менеджмент ОНЭУ — 2013 Тема 2:

менеджмент ОНЭУ - 2013

Тема 2: Эволюция концепций менеджмента o Школы управления o Школа научного управления (1885 - 1920) o Классическая (административная) школа управления (1920 – 1955) o Психологическая школа управления (1930 - 1950 - по настоящее время) o Наука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время) o Процессный, системный и ситуационный подходы а науке управления

Школы управления Этапы развития менеджмента ВРЕМЕННОЙ ПЕРИОД 1885 1920 1940 1950 1960 Наше время Школы управления Школа научн. управления Классическая школа Доктрина чел. отношений Поведенческая школа Количественные методы Процессный подход Системный подход Ситуационный подход

Школы управления Сравнительная характеристика основных парадигм управления Аспекты Школы психологического управления рационалистического менеджмента Организация рабочих Энергетический подход к рабочим. Психологический подход к работающим. процессов Ставка на индивидуальный труд. Ставка на коллективную организацию Детальная регламентация трудовых процессов. Предоставление инициативы в совершенствовании организации труда. Стимулирование Преимущественно материальное Преимущественно не материальное деятельности стимулирование. Угроза наказанием. Поощрение похвалой, воспитание Запрет рационализации. корпоративного духа. Стимулирование технического творчества Организация Расстановка работников по Подбор рабочих в группу по взаимной руководства усмотрению администрации. симпатии. Функция мастера: надзор, Выявление лидера планирование, кадры. Функция мастера: обеспечение трудовой и творческой активности коллектива. Отношение Безразличие к внутренней жизни Проявление интереса к социальным администрации к работников. запросам работников. непроизводственной Безразличие к досугу работников. Планирование и организация досуга деятельности работников работников

Школа научного управления (1885 - 1920) Ключевые идеи научного управления Ф. Тейлора (Фрэнк и Лилиан Гилберты, Генри Гант и др. ): • научные методы анализа работы для определения лучших (рациональных) путей изготовления продукции; • акцент на задачах обучения, отбора и тренировки работников; • кооперация между работниками и менеджерами.

Школа научного управления (1885 - 1920) Предмет Принципы Вклад Ограничение исследования Задачи, 1. Разделение труда - менеджеры реализуют Отбор работников, Упрощенный технология функцию планирования, рабочие - функцию лучше всего подход к мотивации. исполнения и ответственности. подходящих для Работники 2. Измерение труда - измерение труда рабочим выполнения задач и рассматривались временем. обеспечение их как часть машины. 3. Задачи - предписание - подробное описание обучения. Авторитарное оптимальных методов их выполнения. Внедрение научного руководство. 4. Программы стимулирования - понимание анализа на рабочих Недооценка роли рабочими ценности каждого элемента труда. местах. высших 5. Труд как индивидуальная деятельность- Создание системы управленцев. влияние группы делает труд рабочего менее норм. Игнорирование продуктивным. Постепенное взаимоотношений 6. Мотивация – личная заинтересованность зарождение между организацией является движущей силой. кооперации между и ее окружением. 7. Роль индивидуальных способностей – менеджерами и проводится различие между способностями рабочими. рабочих и менеджеров. 8. Роль менеджмента – предполагались авторитарные методы руководства. 9. Игнорирование роли профсоюзов. 10. Развитие управленческого мышления – управление должно приобрести такой же научный статус, что и инженерное дело.

Классическая (административная) школа управления (1920 – 1955) Ключевые идеи классической теории административного управления А. Файоля (Гаррингтон Эмерсон, Макс Вебер и др. ): • структурирование, формальная сеть взаимоотношений между специальными звеньями в организациях; • правила и регуляторы специализированной деятельности каждой должности; • укомплектование должностей подготовленными специалистами, овладевшими всеми правилами выполнения работы; • иерархия определяет взаимоотношения между должностями; • централизация важных решений на высших уровнях управления.

Классическая (административная) школа управления (1920 – 1955) Предмет исследования Принципы Вклад Ограничения Структура 1. Разделение труда. Развитие Ограниченная 2. Власть и ответственность. принципов организа- 3. Дисциплина. управления. ционная 4. Единство распоряжения. Описание гибкость и 5. Единство руководства (дирекции). функций замедленный 6. Подчинение индивидуальных интересов общим. управления. процесс 7. Вознаграждение персонала. Системати- принятия 8. Централизация. зированный решений. 9. Скалярная цепь или цепь взаимодействия подход к Игнори- (четкое построение цепей следования команд от управлению всей рование руководства к подчиненным). организацией. значения 10. Порядок (все должны знать свое место в Устранение персонала и организации). субъективных межлич- 11. Справедливость (к рабочим следует подходить решений менед- ностных справедливо и подоброму). жеров. отношений. 12. Стабильность персонала (кадры должны Трудности находиться в стабильной ситуации). ликвидации 13. Инициатива (менеджеры должны поощрять подразделений. подчиненных выдвигать идеи). 14. Корпоративный дух (следует создавать дух единства и совместных действий).

