

1. 1. 2. Менеджмент, как тип управления. 1. Менеджмент – тип управления, отвечающий современным потребностям рыночной экономики 3. МЕНТАЛИТЕТ Е АНИ УЧН 4. НА ОЗН ОЕ С 5. О БЩЕ СТВ Е 2. И Н Ф Р А С Т Р У К Т У Р А М Е Н Е Д Ж М Е Н Т А ННА Я СР ЕДА

1. 1. 2. Менталитет. Потенциал знаний Потенциал цели 1. МЕНТАЛИТЕТ 2. Научное сознание 3. Общественная среда Экономические знания Ценности Рынок Концепция менеджмента Традиции Проф. подготовка менеджеров Концепция качества Культура Образование Социологические знания Соц. -полит. атмосфера Система гос. управления Знания в области финансов Экономическая психология Ресурсы Психологические знания Правовое сознание Структура собственности

1. 1. Содержание. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента

1. 1. 3. Термин «Менеджер» . 1. Менеджер – это должностное лицо, профессионально осуществляющее управление организацией, функционирующей в рыночных условиях Термин «менеджер» употребляется: 2. применительно к руководителям организаций разного типа 3. применительно к организаторам конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп

Основные виды профессиональной деятельности менеджера Деятельность по принятию решений Методологическая Информационная Экономическая Аналитическая Консультационная Организационная Диагностическая Инновационная Социальнопсихологическая Исследовательская Педагогическая Проектно-плановая

1. 1. 3. Характерные черты труда. Особенности управленческого труда 1. Характерные черты труда 5. Преимущественно умственный, творческий характер 2. Содержание труда 6. Особый предмет труда – 3. Разделение труда в управлении 4. Кооперация труда в управлении информация

Труд менеджера Характерные черты труда Установление целей 2. Формулирование генеральной линии развития (политики, концепции) и определение действий для реализации планов 3. Создание условий для достижения целей – (проектирование организационной структуры, структурирование функций и задач и др. ) 4. Стимулирование активности работников и контроль выполнения норм, правил, процедур Содержание труда Разделение труда в управлении Кооперация труда в управлении Содержание функций менеджеров в организациях 1.

Труд менеджера 1. Функциональное Характерные черты труда Содержание труда Разделение труда в управлении Кооперация труда в управлении 2. Структурное 3. Технологическое

Разделение труда в управлении 1. Функциональное разделение труда Менеджеры, специализирующиеся на управлении однородными видами работ 2. Структурное разделение труда 3. ВЕРТИКАЛЬНОЕ • Высший • Средний • Первый 4. ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ Ведет к выделению функциональных подсистем: производство маркетинг, персонал, инновации и т. д.

1. Технологическое разделение труда в управлении 2. Руководители 3. Специалисты 4. Служащие принимают решения и организуют их исполнение осуществляют проектирование и разработку вариантов решений занимаются информационным обеспечением всего процесса управления (сбор, передача, хранение, обновление информации) Содержание деятельности руководителя Ø Работа с людьми Ø Координация общих усилий Ø Переговоры Ø Обмен информацией Ø и т. д.

1. 1. 3. Кооперация труда в управлении. Труд менеджера Характерные черты труда Разделение труда в управлении Кооперация труда в управлении 2. Механизмы кооперации труда в управлении Содержание труда 1. КООПЕРАЦИЯ означает совместную работу для достижения общих целей или предназначения организации 3. Общие ценности и культура организации 4. Стратегия и планы развития 5. Информационная открытость 6. Организационная структура управления 7. Групповая (командная) работа

Роль – модель поведения человека в системе служебных и внеслужебных отношений человека, соответствующая его месту в организации, официальным задачам, его индивидуальным психологическим особенностям, личным ценностям, а также ожиданиям окружающих. Роли менеджера 1. Концептолог (конструирование концепции управления) 2. Организатор (формирование организации) 3. Лицо, принимающее решение (персонификация управления) 4. Инициатор (инновации, мотивирование) 5. Арбитр (разрешение конфликтов) 6. Эксперт (анализ, оценка) 7. Консультант (рекомендации, советы)

2. Личность менеджера – это не только требования, которые предъявляются к нему с позиций эффективного управления, это оригинальное, неповторимое сочетание качеств, которые определяют его стиль управленческой деятельности, выбор позиций в критических ситуациях, отношение к действительности, к людям. 3. Формирование личности менеджера 1. Личность – это устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида как члена общества или общности (социальной группы). Оценка и осознание способностей Развитие способностей Тренировка характера Освоение культуры деятельности Осознание социальной ответственности Интеллектуальное развития Целеустремленность

4. Процесс управления и управленческие решения

1) воздействие или 2) взаимодействие ? – это процесс превращения цели управления в согласованную деятельность управляемого коллектива. Процесс управления (менеджмента)

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ВОЗДЕЙСТВИЯ ситуация Процесс управления – это целенаправленное воздействие, согласующее труд людей в совместной деятельности.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ субъект управления 1. Воздействие 2. Воздействие объект управления 3. Взаимодействие субъекта и объекта управления – это сдвоенный процесс воздействия. Объект управления в силу наличия собственной субъективности всегда стремится оказать воздействие на субъект управления

Этапы процесса управления 1. Целеполагание 2. Определение ситуации 3. Определение проблемы 4. Решение Этап процесса управления – это часть процесса управления

1. Целеполагание 2. Определение ситуации 3. Определение проблемы 4. Решение 1. Целеполагание 1. Цель 2. Будущий результат Цель управления является исходным этапом процесса управления. При целеполагании необходимо ответить на вопросы: почему принимается решение, каково его значение в развитии организации, каким образом оно ведет к достижению цели управления…

1. Целеполагание 2. Определение ситуации 3. Определение проблемы 4. Решение Главная цель управления • Это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы

1. Целеполагание 2. Определение ситуации 3. Определение проблемы 4. Решение 2. Определение ситуации 1. Представление о ситуации 2. Цель 3. Ситуация • Ситуация – это состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели. Состояние управляемой системы никогда не может быть тождественно цели.

