МЕНЕДЖМЕНТ Тематический план курса для студентов заочной

МЕНЕДЖМЕНТ

Тематический план курса для студентов заочной формы обучения Количество часов № п/п Название раздела и темы I Лекции Семина-ры Самост. работа Концепция менеджмента 2 2 14 1 Потребность и необходимость управления в деятельности человека 1 - 6 2 Эволюция и современное состояние менеджмента 1 2 8 II Управление организацией 4 - 28 3 Интеграционные процессы в менеджменте 1 - 6 4 Система менеджмента 1 - 8 5 Внешняя и внутренняя среда организации 1 1 8 6 Процессы управления 1 1 6 III Человеческий фактор в менеджменте 5 - 46 7 Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала 1 - 8 8 Лидерство, власть, партнерство 1 - 10 9 Групповая динамика 1 - 10 10 Конфликты в управлении 1 1 10 11 Формальное и неформальное управление 1 - 8 IV Эффективность управления 2 - 22 12 Роль информации и коммуникаций в организации 1 - 8 13 Инновационный потенциал менеджмента 0, 5 - 8 14 Профессионализация менеджмента 0, 5 - 6 2

Основная литература • • • Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник для вузов. - 3 -е изд. , перераб. и доп. – М. : Проспект, 2007. Виханский О. С. Менеджмент: Учебник для вузов. – М. : Экономистъ, 2006. Глухов В. В. Менеджмент. -3 -е изд. , испр. и доп. – СПб. : Питер, 2006. Казначевская Г. Б. Менеджмент: Учеб. пособие. – Р-на-Дону: Феникс, 2006. Переверзев М. П. Менеджмент: Учебник для вузов. – М. : ИНФРА-М, 2006. Дополнительная литература • • Абчук В. А. Менеджмент: Учебник для вузов. – 3 -е изд. – М. : Проспект, 2007 Бараненко С. П. Стратегическая устойчивость предприятия. – М. : Экономика, 2004 Большаков А. С. , Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб. : Питер, 2003. Герчикова И. Н. Менеджмент. 5 -е изд. – М. : ЮНИТИ, 2005. -499 с. – (Золотой фонд рос. учебников). Джей Р. Энциклопедия менеджера: алгоритмы эффективной работы: Пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. Мескон М. , Алберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М. : Дело, 2005. Огарев Г. Законы эффективного управления компанией. – Ростов-на-Д. : Феникс, 2005. Тебекин А. В. , Касаев Б. С. Менеджмент организации • www. alleng. ru 3

Самое трудное искусство это искусство управлять М. Вебер 4

ИСКУССТВО + НАУКА + ПРАКТИКА = МЕНЕДЖМЕНТ 5

Экономические науки: • экономическая теория, • экономика отраслей народного хозяйства • Социология организации, • Психология управленческой деятельности, • Теория информации, • Экономикоматематические науки МЕНЕДЖМЕНТ Правовые науки: • Гражданское право, • Хозяйственное право, • Трудовое право Управленческие науки: • кибернетика, • общая теория систем, • структурно-функциональный анализ, • теория организации и др. 6

ТИПОВОЙ КОНТУР УПРАВЛЕНИЯ Субъект управления Обратная связь – информация о состоянии объекта управления 7

Управление – это интеллектуальная деятельность людей, осуществляемая для перевода «объекта-системы» из исходного состояния в желаемое 8

Менеджмент – система принципов и методов руководства деятельностью людей в организациях, которая позволяет достигать стоящие перед ними цели наиболее рациональным и гуманным способом 9

Менеджмент — это искусство управления интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности организации 10

Менеджмент (управление) воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия 11

Условия эффективности менеджмента Знать теорию менеджмента Уметь применять теорию на практике Успешный менеджмент Иметь энергию, упорство управлять Иметь желание осуществлять успешное управление 12

Виды менеджмента: - стратегический, - маркетинговый, - инновационный, - финансовый, - производственный, - операционный, - кадровый 13

Система менеджмента — это определенная совокупность элементов, свойства которых подбираются исходя из характера целей и принципов управления тем или иным объектом 14

Элементы системы менеджмента (См) См = Цм + Пм + Фм +Мм + ОСм + Пу + Тм + Т*м + Им 15

Цели менеджмента Классификация целей: • по охватываемой сфере; • по значению; • по количеству переменных; • по признаку времени Дерево целей Требования к целям: 1. Согласование и совместимость; 2. Реалистичность (достижимость); 3. Понятность для исполнителя; 4. Гибкость (обратная связь) ЭТО ВАЖНО • содержание цели; • размер; • временные параметры; • пространственные характеристики; • персональная привязка; 16 • ранг в иерархии целей.

