МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ 2 2 2018 1 Пензенский государственный университет

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ 2/2/2018 1

Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Институт экономики и менеджмента Кафедра «Менеджмента» О. И. Шестернина курс: «Менеджмент организации» ТЕМА ЗАНЯТИЯ (1) Эволюция управленческой мысли. Этапы развития менеджмента Пенза 2/2/2018 2

Эволюция управленческой мысли. Этапы развития менеджмента 2 - СТРУКТУРА ЗАНЯТИЯ - Введение 1. Роль менеджмента в истории общества 2. Процесс развития менеджмента 3. Современные западные теории и школы менеджмента 4. Развитие теории и практики менеджмента 5. в России 6. Менеджмент на пороге XXI века Заключение Практическое задание Контрольные вопросы Рекомендуемая литература 2/2/2018 3

1. 1. РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ИСТОРИИ ОБЩЕСТВА Примеры зарождения менеджмента 1. Древние Шумеры – 5000 г. до н. э. – появление письменности, выделение касты жрецов бизнесменов, связанных с торговыми операциями, регистрация фактов купли продажи, первая религиозно коммерческая революция. 2. Деятельность царя Хаммурапи (1760 г. до н. э. ) – издание свода законов управления государством, использование свидетелей и письменных документов для контроля, установление минимальной заработной платы, признание недопустимости перекладывания ответственности. 2/2/2018 3. Правление Навуходоносора II (605 682 гг. до н. э. ) – соединение государственных методов правления с контролем за производством, стимулирование через заработную плату. 4

Примеры успешного развития менеджмента 1. Римские легионы – четкая структура управления, прообраз современных военных организаций. 2. Католическая церковь и государство Ватикан. 3. Государство Македония при Александре Великом– крупная политическая организация с четкой структурой и иерархией, создание штаба по управлению. 4. Начало 19 в. В 1810 г. Фабрика в городе Нью Ланарке (Шотландия) – реформы Роберта Оуэна – «социальный эксперимент» : прибыль за счет улучшения условий труда и роста материальной заинтересованности, жилище рабочих, использование на практике личного опыта. 2/2/2018 5

Сравнение управления старой и современной организацией Показатели Старая организация Современная организация 1. Наличие организаций по размерам: – крупные; Большое количество – гигантские Отсутствуют Большое количество 2. Количество руководителей – высшее руководство; – среднее Небольшое количество Значительное количество Отсутствуют 3. Связи управленческой и неуправленческой деятельности Не выделялась управленческая деятельность Значительное количество Четко очерчены и отделены границы 4. Принцип занятия руководящих постов а) по праву рождения; б) захват силой а) по праву компетентности; б) законным путем 5. Способ принятия решений Единоличный Групповой управленческой командой 6. Упор на. . (опора на. . . ) 2/2/2018 Незначительное Приказ и интуиция Коллективная работа и рациональность 6

1. 2. ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Фредерик У. Тейлор Вклад в менеджмент: а) понимание необходимости кооперации между трудом и менеджментом; б) принцип исключительности в применении к цехам; в) система оценки себестоимости продукции; г) исследование рабочего времени; д) разработка стандартов, планирование работ, контроль за ними и кооперирование в процессе работы. 2/2/2018 7

Этапы введения системы НОТ: а) учет затрат времени на каждый элемент работы; б) разработка нормозадания или урока; в) определение основной сдельной оплаты труда; г) премия за перевыполнение нормы; д) штраф за невыполнение нормы; е) обучение новых рабочих рациональным приемам труда; ж) разработка институциональных карт с «нормалью» – лучшим методом работы; з) специальная подготовка мастеров и т. д. 2/2/2018 8

Гаррингтон Эмерсон Вклад в менеджмент: а) эффективный инжиниринг – исследование систем управления; б) принципы эффективности; в) методы и принципы организации и рационализации он распространяет на всякую целесообразную деятельность в условиях достижения максимального эффекта (он предложил свою методику достижения максимального эффекта); г) впервые вывел проблемы НОТ за пределы предприятия (эффективность управления в любом деле и даже домашнем хозяйстве); д) рационализация производственных процессов и разработка организационных мероприятий; 2/2/2018 9

