Менеджмент Стратегическое тактическое и оперативное планирование Структура

Менеджмент Стратегическое, тактическое и оперативное планирование

Структура функций менеджмента Функции управления хозяйствующим субъектом Вспомогательные общие функции: нормирование, прогнозирование, анализ, учет, целеполагание и т. д. Базовые общие функции: Общие: Планирование, прогнозирование, анализ, организация, мотивация, нормирование, стимулирование, контроль, регулирование, учет, целеполагание и т. д. Специальные: производство, снабжение, логистика, маркетинг, сбыт, финансы, бухгалтерский учет, управление человеческими ресурсами и т. д. Существующий подход Планирование Организация Мотивация Координация Контроль Формирование и развитие организационной культуры Обеспечение социальной ответственности Специаль ные функции: Производс тво, маркетинг, снабжение, сбыт, финансы, бухгалтерс кий учет и т. д. Структурированный подход

Типы планов Широта охвата Временные рамки Характер Количество использований Стратегические Долгосрочные Общие Одноразовые Операционные Конкретные Постоянные Краткосрочные

Стратегическое планирование Набор действий и решений менеджмента, ведущий к выработке конкретных стратегий, которые призваны помочь организации в достижении ее целей

Процесс стратегического планирования Внешний анализ: -возможностей -угроз Определить текущую миссию и цели организации Сформулировать стратегию Внутренний анализ -сильных сторон - слабых сторон Реализовать стратегию

Организационные цели Миссия Долгосрочные, среднесрочные краткосрочные цели Разработка вспомогательных планов

Определение миссии Рынок клиентов Кто клиенты нашей организации? Продукты и услуги Каковы основные продукты нашей организации? Рынки В каких регионах работает фирма? Технология Насколько передовой является наша технология? Философия Каковы основные ценности нашей компании? Концепция Каково основное конкурентное преимущество и основные компетенции нашей компании? Репутация Насколько наша организация озабочена социальными вопросами? Персонал Как организация относится к сотрудникам?

Пошаговое определение миссии – в чем суть нашего бизнеса 1. 2. 3. Кто является нашим потребителем? (например, потребителем ковров могут быть домохозяйства и строительные компании, строящие «под ключ» ) Что покупает потребитель? (человек, покупающий Феррари, покупает НЕ автомобиль, а скорее престиж) Что представляет ценность для потребителя? (например, для девочкиподростка ценность обуви – в соответствии моде, а для ее мамы - ? )

Ценностные ориентации Теоретические l Экономические l Политические l Социальные l Эстетические l Религиозные l

Пример миссии Миссия компании AVON Быть компанией, которая лучше всех знает и понимает потребности женщин всего мира и удовлетворяет их, предоставляя нужные им товары и услуги

Пример миссии Миссия компании Johnson&Johnson Мы несем ответственность перед врачами, медсестрами, пациентами, матерями и всеми остальными, кто пользуется нашей продукцией и услугами

Как не надо формулировать миссию На 20 строках l Включать в нее количественные показатели l Упоминать прибыль, долю рынка, стоимость для акционеров и т. д. l

Оценка и анализ внешней среды Экономические факторы l Политические факторы l Рыночные факторы l Технологические факторы l Факторы глобализации l Факторы конкуренции l Факторы социальных привычек l

Управленческий аудит Маркетинг l Финансы/бухгалтерский учет l Операции l Человеческие ресурсы l Культура и имидж корпорации l

Уровни стратегии Корпора тивный уровень Бизнесуровень Многопрофильная корпорация Стратегическая бизнес-единица 1 Стратегическая бизнес-единица 2 Функцио НИР Производство Маркетинг Трудовые Финансы нальный ресурсы уровень

Школы стратегического менеджмента 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Школа дизайна (А. Чандлер, К. Эндрюс) – создание стратегии является осмысленным процессом Школа планирования (И. Ансофф) – создание стратегии является формальным процессом Школа позиционирования (М. Портер) – создание стратегии представляет собой аналитический процесс Школа предпринимательства (Й. Шумпетер) – создание стратегии через предвидение Когнитивная школа (Г. Саймон) – создание стратегии является ментальным процессом Школа обучения (К. Прахалад) – создание стратегии является развивающим процессом Школа власти (А. Мак. Милан) – создание стратегии является результатом переговорного процесса Школа культуры (Дж. Барни) – создание стратегии является коллективным процессом Школа внешней среды (М. Ханнан) – создание стратегии является реактивным процессом Школа конфигурации (Г. Минцберг) – создание стратегии через процесс трансформации

Стратегические альтернативы l l l Рост – стремление к увеличению уровня операций в организации Рост – «сокращенная» стратегия роста Стабильность – отказ от существенных перемен Обновление – усиление слабых сторон Сокращение – кратковременная стратегия обновления Комбинация

Стратегические матрицы – матрица БКГ Ожи дае мый Звезды Темные лошадки темп роста Собаки Дойные коровы Доля рынка

Стратегические матрицы – матрица Ансоффа Старый Товар Совершенствование деятельности Стратегия развития рынка Товарная экспансия Диверсификация Новый товар Старый рынок Новый рынок

Стратегия бизнес-уровня Выделение и развитие конкурентного преимущества l Метод сохранения конкурентного преимущества l Учет внешних сил при анализе среды l Учет внутренних ресурсов при анализе среды

Оценка стратегической привлекательности отрасли l l l Факторы Угроза появления новых участников или препятствий для выхода на рынок сбыта Угроза подмены Рыночная власть покупателей Рыночная власть поставщиков Существующая конкуренция

Конкурентные стратегии (по М. Портеру) Стратегия Необходимые навыки и ресурсы Требования к организации Общее лидерство по издержкам Доступ к капиталу Жесткий контроль рабочего процесса Низкие сбытовые затраты Жесткий контроль над расходами Частые отчеты Структурирование организации Количественная оценка труда Дифференци Широкие возможности в рование маркетинге Инжиниринг продукции Формирование гудвилл Формирование традиций Четкая координация функций НИР Субъективная оценка труда Условия для привлечения творческих людей, специалистов Фокусирование Использование всех перечисленных способов Комбинация перечисленных навыков и ресурсов «Застрявшие Организации, неспособные обеспечить себе конкурентное посередине» преимущество ни по одной из стратегий

Стратегический менеджмент в современной среде Действует «правило трех» - если отрасль свободна от вмешательства государства и специфических условий, то конкурентные силы будут распределятся в ней так, что будут доминировать три компании Пример: VISA, Master Card, Maestro

Новые направления стратегий Стратегия эффективного применения методик электронного бизнеса (Dell) l Стратегия обслуживания потребителей (Ritz-Carlton) l Стратегия новаторства (Procter and Gamble) l

Тактическое планирование (на основе стратегии) № 1 … N Содержание мероприятия ЧТО необходимо сделать Цель Ответств реализац енный ии исполнит мероприя ель тия Срок Необходи реализац мые ии ресурсы ЗАЧЕМ это делать КОГДА будет делаться КТО будет делать КАК и ЧЕМ будет делаться

Оперативное планирование Пошаговая последовательность действий по исполнению тактического плана, рассчитанная на сверхкороткий период (относительности длительности цикла производства и реализации)

Резюме l l Стратегическое планирование – база для всех управленческих решений Первостепенная цель организации – ее миссия Выбор стратегии осуществляется на основе анализа альтернатив, внешних возможностей и угроз Тактический и оперативный план формируются для реализации выбранной стратегии