МЕНЕДЖМЕНТ Основная литература • Веснин В. Р.

МЕНЕДЖМЕНТ

Основная литература • Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник для вузов. - 3 -е изд. , перераб. и доп. – М. : Проспект, 2007. • Виханский О. С. Менеджмент: Учебник для вузов. – М. : Экономистъ, 2006. • Глухов В. В. Менеджмент. -3 -е изд. , испр. и доп. – СПб. : Питер, 2006. • Казначевская Г. Б. Менеджмент: Учеб. пособие. – Р-на-Дону: Феникс, 2006. • Переверзев М. П. Менеджмент: Учебник для вузов. – М. : ИНФРА-М, 2006. Дополнительная литература • Абчук В. А. Менеджмент: Учебник для вузов. – 3 -е изд. – М. : Проспект, 2007 • Бараненко С. П. Стратегическая устойчивость предприятия. – М. : Экономика, 2004 • Большаков А. С. , Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб. : Питер, 2003. • Герчикова И. Н. Менеджмент. 5 -е изд. – М. : ЮНИТИ, 2005. -499 с. – (Золотой фонд рос. учебников). • Джей Р. Энциклопедия менеджера: алгоритмы эффективной работы: Пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. • Мескон М. , Алберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М. : Дело, 2005. • Огарев Г. Законы эффективного управления компанией. – Ростов-на-Д. : Феникс, 2005. • Тебекин А. В. , Касаев Б. С. Менеджмент организации • www. alleng. ru

Самое трудное искусство - это искусство управлять М. Вебер

ИСКУССТВО + НАУКА + ПРАКТИКА = МЕНЕДЖМЕНТ

«Помните, менеджмент подразумевает организацию выполнения работы другими людьми. Вам не надо делать все самому. Ваша работа заключается в том, чтобы создать такую обстановку и условия, чтобы привлечь к достижению поставленных целей других людей» . Ричард Дафт 5

Зарождение термина «менеджмент» Территория происхождения Слово-прототип Перевод Трактовrа термина/автор трактовки Античная Греция Demagogia Руководство народом, Управление управление страной словом Despoteia Власть господина над Физическое рабами воздействие Древний Рим Mancepts: Предприниматель - 1. manus Рука, власть 2. capio Приобретать, наследовать Немецкий историк И. Шайд Maneggiare Умение управлять лошадью, - применять приемы и навыки Американский социолог Э. менеджер Мальчик на побегушках, - Джей наемный управляющий 6

Экономические науки: • экономическая теория, • экономика отраслей народного хозяйства • Социология организации, Правовые • Психология науки: управленческой • Гражданское деятельности, МЕНЕДЖМЕНТ право, • Теория • Хозяйственное информации, право, • Экономико- • Трудовое математические науки право Управленческие науки: • кибернетика, • общая теория систем, • структурно-функциональный анализ, • теория организации и др.

ТИПОВОЙ КОНТУР УПРАВЛЕНИЯ Субъект управления Объект управления Обратная связь – информация о состоянии объекта управления

УПРАВЛЕНИЕ – это интеллектуальная деятельность людей, осуществляемая для перевода «объекта-системы» из исходного состояния в желаемое; - это наука об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах.

Наука, изучающая Процесс, реализация Деятельность, социально- основных функций: обеспечивающая экономические планирование, концентрацию усилий отношения в процессе организация, мотивация, людей для получения управления контроль, процесс заранее определенного обработки, хранения, результата восприятия и передачи информации менеджмент Аппарат управления, Искусство управления Люди, занятые составная часть любой людьми и обеспечения их управлением организации взаимодействия (менеджеры), организацией и руководством персоналом для достижения 10 поставленных целей

ПРОЦЕСС МЕНЕДЖМЕНТА Планирование – выбор целей и определение путей их достижения Результ аты Ресурсы: деятель человече Организация – ности: ские, Контроль – достиже финансо наблюдение за распределение вые, сырье и предпринимаемыми ответственности за целей, товары, материа действиями и выполнение услуги, лы, внесение корректив рабочих произво технолог ические, задач дительн ость, информа эффект ционные ивность Руководство (лидерство) – использование влияния для мотивации работников 11

Система менеджмента — это определенная совокупность элементов, свойства которых подбираются исходя из характера целей и принципов управления тем или иным объектом.

Элементы системы менеджмента (См) См = Цм + Пм + Фм +Мм + ОСм + Пу + Тм + Т*м + Им

Цели менеджмента Классификация целей: • по охватываемой сфере; • по значению; • по количеству переменных; • по признаку времени Дерево целей ЭТО ВАЖНО Требования к целям: • содержание цели; 1. Согласование и совместимость; • размер; 2. Реалистичность (достижимость); • временные параметры; 3. Понятность для исполнителя; • пространственные характеристики; 4. Гибкость (обратная связь) • персональная привязка; • ранг в иерархии целей.