Продолжение слайда 9. е) перечень принципов производительности труда: 1. Точно поставленные цели и задачи. 2. Здравый смысл. 3. Компетентная консультация. 4. Дисциплина 5. Справедливое отношение к персоналу. 6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет. 7. Диспетчирование (бланк ресурсов). 8. Нормы и расписания. 9. Нормализация условий. 10. Нормирование операций. 11. Стандартные инструкции. 12. Вознаграждение за производительность и штраф за непроизводительность. 2/2/2018 10

Гамильтон Черч Вклад в менеджмент: а) функциональная концепция менеджмента; б) первый американец, рассмотревший весь комплекс концепций и категорий менеджмента и связавший их в единое целое: функции, принципы, методы. в) проблему управления Черч рассматривал, главным образом, с точки зрения 2 -х процессов: анализа и синтеза. Вариант 1. Синтез << анализ – теоретические системы, практический успех – редкость. Вариант 2. Синтез >> анализ – возможен значительный практический успех, но он не может быть оптимальным 2/2/2018 11

Анри Файоль Вклад в менеджмент: 1. обратил внимание на возможность и даже необходимость широкого приме нения теории управления к любой управленческой деятельности; 2. сформулировал 14 универсальных принципов управ ления; 3. осуществил классификацию функций управления. Считал, что процесс управления состоит из следующих пяти составных частей: предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль; 4. обосновал необходимости преподавания менеджмента в учебных заведениях 2/2/2018 12

14 универсальных принципов управления (по А. Файолю): 2/2/2018 1. Разделение труда. Специализация труда. 2. Полномочия и ответственность. Полномочия – право отдавать приказ. Ответственность – право исполнять приказ. 3. Дисциплина. Санкции фирмы к работнику. 4. Единоначалие. Один руководитель над подчиненным. 5. Единство направления. В рамках одной цели – один план и один руководитель. 6. Подчиненность личных интересов общим. 7. Вознаграждение персонала. 8. Централизация. Степень централизации управления зависит от конкретных условий. 9. Скалярная цепь – иерархия в цепочке управления (низшее – среднее – высшее). 10. Порядок. 11. Справедливость. 12. Стабильность рабочего места. 13. Инициатива – план и его реализация. 14. Корпоративный дух. 13

2. 3. СОВРЕМЕННЫЕ ЗАПАДНЫЕ ТЕОРИИ И ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА Теория «человеческих отношений» Особенность: развитие социологических концепций в тесной связи с практикой а) в крупных западных фирмах должны работать специалисты не только по вопросам научной организации трудовых процессов, но и социологи, психологи, занимающиеся вопросами «человеческих отношений» ; б) руководители для улучшения результатов профессиональной деятельности должны изучать психологию людей и удовлетворять их нужды. Вклад в менеджмент (Мэри Р. Фоллет 1930 г. ): 1) Философия менеджмента, основанная на индивидуальной мотивации. 2) Групповой подход к решению проблем. Социологическая концепция групповых устремлений. 2/2/2018 14

Эмпирическая (прагматическая) школа Концепции: Øтеоретический подход к решению проблем управления не приемлем; Øпроблемы управления должны решаться при помощи изучения положительного опыта в области руководства и конкретных ошибок. 2/2/2018 15

Операционная школа (управленческая функция – операция) Концепции: Øтолько на основе анализа практики управления, устанавливаются определенные принципы и некоторые теоретические положения управления организацией; Øуправленческие функции не зависят от уровня управления; Ø управление не должно интегрировать с другими отраслями науки; Øуправление является методом организации управленческого опыта для практики через процесс исследования практических доказательств правильности разработанных принципов и правильного выражения их научных основ. 2/2/2018 16

Эволюция управления как науки ВРЕМЕННЫЙ ПЕРИОД 1885 1920 1930 1940 1950 1960 В настоящее время ШКОЛЫ В УПРАВЛЕНИИ Подход научного управления Административный подход Подход с точки зрения человеческих отношений Подход с точки зрения науки о поведении Подход с точки зрения количественных методов Подход к управлению как процессу Системный подход Ситуационный подход 2/2/2018 17

1. 4. РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ Основные направления успешной деятельности отечественных теоретиков и практиков управления: 1. Общая организационная наука – тектология (Богданов А. А. ) Вклад: а) попытка создать тектологию – науку всеобщей организации общества, производства, персонала с целью описания формы и типа любой организации, ибо весь мир – организация опыта; б) идея изучения теорий систем, моделирования и обратной связи. 2/2/2018 18