Заместитель руководителя фирмы по маркетингу должен в 2009 году на территории Пермского края путём продажи продукции увеличить оборот фирмы не менее, чем на 20%. 17

Принципы менеджмента Принципы управления — правила осуществления управленческой деятельности Общие принципы: 1. Принцип целенаправленности; 2. Принцип ответственности; 3. Принцип компетентности; 4. Принцип дисциплины; 5. Принцип стимулирования; 6. Принцип иерархичности 18

Уровни управления Высший уровень Средний уровень Исполнительский уровень Совет директоров Начальники цехов Мастера 19

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Функции - совокупность отдельных операций, выполняемых участниками управленческой деятельности О Б Щ И Е Ф У Н К Ц И И Планирование Организация Координация Контроль Мотивация 20

Специализированные функции • Управление производством • Управление экономикой и финансами • Управление маркетингом • Управление персоналом • Управление логистикой • Управление технической политикой и инновациями 21

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Методы менеджмента — это воздействия субъекта управления на управляемый объект Организационные методы: организационно-стабилизирующего воздействия, распорядительного воздействия, дисциплинарного воздействия Социально-психологические методы управления: социальные, психологические методы Административные методы управления Экономические методы 22

Законы как нормативные акты, принятые и утвержденные в установленном порядке высшими органами государственной власти Законы диалектики: 1. Закон единства и борьбы противоположностей; 2. Закон отрицания; 3. Закон перехода количественных параметров в качественные как необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе Законы управления (менеджмента): 1. Закон единства и целостности системы управления; 2. Закон обеспечения необходимого числа 3. степеней свободы системы управления; 3. Закон необходимого разнообразия систем; 4. Закон соотносительности управляющих 5. и управляемых систем 23

Этапы развития менеджмента 1 период – Древний – 9 -7 тыс. лет до н. э. XVIII в. 2 период – Индустриальный – 1776 -1856 гг. 3 период – Период систематизации – 1856 -1960 гг. 4 период – Информационный – 1960 – наше время 24

• Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления. На первом этапе, когда группы людей были невелики, управление во всех сферах осуществлялось одним человеком – вождем этой группы. В дальнейшем, по мере разрастания групп и усложнения выполняемых ими функций, появилась необходимость разделения труда и дифференциации функций. Но на это потребовались века 25

• Египетские пирамиды, построенные в 30002000 гг. до н. э. , являются ярким свидетельством не только культуры древних египтян, но и их управленческого искусства. Строительство огромных пирамид требовало, прежде всего, четкого планирования, организации 26

• Линейная структура управления государством получила выражение в системе управления Римской империей. Ее основной проблемой был сбор налогов со всех ее частей, значительно удаленных друг от друга. Прямое правление из Рима осуществить было крайне трудно. Изменение структуры управления позволило укрепить могущество Римской империи 27

• Крупным вкладом в управление был свод законов – Кодекс – вавилонского правителя Хаммурапи. Содержащиеся в Кодексе 285 законов регулировали все многообразие отношений между социальными группами населения. Это была первая формальная система администрирования, возникновение чисто светской манеры управления 28

• 400 до н. э. Сократ Формулировка принципа универсальности менеджмента • Ксенофонт Признание менеджмента как особого вида искусства • Кир Признание необходимости контактов между людьми, проведения исследований мотивации 29

• 350 до н. э. Греки Использование научных методов труда и рабочего ритма • Платон Формулировка принципа специализации • 325 до н. э. Александр Великий Создание штаба • 175 до н. э. Като Использование описаний работ • 50 до н. э. Варрон Использование рабочих спецификаций 30

