Менеджер как субъект управления организации Сущность менеджмента
Менеджер Это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение в конкретной области функционирования предприятия Цель работы менеджера обеспечить стабильную конкурентоспособность фирмы
Деятельность по управлению и координации работы предприятия и его подразделений Наука об управлении организацией «Команда» руководителей предприятия Лицо, занимающее определенную должность на предприятии и обладающее властью и правом принимать решения
Иерархия управления разработка и реализация стратегии организации, принятие важных решений (президент компании, министр, ректор, директор) Институциональный контроль работы руководителей низшего уровень звена и передача информации руководителям высшего звена (начальники/ руководители отделов, деканы и т. д. ) Управленческий уровень Технический уровень контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов: сырья, оборудования, кадров (начальники участков, мастера, бригадиры и т. д. )
Менеджер решает задачи преимущественно умственного, творческого характера управленческого труда и делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. Предмет труда − информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Орудия труда менеджеров - средства работы с информацией. Результат деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Менеджер 1. Устанавливает цели. Он определяет задачи в каждой группе целей, а также решает, что должно быть сделано, чтобы постичь этих целей и делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья работа нужна, чтобы их достичь 2. Организует и анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности − на управляемые трудовые задачи и группирует эти совокупности, задачи в организационную структур, выбирает людей для управления этими совокупностями и для решения задач, которые нужно выполнить.
3. Поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности и делает это с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое «качество трудовой жизни» , вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. Поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами. 4. Устанавливает единицы измерения − наиболее важных показателей для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации, и в то же время на работе данного индивида и помогали ему ее делать, а также анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Результаты работы, он сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам. 5. Способствует росту людей, включая себя самого. Упомянутые качества трудовой жизни в одной из возможных интерпретаций представляют собой как раз совокупность условий, способствующих росту членов организации. .
Профессиональные требования к менеджеру Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро и микроэкономики, общей теории принятия управленческих решений, умения применять экономико математические методы для оптимизации решений, наличия навыков работы на ПЭВМ как в локальном, так и в сетевых вариантах. • Получение необходимых теоретических знаний в области менеджмента, как правило, достигается в системе специального профессионального образования. Учитывая динамичный характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным свойством менеджера должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации.
• Второе требование способности к коммуникации и умению работать с людьми вытекает из положения менеджера как связующего звена в системе коммуникаций на предприятии. Для анализа любой управленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий руководитель, коллеги родственных подразделений или предприятий, рабочий коллектив (группы, подразделений или предпри ятия) и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно (в соответствии с его стилем и мотивами работы) реагировать на него и оптимально воздействовать для достижения цели. • Способность к коммуникации в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека и поэтому часто используются в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на предприятиях.
• Третья категория требований, связанных с компетентностью в области специализации предприятия, предусматривает наличие специальных знаний в вопросах технологии производственных процессов, теоретических и практических аспектов производств и их особенностей. Выполнение этих категорий профессиональных требований осуществляется, в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников. • Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этот устанавливается в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда и специализации управленческих кадров. Принципиально в структуре любого предприятия можно обнаружить два вида разделения труда менедже ров: горизонтальное и вертикальное.
РОЛЬ – это образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении деятельности, имеющей отношение к другим людям
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ Ø ГЛАВА – церемониалы, встреча гостей, подписание юридических документов Ø ЛИДЕР – руководство и мотивация подчиненных, обучение, коммуникации с работниками Ø СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНО – переписка, участие в совещаниях на стороне, поддержание информационных связей внутри и за пределами организации
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ Ø ПРИЕМНИК ИНФОРМАЦИИ (НАБЛЮДАТЕЛЬ) – обработка всей почты, ознакомительные поездки, личные контакты Ø РАСПРОСТРАНИТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ (ПРОВОДНИК) – рассылка почты по организациям, вербальные контакты для передачи информации Ø ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (ОРАТОР) – участие в заседаниях, обращение через средства массовой информации, речи, отчеты, записки
РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ Ø ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – инициация новых проектов, поиск новых идей, завоевание сторонников Ø УСТРАНЯЮЩИЙ НАРУШЕНИЯ (ПОЖАРНЫЙ) – урегулирование споров, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде Ø РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬ РЕСУРСОВ – составление бюджетов, составление графиков работы, расстановка приоритетов Ø ВЕДУЩИЙ ПЕРЕГОВОРЫ (ПОСРЕДНИК) – ведение переговоров, представление интересов своей организации
Менеджмент – совокупность методов, средств и форм управления современным производством с целью повышения его эффективности, увеличения прибыли Менеджмент = управление = руководство
Управление - это элемент, функция организационных систем различной природы(социальных, биологических, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и целей. Профессиональная деятельность людей, реализуемая путем выполнения ряда управленческих функций, направленных на эффективное функционирование организационных систем.
Основные функции менеджмента Управление это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации Процесс управления планирование организация мотивация контроль коммуникации (обратная связь)
Функции менеджмента: планирование организация мотивация это формировани е цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели это создание оптимальной структуры управления, направлен ное на достижение цели организации это совокупность методов, стимули рующих работников к наиболее эффективной работе контроль это система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенно го количества и качества
Формы управленческого труда Эвристический труд – сводится к совокупности действий по анализу и изучению проблем, на основе разработки различных вариантов решений, в основном стратегического характера Административный труд предполагает текущую координацию выполнения производственного процесса и оценку деятельности подчиненных Оперативный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Работа с документами первично-отчетной, учетной, вычислительной деятельности
Распределение видов деятельности по уровням менеджмента Высший менеджмент Ст рат е ги Оп яж ор ия ен Низший менеджмент Ис по лн ит ел ьс ки ер ски ти сп Ра Средний менеджмент ер а че аб от ы ер еш ен ия вн ые ре ше ни я
Уровни управления Высший Средний Низший Неруководящие работники (персонал) Концептуальные навыки Человеческие навыки Технические навыки
Организационная среда менеджмента • Сущность организационной среды менеджмента состоит в обеспечении качественной подготовки и выполнения управленческих решений с целью реализации принятой стратегии развития предприятия. Для этого необходимо установить состав требуемых ресурсов и исполнителей, распределить задания, скоординировать работу исполнителей во времени, наладить кооперацию участников, обеспечить контроль и взаимную информацию и пр
Методы менеджмента − это система правил и процедур выполнения различных задач управления с целью выработки рациональных управленческих решений. Область применения 1. Выявление мнений Метод интервью Метод анкетирования Метод выборочных опросов Методы экспертизы 2. Анализ ситуации Системный анализ Метод написания сценария Методы сетевого планирования Функционально стоимостной анализ Методы экономического анализа 3. Оценка решений и Методы оценки продукта Методы оценки научно технического уровня производства ситуации Методы оценки организационно технического уровня производства Методы оценки затрат Метод дерева целей (ПАТТЕРН) Методы оценки порога прибыльности Методы оценки риска и шансов Методы оценки эффективности инноваций
4. Генерирование идей Метод мозговой атаки Метод 6 -3 -5 Метод синектики Метод морфологического анализа Метод деловой игры Экономико математические модели Метод таблиц решений Метод построения дерева решений Методы сравнения альтернатив 6. Прогнозирование ситуации Экспертные методы прогнозирования Методы экстрополяции Методы аналогий Методы Дельфи Методы регрессивного анализа Эконометрические методы Имитационные модели 5. Принятие решений Графические модели Физические модели Должностные описания и инструкции 8. Методы аргументирования Методы презентации Методы ведения переговоров 7. Методы наглядного представления
Характеристика авторитарного и коллективного стилей руководства Характеристика Авторитарный Коллективный Принцип Руководитель = распорядитель Руководимый = подчиненный По должности Руководитель = распорядитель Руководимый = партнер Форма организации Детальная организация исполнения работы Общие организацион ные рамки исполнения работы Вид решений Единоличные Коллегиальные Вид распоряжений Приказ Просьба Делегирование Делегируются исполни тельские задачи и ответственность за них Контроль исполнения Делегируется общая постановка задачи и общая ответственность Контроль результата Авторитет Вид контроля По работе
Стрессом называют неспецифическую (общую) реакцию организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом)
Стадии стресса Тревога, когда на действия неблагоприятного фактора происходит мобилизация организма. Сопротивление, во время которого мобилизуются возможности организма, и происходит адаптация к стрессору. Истощение наступает тогда, если стрессор силен и действует длительное время, то силы организма истощаются, и уровень сопротивления падает ниже обычного.
