Менеджмент ОНЭУ — 2012 Тема 6 Управленческий

Менеджмент ОНЭУ - 2012

Тема 6. Управленческий контроль 1. 2. 3. 4. Сущность и смысл контроля Виды контроля Процесс контроля Инструменты контроля

1. Сущность контроля КОНТРОЛЬ (УЧЁТ) вид управленческой деятельности в организации, сосредоточенный на наблюдении и оценке прохождения процесса управления, который обеспечивает достижение поставленных перед организацией целей. Основная цель контроля: содействовать сближению фактических и необходимых результатов выполняемых работ на возможно более ранних этапах с целью своевременной корректировки и реорганизации деятельности организации. Сущность контроля - обеспечение своих целей. организации достижения

1. Сущность контроля Главное назначение контроля ликвидировать неопределенность в деятельность организации предупреждать возникновение кризисных ситуаций способствовать распространению и поддержанию успешной деятельности способствовать эффективной мотивации работников

2. Виды контроля ОСНОВНЫЕ ВИДЫ КОНТРОЛЯ Предварительный контроль: осуществляется до фактического начала работ Текущий контроль: непосредственно в ходе работ Заключительный контроль: используется после того, как работа выполнена

2. Виды контроля Предварительный контроль Контроль в области человеческих ресурсов Контроля в области материальных ресурсов Контроля в области финансовых ресурсов

2. Виды контроля КОНТРОЛЬ КАК ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ СИСТЕМЫ ( ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ ) Желаемое выполнение Осуществление коррекции Действительное выполнение Измерение действительного выполнения Программа корректирующих действий Анализ причин отклонений Сравнение действительного выполнения со стандартами Распознавание отклонений

2. Виды контроля Заключительный контроль дает организации информацию, необходимую для планирования аналогичных работ в будущем состоит в обеспечении правильного выполнения мотивации

Виды контроля Подходы к контролю Бюрократический контроль • Правила и процедуры. • Управленческие системы контроля. • Властная иерархия. • Отдел контроля качества. • Отбор и обучение. • Технология. Децентрализованный контроль • Корпоративная культура. • Группы равных. • Самоконтроль. • Отбор и социализация наемных работников.

2. Виды контроля Методы и приемы организации контроля: l Кружки качества l Делегирование полномочий l Контрольные сравнения l Внешние источники l Сокращение продолжительности цикла l Непрерывное усовершенствование.

Виды контроля Основные инструменты контроля качества • • • Гистограмма Диаграмма Парето Диаграмма рассеяния Контрольные карты Причинно-следственная диаграмма (схема Исикавы) • Стратификация • Функции потерь Тагучи

2. Виды контроля Эффективный контроль характеризуется рядом общих черт (для всех его форм): l Связь со стратегией. l Использование всех этапов контроля. l Принятие участниками. l Баланс количественных и качественных данных. l Точность. l Гибкость. l Своевременность.

3. Процесс контроля Установление норм и стандартов Сопоставление достигнутых результатов со стандартами Принятие необходимых корректирующих действий

3. Процесс контроля l l l Процедура установления стандартов заключается в установлении показателя результативности. Процедура сопоставления достигнутых результатов с установленными стандартами требует: определения масштаба допустимых отклонений; измерении результатов; передачи информации и ее оценке. Процедура действий должна обеспечить выбрать одной из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонения или пересмотреть стандарты.

4. Инструменты контроля Инструменты управленческого контроля Финансовый контроль Бюджетный контроль Операционный контроль