Скачать презентацию Менеджмент лекция 3 -основы Определения n n Скачать презентацию Менеджмент лекция 3 -основы Определения n n

Лекция 3 - основы.ppt

  • Количество слайдов: 88

Менеджмент лекция 3 -основы Менеджмент лекция 3 -основы

Определения n n Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения Определения n n Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Организация — это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей. 2

ПРЕДПРИЯТИЕ - имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности (п. 1 ст. 132 ГК ПРЕДПРИЯТИЕ - имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности (п. 1 ст. 132 ГК РФ). 3

Предпринимательская деятельность по законодательству РФ - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность граждан и Предпринимательская деятельность по законодательству РФ - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность граждан и их объединений, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. 4

В большинстве случаев менеджмент имеет дело с организациями, представляющими собой открытые системы и состоящие В большинстве случаев менеджмент имеет дело с организациями, представляющими собой открытые системы и состоящие из множества взаимозависимых частей. Любая организация располагает внутренней и внешней средой. 5

Внутренняя среда организации Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Рассмотрим наиболее существенные Внутренняя среда организации Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Рассмотрим наиболее существенные внутренние переменные организации 7

Внутренняя среда организации ТЕХНОЛОГИЯ ЛЮДИ ЦЕЛИ СТРУКТУРА ЗАДАЧИ 8 Внутренняя среда организации ТЕХНОЛОГИЯ ЛЮДИ ЦЕЛИ СТРУКТУРА ЗАДАЧИ 8

Цели Цель – желаемое состояние предприятия, результат, к достижению которого стремится группа людей, работающих Цели Цель – желаемое состояние предприятия, результат, к достижению которого стремится группа людей, работающих на предприятии, объединившихся для того, чтобы реализовать то, что каждый их не может выполнить индивидуально. Можно выделить цели различных уровней: Цели собственников, цели высшего менеджмента предприятия, цели подразделений, цели отдельных работников. 9

Например, для того чтобы получить прибыль, Например, для того чтобы получить прибыль, "бизнес" должен сформулировать цели в таких областях, как: n доля рынка, n разработка новой продукции, n качество услуг, n подготовка и отбор руководителей и социальная ответственность. 10

Структура предприятия основывается на выделении уровней управления и функциональной специализации (разделении труда) и отражает Структура предприятия основывается на выделении уровней управления и функциональной специализации (разделении труда) и отражает логические взаимоотношения между уровнями и функциональными объектами управления. 11

Структура организации n - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в Структура организации n - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. 12

Существуют две основные концепции структуры: 1. Специализированное разделение труда, n 2. Сфера контроля. n Существуют две основные концепции структуры: 1. Специализированное разделение труда, n 2. Сфера контроля. n 13

1. Специализированное разделение труда В большинстве современных организаций разделение труда не означает случайного распределения 1. Специализированное разделение труда В большинстве современных организаций разделение труда не означает случайного распределения между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда — закрепление данной работы за специалистами, т. е. за теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. 14

Специализированное разделение труда n n Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место Специализированное разделение труда n n Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. 15

Вертикальное разделение труда Вертикальное разделение труда

Горизонтальное распределение труда n – это распределение всей работы на составляющие компоненты для разрешения Горизонтальное распределение труда n – это распределение всей работы на составляющие компоненты для разрешения задач, которые относятся к разным подразделением организации. 17

n n Поскольку горизонтальное распределение в организациях требует разделения работы на определенные компоненты, то n n Поскольку горизонтальное распределение в организациях требует разделения работы на определенные компоненты, то очевидно, что люди, которые исполняют отдельные работы, должны между собой взаимодействовать для достижения конечного результата. Если отдельный работник сам управляет целями и результатами своей работы, то коллектив требует координации действий. Отсюда исходит так называемое вертикальное распределение труда, которое есть причиной принципа иерархичности, соответственно с которым организация делится на уровни с собственной иерархией целей. 18