• 284 Диоклетиан Делегирование полномочий • 900 Альфараби Требование к руководителю • 1100 Газали Требования к менеджеру • 1340 Лука Пачоли (генуэзец) Двойная запись. Бухгалтерия 31

• 1436 Арсенал Венеции венецианцы Учет издержек производства; чеки и балансы для контроля • 1500 Сэр Томас Мор Призыв к усилению специализации • 1525 Николло Макиавелли Осознание принципа массового согласия • 1767 Сэр Джеймс Стюарт Истоки теории власти; исследование влияния автоматизации 32

• 1776 Адам Смит Применение принципа специализации к промышленным рабочим • 1799 Эли Уитни Научные методы; использование методов исчисления себестоимости 33

• Собственно начало развития управленческой науки обычно связывают с периодом промышленного капитализма, с появлением в 1776 г. работы Адама Смита «Богатство народов» 34

• На этом этапе развития управления только наметилась тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации труда на научных основах • Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915 гг. ) «отец научного менеджмента» 35

Школа научного управления (период формирования – 1885 -1920 гг. ) Представители школы: • Л. Брендис (предложил термин «научный менеджмент» ) • Генри Таун • Фредерик Хелси • Генри Гантт • Томпсон • Гиллеспи • Уолл • Барт • Френк Джилбретт (Гилбретт) • Аллен Монгенсен • А. Гастев • А. Ф. Журавский 36

• Генри Форд (1863 – 1947 гг. ) продолжил дело Тейлора в области организации производства. Форд применил конвейерную систему работы, максимальную специализацию 37

Основные достижения школы научного менеджмента 38

Административная (классическая) школа (1920 -1950 гг. ) Основоположник – Анри Файоль – теория администрирования Представители школы: • Л. Гьюлик • М. Вебер • Л. Урвик • Р. Шелтон, • Дж. Муни • Гаррингтон Эмерсон • П. Керженцев Достижения административного подхода: • описание функций управления; • развитие принципов управления; • систематизированный подход к управлению всей организацией; • рациональная система управления организацией и работниками; • попытки исследовать организационную структуру организации 39

Общие принципы управления 1. 2. 3. 4. 5. 6. Разделение труда по функциям и операциям; Власть; Дисциплина; Единство распорядительства (единоначалие); Единство руководства или направления; Подчинение индивидуальных интересов общим; 7. Централизация; 8. Вознаграждение персонала; 9. Скалярная цепь; 10. Порядок; 11. Справедливость; 12. Стабильность персонала; 13. Инициатива; 14. Корпоративный дух. 40

• Еще одна научная школа классического направления менеджмента разработана немецким ученым Максом Вебером (1864 -1920 гг. ) она предполагала анализ компании как бюрократической организации 41

Поведенческая школа, или теория «человеческих отношений» (1930 -наше время) Основоположник – Элтон Мэйо Представители: Мери Паркер Фоллет, Г. Мюнстерберг, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, Р. Блейк 42

Отличительная характеристика школы – перенесение центра внимания в управлении с его задач на человека 43

Школа управленческой науки (количественная школа – 1950 -наше время) Представители школы: Р. Аккофф, С. Бир, Д. Экман, А. Энтховен, Э. Квейд, В. Немчинов, В. Трапезников Предусматривает использование в управлении математики, кибернетики, теории вероятностей, статистики и компьютерных технологий. Вклад в управление: • Углубление понимания сложности управленческих проблем благодаря применению различных математических моделей; • Развитие и использование количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кризисных ситуациях. 44

45

Системный подход к управлению (конец 50 -х годов ХХ в. ) Представители: Ч. Бернард П. Друкер Н. Виннер К. Шеннон Системный подход – способ мышления по отношению к управлению, к фирме Предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов (люди, структура, задачи, технология, ресурсы) 46

Ситуационный подход к управлению (конец 60 -х годов ХХ в. ) Предложил - Лоуренс Ситуация – конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в данное время Суть: формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации 47

Процессный подход к управлению Предложил – А. Файоль Управление – это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий – функций управления. Каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий. Менеджер должен уметь координировать функции между собой, выполнять их последовательно, объединяя их в замкнутый управленческий цикл. 48

