МЕНЕДЖМЕНТ Раздел II Организация и ее среда
Процесс функционирования фирмы организации На входе организация получает : сырье, комплектующие и полуфабрикаты, топливо, энергия, технология, оборудование, инструмент, персонал, финансы. Внутри организации происходят различные преобразующие процессы. На выходе организация получает: продукцию (услуги)
Внутренняя среда организации Главные внутренние переменные: цели, структура, задачи, технология, люди.
Цель - конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организованная группа. Цели в любой фирмы направлены на: Выживание Прибыль Перспективы
Структура – подразделения, уровни управления упорядоченные в логическом порядке между собой. Структура – есть следствие разделение труда. Сфера контроля определяет тип организационной структуры. Узкая сфера контроля дает высокую структуру (схема 2). Широкая сфера контроля – плоскую структуру (схема 3).
Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена в установленные сроки и установленным способом. Задачи организации: Работа с людьми Работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами) Работа с информацией
Технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Все организационные и производственные задачи выполняются по определенным технологиям. Сегодня наличие уникальной технологии является конкурентным преимуществом!
Люди – пятая переменная внутренней среды организации, но самая важная!
Внешняя среда организации (схема 32)
Характеристики внешней среды Сложность – определяется числом факторов, на которые организация обязана реагировать. Подвижность – скорость происходящих в окружающей среде изменений. Неопределенность – зависит от качества информации и ее достоверности.