1. Целеполагание 2. Определение ситуации 3. Определение проблемы 4. Решение 3. Определение проблемы ≠ Проблема – это ведущее противоречие в несоответствии ситуации и цели управления.

1. Целеполагание 2. Определение ситуации 3. Определение проблемы 4. Решение 1. Управленческое решение представляет собой разрешение противоречия в несоответствии ситуации и цели, практическое решение проблемы. 2. Управленческое решение это переход процесса управления из сферы управления в сферу производства, в сферу управляемых процессов.

Типология процессов управления Основные типы процессов управления: 1) линейный процесс управления; 2) корректируемый процесс управления; 3) разветвленный процесс управления; 4) ситуационный процесс управления; 5) поисковый процесс управления.

1. Линейный процесс управления Характеризуется строгой последовательностью осуществления этапов и используется тогда, когда есть определенность относительно цели воздействия, ситуации, проблемы. цель ситуация проблема решение

2. Корректируемый процесс управления Характеризуется необходимостью дополнительной корректировки каждого из этапов процесса управления после прохождения последующего этапа. цель ситуация проблема решение

3. Разветвленный процесс управления - заключается в методологическом разделении действий на некоторых этапах. Он используется тогда, когда существует невозможность обобщенной оценки ситуации и выделения главной, ключевой проблемы, либо принятия единственного решения по всей совокупности проблем. ситуация 1 цель проблема 1 решение 1 ситуация 2 проблема 2 решение 2 ситуация 3 проблема 3 решение 3

4. Ситуационный процесс управления Начинается как бы с оценки ситуации, из которой главным образом исходят и поиск проблемы, и разработка решения. Он используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая устраняется после прохождения последующих этапов. цель ситуация проблема решение

5. Поисковый процесс управления Исходит из полной ясности цели воздействия, но невозможности достаточно хорошо оценить существующую ситуацию относительно данной цели и, следовательно, сформулировать основную проблему. цель ситуация проблема решение

2. Методология 3. Проектирование 4. Альтернативы 5. Критерии 1. РЕШЕНИЕ – «ФОРМУЛА» ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ 6. Выбор альтернативы 7. Качество Управленческое решение направлено на разрешение противоречия между ситуацией и целью, путем конструирования «формулы» деятельности исполнителей. Оно является этапом и результатом процесса управления, предопределяя и оформляя деятельность объекта управления.

Методология включает: 1) методы 5) ограничения 6) ориентиры и т. д. 2) подходы и т. п. 3) принципы 4) приоритеты Методология управленческого решения – это логическое основание действий по разработке и принятию управленческих решений.

Проектирование управленческого решения Что делать Как делать Решение – Когда делать проект Кому делать деятельности Где делать Почему делать Чем делать Любая формула конструируется или проектируется, поэтому управленческое решение необходимо проектировать, используя научные знания, а не «гадание на кофейной гуще» .

Альтернативы взаимоисключающие друга возможности, они отражают многовариантность общественного развития. Всегда существуют возможные варианты, среди которых приходится выбирать один.

Критерии – элементы, параметры или средства оценки управленческих решений, которые применяются на различных этапах процесса управления.

Выбор альтернативы Решение 1 Решение 2 или Выбор – это интеллектуально-мыслительный или эмоционально-чувственный акт признания доминирования в действиях одной из альтернатив и совершение действий в соответствии с этой доминантой.

Качество управленческого решения • Качество управленческого решения – это степень соответствия свойств управленческого решения реальным ценностям организации и общества. • Оно отражает степень совершенства управленческой деятельности и организации управления.

1. ПО СТЕПЕНИ СТРУКТУРИРОВАННОСТИ ПРОГРАММИРУЕМЫЕ НЕПРОГРАММИРУЕМЫЕ 2. ПО СОДЕРЖАНИЮ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ НАУЧНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ

3. ПО КОЛИЧЕСТВУ ЦЕЛЕЙ МОНОЦЕЛЕВЫЕ МНОГОЦЕЛЕВЫЕ 4. ПО ДЛИТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЯ ТАКТИЧЕСКИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ОПЕРАТИВНЫЕ

5. ПО СПОСОБУ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ГРУППОВЫЕ 6. ПО УРОВНЮ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ОБЩИЕ ЧАСТНЫЕ

7. ПО ГЛУБИНЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОДНОУРОВНЕВЫЕ МНОГОУРОВНЕВЫЕ 8. ПО НАПРАВЛЕНИЮ РЕШЕНИЯ ВНУТРЬ ОРГАНИЗАЦИИ ВО ВНЕШНЮЮ СРЕДУ

Методы разработки и реализации управленческого решения 1. Методы разработки управленческого решения 3. Индивидуальные 2. Процесс разработки управленческого решения 4. Коллективные 6. Мозговой 5. Расчётов штурм

2. АДРЕСНОСТЬ 1. СООТВЕТСТВИЕ ЦЕЛИ 3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЧЕТКОСТЬ 5. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ 4. КОНКРЕТНОСТЬ 7. ИСПОЛНИМОСТЬ 6. ПОЛНОМОЧНОСТЬ 10. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ 8. КОНТРОЛИРУЕМОСТЬ 9. РЕСУРСОЕМКОСТЬ 13. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ 11. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ 12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 14. АРГУМЕНТАЦИЯ 15. ФОРМУЛИРОВКА