Вертикальное разделение труда Вертикальное разделение труда

Вертикальное разделение труда -определение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной Вертикальное разделение труда -определение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной трудовой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. 20

Вертикальное разделение труда (структура организации) 21 Вертикальное разделение труда (структура организации) 21

2. Сфера контроля - это важный аспект организационной структуры. n Широкая сфера контроля - 2. Сфера контроля - это важный аспект организационной структуры. n Широкая сфера контроля - это если одному руководителю подчиняется довольно большое количество людей, в результате чего эта сфера имеет плоскую структуру управления. n Узкая сфера контроля - каждому руководителю подчиняется мало людей, т. е. многоуровневая структура. 22

23 23

Плоская структура организации 24 Плоская структура организации 24

Высокая структура организации 25 Высокая структура организации 25

Задачи Задача – это предписанная работа, часть работы, совокупность работ, которые должны быть выполнены Задачи Задача – это предписанная работа, часть работы, совокупность работ, которые должны быть выполнены заранее определенным способом к определенному моменту времени. Задачи закрепляются не за человеком, а за должностью. На предприятии принято выделять три вида задач: n n n задачи, связанные с работой с людьми; (задача мастера); задачи, связанные с работой с предметами; (машинами, сырьем, инструментами) задачи, связанные с работой с информацией. 26

Взаимозависимость должностей, структуры и целей 27 Взаимозависимость должностей, структуры и целей 27

Технологии Термин «Технологии» следует понимать в широком смысле, не только методы переработки сырья и Технологии Термин «Технологии» следует понимать в широком смысле, не только методы переработки сырья и материалов в готовый продукт, а как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях. 28

Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей n Задачи и технология тесно связаны между собой. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей n Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала. 29

Люди формулируют цели предприятия, формируют структуры, решают задачи, реализуют технологии. Можно сказать, что управление Люди формулируют цели предприятия, формируют структуры, решают задачи, реализуют технологии. Можно сказать, что управление человеческой переменной является сущностью менеджмента на предприятии. 30

n Люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход. 31 n Люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход. 31

Три аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: а) поведение отдельных людей; б) Три аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: а) поведение отдельных людей; б) поведение людей в группах; в) характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. 32

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности 33 Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности 33

Способности n - это индивидуальные качества человека, которые способствуют успешной деятельности, могут передаваться по Способности n - это индивидуальные качества человека, которые способствуют успешной деятельности, могут передаваться по наследству (интеллектуальные способности и некоторые физические данные), а также приобретаются с опытом. Предрасположенность и одаренность тесно связаны со способностью. Способности проявляются и формируются в 34 деятельности.

Ценности — это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо или плохо, или Ценности — это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо или плохо, или что безразлично в жизни. Приобретаются посредством обучения. 35

Потребности n - это внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. 36 Потребности n - это внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. 36

Ожидания. n Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно Ожидания. n Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно они решают, насколько вероятно или насколько нереально свершение чего-то значимого для них. Эти ожидания оказывают значительное влияние на их сегодняшнее поведение. 37

Восприятие n - это интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Восприятие определяет, испытывает ли Восприятие n - это интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Восприятие определяет, испытывает ли человек потребность, и каковы его ожидания в данной ситуации. 38

Предрасположенность, одаренность тесно связаны со способностью. Предрасположенность n - это имеющийся потенциал человека в Предрасположенность, одаренность тесно связаны со способностью. Предрасположенность n - это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Предрасположенность к управлению очень важна при определении кандидатов на обучение менеджменту. 39

Отношение, n по определению психолога Дерил Бема, Отношение, n по определению психолога Дерил Бема, "то, что нравится, и то, что не нравится, как нашу неприязнь или привязанность к предметам, людям, группам или к любым воспринимаемым аспектам окружающей нас среды". Отношения формируют наше необъективное восприятие окружающей среды и тем самым влияют на поведение. 40

