Менеджмент 1 МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2 ЭВОЛЮЦИЯ

Менеджмент 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Литература: 1. Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник, - М. , 2006. 2. Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – М. , 2009. 3. Виханский О. С. , Наумов А. И. Практикум по курсу «Менеджмент» . – М. , 2009. 4. Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб. , 2009. 5. Дорофеев В. Д. Менеджмент. – М. , 2008. 6. Зельдович Б. З. Менеджмент. – М. , 2009. 7. Коротков Э. М. Концепция российского менеджмента. – М. , 2004. 8. Кравченко А. И. История менеджмента. – М. , 2008. 9. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М. , 2007. 10. Полукаров В. Л. Основы менеджмента. – М. , 2008. 11. Уткин Э. А. Управление фирмой. – М. , 1999.

МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. 1. 2. 3. 4. 5. Структура лекции: Сущность менеджмента Цели и задачи менеджмента. Принципы менеджмента Эволюция менеджмента Научные школы менеджмента Современные концепции управления

Менеджмент (англ. Management) - управление, руководство. - Понятие «менеджмент» стало использоваться в России недавно, в начале формирования в нашей стране рыночных отношений. Понятия «управление» и «менеджмент» - синонимы? Две точки зрения на соотношение понятий: 1) эти понятия идентичны, взаимозаменяемы (синонимы); 2) понятие «управление» значительно шире понятия «менеджмент» . В зарубежной литературе понятие трактуется довольно широко. Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал, здания, материалы и труд для достижения заданных целей с максимальной эффективностью ( «Международный справочник по менеджменту» , 1990).

Оксфордский словарь (1994) дает следующие толкования понятия «менеджмент» : 1) способ, манера обращения с людьми; 2) власть и искусство управления; 3) особого рода умелость и административные навыки; 4) орган управления, административная единица. В отечественной литературе «управление» рассматривается как элемент, функция организованных систем различной природы (технических, биологических, социальных), обеспечивающая: v сохранение их определенной структуры; v поддержание режима деятельности; v реализацию их программ и целей.

Т. е. понятие «управление» используется для характеристики специфической управленческой деятельности человека в различных сферах (неживой и живой природе и социальной жизни). Менеджмент Э. А. Уткин (1998) определяет как «. . . особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение предприятием, действующим в рыночных условиях, оптимальных хозяйственных результатов на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента» . Менеджмент – это управление в конкретной организации, как «внутрифирменное» управление. Это определяет принципиальное отличие менеджмента от управления.

Таким образом, Ø понятие «управление» используется для характеристики специфической деятельности человека в неживой и живой природе, а также в социальной жизни (оно шире понятия «менеджмент» ). Ø понятие «менеджмент» применимо только для обозначения управленческой деятельности в социальной жизни.

История возникновения менеджмента и его эволюция Менеджмент, как наука, возник на Западе. Его отцами являются американец Ф. Тэйлор, француз А. Файоль. Ф. Тейлор (1856 -1915) - основоположник научной организации труда и менеджмента. В 1884 г. Тейлор впервые использовал систему дифференциальной оплаты за производительность труда. С 1890 по 1893 гг. Тейлор организовал собственное дело по управленческому консультированию, первое в истории менеджмента. До Тейлора двигателем повышения производительности труда был принцип «пряника» - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако данный подход к концу XIX - началу XX века исчерпал себя.

Постулат промышленности XIX века о том, что если производительность одного работающего еще может меняться в определённых рамках, то производительность группы работающих мало зависит от индивидуальной выработки, перестал удовлетворять управленцев. С 1895 г. Тейлор начал свои всемирно известные исследования по научной организации труда. Ф Тэйлор рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешёвым способом. Для того, чтобы достичь этого, по мнению Ф. Тэйлора. необходимо осуществить четыре управленческие функции: выбор цели; выбор средств; подготовка средств; контроль результатов.

Основные теоретические концепции Ф. У. Тейлора изложены в его работах: Ø «Сдельная система» (1895) Ø «Управление фабрикой» (1903) Ø «Принципы научного управления» (1911) Ø «Показания перед специальной комиссией сената» (1912)

Школа научного управления 1856 -1920 Фредерик У. Тейлор Френк и Лилиан Гилберт Генри Гант Гарингтон Эмерсон Генри Форд

Школа научного управления Цель: создание системы научной организации труда, базирующейся на основе экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации. Метод исследования: расчленение процесса физического труда и его организации на составные части и последующий анализ этих частей.