Сравнительная характеристика японской и американской модели Модели Характеристика Доминирующие качества делового человека Японская Умение работать в «команде» , ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного «Я» , нежелание рисковать Жизненный опыт, хорошее Критерии к продвижению по знание производства. службе Медленное должностное продвижение Профессиональная компетентность Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации: обязательная переподготовка, ротация места работы (должности), письменные отчёты по работе Американская Развит индивидуализм, стремление к продуманному риску Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации 49

Характеристики Японская Американская Процесс принятия решения Снизу вверх, принятие решения по принципу консенсуса, решение принимается долго, реализуется быстро Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером, принимаются быстро, реализуются медленно Отношение работников к фирме и работе Пожизненный найм, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально-психологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу) Краткосрочный найм, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив – экономические факторы (деньги) Характер проведения инноваций Эволюционным путём Революционным путём Форма деловых отношений Личные контакты на основе взаимного доверия Контракты 50

• В конце века, на рубеже 90 -х гг. , в развитии менеджмента просматриваются следующие тенденции: 1. Усиление влияния научнотехнического прогресса на достижение целей организации, роли качества продукции в конкурентной борьбе и усложнение места и роли предложения в экономике 51

2. Усиление внимания к различным формам демократизации управленческих функций, участие рядовых работников в управлении, в распределении прибыли 52

3. Возрастание влияния международных внешних условий, интернационализация управления. Возникает проблема «стыковки» местного (национального) и международного типов управления, пределов универсальности методов менеджмента, учет неустранимых национальных стилей менеджмента 53

• Начавшийся новый этап экономического развития получил название постиндустриальной эпохи 54

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов, особое единство с внешним окружением. Организация – это самоорганизующаяся система на всех этапах её жизненного цикла. Требования к группе (чтобы она считалась организацией): • Наличие 2 -х человек, считающих себя членами организации; • Наличие 1 -ой цели, которую принимают как общую все члены группы; • Наличие членов группы, которые работают вместе для достижения цели 55

Классификация организаций: • По формализации (формальные и неформальные); • По формам собственности на капитал (государственные, муниципальные, частные, собственность общественных и религиозных организаций); • По целевому назначению (коммерческие и некоммерческие); • По принадлежности к отрасли экономики; • По источникам образования (разгосударствление, учредительство); • По размерам (крупная, средняя, малая) 56

Организационно-правовые формы организаций 57

58

Жизненный цикл организации 59

Организационная структура организации – упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов системы управления организацией, обеспечивающих целенаправленное её функционирование и развитие Организационная структура совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений 60

61

Линейная структура управления – возглавляет каждое производственное или управленческое подразделение руководитель, сосредоточивающий в своих руках все функции управления и полномочия по принятию решений. Достоинства: Используется в малых и средних организациях • Единство и чёткость распоряжений; • Четкое разграничение ответственности и компетенции; • Простота управления; • Быстрое принятие решений; • Персонифицированная ответственность; • Личная ответственность руководителя Недостатки: • Высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные знания и опыт по всем управленческим функциям и видам деятельности; • Сложные коммуникации между исполнителями; • Низкий уровень специализации руководителей; • Выражен авторитарный стиль руководства; • Перегрузка руководителей информацией 62

Генеральный директор Директор по производству Начальник цеха Старший мастер Исполнитель 1 Исполнитель 2 Структура линейного управления Исполнитель 2 Исполнитель 1 Исполнитель 2 63

Линейно-функциональная структура управления – предполагает, что линейному менеджеру в разработке конкретных решений помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных служб Эффективна в условиях массового и крупносерийного производства с незначительно меняющейся номенклатурой выпускаемой продукции, что допускает выполнение аппаратом управления редко меняющихся задач и функций Достоинства: • Высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции; • Высокая эффективность; • Экономия на управленческих расходах; • Оперативное принятие решений 64

Генеральный директор Юридическая служба Финансовый департамент Кадровая служба Главный управляющий Управление по маркетингу и сбыту Отдел планирования Отдел социологических исследований Отдел снабжения Управление по производству Исполнительский уровень Структура линейно-функционального управления 65

