Менеджмент Преподаватель Синельникова С С Менеджмент ЧТО

Менеджмент Преподаватель: Синельникова С. С.

Менеджмент ЧТО ЭТО?

Определение менеджмента (в широком смысле) МЕНЕДЖМЕНТ- совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. 3

Определение менеджмента (в широком смысле) Основная цель менеджмента - достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании 4

Определение менеджмента n Руководство группой людей таким образом, чтобы поставленные цели достигались планомерно, организованно и под контролем за счет использования инструментов принятия решений, мотивации, коммуникации и делегирования полномочий 5

Закон Паркинсона Предоставленные самим себе вещи имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему 6

Подходы к определению сущности понятий менеджмент и управление МЕНЕДЖМЕНТ Искусство Наука Функция Процесс Люди УПРАВЛЕНИЕ 7

Характеристики основных школ управления 20 -го века Научное управление (конец ХIХ-го века - 20 -е гг. ХХ-го века) Ф. Тейлор, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилберты, Г. Форд Основные положения школы n n n Научные принципы организации труда Рационализация трудовых операций Разделение и нормирование труда 8

Характеристики основных школ управления 20 -го века Научное управление (конец ХIХ-го века 20 -е гг. ХХ-го века) Ф. Тейлор, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилберты, Г. Форд Основные идеи, используемые в современном менеджменте n Научный подход к менеджменту n Анализ и рационализация способов выполнения работ n Методы микроэлементного нормирования трудовых процессов 9

Характеристики основных школ управления 20 -го века Классическая школа (административное управление) (20 -е – 50 -е гг. ХХ-го века) А. Файоль, М. Вебер, А. Богданов, Д. Муни Основные положения школы n n Формулирование универсальных принципов управления Выделение функций управления Процессный подход к управлению Рационализация не только трудовых, но и управленческих процессов 10

Характеристики основных школ управления 20 -го века Классическая школа (административное управление) (20 -е – 50 -е гг. ) А. Файоль, М. Вебер, А. Богданов, Д. Муни Основные идеи, используемые в современном менеджменте n Универсальные принципы управления n Описание роли менеджеров в организации n Выделение функций управления n Процессный подход к управлению 11

Характеристики основных школ управления 20 -го века Школы человеческих отношений и поведенческих наук (30 -е - 50 -е гг. ) Э. Мэйо, Д. Мак-Грегор, А. Маслов, Ф. Герцберг и др. Основные положения школы n Трудовой коллектив как социальная группа n Управление межличностными отношениями для роста эффективности труда и развития потенциала работников 12

Характеристики основных школ управления 20 -го века Школы человеческих отношений и поведенческих наук (30 -е - 50 -е гг. ) Э. Мэйо, Д. Мак-Грегор, А. Маслов, Ф. Герцберг и др. Основные идеи, используемые в современном менеджменте n Использование инструментов коммуникации, групповой динамики и мотивации n Персонал – особый ресурс предприятия 13

Характеристики основных школ управления 20 -го века Теория принятия решений и экономикоматематические методы (50 -е – 60 -е г. ) Р. Беллман, С. Джонсон, Л. Канторович, Г. Оуэн, С. Черчмен, В. Новожилов и др. Основные положения школы n Разделение процесса принятия решений на этапы и шаги n Разработка и применение количественных методов планирования и организации производства 14

Характеристики основных школ управления 20 -го века Теория принятия решений и экономикоматематические методы (50 -е – 60 -е гг. )Р. Беллман, С. Джонсон, Л. Канторович, Г. Оуэн, С. Черчмен, В. Новожилов и др. Основные идеи, используемые в современном менеджменте n Понятие оптимального решения и построение математических моделей в экономических системах n Использование количественных методов принятии решений 15

Характеристики основных школ управления 20 -го века Системный и ситуационный подходы (50 -е - 60 е гг. ) М. Вебер, Р. Акофф, Н. Винер, Л. Берталанфи, М. Портер и др. Основные положения школы n Взаимосвязь и взаимодействие всех частей организации n Учет воздействия факторов внешней среды n Ситуационный подход при оценке и принятии решений 16

Характеристики основных школ управления 20 -го века Системный и ситуационный подходы (50 -е - 60 е гг. ) М. Вебер, Р. Акофф, Н. Винер, Л. Берталанфи, М. Портер и др. Основные идеи, используемые в современном менеджменте n Рассмотрение организации как открытой, целостной системы n Значение анализа внешней среды n Принятие решений с учетом сложившейся ситуации 17

Характеристики основных школ управления 20 -го века Стратегическое управление, теории инноваций и лидерства (80 е- - 90 -е гг. ) М. Портер, И. Ансофф, Г. Минцберг, Г. Морган, Р. Стогдил и др. Основные положения школы n Непрерывность взаимодействия организации с окружающей средой, разработка стратегии развития организации n Инновационность как основа конкурентоспособности n Лидерство вместо распорядительства 18

Характеристики основных школ управления 20 -го века Стратегическое управление, теории инноваций и лидерства (80 е- - 90 -е гг. ) М. Портер, И. Ансофф, Г. Минцберг, Г. Морган, Р. Стогдил и др. Основные идеи, используемые в современном менеджменте n Понятие конкурентного преимущества и разработка стратегии n Инновационный подход к изменениям в организации n Радикальное изменение взаимоотношений между руководством и персоналом 19