Принципы менеджмента Принципы управления — правила осуществления управленческой деятельности Общие принципы: 1. Принцип целенаправленности; 2. Принцип ответственности; 3. Принцип компетентности; 4. Принцип дисциплины; 5. Принцип стимулирования; 6. Принцип иерархичности

Уровни управления Совет Высший директоров уровень Начальники Средний уровень цехов Мастера Исполнительский уровень

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Функции - совокупность отдельных операций, выполняемых участниками управленческой деятельности; специализированные виды управленческой деятельности (общие=универсальные=базовые; конкретные=специализированные) О Б Щ Планирование Организация И Е Ф Координация У Н К Контроль Мотивация Ц И И

Специализированные (конкретные) функции: • Управление производством • Управление экономикой и финансами • Управление маркетингом • Управление персоналом • Оперативное управление • Управление логистикой • Управление технической политикой и инновациями • Управление качеством продукции • Управление делопроизводством • Управление учетом и отчетностью

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Методы менеджмента — это воздействия субъекта управления на управляемый объект Организационно-административные методы: организационно-стабилизирующего воздействия, распорядительного воздействия, дисциплинарного воздействия Экономические методы: управление предприятием, управление персоналом Социально-психологические методы управления: социальные, психологические

Законы как нормативные акты, как необходимые, принятые и утвержденные существенные, устойчивые, в установленном порядке повторяющиеся высшими органами отношения между государственной власти явлениями в природе и обществе Законы управления (менеджмента): 1. Закон единства и целостности системы управления; 2. Закон обеспечения необходимого числа степеней свободы системы управления; 3. Закон необходимого разнообразия систем; 4. Закон соотносительности управляющих и управляемых систем

Виды менеджмента • Производственный • Логистический • Инновационный • Маркетинг-менеджмент • Менеджмент персонала • Финансовый • Эккаунтинг-менеджмент (сбор, обработка и анализ данных о работе организации) 21

Этапы развития менеджмента 1 период – Древний – 9 -7 тыс. лет до н. э. - XVIII в. 2 период – Индустриальный – 1776 -1856 гг. 3 период – Период систематизации – 1856 -1960 гг. 4 период – Информационный – 1960 – наше время

Управленческие революции - переход от одного качественного состояния менеджмента к другому: 1. Религиозно-коммерческая революция (4 -5 тыс. лет до н. э. , Шумер, Египет, Аккад); 2. Светско-административная революция (3 тыс. до н. э. , Вавилон); 3. Производственно-строительная (1 -2 тыс. лет до н. э. , Вавилон); 4. Индустриальная революция (XVIII—XIX вв. , Европа, Англия, США); 5. Менеджерская революция (XIX-XX вв. , Англия, Европа, СССР). 23

Школа научного управления (период формирования – 1885 -1920 гг. ) • На этом этапе развития управления только наметилась тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации труда на научных основах • Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915 гг. ) «отец научного менеджмента»

Представители школы: • Л. Брендис (предложил термин «научный менеджмент» ) • Генри Таун • Фредерик Хелси • Генри Гантт • Томпсон • Гиллеспи • Уолл • Барт • Френк Джилбретт (Гилбретт) • Аллен Монгенсен • Гаррингтон Эмерсон (12 принципов производительности) • А. Гастев • А. Ф. Журавский

• Генри Форд (1863 – 1947 гг. ) продолжил дело Тейлора в области организации производства. Применил конвейерную систему работы, максимальную специализацию

Школа научного менеджмента разрабатывала: 1. Содержание работы и ее основных элементов; 2. Хронометраж основных трудовых операций и затрат времени; 3. Рекомендации по рациональной организации производства; 4. Исследование рабочих движений и приемов труда; 5. Систему стимулирования труда путем оптимизации оплаты труда; 6. Нормирование труда; 7. Предложения по подбору и обучению сотрудников; 8. Управление как самостоятельная сфера профессиональной деятельности.

Административная (классическая) школа (1920 -1950 гг. ) Основоположник – Представители школы: Анри Файоль – теория • Л. Гьюлик администрирования • М. Вебер • Линделл Урвик • Р. Шелтон, • Джеймс Д. Муни • П. Керженцев Достижения административного подхода: • описание функций управления; • развитие универсальных принципов управления; • систематизированный подход к управлению всей организацией; • рациональная система управления организацией и работниками; • попытки исследовать организационную структуру организации

Общие принципы управления 1. Разделение труда по функциям и операциям; 2. Власть; 3. Дисциплина; 4. Единство распорядительства (единоначалие); 5. Единство руководства или направления; 6. Подчинение индивидуальных интересов общим; 7. Централизация; 8. Вознаграждение персонала; 9. Скалярная цепь; 10. Порядок; 11. Справедливость; 12. Стабильность персонала; 13. Инициатива; 14. Корпоративный дух.