Формы стресса эутостресс Чтобы стресс принял характер эутостресса, необходимо наличие определенных условий: Положительный эмоциональный фон; Опыт решения подобных проблем в прошлом и позитивный прогноз на будущее; Одобрение действий индивидуума со стороны социальной среды; Наличие достаточных ресурсов для преодоления стресса. дисстрес Переход стресса в дистресс возможен при отсутствии этих факторов, или же при наличии других факторов как объективного, так и субъективного характера: Эмоционально-когнитивные факторы: недостаток нужной информации, негативный прогноз ситуации, чувство беспомощности перед возникшей проблемой и т. д. ; Чрезмерная сила стресса, превышающая адаптационные возможности организма; Большая продолжительность стрессорного воздействия, приводящая к истощению адаптационного ресурса.
Признаки дистресса • быстрая утомляемость и частые ошибки в работе; • отсутствие удовлетворенности от проделанной работы; • невозможность сосредоточиться; • потеря чувства юмора; • плохой сон с кошмарными сновидениями и дневная сонливость; • непреодолимое беспокойство; • частое сердцебиение; • дрожь в теле; • приступы головокружения; • головная боль, боли в шее, нижней части спины; • сыпь на коже.
Проблемы личной жизни человека • отклонение в температуре помещения, плохое освещение или чрезмерный шум; • недостаток сна; • не выполненные или выполненные неправильно задания; • большое количество пропусков по больничному листу или прогулы; • отсутствие на нужный момент ресурсов или проекта для выполнение работ; • плохая дисциплина в отделе, бригаде или цехе; • перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка.
ДИАГНОСТИКА СТРЕССА в трудовом коллективе Причины стресса № Причина стресса Результаты, max = 10 б. 2 Страх перед будущим 4, 6 Авторитарность руководителя 4, 4 8 Нерегулярное питание 4, 3 9 Неумение правильно организовать свойь режим дня 4, 1 12 Отсутствие внимания со стороны руководителя 1, 5 15 Проблемы совместного выполнения задания 1, 5
Проявление стресса № Проявление стресса Результаты, max = 10 б. 1 Спешка, ощущение постоянной нехватки 4, 1 времени 4 3 Плохой сон 4, 4 Учащенное сердцебиение, боли в сердце 2, 3 Приемы снятия стресса Способ снятия стресса Выбор студентов, в% Сон 97 % Вкусная еда 93, 4%
Как обуздатьстресс Существует множество методов борьбы со стрессом, к которым может прибегнуть работникам: 1. Познакомьтесь с сущностью стресса. Осознав позитивность стресса, почувствуете облегчение 2. Мыслите рационально. Распределив приоритеты: я сам, моя семья и близкие мне люди. Получив информацию вдумайтесь: а что она значит лично для меня. 3. Вспомните о хорошем. Воздайте эпизод в памяти как можно полнее о чем то приятном. 4. Расслабьтесь. Сядьте поудобнее, разомните себе мышцы и дышите глубоко и медленно. 5. Двигайтесь. Пройдитесь по магазинам и погуляйте на улице.
Методы борьбы со стрессами 1. При распределении времени держать ситуацию под контролем не мене важно, чем управлять стрессом. Чувство контроля ситуации, вероятно, само важное и фундаментальное отношение, необходимое для того, чтобы преодолет стресс. 2. Защищаясь от стресса, можно прибегнуть к воображению. Его использую для психической релаксации. 3. Непродолжительные прогулки на свежем воздухе. 4. Посещение культурных и культурно-развлекательных учреждений (театр музей, выставка, кино и др. ) 5. Общение с друзьями или другой приятной компанией. 6. Хорошим лекарством от стресса является смех. Он тренирует многи мышцы, снимает головную боль, понижает артериальное давление нормализует дыхание и сон. При этом в кровь поступают так называемы антистрессовые гормоны. Во время стресса в организме такж вырабатываются гормоны, только стрессовые: адреналин и кортизол. 7. Массаж, можно прибегнуть и к самомассажу. 8. Занятия спортом (бег трусцой, плавание, спортивные игры и т. д. ). Любы физические упражнения выводят гормоны стресса.
Тест «Самоконтроль в стрессовых ситуациях» Обведите кружочком номера вопросов, на которые вы отвечаете положительно. • Я всегда стремлюсь выполнять работу до конца, но часто не успеваю и вынужден наверствовать упущенное. • Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомления на своем лице. • На работе и дома – сплошные неприятности. • Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается. • Меня беспокоит будущее. • Мне часто необходимы алкоголь, сигареты или снотворное, чтобы расслабится после напряженного дня. • Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стремительно менялось. • Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту. • В жизни я ничего не достиг и часто испытываю разочарование в самом себе.
Скачать презентацию Менеджер как субъект управления организации Сущность менеджмента
Кто такой менеджер.ppt