Megaline i. DTV и i. DPhone
Megaline- высокоскоростной и качественный доступ к сети Интернет. Обеспечивает высокую скорость передачи данных, как по входящим, так и по исходящим каналам, что дает возможность быстро получать и отправлять большие объемы информации.
Схема подключения Megaline 220 В ПК сплиттер 1 2 3 4 ADSL Set top box т е л е ф о н TV
Для подключения к Megaline На стороне абонента необходимо наличие следующего оборудования: Сплиттер (частотный разделитель) ADSL-модем Персональный компьютер
Рекомендации по перезагрузке клиентского оборудования услуги Megaline при очистке порта: • Просим абонента последовательно отключить модем из сети 220 Вт, так, чтобы на модеме погасли все индикаторы, а затем В момент, когда абонент сказал, что модем отключен и на нем ничего не горит, и ПК начал перезагрузку, специалист ЦБР делает в программе «Sanatel» - Очистку порта. После чего, абоненту дается рекомендация также, последовательно подключить своё оборудование – модем, затем ПК и проверить выход в Интернет, если Интернет у абонента не появиться попросить перезвонить повторно.
Рекомендации по решению возможных проблем при работе услуги «ADSL Megaline» Интернет «не работает» Для исключения проблем с сетью: 1. Индикатор питания модема* POWER горит зеленым, все кабели правильно подключены. 2. Индикатор модема* LINK горит зеленым 3. Установлен ли программный драйвер модема? 4. Проверьте настройки модема. 5. Проверьте IP-адрес (В состоянии подключения по локальной сети зайти в закладку «Поддержка» и проверить IP адрес компьютера. IP адрес и шлюз должны быть в одном IP адресном пространстве. В шлюзе прописывается адрес модема который указан производителем в инструкции к модему)(IP-адрес должен быть в пределах: 10. 0. 0. 1), маска подсети компьютера должна быть идентична с маской модема (по умолчанию 255. 0. 0. 0) (DNS останется незаполненным), шлюз по умолчанию и другие свойства подключения к сети своего компьютера. DNS адреса всегда прописываются в настройках сетевой платы или в настройках модема. * - для ADSL-модемов Corecess.
Ошибка – 769 – Неверные назначения компьютера Причина: эта ошибка возникает, когда отключена сетевая плата модема. 1. Зайдите в «свойства» , нажатием левой кнопкой один раз «оборудование» 2. Закладка «диспетчер устройств» . Внизу необходимо найти сетевые платы (зеленый ярлычок), если напротив стоит крестик – нажмите на него, чтобы открыть все сетевые платы, если одна из плат зачеркнута красным крестиком – нажмите на нее правой кнопкой мыши и «задействовать» . 3. Сетевые платы можно посмотреть через ПУСК. Необходимо зайти в «настройки» , затем «панель управления» . Выберите «система» , далее все также, как через ярлык «мой компьютер» (оборудование, диспетчер устройств, сетевые платы).
Ошибка 678 «Удаленный компьютер не отвечает» причинам: • Со стороны абонента: может возникать по Ошибка 678 – Удаленный Причина: может быть отключена сетевая плата, в основном при компьютер не отвечает установленных USB модемах. См приложение. 1. Перезагрузите модем (сетевой модем отключить от розетки 220 В и через пару секунд подключить, или извлечь USB-провод из мод 1. Перезагрузите модем Прерывается соединение 1. Завести свой пароль и логин вручную, если никакого результата не и возвращается на будет–обратиться в службу технической поддержки по тел. « 065» . страницу MEGALINE Ошибка – 691 имя 1. ДЗ. «СП 37 – Отключен за долги ШПД» пользователя и пароль 2. не правильно набрано имя пользователя или пароль, (в этом недопустимы в этом случае уточнить правильно ли набирает абонент свои данные, домене если да попросить войти под гостевыми данными megaline/megaline, и в Личном кабинете поменять свой пароль для Интернета). Ошибка 619, 738 Причина: сбои работы сервера 1. Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел. « 065» .