• Школа классического направления менеджмента (бюрократическая) разработана немецким ученым Максом Вебером (1864 -1920 гг. ), предполагала анализ компании как бюрократической организации

Школа «человеческих отношений» (неоклассическая) (1930 -1950 гг. ) Основоположник – Элтон Мэйо Представители: Мери Паркер Фоллет, А. Маслоу Менеджмент – обеспечение выполнения работ с помощью других людей (М. П. Фоллет) Разрабатывала: 1. Сущность менеджмента - деятельность по управлению людьми; 2. Идею о значении силы социального взаимодействия между людьми в процессе совместной деятельности; 3. Обоснование активности трудовой деятельности людей и мотивов их поведения в соответствии с потребностями; 4. Рекомендации по использованию возможностей человеческих отношений и приемов управления этими отношениями.

Отличительная характеристика школ – перенесение центра внимания в управлении с его задач на человека Школа поведенческих наук (поведенческо- бихевиористская) (Крис Анджерис, Дуглас Мак. Грегор, Ренсис Лайкерт) • Изучала различные аспекты социального взаимодействия, характер власти и авторитета, лидерства, коммуникаций, мотивации, содержание и качество трудовой деятельности

Школа управленческой науки (количественная школа – 1950 -наше время) Представители школы: Р. Аккофф, С. Бир, Д. Экман, А. Энтховен, Э. Квейд, В. Немчинов, В. Трапезников Особое внимание уделяется моделированию процессов управления. Модель позволяет заменить словесное описание ситуации Вклад в управление: • Углубление понимания сложности управленческих проблем благодаря применению различных математических моделей; • Развитие и использование количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кризисных ситуациях.

Системный подход к управлению (конец 50 -х годов ХХ в. ) Представители: Системный подход – Ч. Бернард способ мышления по П. Друкер отношению к Н. Виннер управлению, к фирме К. Шеннон Система – некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит вклад в характеристики целого (открытые, закрытые). Подсистемы – части больших сложных систем (подразделения организации) Предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов (люди, структура, задачи, технология, ресурсы).

Ситуационный подход к управлению (конец 60 -х годов ХХ в. ) Предложил - Лоуренс Ситуация – конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в данное время Суть: формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации Этапы ситуационного подхода: 1. Руководитель должен освоить средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность; 2. Руководитель должен научиться предвидеть вероятные положительные и отрицательные последствия применения конкретной методики или концепции; 3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию; 4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, обеспечивая достижение целей организации эффективным путем в сложившихся обстоятельствах

Процессный подход к управлению Предложил – А. Файоль Управление – это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий – функций управления. Каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий. Менеджер должен уметь координировать функции между собой, выполнять их последовательно, объединяя их в замкнутый управленческий цикл.

Сравнительная характеристика японской и американской модели Модели Характеристика Японская Американская Умение работать в «команде» , ориентация на коллектив, Развит индивидуализм, Доминирующие качества отказ от выпячивания стремление к продуманному делового человека собственного «Я» , нежелание риску рисковать Жизненный опыт, хорошее Высокая квалификация, Критерии к продвижению по знание производства. способность к обучению. службе Медленное должностное Перемещение в должности продвижение происходит быстро Специалисты широкого Тенденция перехода от узкой профиля, специальные специализации к овладению требования и формы несколькими смежными Профессиональная повышения квалификации: специальностями. компетентность обязательная переподготовка, Традиционные формы ротация места работы обучения и повышения (должности), письменные квалификации отчёты по работе

Характеристики Японская Американская Сверху вниз, Снизу вверх, принятие решения по индивидуальность принятия Процесс принятия принципу консенсуса, решение решения менеджером, решения принимается долго, реализуется принимаются быстро, быстро реализуются медленно Пожизненный найм, переход в другую фирму считается неэтичным Краткосрочный найм, частая Отношение поступком. Главные мотивы поведения смена работы в зависимости от работников к фирме сотрудников характеризуются материальных благ. Главный и работе социально-психологическими мотив – экономические факторами (чувством принадлежности факторы (деньги) к коллективу) Характер проведения Эволюционным путём Революционным путём инноваций Форма деловых Личные контакты на основе взаимного Контракты отношений доверия

• В конце века, на рубеже 90 -х гг. , в развитии менеджмента просматриваются следующие тенденции: 1. Усиление влияния научно- технического прогресса на достижение целей организации, роли качества продукции в конкурентной борьбе и усложнение места и роли предложения в экономике

2. Усиление внимания к различным формам демократизации управленческих функций, участие рядовых работников в управлении, в распределении прибыли

3. Возрастание влияния международных внешних условий, интернационализация управления. Возникает проблема «стыковки» местного (национального) и международного типов управления, пределов универсальности методов менеджмента, учет неустранимых национальных стилей менеджмента