Функциональные объекты управления n n n n Производство Маркетинг Сбыт Финансы Закупки Персонал Инновации 20

Производство n n В экономическом смысле — процесс создания разных видов экономического продукта. Понятие производства характеризует специфически человеческий тип обмена веществами с природой, или, более точно, — процесс активного преобразования людьми природных ресурсов с целью создания необходимых материальных условий для своего существования и развития. 21

Функциональные объекты управления - производство n Основные задачи n n n Выбор технологических процессов Расстановка кадров для реализации технологического процесса Расстановка оборудования Организация производственного процесса Управление запасами на складах Контроль качества 22

Ма рке тинг n (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей. 23

Сбыт n реализация готовой продукции компании, включающая в себя систему отношений с внешней сбытовой сетью и потребителями (покупателями). 24

Функциональные объекты управления – маркетинг и сбыт n Основные задачи n n n n Изучение рынка, выбор целевых сегментов Планирование ассортимента Продвижение товара Ценообразование Создание системы сбыта Распределение произведенной продукции Обеспечение доставки 25

Финансы n n (франц. finances – денежные средства, от старофранц. finer – платить, оплачивать) совокупность экономических отношений в процессе создания и использования фондов денежных средств; возникли в условиях регулярного товарно-денежного обмена в связи с развитием государства и его потребностей в ресурсах. 26

Функциональные объекты управления - финансы n Основные задачи n n n Составление бюджета и финансового плана Формирование денежных ресурсов Управление денежными потоками Оценка финансового состояния и потенциала предприятия Управление инвестициями 27

Закупки для нужд предприятий n процесс принятия решения, посредством которого организация: - констатирует наличие нужды в закупаемых со стороны товарах и услугах; - выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных поставщиков из числа имеющихся на рынке. 28

Функциональные объекты управления - закупки n Основные задачи n n Выбор поставщиков Организация тендеров Заключение договоров на поставку Управление поставками 29

Персона л (от лат. Persona-личность) или штат (от нем. staat — государство) — постоянный состав работников какогонибудь учреждения, составляющих группу по профессиональным или иным признакам с указанием должностей и присвоенных по каждой должности окладов 30

Функциональные объекты управления - персонал n Основные задачи n n n n Планирование, подбор и расстановка кадров Оценка персонала Обучение и развитие кадров, управление карьерой Организация заработной платы Учет, контроль и перемещение персонала Охрана прав персонала Социально-психологический мониторинг и поддержка персонала 31

Иннова ция, нововведение (англ. innovation) — это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. 32

Функциональные объекты управления - инновации n Основные задачи n n Развитие продуктов Совершенствование технологических процессов Внедрение новых технологий Организационные инновации 33

Принципиальные взаимосвязи между функциональными объектами управления Рынок Инновации Персонал Маркетинг Затраты на маркетинг Производственная программа Выбор рынков Закупки Текущие затраты и инвестиции Производство Сбыт Затраты на сбыт Финансы 34

Принципы управления по А. Файолю n n n n Разделение труда Полномочия и ответственность Единоначалие Дисциплина Единство направления Приоритет общих интересов Централизация n n n n Мотивация персонала Скалярная цепь (Обратная связь) Справедливость Порядок Инициатива Корпоративный дух Стабильность для персонала 35

ОПРЕДЕЛЕНИЯ n n в менеджменте централизация означает передачи доли полномочий и обязанностей в части вынесения решений от подчинённых к руководителю. Единоначалие (принцип управления)- форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного подразделения), предприятия, учреждения или организации стоит одно лицо, правомочное принимать юридически обязательные решения. 36

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 37

Микро-кейс “Александр” Александр, владелец и генеральный директор страховой компании в С. Петербурге, по своей природе очень энергичный руководитель. Он всегда сам определял задания для менеджеров отделов и планы продаж для подразделений. Но однажды он принял участие в семинаре «Стили управления и лидерства» . Тренер, ведущий семинар, рассказал о различных стилях управления и при этом однозначно и категорично утверждал, что самый лучший стиль – демократический, который позволяет вовлечь сотрудников в процесс принятия решений и, соответственно в процесс их реализации. Вернувшись в офис, Александр пригласил подчиненных менеджеров и объяснил им, что теперь он ждет от них идей по поводу плана продаж на следующий месяц. Срок представления планов – ближайший понедельник. В понедельник Александр, слушая доклады менеджеров по планам продаж, все мрачнел и мрачнел. После последнего выступления Александр сердито накричал на менеджеров, обвинив их в стремлении устроить себе легкую жизнь. Он буквально кричал: «Я доверился вам, а вы меня просто обманули, предложив планы, реализовать которые ничего не стоит, вы думаете, что я настолько глуп, чтобы одобрить ваши бредовые предложения… Это была моя ошибка – доверять вам, завтра же вы получите реальные планы продаж и поверьте, вам придется серьезно потрудиться, чтобы выполнить их» , - добавил он 38

Микро-кейс “Александр” Вопросы: 1. Что Александр сделал неправильно, какие принципы управления нарушил? 2. Как будут вести себя менеджеры в дальнейшем? 3. Какие решения проблемы Вы можете предложить? 39