Продолжение слайда 16. 2. Системология (Берг А. И. , Колмогоров А. Н. и др. ) а) необходимость применения на производстве и в управлении техники; б) управление является процессом переработки информации в сигналы, посредством которых осуществляется деятельность людей и техники; в) все системы подразделяются на три типа: механические, биологические и социальноэкономические, имеющие как общие, так и специфические черты и закономерности 2/2/2018 19

3. Научная организация труда (НОТ) (Гастев А. К. , Керженцев П. М. и др. ) Академик Гастев Алексей Капитонович Вклад в менеджмент: ü Идея «узкой базы» – найти узкие места и внедрить НОТ индивида: от директора до рабочего. ü Чем хуже реальные условия, тем НОТ важнее. ü Обучение директора и рабочего ряду рациональных операций и процедур. ü Рациональный режим труда и отдыха. ü Одинаковые правила НОТ для всех категорий персонала. ü Инициатива НОТ исходит от каждого работника. Академик Керженцев Платон Михайлович Вклад в менеджмент: ü Задача НОТ – максимум трудового эффекта при экономии человеческой энергии и материальных средств. ü Четкое распределение задач, прав, обязанностей и ответственности внутри организации. 2/2/2018 20

4. Современная отечественная теория менеджмента Ерманский О. А. 1935 г. Методология рационализации управленческого труда Дунаевский Ф. Р. 1950 г. Теория административной емкости, т. е. способность руководить определенным количеством лиц (зависит от отрасли, подотрасли, комплексности работ, статуса, должности). Гвишиани Д. М. 1972 г. Систематизация и анализ американской теории управления: положительный опыт и типичные ошибки во внедрении, критика и сравнение отдельных теорий. 1985 1997 гг. Усиление внимания к кадровому менеджменту на предприятии, к организационной культуре, к мотивации персонала, к командному управлению и т. д. Критический анализ и переосмысление административно командной системы управления. Управление в условиях международной конкуренции и рынка. 2/2/2018 21

5. Менеджмент на пороге XXI века Характерные черты: Ø обязательная разработка, внедрение и контроль за стратегическим планом удовлетворения потребностей клиентуры; Ø проведение анализа различных стратегий маркетинга и менеджмента, с целью установления оптимального баланса между ними; Ø система вознаграждения должно будет строиться на основных принципах партнерства, а не соперничества и конфликтности; Ø при проектировании организационно функциональных структур стремление к уменьшению количества уровней управления при массовом совмещении функций; Ø рост конкурентоспособности фирмы должен обеспечиваться посредством достижения функций: а) лидерства по минимуму затрат; б) технически высоким характеристикам продукции; в) функциональной надежности; г) скорости и стоимости доставки; д) индивидуализации изделия по требованиям заказчиков; е) внедрению продукции на новые рынки; ж) гибкому регулированию объемов производства и продаж и т. д. 2/2/2018 22

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1. Какова роль теории управления в истории общества? 2. Какие Вы знаете исторические примеры фактов зарождения и успешного развития менеджмента? 3. Каковы отличия старой и современной организации и процесса управления ею? 4. Каков вклад в теорию и практику менеджмента Фредерика У. Тейлора, Гаррингтона Эмерсона, Гамильтона Черча, Анри Файоля? 5. Каковы основные этапы эволюции (развития) теории управления? 6. Назовите современные западные теории и школы менеджмента. 7. С какими современными отечественными теориями управления вы знакомы? 8. В какую область теории управления внесли существенный вклад отечественные ученые? 9. Каковы основные тенденции развития и характерные черты менеджмента XXI века? 2/2/2018 23

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ 1. Роль менеджмента в истории развития общества. 2. Особенности концепции научного управления (Ф. Тейлор, Л. Гилбрет, Г. Гантт и др. 1885 1920). 3. Концепция административного управления (А. Файоль, Д. Муни, Л. Урвик и др. 1920 1950). 4. Особенности концепции «школы человеческих отношений» (Э. Мейо, П. Друкер, А. Маслоу и др. 1930 1950). 5. Особенности концепции «школы поведенческих наук» (М. Грегор, Ф. Герцберг и др. ). 6. Современные западные теории менеджмента. 7. Развитие теории и практики управления в России. 8. Современная концепция системного подхода в управлении. 9. Менеджмент в XXI веке. 2/2/2018 24