Менеджмент услуги Менеджмент в сфере культуры Менеджмент

Менеджмент услуги Менеджмент в сфере культуры

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Функции менеджмента: Планирование деятельности. Организация деятельности. Реализация. Контроль. (исследовательские, стратегические, исполнительские задачи). Менеджмент услуги

Маркетинг – это комплекс функциональных задач, посредством которых фирма, в условиях рынка, превращает нужды потребителя в свои доходы. Нужда – чувство нехватки чего-либо. Из нужды средствами маркетинга нужно сделать потребность – нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от культурного уровня индивида. Менеджмент услуги

Товар- это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования. Ф. Котлер выделяет три группы товаров: 1) Товары длительного пользования. 2) Товары кратковременного пользования 3) Услуга – объекты продажи в виде действий, выгод и удовольствий Менеджмент услуги

Признаки услуги: Неосязаемость. Неотделимость источника от объекта услуги. Непостоянство качества. Невозможность складирования. Менеджмент услуги

Структура уровней товара: Основной продукт – то, что покупается на самом деле. Сопутствующий товар (туалет). Дополнительный продукт. Менеджмент услуги

Комплекс маркетинга: Товар (материальная среда, процесс, персонал). Цена (ценовые стратегии) Место (определение рынков сбыта, географии продаж) Продвижение (создание механизмов реализации товаров) Менеджмент услуги