Менеджмент персонала Планирование и поиск персонала Система

Менеджмент персонала Планирование и поиск персонала

Система управления персоналом Цели организации Поведение Мотивация Компетенции Знания Навыки Подбор Оценка АВК СПб. ГПУ Развитие ФЭМ 2

Основные направления деятельности управления персоналом n Планирование персонала n n Маркетинг персонала n n Формирование плана потребности в персонале, учет количества и качества труда, расчет загрузки персонала анализ рынка труда, поиск потенциальных сотрудников, создание базы данных кандидатов Отбор персонала n Оценка кандидатов, отбор на вакантные места АВК СПб. ГПУ ФЭМ 3

Взаимосвязь стратегии, кадровой политики и планирования персонала Стратегический анализ внешней среды Стратегический анализ внутренней среды Стратегия предприятия Кадровая политика предприятия Планирование персонала предприятия АВК СПб. ГПУ ФЭМ 4

Кадровая политика – основа планирования персонала Кадровая политика – направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм и организационных механизмов по выработке целей и задач, направленных на формирование, укрепление и развитие кадрового потенциала на основе стратегии развития организации АВК СПб. ГПУ ФЭМ 5

Типы кадровой политики n По степени воздействия руководства на кадровую ситуацию в организации n Пассивная n Реактивная n Превентивная n Активная (отсутствие активных действий, оперативное вмешательство в возникающие нештатные ситуации, без анализа причин) (осознание и анализ проблем кадровой работы, оперативная реакция на возникающие проблемы) (наличие не только средств и методов диагностики проблем, но и разработки прогноза развития кадровой ситуации) (наличие методов и средств воздействия на развитие ситуации, с целью избежать возможных негативных последствий ) АВК СПб. ГПУ ФЭМ 6

Типы кадровой политики n По степени открытости по отношению к внешней среде n Открытая (прозрачность и ориентация на внешний персонал) n Закрытая (ориентация на внутренние источники персонала, закрытость для внешнего мира, непрозрачность принятии кадровых решений) АВК СПб. ГПУ ФЭМ 7

Планирование персонала n Цель планирования персонала – обеспечение Предприятия необходимым количеством сотрудников нужной квалификации в нужное время АВК СПб. ГПУ ФЭМ 8

Планирование персонала Задачи планирования персонала n n n n Сколько работников, какой квалификации необходимы предприятию? Где и когда они будут необходимы? Каким образом можно привлечь нужный и сократить лишний персонал? Как лучше расставить персонал Каким образом обеспечить развитие персонала для новых работ, требующих повышенной квалификации? Каких затрат потребуют запланированные мероприятия? АВК СПб. ГПУ ФЭМ 9

Интеграция планирования персонала в систему планирования предприятия Планирование сбыта Планирование производства Финансовое планирование Планирование персонала Планирование инвестиций Планирование расходов Планирование развития предприятия АВК СПб. ГПУ ФЭМ 10

Планирование персонала (упрощенная схема) Запланированные инвестиции План привлечения персонала Потребность в персонале Запланированное Наличный персонал 1. Зарплата Дефицит персонала производство Достаточно персонала Сравнение Избыток персонала Ожидаемые увольнения План затрат на персонал План обучения персонала 2. Расходы на привлечение 3. Расходы на обучение План высвобожде ния 4. Прочие расходы (текучесть. Возраст, служба в армии ) АВК СПб. ГПУ ФЭМ 11

Планирование персонала n Содержание плана по персоналу n n n Плановая потребность в работниках в разрезе квалификации и рабочих мест Избыток (дефицит) работников в разрезе квалификации и рабочих мест Источники покрытия дефицита работников или план использования избытка План развития персонала Расчет затрат на кадровые мероприятия АВК СПб. ГПУ ФЭМ 12