Основные положения концепции Ф. Тейлора § замена эмпирических приемов научным исследованием элементов работы; § разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, усилий, движений и т. п. Измерение рабочего времени с помощью «единиц времени» ; § специализация функций как в производстве, так и в управлении. Каждый рабочий и каждый управленческий работник должен знать, за какую функцию он несет ответственность;

Основные положения концепции Ф. Тейлора (продолжение) § подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут принести наибольшую пользу; § планирование и подготовка работы; § разработка точных инструкций каждому работнику, в которых по каждой работе дается описание оптимальных методов их выполнения; § Оплата по результатам труда. Дополнительная оплата за перевыполнение норм. Личная заинтересованность является движущим стимулом для большинства людей;

Основные положения концепции Ф. Тейлора (продолжение) § Отделение административной работы от производственной. Менеджеры осуществляют функцию планирования, а рабочие - функцию исполнения. Использование вместо линейных функциональных мастеров, осуществляющих руководство рабочими; § Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы и методов организации труда.

Две основные задачи менеджмента по Тейлору Обеспечение наибольшего процветания предпринимателя (получение высоких дивидендов на вложенный капитал, дальнейшее развитие бизнеса). Повышение благосостояния каждого работника (высокая заработная плата, развитие в каждом работнике того потенциала, который заложен в нем природой).

Классическая (административная) школа управления 1920 -1950 Ø Анри Файоль Ø Линдалл Урвик, Лютер Гьюлик Ø Джеймс Д. Муни, А. К. Рейли Ø Макс Вебер Ø Альфред П. Слоун Цель: создание универсальных принципов управления.

Управление включает шесть основных групп операций: техническую и технологическую (производство , изготовление, переработка); коммерческую обмен); финансовую (закупка, продажа, (привлечение капитала и эффективное управление им);

охранную (охрана собственности и физических лиц); учетную (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки производства, статистика); административную (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль).

Файоль разделил все функции управления на общие, относящиеся к любой сфере деятельности, и специфические, относящиеся непосредственно к управлению промышленным предприятием

14 принципов управления Анри Файоля 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Разделение труда. Полномочия и ответственность. Дисциплина. Единоначалие. Единство направления (дирекции). Подчиненность личных (индивидуальных) интересов общим. Вознаграждение персонала.

14 принципов управления Анри Файоля (продолжение) Централизация. 9. Скалярная цепь (иерархия). 10. Порядок. 11. Справедливость. 12. Стабильность рабочего места для персонала. 13. Инициатива. 14. Корпоративный дух. 8.

Процессный подход к управлению Управление – это процесс, серия непрерывных взаимосвязанных действий, каждое из которых – тоже процесс. Эти действия называют управленческими функциями.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ планирование организация контроль мотивация Связующие процессы: коммуникация принятие решений

Школа человеческих отношений 1930 -1960 Поведенческие науки (Бихевиоризм) Мэри Паркер Фоллет (1868 -1933) Элтон Мэйо (1880 -1949) Честер Барнард (1886 -1961) Абрахам Маслоу (1908 -1970) Фредерик Герцберг Девид Макклелланд Клейтон Альдерфер и др.

Школа человеческих отношений Идея: решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а психологические и социальные факторы. Предметом специального исследования школы становятся чувства рабочего, его поведение, настроение, убеждения и т. д.

Основные научные открытия ШЧО все проблемы производства и управления должны рассматриваться через призму «человеческих отношений» , с учетом «социального» и «психологического» факторов. Важность взаимоотношений между рабочими и руководителями; признание роли руководителя в формировании морального климата в трудовом коллективе.

Основные научные открытия ШЧО Повышенное внимание к рассматриваемой проблеме, ее новизна и создание условий для проведения эксперимента способствуют получению желаемого результата ( «хоторнский эффект» ). В практической деятельности нужно учитывать то обстоятельство, что условия во время проведения эксперимента и в действительной жизни практически не совпадают.

"Количественная школа" или "наука управления" 50 -60 гг. XX века Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Форестер, Р. Люс, Л. Клейн В. К. Дмитриев, Г. А. Фельдман Л. В. Канторович, В. В. Новожилов, В. С. Немчинов

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Системный подход к управлению ВХОДЫ Информация Материалы Капитал Трудовые ресурсы ПРЕОБРАЗОВАНИЯ Обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления) Обратная связь ВЫХОДЫ Продукция / услуги Прибыль Социальная ответственность Доля рынка Удовлетворенность работников

Два основных направления: 1. Рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного и процессного подходов. 2. Исследование проблем управления на основе системного анализа и использования кибернетического подхода, включая применение математических методов и ЭВМ.

