Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 1 ЛЕКЦИЯ 4 СТАНОВЛЕНИЕ И

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 1 ЛЕКЦИЯ 4 СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА 4.1. Становление управления как науки 4.2. Подход к управлению, основанный на выделении научных школ 4.3. Процессный подход 4.4. Системный подход 4.5. Ситуационный подход

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 2 4.1. СТАНОВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУКИ Практика управления стара как мир, но возникновение менеджмента как научной дисциплины обычно связывают с зарождением капитализма. В 1911 г. американский ученый Ф. Тейлор опубликовал книгу «Принципы научного управления», чем положил начало признанию управления наукой и самостоятельной областью исследования.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 3 Становление управления как науки было ответом на потребности развития экономики. Успехи в теории управления зависели от других, связанных с управлением наук, в частности экономики, математики, кибернетики, психологии и социологии. Эти науки помогали ученым находить новые подходы к управлению.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 4 Наиболее признанными являются четыре основных подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления: 1. Подход, основанный на выделении различных школ управления (включает четыре школы). 2. Процессный подход (рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций).

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 5 3. Системный подход (он пытается рассмотреть организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как целое). 4. Ситуационный подход (основывается на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией).

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 6 4.2. ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ, ОСНОВАННЫЙ НА ВЫДЕЛЕНИИ НАУЧНЫХ ШКОЛ Менеджмент как научная дисциплина за столетний период прошел несколько этапов эволюционного развития. Каждый этап представлял особую научную школу.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 7 Обычно выделяют четыре школы: 1) школу научного управления; 2) классическую (административную) школу управления; 4) школу количественных методов. 3) школу человеческих отношений и школу поведенческих наук;

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 8 1. Школа научного управления (1885 – 1920 гг.). Эта школа сформировалась и получила широкую известность в начале ХХ века. Она связана с именами Ф. Тейлора, Франка и Лилии Гилберт, Г. Ганнта.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 9 Основные принципы научного управления данной школы: 2) абсолютное следование разработанным стандартам; 1) разработка оптимальных методов осуществления работы на базе изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 10 3) подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут дать наибольшую пользу; 4) оплата по результатам труда; 5) выделение управленческих функций в отдельную сферу профессиональной деятельности; 6) поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 11 Данное учение базировалось на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Основатель этой школы Ф. Тейлор пытался найти ответ на вопрос: как сделать так, чтобы рабочий работал как машина?

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 12 Целью школы было создание универсальных принципов и методов успешного управления организацией. Основные представители школы – А. Файоль, М. Вебер. 2. Классическая (административная) школа управления (1920 – 1950 гг.)

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 13 Функционирование любой организации Файоль сводил к следующим видам деятельности: 1) технической (производство); 2) коммерческой (закупка и сбыт); 4) бухгалтерской (деятельность по учету, анализу, статистике); 5) административной (деятельность по упра- влению организацией); 3) финансовой (поиск и оптимальное исполь- зование капитала); 6) функции защиты жизни и собственности людей.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 14 Каждый из этих видов деятельности нуждался в управлении, предполагающем осуществление общих функций: 1) планирования; 2) организации; 3) координации; 5) контроля. 4) мотивации; Таким образом, Файоль оказался основателем процессного подхода к управлению организацией, которое рассматривалось им как серия повторяющихся взаимосвязанных действий.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 15 Файоль сформулировал 14 принципов административного управления: 1) разделение труда; 6) подчинение частных интересов общим; 2) власть – ответственность; 3) дисциплина; 4) единство распорядительства; 5) единство руководства;

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 16 9) иерархия; 10) порядок; 13) инициатива; 12) постоянство состава персонала; 11) справедливость; 14) единение персонала. 8) централизация; 7) вознаграждение персонала; Эти принципы сохраняют свое значение и в настоящее время.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 17 Завершением административной школы менеджмента стала теория бюрократиче-ского построения и управления организа-цией немецкого ученого М. Вебера. М. Вебер искал ответ на вопрос: что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина? Ответ на данный вопрос он видел в разработке правил и процедур поведения людей в любой ситуации, прав и обязан-ностей каждого работника.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 18 Модель рациональной бюрократической организации, какой её видел М.Вебер, характеризуется следующими признаками: 1) разделение труда на базе функциональной специализации; 2) хорошо определен- ная иерархическая система распреде- ления власти; 4) система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях; 3) система правил и норм, определяющих права и обязанности работников;

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 19 5) прием в организа- цию и продвижение по служебной лестнице на основе компетентности; 7) управление административной деятельностью на основе письменных инструкций. 6) внутренняя система отношений на фор- мальных началах – как взаимодействие между должностями, а не личностями; Данная модель оказалась непригодной для современной рыночной экономики, так как сковывает свободу действий менеджеров при быстроменяющейся внешней среде.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 20 Э. Мэйо М.Фоллетт А. Маслоу 3. Школа человеческих отношений (1930 – 1950 гг.) и школа поведенческих наук (с 1950 г.) Видные представители школы:

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 21 Сущность школы человеческих отношений: 1) люди в основном мотивируются социаль- ными потребностями и ощущают собственную индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми; 2) в результате промышленной револю- ции работа потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношениях;

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 22 3) люди более отзывчивы к социаль- ному влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящих от руководства; 4) работник откликается на распоряжения руководителя, если руководитель может удовлетворить социальные нужды своих подчиненных

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 23 Школа человеческих отношений внесла в прежние концепции менеджмента следующие поправки: 1) увеличение внимания к социальным потребностям человека; 3) отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к участию работников в управлении; 4) улучшение рабочих мест путем снижения отрицательных последствий сверхспециализации. 2) возрастающее признание неформальных отношений;

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 24 Поведенческие науки и сделали изучение поведения человека на рабочем месте строго научным. психология социология Школа человеческих отношений делала основной упор на коллектив. Поэтому к началу пятидесятых годов ХХ столетия в дополнение к ней сформировались поведенческие концепции, направленные на изучение и развитие индивидуальных возможностей и способностей отдельных работников.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 25 Представители данного направления: М. Грегор, Ф. Герцберг, П. Друкер, Р. Лайкерт. Школа науки о поведении значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись прежде всего на методах налаживания межличностных отношений, мотивации, лидерстве, коммуникации в организации.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 26 также внесли определенный вклад в теорию управления. Математика, кибернетика, статистика Сущность этой школы: 1) исследование операций и применение математи- ческих моделей к решению операционных проблем организации; 2) математические мето- ды и модели позволяют объективно справиться и описывать различные факторы (переменные) и отношения между ними. 4. Школа количественных методов (с 1950 г.) В настоящее время количественные методы управления получают новое развитие в связи с широким использованием компьютеров.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 27 4.3. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД 1) плани- рование; 3) моти- вацию; 4) кон- троль. 2) органи- зацию; Процессный подход впервые был предложен А. Файолем, который считал, что существует пять исходных функций. По его словам, «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Другие авторы утверждают, что процесс управления включает четыре функции:

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 28 Планирование - это процесс определения целей и путей их достижения. Планирование охватывает различные уровни органи- зации и может быть долгосрочным (стратегическим) или краткосрочным. Реализация планов требует организации, которая представляет следующую функцию управления. Организация (как функция управления) - это процесс распределения работы среди сотрудников и групп сотрудников и координация их деятельности.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 29 Задача заключается в том, чтобы члены организации хорошо выполняли порученную им работу. - это процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации. Мотивация - это постоянная проверка того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировка её действий. Контроль

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 30 Сущность процессного подхода состоит в том, что он рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязан-ных управленческих функций. Рассмотренные выше четыре функции управления – планирование, организация, мотивация и контроль – имеют две общие характеристики – все они требуют принятия решений и коммуникации.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 31 коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами, так как они связывают все четыре управлен-ческие функции в единый процесс. Процесс управления – это взаимосвязь четырех функций, которые объединены связующими процессами коммуникаций и принятия решений

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 32 Управление организацией как процесс Связующие процессы: - коммуникации - принятие решений.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 33 4.4. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД Усиление взаимосвязанности и переплетение всех сторон деятельности организации: производственной, финансовой, маркетинговой, социальной привело к формированию в середине ХХ столетия так называемого системного подхода к управлению.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 34 В соответствии с ним элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, все без исключения друг с другом связаны, оказывают друг на друга как непосредствен-ное, так и опосредованное воздействие. В результате изменения в одном из них неизбежно обусловливают изменения в остальных, а в конечном результате – во всей организации. Это требует комплексного решения любых её проблем: больших и малых, простых и сложных, текущих и перспективных.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 35 1) применение теории систем в менеджменте; 2) способ мышления менеджеров по отно- шению к организации и управлению. Системный подход - это Чтобы понять что системный подход помогает руководителю более эффективно достигать целей организации, необходимо определить что такое система.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 36 Система - это совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое. Все организации являются социотехническими системами, так как в них наряду с техникой работа-ют люди. Точно также как и в биологическом орга-низме, в организации все её части взаимосвязаны. Системный подход предполагает рассмотрение организации в виде открытой системы, которая характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 37 Входы Преобразования Выходы Информация Материалы Капитал Трудовые ресурсы Обработка и преобразования входов Продукция Прибыль Социальная ответственность Доля рынка Рост Удовлетворен- ность работников Системный подход рассматривает организацию и внеш-нюю среду в которой она функционирует, как целое. Модель организации как открытой системы