Внешняя среда организации Внешняя среда организации

Внешняя среда организации включает такие элементы, как: n потребители, n конкуренты, n правительственные учреждения, Внешняя среда организации включает такие элементы, как: n потребители, n конкуренты, n правительственные учреждения, n поставщики и их технологии, n финансовые организации и источники трудовых ресурсов, n социально-культурная среда, важная по отношению к операциям организации. 42

Внешняя среда организации Организация 43 Внешняя среда организации Организация 43

Сфера непосредственного воздействия Конкуренты Собственники Государство Банки Организация Покупатели Посредники Сотрудники Поставщики 44 Сфера непосредственного воздействия Конкуренты Собственники Государство Банки Организация Покупатели Посредники Сотрудники Поставщики 44

Поставщики Организация - это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов - это Поставщики Организация - это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов. 45

Покупатели-Потребители Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов Покупатели-Потребители Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Не случайно говорят: "Потребитель - король на рынке". 46

Конкуренты n - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия понимает, Конкуренты n - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на рынке. 47

Законы и государственные органы. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, Законы и государственные органы. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией и т. д. , и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. 48

Сфера опосредованного воздействия Социальная обстановка Экономическая ситуация Организация Политическая ситуация 49 Сфера опосредованного воздействия Социальная обстановка Экономическая ситуация Организация Политическая ситуация 49

Экономическая Ситуация n Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей Экономическая Ситуация n Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги; может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. 50

Политическая Ситуация n n Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один Политическая Ситуация n n Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. 51

Социальная обстановка n Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной Социальная обстановка n Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. 52

Технология n является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют Технология n является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать; на скорость устаревания продукта; на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию; на то, какого рода услуги и новые продукты 53 ожидают потребители от организации.

Характеристики внешней среды n n Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует Характеристики внешней среды n n Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию Подвижность: относительная скорость изменения среды Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее важности 54

Взаимосвязанность факторов внешней среды n - это уровень силы, с которой изменение одного фактора Взаимосвязанность факторов внешней среды n - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие. Так же как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. 55

Под сложностью внешней среды n понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а Под сложностью внешней среды n понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора. 56

Подвижность среды n - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие Подвижность среды n - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. 57

Неопределенность внешней среды n является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по Неопределенность внешней среды n является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. 58

Модель организации 7 С Данная модель встречается под названием Модель организации 7 С Данная модель встречается под названием "7 С Мак-Кинзи"

Модель организации 7 С Стратегия Структура Совместные ценности Система Состав персонала Сумма навыков персонала Модель организации 7 С Стратегия Структура Совместные ценности Система Состав персонала Сумма навыков персонала Стиль управления 60

Модель организации 7 С Структура (structure) - способ разделение труда и уровней управления Стратегии Модель организации 7 С Структура (structure) - способ разделение труда и уровней управления Стратегии (strategy) - способы поддержания конкурентного преимущества Системы (systems) - процедуры, ежедневно выполняемые сотрудниками 61

Модель организации 7 С Ценности (shared values) - устоявшиеся ценности, разделяемые сотрудниками и являющиеся Модель организации 7 С Ценности (shared values) - устоявшиеся ценности, разделяемые сотрудниками и являющиеся основой корпоративной культуры Навыки (skills) - компетенции организации, фактические способности сотрудников Стиль (style) - выработанный руководством стиль управления Сотрудники (staff) - работники организации 62

Модель 7 С помогает: - Проводить диагностику организационной системы - Планировать изменения в организациях Модель 7 С помогает: - Проводить диагностику организационной системы - Планировать изменения в организациях - Обучать менеджеров 63

Жизненный цикл организации Жизненный цикл организации

Жизненный цикл организации – это период, в течение которого организация проходит четыре стадии своего Жизненный цикл организации – это период, в течение которого организация проходит четыре стадии своего развития: создание, рост, зрелость и упадок (спад). Это предсказуемые изменения состояния организации, которые протекают во времени с определенной периодичностью, последовательностью. 65