Планирование персонала n Расчет потребности через плановую трудоемкость Кi = ΣTij/Tip j Tij – плановая трудоемкость выполнения j-го вида работы сотрудником i-й категории, н. -час Tip – полезный фонд времени работника i-й категории, часгод Tiр = Tномi (1 -кпнвi), где Тномi – номинальный фонд времени работника i -й категории (количество рабочих дней в году, умноженное на 8 час) Кпнвi – коэффициент плановых невыходов на работу работников i-й категории АВК СПб. ГПУ ФЭМ 13

Планирование персонала n Расчет потребности через норму обслуживания Кi = Ni kcм /nio х Ni – плановое количество рабочих мест, которые должны обслуживаться сотрудниками i-й категории, шт. nio – норма обслуживания для работника i-й категории, штчел kcм– коэффициент сменности АВК СПб. ГПУ ФЭМ 14

Содержание работ Должностная инструкция n n Заголовок, определяющий должность Пункт 1. Общие положения n n n Пункт 2. Основные задачи и функции n n n Образование Стаж Владение специальными знаниями, иностранными языками, компьютерной и офисной техникой Личные качества и прочие требования Пункт 4. Порядок взаимодействия с другими сотрудниками, подразделениями и внешними организациями Пункт 5. Права n n n Основные должностные обязанности Пункт 3. Основные квалификационные требования n n Кому подотчетен и подконтролен сотрудник Кем назначается и кем увольняется Права принятия решений Права распоряжения ресурсами Пункт 6. Ответственность АВК СПб. ГПУ ФЭМ 15

Источники покрытия дефицита персонала n Источники покрытия потребности в персонале подразделяются на n n Внутренние Внешние АВК СПб. ГПУ ФЭМ 16

Источники покрытия дефицита персонала предприятия Предприятия других отраслей Рекрутинговые агентства Конкуренты Управление ПРЕДПРИЯТИЕ карьерой, ротация Совмещение должностей Сверхурочная работа Не работающие в данный момент Внутреннее обучение Университеты и др. уч. заведения Миграция АВК СПб. ГПУ ФЭМ 17

Схема подбора персонала План потребности в персонале Маркетинговая обработка рынка рабочей силы Заявка линейного менеджера в ОК Уточнение требований к кандидату Поиск внутри компании Поиск вне компании Отбор Оценка эффективности АВК СПб. ГПУ ФЭМ 18

Маркетинг персонала Вид управленческой деятельности, направленный на долговременное обеспечение предприятия человеческими ресурсами. Рабочее место – товар, предлагаемый на рынке. Претенденты на вакантные рабочие места - клиенты службы персонала АВК СПб. ГПУ ФЭМ 19

Маркетинг персонала Маркетинговая обработка рынка труда 1. Сегментирование рынка 2. Выбор целевых сегментов для вакантных мест 3. Выбор канала коммуникации с целевыми сегментами 4. Проведение кампании по обработке целевых сегментов рынка труда АВК СПб. ГПУ ФЭМ 20

Маркетинг персонала Сегментирование рынка труда Первый признак сегментирования – отношения с предприятием n Работники предприятия n Потенциальные кандидаты n Для потенциальных кандидатов признаки сегментирования АВК СПб. ГПУ ФЭМ 21

Сегментирование рынка труда • Для потенциальных кандидатов признаки сегментирования n n Географический (регион, район, численность) Демографический (возраст, пол, семейное положение, ) n Социально-экономический (уровень образования, профессия, )уровень доходов, стаж и опыт) n Психографический (личностные качества, тип личности, жизненные потребности) n Поведенческий (карьерные ориентации, мотивационные установки, степень заинтересованности в АВК СПб. ГПУ ФЭМ 22 работе)

Поиск персонала внутренний поиск n Преимущества n n Формирование идеологии «продвижения» , каждый имеет свой шанс Возможность более точной оценки кандидата Низкие прямые издержки на поиск АВК СПб. ГПУ Недостатки n n ФЭМ Вероятность «застоя» Проблемы с другими претендентами Нежелательные связи внутри предприятия Формирование комплексной программы требует 23 затрат

