Менеджеры в организациях Менеджер – это член

Менеджеры в организациях

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Специфические особенности управленческого труда q он представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно- административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической q участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно через труд других работников q предметом труда является информация q средством труда является организационная и вычислительная техника q результатом труда – управленческое решение 2

К профессиональным управляющим предъявляются свои требования: 1. Умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность 2. Информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие 3. Знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях 4. Способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия 5. Умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи. 3

Качества эффективного менеджера u Мировоззренческая позиция: четкая управленческая концепция, желание обеспечить достижение экономических и социальных целей организации, умение позитивно воздействовать на людей. u Деловая компетенция: профессиональные технологические знания, опыт работы, предприимчивость, желание и умение рисковать, культура профессионального общения. u Административные способности: желание и умение контролировать подчиненных, умение интенсивно использовать свое рабочее время, умение правильно оценивать людей, умение эффективно использовать трудовые ресурсы, рациональность. 4

К личным качествам менеджера относят: 1. Высокое чувство долга и преданность делу 2. Честность в отношениях с людьми 3. Умение четко выражать свои мысли и убеждать 4. Уважительное отношение к людям 5. Способность быстро восстанавливать силы 6. Способность критически оценивать собственную деятельность 5

Роли менеджеров Г. Минцберг, 1973 Выделяет три группы ролей менеджера: 1. Налаживание межличностных отношений 2. Информационные роли, т. е. направленные на построение информационных сетей 3. Роли, связанные с принятием решения 6

Налаживание межличностных отношений 1. Символ (первое лицо, представительство, ходатайство) 2. Лидер (отбор, мотивация сотрудников) 3. Интегратор (сеть внешних контактов, ведение переписки, участие в совещаниях на стороне, работа со внешними организациями и лицами) 7

Информационные роли 4. Собиратель информации (участие в ознакомительных поездках, изучение периодики, обработка переписки) 5. Распределитель информации (контроль информационных потоков, ведение переписки, информационные совещания, обзоры, беседы) 6. Представитель (эксперт во внешних контрактах, 8

Роли, связанные с принятием решений 7. Предприниматель ( разработка проектов усовершенствования, мероприятия по повышению эффективности деятельности организации или подразделения) 8. Менеджер кризисных ситуаций (форс-мажор, принятие конкретных решений, направленных на преодоление кризисной ситуации, организация их реализации и контроль за выполнением, координация всех задействованных подразделений) 9. Распределитель ресурсов (составление графиков, определение приоритетов при распределении ресурсов, составление, реализация и контроль бюджетов, составление подробных программ действий подчиненных в области распределения и использования ресурсов) 9

10 ролей u Нужно «отыграть» все! u Доминируют роли, соответствующие ситуации u Разница ролей при плановой и рыночной экономике u Изменений акцентов с развитием организации (теории жизненного цикла организации) 10

РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА МЕНЕДЖЕРОВ - это специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности. Это разграничение полномочий, прав и сфер ответственности, на основе которых решается проблема повышения результативности труда управляющих Вертикальное разделение труда Горизонтальное разделение труда - низовой уровень управления - функциональное - средний уровень - структурное управления - профессионально- - высший уровень квалификационное управления 11

Параметр Низовой уровень Средний Высший сравнения уровень Основное - оперативное управление - знание задач - постановка содержание производством своего уровня стратегических деятельности - контакт с каждым - руководство целей членом группы и малыми - видение индивидуальное группами - владение мотивирование - буфер информации об - организация, контроль обстановке на - разрешение конфликтов рынке, в - осуществление обратной отрасли связи Экономические 25% 40% знания Знания в области 15% 30% 50% управления Технические 60% 30% 10% знания 12

Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации Влияние - это поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение и отношение другого человека Власть – возможность влиять на поведение других - Основанная на принуждении - Основанная на вознаграждении - Экспертная власть - Власть примера - Законная власть 13

Теория лидерских качеств У. Беннисона 1. Управление вниманием – способность лидера представить результат деятельности так, чтобы это было привлекательным для других 2. Управление значением – способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты 3. Управление доверием – способность построить свою деятельность так, чтобы получить полное доверие своих сотрудников 4. Управление собой – способность знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны деятельности, умение привлекать для исправления слабых сторон ресурсы других людей 14

Стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить Ø Автократический – централизация полномочий, структурирование работ подчиненных, низкая степень свободы подчиненных в принятии решений, психологическое давление на подчиненных Ø Демократический – высокая степень децентрализации, активное участие подчиненных в принятии решений, свобода подчиненных в выполнении заданий Ø Либеральный – подчиненным дается полная свобода в определении своих целей и контроле за своей работой, минимальное участие руководителя 15

