Менеджмент організації management Лекція 4 Організаційний інжиніринг

Менеджмент організації management

Лекція 4. Організаційний інжиніринг n n n 1. Елементи організаційноуправлінського аналізу. 2. Управління бізнес-процесами організації. 3. Методи досягнення цілей вдосконалення бізнес-процесів організацій.

1. Елементи організаційноуправлінського аналізу.

n Організаційно-управлінський аналіз являє собою дослідницьку діяльність, спрямовану на вивчення системи цілей підприємства, стратегії їх досягнення, організаційної структури управління, специфіки управлінських процесів та організаційної культури.

n У результаті організаційноуправлінського аналізу встановлюється застосовувана на підприємстві модель бізнес-процесів і управління ними, а також відповідна їм інформаційнотехнологічна модель.

n 2. Управління бізнеспроцесами організації.

n Управління бізнес-процесами організації передбачає їх постійне покращення та оптимізацію, тому найважливішими інструментами процесного управління є підходи і методи вдосконалення бізнеспроцесів.

n поступовий (покроковий) підхід вдосконалення процесів (по Демінга) в рамках існуючої організаційної структури управління, що вимагає незначних капіталовкладень або не потребують їх взагалі;

n кардинальний підхід (за Хаммеру і Чампі), що веде до суттєвих змін процесу та фундаментальних змін в організаційній структурі управління.

n 3. Методи досягнення цілей вдосконалення бізнеспроцесів організацій.

методика швидкого аналізу рішення (FAST); n бенчмаркінг процесу; n перепроектування процесу; n інжиніринг процесу; n реінжиніринг процесу. n

n 1. Методика швидкого аналізу рішення (FAST) концентрує увагу на певному процесі в ході одно-або дводенної наради групи вдосконалення процесу для визначення способів поліпшення цього процесу протягом наступних 90 днів.

n 2. Бенчмаркінг процесу базується на порівняльному аналізі господарських процесів організації з еталонними процесами організацій, що виконують однакові або схожі процеси, але краще функціонуючих.

n 3. Перепроектування процесу концентрує увагу та зусилля на вдосконалення існуючого процесу. При перепроектуванні процесу розробляється імітаційна модель його поточного стану.

n 4. Інжиніринг процесу як метод вдосконалення процесів організації сприймається сьогодні неоднозначно. Саме поняття "інжиніринг" запозичено з інженерної діяльності (від англ. Engineering – проектувати, винаходити, придумувати).

n 5. Реінжиніринг бізнеспроцесів (BPR) "фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнеспроцесів для досягнення істотних поліпшень у таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність ".