Менеджер паблик рилейшнз Петрова Диана, 2 ф 211
Паблик рилейшнз (далее ПР) как наука занимается организацией коммуникативного пространства современного общества. Первые определения ПР акцентировали аспект управления общественным мнением.
Понятия PR’а o Наиболее известный на территории СНГ специалист, автор книги по ПР, Сэм Блэк предлагает следующее определение, согласующееся с официально принятым: ПР — "это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информи рованности" [1]. o Паблик рилейшнз — это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия. [2]
Цели PR’а Основная цель ведения деятельности ПР организацией—это создание внешней и внутренней социально политико психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Таким образом, большинство акций ПР проводятся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по какому либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 3) усилить существующее мнение общественности.
Функции PR’а o 1. Ведет планируемую и постоянную работу как часть менеджмента. o 2. Имеет дело со взаимоотношениями между организацией и общественностью. o 3. Ведет мониторинг сознания, мнений, отношений и поведения как внутри, так и вне организации. o 4. Анализирует влияние политики, процедур и действий на общественность. o 5. Модифицирует элементы политики, процедуры и действия, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации. o 6. Консультирует введение новых приемов политики, процедур и действий, которые взаимозависимы от организаций и общественности. o 7. Устанавливает и поддерживает двусторонние отношения между организацией и общественностью. o 8. Производит специальные изменения во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации. o 9. Воздействуют на новые и/или поддерживаемые отношения между организацией и общественностью.
Модели создания программы PR-кампании Первая модель o Определение проблемы. o Планирование и программирование. o Действие и коммуникация. o Оценка программы.
Вторая модель • общий взгляд (задачи ПР формулируются в соответствии с общим контекстом организации кампании) • намерения и цели (они отражают специфику ПР программы); • целевые аудитории (определение четко очерченных групп, с которыми и необходимо достичь взаимопонимания); • ключевые сообщения (определение того, что подлежит передаче данным целевым аудиториям); • стратегия (определение всеобщего подхода, в рамках которого и реализуется конкретная тактика); • тактика/деятельность (представляет собой основу программы); • график (важно точно рассчитать время проведения кампании); • расходы (необходимо учитывать все расходы); • контроль (необходимо иметь четкую систему контроля как часть программы).
o Третья модель I. Оценка ситуации. II. Определение целей. III. Определение целевой аудитории IV. Отбор каналов массовой коммуникации, техники воздействия. V. Планирование бюджета. VI. Оценка результатов.
Виды PR’а o Чёрный ПР — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д. , распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. o Розовый пиар — основывается на технологии мифов и легенд, а предназначен удовлетворить потребность людей укрыться «покрывалом иллюзий» . o Жёлтый пиар — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов. o Серый пиар — реклама, скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного пиара» , не предполагает прямой лжи о своем происхождении.
Правила работы с прессой 1. Говорите с точки зрения интересов общественности, а не своей организации. 2. Сделайте новости легкими для чтения и употребления. 3. Сообщайте наиболее важные факты вначале. 4. Не спорьте с репортером, не теряйте контроля. 5. Если репортер задает прямой вопрос, дайте ему прямой ответ. 6. Если вы не знаете ответа на вопрос, просто скажите об этом. 7. Говорите правду, даже если она тяжела. 8. Не собирайте пресс-конференцию, если у вас нет того, что журналисты считают новостью.
PR-агентства России o Fleishman Hillard Vanguard(совместное предприятие, созданное в 2007 году крупнейшей международной коммуникационной сетью Fleishman Hillard Inc (Omnicom Group Inc) и ведущим российским агентством Vanguard PR, основанным в Москве в 1993 году). o Pro Vision Communications o PRP Group o SPN Ogilvy o Коммуникационная группа АГТ
Выводы Паблик рилейшнз занимает достаточно серьезные позиции в современном мире, опередив пропаганду и контрпропаганду. Закат холодной войны выводит на передо вые позиции сферу паблик рилейшнз. Мы рассмотрели основные моменты из имеющего инструментария паблик рилейшнз. Одновременно следует подчеркнуть что как паблик рилейшнз, так и рекламная деятельность базируются на хорошо разработанных основах теории коммуникации.
Литература o Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. 2001. o Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М. Экмос, 2003.
Скачать презентацию Менеджер паблик рилейшнз Петрова Диана 2 ф 211
Менеджер PR_Петрова Д..pptx