Классическая (административная) школа управления (1920 – 1955) Ключевые идеи теории «идеальной бюрократии» М. Вебера: • идеальный служащий действует без всякой эмоции, формально- обезличенно; • занятость в организации основана на технической квалификации работников; • управление осуществляется последовательной системой абстрактных правил, применяемых ко всем индивидуальным случаям одинаково. С чисто технической точки зрения бюрократия обеспечивает высшую степень эффективности по сравнению с другими системами администрации.

Классическая (административная) школа управления (1920 – 1955) Теория «идеальной бюрократии» М. Вебера (1920 -1950) Предмет Принципы Вклад Ограничения исследования Бюрократическ- 1. Создание особых сфер компетенции путем Профессио Игнорирование - ая структура распределения постов и должностей между нализация роли работников. власти служащими и определение объема власти, управленческого Непонимание которым наделено каждое должностное лицо труда. роли демократии при решении вопросов. Создание - ческого 2. Официальная обезличенность - официальное рациональных управления. лицо обладает правами и обеспечивается структур с ши- Понимание работой лишь в той мере, в какой она рокими воз- управления как выполняет свой служебный долг. можностями их элитарной 3. Бюрократическая система иерархична, т. е. универсального деятельности, каждое вышестоящее должностное лицо применения. недоступной властвует над нижестоящими по служебной Преобладающий народу. лестнице. Любой чиновник имеет право акцент на регулировать деятельность своих должности, а не на подчиненных. личности. 4. Система формальных правил и стандартов.

Психологическая школа управления (1930 - 1950 - по настоящее время) Ключевые идеи доктрины человеческих отношений Э. Мэйо: • стремление к равновесию между технической и социальной сторонами предприятия; • содействие устойчивости социальной организации так, чтобы индивиды, сотрудничая друг с другом для достижения общей цели, могли получать удовлетворение, составляющее основу их стремления к кооперации. Основываясь на своих исследованиях, Э. Мэйо и М. Фоллет считали, что если руководство заботится о своих подчиненных, то уровень удовлетворенности должен возрастать, а это, в свою очередь, положительно сказывается на производительности труда. Среди рекомендации школы – использование приемов управления человеческими отношениями через эффективные действия непосредственных руководителей, предоставление работникам более широких возможностей общаться на работе, консультироваться с ними, изучать их нужды.

Психологическая школа управления (1930 - 1950 - по настоящее время) Школа человеческих отношений (1930 -1950 гг. ) Предмет Принципы Вклад Ограничения исследования Человек 1. Усиление внимания к Понимание организации Игнорирование социальным и групповым как определенной вопросов социаль- потребностям человека. «социальной системы» . ных конфликтов. Признание роли Возможность 2. Стремление к обогащению неформальной орга- манипулирования низации. рабочими при труда и рабочих мест Отказ от акцента на помощи социально иерархичность власти и – психологических переход к «менеджменту методов. 3. Отказ от акцента на участия» . Непонимание роли Увеличение внимания к самоорганизации и иерархичность власти социальным групповым самоуправления. потребностям человека. 4. Ослабление постороннего, по отношению к компании, влияния на рабочих

Психологическая школа управления (1930 - 1950 - по настоящее время) Поведенческие науки (с 1950 г. по н. в. ) Примерно с конца 50 -х г. г. школа человеческих отношений трансформировалась в школу «поведенческих наук» (бихевиористическую), главным постулатом которой являются не методы налаживания межличностных отношений, а повышение эффективности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих наук. А. Маслоу Ч. Барнард изучили различные аспекты социального Д. Макгрегор взаимодействия, мотивации, характера власти Ф. Герцберг и авторитета, коммуникаций в организациях, Р. Лайкерт лидерства В самых общих чертах главной целью «поведенческой» школы было оказание помощи работнику в осознании своих возможностей и раскрытии творческого потенциала, повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Таким образом, основой школы поведенческих наук являются методы установления межличностных отношений, повышение эффективности людских ресурсов, формирование психологически совместимых коллективов.

Психологическая школа управления (1930 - 1950 - по настоящее время) Поведенческие науки (с 1950 г. по н. в. ) Предмет Принципы Вклад Ограничение исследования Индивид как Способность Избирательная адаптация к Не все работники стратегический предсказывать и человеческой природе, а не в одинаково зрелы фактор контролировать попытках подчинить человека организации человеческое поведение Более подробно использование выводов поведенческих наук будет рассмотрено в разделе «Мотивация» (Ф. Герцберга, В. Врума, Л. Портера и Э. Лоулера).