Жизненный цикл организации Зрелость Размер организации Новое развитие Рост Упадок Выход на рынок Время Жизненный цикл организации Зрелость Размер организации Новое развитие Рост Упадок Выход на рынок Время 66

Задача руководителя n состоит в том, чтобы понять, каковы причины перехода конкретной организации от Задача руководителя n состоит в том, чтобы понять, каковы причины перехода конкретной организации от одной стадии к другой. Запланирован ли этот переход заранее или является реакцией на изменения, происходящие во внешней среде? 67

Стадия создания организации Стадия создания организации

Стадия создания организации n n n Организация находится в стадии становления, цели пока еще Стадия создания организации n n n Организация находится в стадии становления, цели пока еще недостаточно четкие, творческий процесс протекает свободно. Основные усилия направлены на создание продукта и на выживание в условиях рынка. На данной стадии чаще всего формируется организационная структура управления, слабо проявляется разделение и специализация управленческого труда. 69

Стадия создания организации На этой стадии перед организацией стоят две основные задачи: • доступ Стадия создания организации На этой стадии перед организацией стоят две основные задачи: • доступ к необходимым ресурсам; • овладение механизмом конкуренции. 70

Руководству следует сосредоточить особое внимание на: • изучении потребительского спроса на производимую продукцию, услуги Руководству следует сосредоточить особое внимание на: • изучении потребительского спроса на производимую продукцию, услуги на конкурентных рынках; • сборе и анализе информации о деятельности и намерениях конкурентов, их сопоставлении с возможностями, ресурсами своей организации; • выяснении необходимости и целесообразности наращивания потенциала организации и внесение соответствующих корректив в стратегию; 71

Руководству следует сосредоточить особое внимание на: • рационализации управленческого процесса, включающей расстановку кадров, создание Руководству следует сосредоточить особое внимание на: • рационализации управленческого процесса, включающей расстановку кадров, создание надежного механизма принятия решений, системы мотивации; • принятии всевозможных мер по привлечению дополнительных ресурсов за счет внутренних и внешних источников. 72

Стадия роста организации Стадия роста организации

Стадия роста организации На этой стадии интенсивно развиваются инновационные процессы, окончательно формируется миссия (предназначение) Стадия роста организации На этой стадии интенсивно развиваются инновационные процессы, окончательно формируется миссия (предназначение) организации. Коммуникации и контроль остаются неформальными. По мере роста организации в ней усиливаются процессы разделения и специализации управленческого труда, что в свою очередь вызывает образование новых структурных подразделений. Следовательно, организационная структура становится более сложной, растет число уровней иерархии, происходит увеличение удельного веса административных методов управления за счет создания новых инструкций, положений, процедур, нормативов. 74

Стадия роста организации На данной стадии перед организацией стоят следующие задачи: • обеспечить условия Стадия роста организации На данной стадии перед организацией стоят следующие задачи: • обеспечить условия экономического роста; • достичь высокого качества товаров, услуг. 75

Стадия роста организации Руководством организации должен быть выбран такой тип управления, который обеспечит поддержание Стадия роста организации Руководством организации должен быть выбран такой тип управления, который обеспечит поддержание стабильного баланса между стабильностью и новациями, осуществление эффективной деятельности в текущем периоде с одновременным планированием будущего. 76

На стадии роста на первый план в деятельности руководителя выступают следующие задачи: • решение На стадии роста на первый план в деятельности руководителя выступают следующие задачи: • решение социальных проблем коллектива, позволяющее закреплять и развивать заинтересованность работников; • обеспечение баланса между текущей и перспективной инновационной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поисками новых сфер приложения капитала; • оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении организацией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий. 77

Стадия зрелости организации Стадия зрелости организации

Стадия зрелости организации Структура организации становится иерархически все более сложной, формальной, вводятся новые правила Стадия зрелости организации Структура организации становится иерархически все более сложной, формальной, вводятся новые правила и процедуры. Возрастает степень разделения труда и специализации работников, усиливается роль высшего руководства. Процесс принятия решений становится все более консервативным. Роли уточнены настолько, что выбытие тех или иных сотрудников не вызывает серьезной опасности. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. На этой стадии весьма вероятно обюрокрачивание аппарата управления организации. Для предупреждения этого необходима децентрализация управления, корректировка системы 79 мотивации.