Функциональная структура управления – нацелена на постоянно повторяющиеся задачи, не требующие оперативного принятия решений. Достоинства: • Высокая компетентность специалистов; • Стандартизация, формализация и программирование процессов, явлений; • Уменьшение потребности в специалистах широкого профиля; • Быстрый рост профессионализма функциональных руководителей Область применения: • Однопродуктовые организации; • Средние узкоспециализированные • предприятия; • НИ и проектно-конструкторские организации; • Крупные специализированные предприятия Недостатки: • Трудности поддержания постоянных взаимосвязей различных служб; • Отсутствие взаимопонимания и единства действий между работниками функциональных служб различных подразделений фирмы; • Снижение ответственности исполнителей за работу в результате отказа от использования принципа единоначалия; • Организационная форма с трудом реагирует на изменения. 66

Директор Отдел снабжения Цех 1 Отдел НИОКР Цех 2 Цех 3 Отдел производства … Структура функционального управления … Отдел сбыта Цех Х 67

Линейно-штабная структура управления В структуре выделены функциональные звенья – штабные органы управления. Основная функция этих органов - готовить проекты управленческих решений для линейных руководителей, анализировать и прогнозировать управленческие операции. Штабные органы не имеют права принятия управленческих решений и распределения ресурсов. Это консультативный орган. Недостаток: Перегрузка линейных руководителей 68

Продуктовая структура управления – применяется, когда фирма принимает решение о расширении ассортимента производимой продукции Используется крупными производителями потребительских товаров с диверсифицированной продукцией 69

Рыночная структура управления Используют фирмы, производящие большой ассортимент товаров и услуг, отвечающих запросам нескольких рынков или крупных групп потребителей 70

Региональная структура управления Используют фирмы, деятельностью которых охвачены большие географические зоны. Отделения при этом создаются по территориальному типу. Облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями, нуждами потребителей. Упрощается связь организации с клиентами. 71

• обеспечивает управление многопрофильными предприятиями с большой численностью сотрудников и территориально удаленными подразделениями • дивизиональная схема особенно эффективна там, где производство слабо подвержено колебаниям рыночной конъюнктуры и мало зависит от технологических нововведений • при расширении границ самостоятельности отделений они становятся «центрами получения прибыли» , активно работая на повышение эффективности и качества производства • тесная связь производства с потребителями 72

• большое количество «этажей» управленческой вертикали • разобщенность штабных структур отделений от штабов компании • основные связи – вертикальные, поэтому остаются общие для иерархических структур недостатки, такие как волокита, перегруженность управленцев, плохое взаимодействие при решении вопросов • дублирование функций на разных этажах – очень высокие затраты на содержание управленческой структуры 73

Проектная структура управления Используется при: • Создании новых организаций; • Освоении новых инновационных продуктов; • Учреждении новой фирмы или филиала; • Проведении масштабных НИОКР 74

Достоинства: • Высокая гибкость и адаптивность организации; • Снижение риска ошибочных решений; • Проф. специализация руководителей функциональных подразделений; • Коллектив, работающих над одним проектом, объединён единством цели; • Обеспечивается повышение ответственности руководителей и исполнителей; • Оптимальное использование ресурсов организации; • Сокращение нагрузки на руководителей проектов и их аппарат Недостатки: • Конфликты из-за двойного подчинения; • Сложность осуществления единой инновационной политики; • Необходимость дифференциального контроля по функциям и проектам 75

Матричная структура управления – формируется путём совмещения двух структур управления (например, функциональной и проектной). В каждом функциональном подразделении создаются целевые группы, которые закрепляются за отдельными проектами, заказами 76

1. 2. 3. Преимущества: Гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в пределах одной фирмы; Возможность сконцентрировать усилия специалистов разного профиля на разработке новых проектов и программ; Формирование у сотрудников образа мышления, при котором они на первое место ставят интересы всей фирмы, а не собственного подразделения 1. 2. 3. Недостатки: Сложность, громоздкость; Проблемы из-за отсутствия принципа единоначалия в управлении; Частые конфликты изза борьбы за власть между руководителями функциональных отделов и руководителями проектов 77

Благодарю за внимание! 78