Наука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время) Новая школа науки управления или количественная школа (с 50 -х годов по наше время) явилась следствием развития количественных методов обоснования управленческих решений и представляет собой не что иное, как применение математики, кибернетики, теории вероятностей, статистики и компьютерных технологий в управлении (Р. Аккоф, С. Бир, Ч. Хитч и др. ). Предмет Принципы Вклад Ограничения исследования Модель 1. Управление как 1. Углубление понимания Человеческие ситуации логический процесс. сложных управленческих потребности 2. Интеграция проблем благодаря настолько математического анализа разработке и применению индивидуальны, и субъективных решений моделей. что поведение менеджеров. 2. Развитие количест- работника не 3. Формализация венных методов в помощь всегда можно управленческих функций. руководителям, решения в выразить сложных ситуациях. математически.

Наука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время) Суть данной школы в том, что после создания модели, переменным задаются количественные значения, что позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношение между ними. Ключевым для этой науки является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными знаками. наиболее известные теоретики современных Р. Люе количественных методов обоснования решений Д. Форестер путем внедрения в науку управления аппарата А. Голдберг точных наук и компьютеров. Вначале исследование операций было направлено на разработку методов количественного анализа конкретной операции. Со временем исследование операций выделилось в самостоятельную отрасль науки, которая начала развиваться в двух главных направлениях: построение математических моделей явлений, наиболее характерных для менеджмента (управление запасами, распределение ресурсов, массовое обслуживание, выбор стратегий поведения в условиях неопределенности и др. ) и изучение систем. В 60 -е годы в новой школе возникла самостоятельная дисциплина – теория управленческих решений, которая в настоящее время занимается методами математического моделирования процессов выработки решений в коллективах.

Процессный, системный и ситуационный подходы а науке управления Управление является процессом, состоящим из серии непрерывных и взаимосвязанных действий (функций Процессный подход управления), направленных на успех организации, которые сами по себе являются процессами. Управление планирование организация мотивация контроль распорядительство руководство координация коммуникация исследование оценка принятие решений подбор персонала заключение сделок

Процессный, системный и ситуационный подходы а науке управления Подход в управлении, в котором организация состоит из многочисленных взаимосвязанных Системный подход подсистем, и сама является открытой системой, которая взаимодействует с внешней средой Особенности социально-экономических систем: -изменчивость (нестационарность) отдельных параметров системы, стохастичность поведения; -уникальность и непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях и вместе с тем наличие у нее предельных возможностей, определяемых имеющимися ресурсами; -способность противостоять разрушающим систему тенденциям; -способность адаптироваться к изменяющимся условиям; -способность изменять свою структуру и формировать варианты поведения; -способность и стремление к целеобразованию, т. е. формированию целей внутри системы.

Процессный, системный и ситуационный подходы а науке управления Система – совокупность объектов произвольной формы и содержания, связанных между собой регулярным взаимодействием Основные свойства систем o Первое - определенный порядок, взаимосвязь, взаимодействие; o Второе – гомеостатичность, объединение элементов должно быть устойчивым, способным существовать в течение длительного времени; o Третье – эмерджентностью, заключается в том, что объединение элементов в систему порождает новое качество, которого не было ни у одного из её элементов; o Четвертое – иерархичность структуры, выделение уровней иерархии.

Процессный, системный и ситуационный подходы а науке управления Организация как система управления Внешняя среда Субъект управления С И С Т Е М А Объект управления

Процессный, системный и ситуационный подходы а науке управления Законы и принципы кибернетики o Закон необходимого разнообразия o Закон обязательной обратной связи o Принцип выбора решений на основе отбора и преобразования информации o Принцип внешнего дополнения Виды управления организацией как системой o Управление в системах с разомкнутым контуром информационной связи o Управление на основе информации, получаемой по обратной связи o Управление в системах путем адаптации, т. е. приспособления к внешним и внутренним условиям

Процессный, системный и ситуационный подходы а науке управления Конкретный набор обстоятельств, в которых находится фирма, определяет эффективные в Ситуационный подход данный момент приемы и концепции управления, направленные на достижение целей организации. Владение средствами Оценка сильных и слабых сторон профессионального управления, применения различных управленческих которые доказали свою концепций и методик в конкретных эффективность ситуациях Методология ситуационного подхода Возможность получить Способность увязывать конкретные адекватную информацию о управленческие приемы с конкретными состоянии организации и ситуациями с целью достижения целей правильно интерпретировать организации самым эффективным путем в сложившуюся ситуацию условиях существующих обстоятельств