МАТРИЦА СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА (РЕШЕТКА МЕНЕДЖЕРОВ) Ин Тип Краткая 9 де руководств характеристика 1. 9 9. 9 кс З 8 а а 1. 9 Социальное Особое внимание к б 7 нуждам людей, о размеренный темп т 6 работы а 5. 5 5 9. 9 Командное Выполнение работы силой коллектива, о 4 высокая производительность л ю 3 5. 5 Производств Эффективное д енно- сочетание заботы о я 2 командное людях и производстве 1. 1 9. 1 х 1. 1 Примитивное Минимум усилий 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Забота о процессе производства 9. 1 Авторитарно Жесткое управление и е ущемление прав персонала 16

Менеджер – это всегда руководитель, но не всегда лидер РУКОВОДИТЕЛЬ ЛИДЕР АДМИНИСТРАТОР НОВАТОР ПОРУЧАЕТ ВДОХНОВЛЯЕТ РАБОТАЕТ ПО ЦЕЛЯМ ДРУГИХ РАБОТАЕТ ПО СВОИМ ЦЕЛЯМ ВИДЕНИЕ – ОСНОВА ПЛАН – ОСНОВА ДЕЙСТВИЙ ДЕЙСТВИЙ ПОЛАГАЕТСЯ НА СИСТЕМУ ПОЛАГАЕТСЯ НА ЛЮДЕЙ ИСПОЛЬЗУЕТ ДОВОДЫ ИСПОЛЬЗУЕТ ЭМОЦИИ КОНТРОЛИРУЕТ ДОВЕРЯЕТ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ЭНТУЗИАЗМ 17

Социальная ответственность – обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса. ФАЗЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ • Управление, направленное на максимизацию доходов • Попечительское управление СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ • Социальное управление • Экономическая ответственность • Правовая ответственность • Этическая ответственность 18

РЕАКЦИЯ ЧЕЛОВЕКА НА РАЗЛИЧНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ЕГО ЖИЗНИ 7 Интернализация. Полученные знания переводятся на «внутренний уровень» 6 Концептуализация Размышление о смысле произошедших событий 5 Экспериментирование Активное приспособление к новой ситуации 4 Принятие реальности Осознание реальности такой, какая она есть 3 Депрессия Вызвана осознанием необратимости изменений 2 Отрицание Преуменьшение значения происходящего 1 Иммобилизация Ошеломлен. Чувство беспомощности 19

ГРАФИК ИЗМЕНЕНИЯ УРОВНЯ САМООЦЕНКИ МЕНЕДЖЕРА Проблема 1 Проблема 2 7 2 6 Интернализация 3 5 Отрицание Осмысление 7 1 Самооценка 2 4 6 Иммобилизация 3 Депрессия Экспериментирование 5 Интернализация Осмысление Принятие 1 Отрицание реальности Депрессия 4 Иммобилизация Экспериментирование Принятие реальности Время Решение возникающих проблем приводит к увеличению уровня самооценки менеджера 20

НАПРЯЖЕНИЕ НА РАБОТЕ Менеджеры, добивающиеся наибольших результатов, воспринимают напряжение как позитивный мотивирующий фактор Большое и длительное напряжение превращается в стресс, что негативно и неблагоприятно влияет на результативность менеджера 21

ПРИЧИНЫ СТРЕССА ПРИЧИНА ЧЕМ ВЫЗВАНО? Ответственность за работу Урегулированием индивидуальных, других групповых и организационных целей Преодолением сопротивления Инновационные функции изменениям Выполнением роли координатора, Интегрирующие или посредника и переговорщика в пограничные функции случае если не оговорены полномочия или ресурсы Проблемы взаимоотношения Трудностями во взаимоотношениях с персоналом или коллегами Изменениями в технологии, на Неопределенность карьеры рынках и в организационных структурах 22

ПРИЧИНЫ СТРЕССА, СВЯЗАННЫЕ С УПРАВЛЕНЧЕСКИМИ РОЛЯМИ ПРИЧИНА ЧЕМ ВЫЗВАНО? Неопределенностью критериев Ролевая неопределенность оценки работы, границ зон ответственности Отличием ролевых ожиданий Ролевая несовместимость менеджера от ожиданий персонала и коллег Выполнением множества ролей не Ролевая перегрузка согласующихся друг с другом Чувством, что способен справиться Ролевая недогрузка с более значительными ролями и с большим числом ролей 23

ДЕЙСТВИЯ ПО УМЕНЬШЕНИЮ СТРЕССА q Привлекать членов коллектива к принятию решений в делах, которые их затрагивают и увеличивают их сотрудничество с менеджером q Добиваться, чтобы люди понимали более широкий контекст требований, возложенных на них q Удостовериться, что каждый знает роли и функции, выполнение которых ожидается от них q Установить четкие приоритеты и иметь четкие представления о рабочей нагрузке каждого q Управлять своим временем 24