Поиск персонала внешний поиск n Преимущества n n n «Свежая кровь» Ниже затраты на обучение Привнесение предыдущего опыта других организаций Отсутствие нежелательных связей в организации АВК СПб. ГПУ Недостатки n n n ФЭМ Вероятность «несовместимости» Вероятность ошибки Моральные проблемы для работающих кандидатов Завышенные требования Необходима адаптация 24

Каналы доступа к внешним источникам персонала n Печатные СМИ n n Удобны для поиска значительного числа малоквалифицированного персонала (важен выбор печатного издания «Работа для Вас» , «Час Пик» и др. ) Для поиска высококвалифицированного персонала – «Ведомости» , “St. Petersburg Times”, «Деловой Петербург» . АВК СПб. ГПУ ФЭМ 25

Каналы доступа к внешним источникам персонала n Радио n n Для поиска технического персонала (монтажники, строители (Маяк, Радио России) Для менеджеров среднего звена (FM – диапазон) АВК СПб. ГПУ ФЭМ 26

Каналы доступа к внешним источникам персонала n Телевидение n n Федеральные и региональные каналы используют передачи типа «Требуются… Требуются» . Преимущество - Широкий охват , но целевая аудитория – не имеющие постоянной работы Кабельное телевидение – локальный охват аудитории АВК СПб. ГПУ ФЭМ 27

Каналы доступа к внешним источникам персонала n ИНТЕРНЕТ (Универсальный инструмент особенно для поиска молодых сотрудников) n Специализированные сайты, содержащие резюме кандидатов - http: //www. job. ru; http: //www. itjob. ru (глаза в глаза): http: //www. profi. ru http: //www. superjob. ru/ http: //www. epersonal. ru/ http: //www. zarplata. ru/ http: //www. vacansia. ru/ http: //www. joblist. ru/ http: //www. resume-bank. ru/ n Сайты рекрутинговых агентств (ссылки есть на вышеупомянутых сайтах) http: //www. aha. ru/ - таблица агентств по трудоустройству n Сайты обучающих организаций (университетов, бизнес-школ) n Сайт компании n Сайты печатных СМИ n Индивидуальные сайты http: //www. vlink. ru/~popkov/job. htm; http: //www. hrclub. org ; http: //www. headnet. ru/ АВК СПб. ГПУ ФЭМ 28

Каналы доступа к внешним источникам персонала n Государственная служба занятости n n n Полная информация о большом количестве кандидатов Доступ к неквалифицированному персоналу Дешевый поиск Дешевая рабочая сила Возможность доплаты со стороны Бюро по трудоустройству Низкое качество рабочей силы АВК СПб. ГПУ ФЭМ 29

Каналы доступа к внешним источникам персонала n Рекрутинговые агентства n n n Информация о большом количестве кандидатов Отсеивание заведомо неподходящих кандидатов Возможность «точечного» поиска Экономия времени при наличии «горящей вакансии» Решаются (затеняются) этические проблемы при поиске персонала у конкурентов Затратный способ поиска АВК СПб. ГПУ ФЭМ 30

Каналы доступа к внешним источникам персонала n Неформальные каналы n n Малозатратный способ Ограниченный выбор Не всегда объективные критерии отбора Вероятность конфликта и испорченных отношений с давно знакомыми и близкими людьми АВК СПб. ГПУ ФЭМ 31

Каналы доступа к внешним источникам персонала Лизинг персонала n n Лизинговый работник заключает трудовой договор с лизинговым агентством Все обязанности по отношению к работнику несет лизинговое агентство Агентство заключает договор с предприятием и предоставляет работника в его распоряжение ПРЕДПРИЯТИЕ АГЕНТСТВО РАБОТНИК АВК СПб. ГПУ ФЭМ 32

Каналы доступа к внешним источникам персонала n Учебные заведения n n Прямые контакты с кандидатами, презентации предприятия и вакансий Объявления Университетские СМИ Через преподавателей АВК СПб. ГПУ ФЭМ 33

Каналы доступа к внешним источникам персонала n n Участие в ярмарках вакансий Проведение дней открытых дверей Предприятия Размещение информации о вакансиях «на дверях» Контакты с профессиональными сообществами АВК СПб. ГПУ ФЭМ 34