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 38 Представители системного подхода Ч. Бернард, П. Друкер во главу угла ставили цели организации. Лишь после их выработки утверждали они, можно определять её функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления. В 1980-е гг. одной из наиболее популярных теорий в рамках системного подхода стала концепция «7-S», разработанная Э. Атосом и др.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 39 «7-S» - это семь взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы «S»: 1) «стратегия», 6) «организационные ценности», 2) «структура», 3) «система управления», 5) «квалификация сотрудников», 4) «персонал», 7) «стиль управления». Изменения в одной переменной через систему связей оказывают влияние на состояние остальных, поэтому поддержание баланса и гармонии между ними составляет главную задачу современного менеджмента.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 40 4.5. СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД Центральный момент ситуационного подхода – ситуация. Ситуация – это конкретный набор обстоятельств, влияющих на организацию в данное время.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 41 Ситуационный подход к управлению организацией основывается на ситуа-ционных различиях (переменных) между организациями и внутри самих организаций. К сожалению невозможно определить все переменные, влияющие на организацию. На практике менеджеры могут рассматривать только те факторы, которые наиболее значимы для организации. Их обычно подразделяют на внутренние и внешние.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 42 Ситуационный подход, разработанных в конце 60-х гг. пытается увязать конкретные приёмы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Ситуационный подход как и системный, приме-ним при управлении любой организацией. Ситуационный подход предполагает что, хотя общий процесс управления одинаков, специфи-ческие конкретные подходы и приемы, которые должен использовать руководитель могут значительно различаться и зависят от конкретной ситуации.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 43 Для использования ситуационного подхода в управлении руководитель должен: 1) освоить средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность в разных ситуациях; 2) уметь правильно интерпретировать ситуацию и определять значимые переменные ситуации, влияющие на эффективность организации;

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 44 3) научиться предвидеть вероятные положительные и отрицательные последствия принима- емых решений (для конкретной ситуации); 4) уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуация- ми,обеспечивая достиже- ние целей организации самым эффективным путем в сложившихся обстоятельствах.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 45 1. Возникновение менеджмента как научной дисциплины обычно связывают с зарождением капитализма. По мере развития экономики и связанных с управлением наук формировались разные взгляды на сущность, содержание, принципы и методы управления. Наиболее признанными являются четыре основных подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления: 1) подход, основанный на выделении различных школ управления; 2) процессный подход; 3) системный подход; 4) ситуационный подход. КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 46 2. Школы управления формировались в процессе эволюционного развития экономики. Обычно выделяют четыре школы: 1) научного управления; 2) классическую (административную) школу; 3) школу человеческих отно-шений, включая школу поведенческих наук; 4) школу количественных методов. 3. Основатель школы управления Ф. Тейлор пытался найти ответ на вопрос: как сделать так, чтобы рабочий работал как машина? Наоборот. Основатели классической (административной) школы А. Файоль и М. Вебер пытались разработать принципы, методы, инструкции и т.п. и добиться тогою чтобы вся организация работала как машина.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 47 Школа человеческих отношений делала основной упор на коллектив, на увеличение внимания социальным потребностям работников. Школа науки о поведении сконцентрировала внимание на методах налаживания межличност-ных отношений, мотивации, лидерстве, изучении индивидуальных способностей отдельных работников. Школа количественных методов базировалась: на достижениях таких наук как математика, кибернетика, статистика; на использовании математических методов и моделей при подготовке управленческих решений.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 48 4. Сущность процессного подхода состоит в том, что он рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: 1) плани-рование; 2) организацию; 3) мотивацию; 4) контроль. При этом коммуникации и принятые решения рассматриваются как связующие процессы, которые связывают все четыре управленческие функции в единый процесс.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 49 5. Системный подход к управлению исходит из того, что все стороны деятельности организации (производственная, финансовая, социальная и т.п.) связаны друг с другом. Поэтому изменения в одной из них неизбежно обуславливает изменения во всей организации. Это требует комплексного решения любых проблем организации. Системный подход предполагает, что организация и внешняя среда, в которой она функционирует, должны рассматриваться как единое целое.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 50 6. Ситуационный подход к управлению организацией основывается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Ситуационный подход предполагает, что для достижения целей организации более эффективно руководитель должен учитывать конкретную ситуацию и выбирать наиболее подходящие для данной ситуации методы и приемы решения тех или иных проблем.

Менеджмент ЛЕКЦИЯ 4 51 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.– 3-е изд. – М.: Гардарики, 2000.-528 с. 2. Менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. М.М. Максимцова, А.В.Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – 343 с. 3. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. –М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2001. – 439 с. ЛИТЕРАТУРА