Менеджмент персонала Организационная культура и ценности Преподаватель Козлов

Менеджмент персонала Организационная культура и ценности Преподаватель: Козлов В. А. , к. э. н. , доцент кафедры «Экономика и менеджмент в машиностроении» 07. 03. 2013

Проблемы организаций с развитой организационной культурой n n «Нарциссизм» Адаптация новых сотрудников Сопротивление переменам Возникновение субкультур АВК СПб. ГПУ ФЭМ 2

Методы преодоления сопротивления изменениям Метод Принужд ение явное и скрытое Ситуации, в которых наиболее целесообразно использовать Преимущества Если Быстрый важна метод, скорость позволяю осуществ щий при ления определен перемен ных и условиях инициато преодолеть ры сопротивл АВК СПб. ГПУ ФЭМ Недостатки Важен быстрый результат. В противном случае возникает недовольство и недоверие по отношению 3

Методы преодоления сопротивления изменениям Метод Ситуации, в которых наиболее целесообразно использовать Преимущества Манипуляц Когда не ия работают другие методы или их применение обходится слишком дорого АВК Может быть недорогим и быстрым решением проблемы СПб. ГПУ ФЭМ Недостатки Если персонал заподозрит, что им манипулируют, это может вызвать взрыв и утрату доверия надолго 4

Методы преодоления сопротивления изменениям Метод Ситуации, Преимущества в которых наиболее целесообразно использовать Перегов Если отдельные оры и сотрудники или соглаше категории ние Зачастую именно этот метод позволяет сравнительно легко нейтрализова ть сопротивлен ие сотрудников, достаточно могущественные для реального сопротивления, теряют в результате перемен АВК СПб. ГПУ ФЭМ Недостатки Создается нежелательный для руководства прецедент. Может так произойти, что другие сотрудники или другие категории сотрудников пожелают вступить в переговоры с целью добиться уступок, что может обойтись 5 слишком дорого

Методы преодоления сопротивления изменениям Метод Помощь и поддерж ка сотрудни ков Ситуации, в которых наиболее целесообразно использовать Преимущест ва Сотрудники оказывают сопротивление из-за того, что им трудно приспособитьс я Единствен но верный метод в данной ситуации АВК СПб. ГПУ ФЭМ Недостатки Метод может потребовать значительных средств и не привести к успеху 6

Методы преодоления сопротивления изменениям Метод Усиление коммуника ции, развитие и образован ие персонала Ситуации, Преимущества в которых наиболее целесообраз но использовать Недостатки Недостаток информаци и среди сотрудников о целях и стратегии компании Требует вовлечения большого количества людей, что в свою очередь занимает много времени и требует значительных усилий от руководства Достаточно эффективный метод с длительным последействием, убежденный персонал будет активно помогать в реализации перемен АВК СПб. ГПУ ФЭМ 7

Модель организации 7 С Стратегия Структура Культура и ценности Система Сумма навыков персонала Состав персонала АВК Стиль управления СПб. ГПУ ФЭМ 8

Организационные ценности n Человеческие ценности n n набор стандартов поведения и моральных критериев, которым человек следует в своей жизни Организационные ценности - свойства, качества, которые n n с одной стороны, в организации принято ценить в сотрудниках с другой – сотрудники ценят в организации АВК СПб. ГПУ ФЭМ 9

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ n Boeing n n n Лидерство Единство Качество Удовлетворение заказчиков Командный дух Удовлетворение ожиданий акционеров АВК СПб. ГПУ ФЭМ 10

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ n Microsoft n n n Единство и честность Преданность клиентам, партнерам и технологии Открытость и уважение в отношениях с внешним миром Желание бросить вызов и достичь результата Самокритичность, требовательность и стремление к самосовершенствованию и развитию Нацеленность на результаты и качество для клиентов, акционеров, партнеров и сотрудников АВК СПб. ГПУ ФЭМ 11

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ АВВ n Открытость n Сопричастность n Ответственность n Честность АВК СПб. ГПУ ФЭМ 12

Royal Dutch/Shell Group An energy company Миссия Цели Принципы деятельности Удовлетворять потребности общества в энергии, используя такие технологии, которые экономически, социально и экологически жизнеспособны, как в настоящее время, так и в будущем Быть мировым лидером в производстве энергии и нефтепродуктов. Увеличение стоимости компании, обеспечивая высокую рентабельность для акционеров, что дает финансовую гибкость для использования новых коммерческих возможностей Обеспечение прибыли как важной части нашей способности осуществлять вклад в развитие общества и соответствовать современным экономическим, общественным и социальным требованиям Мы достигаем поставленных целей разнообразными путями. Большинство знает нас, как поставщиков топлива и смазочных материалов, а также как компанию, которая занимается исследованиями газовых месторождений и производством газа. Наши химические продукты используются для производства разнообразных товаров, от мобильных телефонов до мебели. Мы быстро развиваем направления, связанные с нетрадиционными источниками энергии, включая солнечную, геотермальную и энергию ветра. Мы инвестируем в развитие новых технологий, что позволяет нам постоянно совершенствоваться. Мы стараемся обеспечить развитие наших сотрудников, приобретение ими новых знаний, навыков и умений, используя обучение, как в их странах, так и за рубежом. АВК СПб. ГПУ ФЭМ 13

Механизмы управления корпоративными ценностями n Цели управления корпоративными ценностями n n формирование позитивного представления о предприятии в целевых аудиториях развитие корпоративного единства и корпоративной идентификации АВК СПб. ГПУ ФЭМ 14

Механизмы управления корпоративными ценностями (зарубежный и отечественный опыт) n n n Издание и распространение брошюр, описывающих миссию, корпоративную философию, ценности и т. п. Вводное слово представителей руководства на различных мероприятиях с участием работников предприятия (семинарах, конференциях, собраниях и т. п. ) Использование многотиражной печати и городских СМИ АВК СПб. ГПУ ФЭМ 15

Механизмы управления корпоративными ценностями (зарубежный и отечественный опыт) n n Издание брошюр и информационных пакетов для новичков Вывешивание на рабочих местах слогана, формулировок миссии и ценностей Разработка и соблюдение внутрифирменных стандартов по использованию знаков, символов и фирменных цветов Сотворение «кумиров» АВК СПб. ГПУ ФЭМ 16

Ценности предприятия n n n n n Развитие персонала Профессионализм Единство и престиж Отношение к личности Культура общения Ритуалы и рутина Сплоченность коллектива Социальная защищенность Ответственность Стабильность n n n n АВК Моральное cтимулирование Поддержка персонала Забота о сотрудниках Бережное отношение к собственности предприятия Развитая общественная жизнь Отношение к руководству Уважение к традициям СПб. ГПУ ФЭМ 17