Стадия зрелости организации Перед организацией стоят задачи: • обеспечить общую стратегическую дееспособность; • сохранить Стадия зрелости организации Перед организацией стоят задачи: • обеспечить общую стратегическую дееспособность; • сохранить и упрочить устойчивое положение на рынке. 80

На стадии зрелости руководитель организации должен: • заблаговременно организовать работу по созданию и освоению На стадии зрелости руководитель организации должен: • заблаговременно организовать работу по созданию и освоению новой продукции, чтобы избежать снижения эффективности работы в результате морального старения выпускаемых товаров; • вести мониторинг организационной структуры управления, периодически корректировать ее с целью обеспечения большей гибкости; • постоянно анализировать поведение конкурентов и в необходимых случаях вносить изменения в стратегию развития организации; 81

На стадии зрелости руководитель организации должен: • использовать возможности технического перевооружения производства, повышения уровня На стадии зрелости руководитель организации должен: • использовать возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической подготовки производства; • создавать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы отдельных сотрудников и команд, использования матричных организационных структур управления. 82

Стадия спада организации Стадия спада организации

Стадия спада организации Организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. • Стадия спада организации Организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. • Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. • Увеличивается потребность в работниках, обладающих наиболее ценными специальностями. Число конфликтов нередко растет. • Механизм разработки и принятия решений централизован. Организация становится чрезмерно бюрократичной и консервативной. Высшее руководство на этой стадии часто меняется, приходят новые люди, пытающиеся сдержать, замедлить спад. 84

Характерные симптомы этой стадии: • снижение спроса ужесточает конкуренцию и изменяет ее формы конкурентной Характерные симптомы этой стадии: • снижение спроса ужесточает конкуренцию и изменяет ее формы конкурентной борьбы; • усиливается диктат поставщиков; • возрастает роль соотношения цены и качества в конкурентной борьбе; • нарастает сложность управления производственными активами; • усложняется процесс создания товарных инноваций; • снижается прибыль. 85

Стадия спада организации На стадии спада необходимо вдохнуть в организацию новую жизнь, резко скорректировать Стадия спада организации На стадии спада необходимо вдохнуть в организацию новую жизнь, резко скорректировать стратегию, произвести необходимые организационные изменения. 86

В этих условиях руководителю предстоит: • рассмотреть возможности рационального использования всех видов ресурсов и В этих условиях руководителю предстоит: • рассмотреть возможности рационального использования всех видов ресурсов и сосредоточения деятельности организации на направлении, которое служит наибольшей отдачей в кратчайшие сроки; • изучить возможности объединения, слияния с другими организациями, сужения номенклатуры производимой продукции, если это позволит сохранить и эффективно использовать имеющийся потенциал при минимальных потерях; • приступить к осуществлению изменений в организации, наладить связи с новыми рынками и поставщиками. 87

Характеристики «долгоживущих» организаций 1. Чувствительность к окружающей среде, постоянный мониторинг происходящих изменений. 2. Сплоченность, Характеристики «долгоживущих» организаций 1. Чувствительность к окружающей среде, постоянный мониторинг происходящих изменений. 2. Сплоченность, сильное самосознание и корпоративная идентификация. В единое сообщество включаются и клиенты, и поставщики. 3. Готовность к переменам и восприятие новых идей. Терпимость к проявлениям инициативы и экспериментам. 4. Консерватизм в финансовых вопросах, стремление избегать финансовых рисков. Бережливость и нежелание рисковать капиталом, стремление всегда иметь наличность 88