Менеджмент Групповая динамика Типы групп Формальные

Менеджмент Групповая динамика

Типы групп Формальные – группа руководителя, рабочая группа, комитет l Неформальные l

Этапы развития групп Предварит. этап Формирование Смятение Упорядочение Выполнение работы Расформирование

Модель группового поведения Ресурсы членов группы Внешние условия, воздействующие на группу Групповые задачи Групповые процессы Структура группы Производительность и степень удовлетворен ности работой

Структура группы Роли l Нормы l Согласованность l Системы статуса l Размер группы l Сплоченность группы l

Групповые процессы Групповые решения l Функциональные конфликты l Дисфункциональные конфликты l Конфликты по поводу рабочих заданий l Конфликты по поводу взаимоотношений l Конфликты по поводу процессов l

Стили решения конфликтов Н А П О Р И С Т О С Т Ь Сотрудничество Давление Компромисс Приспособление Уклонение Стремление к сотрудничеству

Причины создания неформальных групп Причастность l Взаимопомощь l Защита l Общение l Симпатия и общие интересы l

Характеристики неформальных организаций Социальный контроль l Сопротивление переменам l Неформальное лидерство l

Комитеты Группы в рамках организации, которым представляются полномочия для выполнения конкретных задач или набора обязанностей

Условия создания комитетов l l l Проблема требует большого опыта в конкретной сфере Предлагаемое решение, скорее всего, будет непопулярным в организации Групповое принятие решение способно повысить моральный дух в организации Потребность скоординировать работу подразделений организации Когда сосредоточение власти в руках одного человека нежелательно

Недостатки комитетов Отсутствие четкого расписания полномочий l Неправильный размер комитета l Потери времени l Медленный процесс принятия и реализации решений l Чрезмерные расходы l Групповое мышление l

Группа → Команда – это группа, члены которой работают над достижением конкретной общей цели, используя позитивный эффект синергизма и дополнительные навыки и действуя на основе индивидуальной и взаимной отчетности

Формирование эффективных команд l l l l Общая приверженность цели Высокий уровень общения Взаимное доверие Эффективное руководство Внутренняя поддержка Внешняя поддержка Умение договариваться Необходимые навыки и умения

Резюме Основой для изучения групповой динамики стали Хоторнские эксперименты l Значительное внимание уделяется неформальным организациям l Более эффективным инструментом, чем группа, является команда l