70 -80 гг. XX века: Ситуационный подход к управлению, стратегическое планирование 80 -е годы XX века: появление концепции «Организационная культура» 90 -е годы XX века - настоящее время: ØВсеобщее(тотальное) управление качеством (TQM). ØДемократизация управления (участие работников в прибылях, в собственности, в управлении). ØГлобализация – усиление международного характера управления.

Ситуация – это конкретный набор внутренних и внешних факторов, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Методология ситуационного подхода Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления. 2. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия применения данной методики. 3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. 4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями. 1.

Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля над организационными ресурсами

Элементы управления: решение о поставленной цели и планирование деятельности по ее достижению; распределение времени и действий, необходимых для решения задачи; мотивация (побуждение) к действиям; координация отдельных, но взаимосвязанных действий; осуществление контроля над тем, что сделано, с целью проверки соответствия результатов намеченным планам.

Предмет изучения науки управления: отношения между людьми, возникающие по поводу согласования в пространстве и времени производственных ресурсов для достижения поставленной цели.

Метод управления - это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой эффективности деятельности организации.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Организационно-распорядительные (административные) Экономические Социально-психологические

регламентирование Административные методы Стабилизирующие воздействия нормирование Устав Положение о подразделении Трудовые нормативы Технические нормативы инструктирование Распорядительные нормативы Должностные инструкции Распорядительные воздействия Приказ Распоряжение Постановление Указание Методические указания Рабочие инструкции Личная Ответственность Коллективная ответственность Дисциплинарные воздействия Установление ответственности Материальная ответственность Моральная ответственность

Простая Повременная Экономические методы Заработная плата Прямая Сдельная Комиссионное вознаграждение Повременнопремиальная Косвенно-сдельная Сдельно-прогрессивная Аккордная Сдельно-премиальная Питание Обучение Дополнительные льготы Медицинское обслуживание Путевки Дополнительные поощрения Оплата жилья Ценные подарки Участие в прибыли Участие в собственности

Социально-психологические методы Социальное регулирование Социальные методы Социальное нормирование Моральное стимулирование Создание положительного моральнопсихологического климата Психологические методы Обмен опытом Соревнования Воспитание Моральный кодекс Этические структуры Грамоты Почетные звания Публичное признание Благодарность Похвала Системы психологической разгрузки Формирование малых групп Исключение Гуманизация процесса монотонности труда Расширение творчества

Принципы управления - это свод определенных правил, нормативных актов, которые регулируют поведение работника в процессе управления производством и людьми в конкретных экономических и социальных условиях.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ Формальные Неформальные

По формам собственности: частные; государственные; муниципальные; другие.

По отношению к прибыли: Коммерческие Некоммерческие

По размерам: крупные средние малые

ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ Ресурсы (люди, капитал, материалы, технология, информация) Зависимость от внешней среды Разделение труда: Øгоризонтальное – разделение работы на составные части Øвертикальное – деятельность по координированию работы других людей Необходимость управления

РОЛЬ – это образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении деятельности, имеющей отношение к другим людям.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ Ø ГЛАВА – церемониалы, встреча гостей, подписание юридических документов. Ø ЛИДЕР – руководство и мотивация подчиненных, обучение, коммуникации с работниками. Ø СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНО – переписка, участие в совещаниях на стороне, поддержание информационных связей внутри и за пределами организации.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ Ø ПРИЕМНИК ИНФОРМАЦИИ (НАБЛЮДАТЕЛЬ) – обработка всей почты, ознакомительные поездки, личные контакты. Ø РАСПРОСТРАНИТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ (ПРОВОДНИК) – рассылка почты по организациям, вербальные контакты для передачи информации. Ø ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (ОРАТОР) – участие в заседаниях, обращение через средства массовой информации, речи, отчеты, записки.

РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – инициация новых проектов, поиск новых идей, завоевание сторонников. Ø УСТРАНЯЮЩИЙ НАРУШЕНИЯ (ПОЖАРНЫЙ) – урегулирование споров, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде. Ø РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬ РЕСУРСОВ – составление бюджетов, составление графиков работы, расстановка приоритетов. Ø ВЕДУЩИЙ ПЕРЕГОВОРЫ (ПОСРЕДНИК) – ведение переговоров, представление интересов своей организации. Ø

Уровни управления Институциональный Управленческий Технический

Уровни управления Высший Средний Низший Неруководящие работники (персонал) Концептуальные навыки Человеческие навыки Технические навыки