• Со стороны сети: Повреждение Нет линка. Методы устранения Проверить на оборудовании DSLAM и АД порт(услуга) включен/выключен. Проверить линк с порта на кроссе. При проверке порта на Перенастроить порт. оборудовании DSLAM Перезагрузить порт. Попросить или IP доступа линк абонента перезагрузить модем. есть, нет МАС адреса. (На не IP доступе МАС адрес не видно) На порту DSLAM, АД Проверить настройки порта в линк есть, МАС адрес сторону абонента. Не есть. прописана услуга на оборудовании DSLAM, АД в сторону Metro сети, ДКП
ID Phone i. D Phone – это сервис телекоммуникационных услуг нового поколения, основанный на передаче данных по интернету ПЛЮСЫ СЕРВИСА ID PHONE - дешевые звонки - широкополосный интернет - дополнительные виды обслуживания, не доступные пользователям аналоговой телефонии - возможность звонить, не отходя от компьютера -новый, не привязанный к месту номер телефона* *Абонент обязан использовать Услугу в пределах одного населенного пункта по месту заключения Договора
Если не работает i. D Phone необходимо проверить следующее: 1. Проверить на модеме наличие сигнала ADSL/Link/Internet; 2. Проверить правильность подключения LAN-портов на модеме – услуга i. D Phone подключается на 3 -порт; 3. Перезагрузить модем и i. D Phone , если для работы услуги i. D Phone подключен медиа-шлюз или Sip-аппарат; 4. Перезагрузить модем, если услуга i. D Phone настроена на персональный компьютер (ноутбук) с использованием специальных приложений для i. D Phone (программные телефоны); Подробные инструкции по настройке услуги IDPhone можно посмотреть на сайте www. idphone. kz
Предложения услуг «i. D Phone» для физических лиц • Номер «i. D Phone» с установкой SIP-телефона, Dect-IP телефона, видео-IP-телефона, либо традиционного телефона, подключенного через интегрированное устройство доступа (IAD) – Sip шлюз, либо с установкой на персональном компьютере или смартфоне программного приложения Soft-Phone. • услуги международной телефонной связи и сотовой связи. • Услуги местной и междугородной телефонной связи (в том числе внутризоновые соединения) на безлимитной основе( Flate rate). • 14 дополнительных видов услуг телефонии (ДВО). 14 ДВО доступны абоненту с момента подключения услуги i. DPhone, для некоторых услуг требуется дополнительная настройка через личный кабинет. Предложения услуг «i. D Phone» для юридических лиц • на выбор номер «i. D Phone Business» со стандартным набором услуг или с набором услуг «i. D Phone VIP» . • Возможность пользоваться услугами международной телефонной связи и звонить абонентам сотовой связи. • 16 дополнительных видов услуг телефонии включенных в номер «i. D Phone Business» , 34 дополнительных вида услуги, включенные в номер «i. D Phone VIP» .
В случае поступления заявок на 165 от абонентов SIP подключенных через медиашлюз Eltex ТАУ 2 М по технологии GPON оборудования ONT ECI B-FOCu. S 0 -4 G 2 PWM (ONT красного цвета) оператор консультирует абонента в следующем порядке: медиашлюз Eltex нужно включать после включения и загрузки ОНТ (приблизительно через 3 мин), Если услуга не восстановилась переводим звонок на Help Desk, в случае отработки персоналом ХД обращения справкой с указанием проблемного билета 4480178 при повторных звонках абонента регистрируем обращение справочного хар-ра с этим же номером ПБ, предоставляя абоненту инфо о проводимых работах по решению данного вопроса.
ID Tv • i. D TV — персональное цифровое телевидение. Понравится всей семье: свыше 100 казахстанских, российских и зарубежных телеканалов, которые подобраны с учетом популярности у жителей Казахстана. Преимущества i. DTV - Цифровое качество изображения и объемный стереозвук - Интерактивность, которую не могут обеспечить традиционные способы телевещания - Управление контентом (каналами, видео-фильмами) - Лицензированный у правообладателей интерактивный контент
Запись REC Включение функции ZOOM (увеличение/уменьшение окна, перемещение 4 ZOOM окна) 3 5 Функциональные кнопки 6 Информация о проигрываемом файле INFO 7 Выбор действия в подменю «media player» . MENU 11 Функционал кнопок устанавливается в зависимости от раздела меню Переключение субтитров SUBT 13 Последовательное переключение каналов. В приложении «Интернет радио» CH (+ -) добавление/удаления радиостанции в/из избранное. 16 Обновление списка сетевых ресурсов. В меню «Медиаплеер» : запуск сетевых ресурсов ROT вручную 17 Начать воспроизведение/пауза OK
STB ELTEX NV 102
STB ZTE 600
STB ZTE 700 Видео по запросу (VOD) (от англ. Video on Demand) — система индивидуальной доставки цифрового видеоконтента по запросу пользователя.