Медицинское и фармацевтическое товароведение Маркетинговые исследования товаров и

Медицинское и фармацевтическое товароведение Маркетинговые исследования товаров и услуг лекции 1 -3 • Профессор Васнецова Ольга Алексеевна • E-mail: ovasnetsova@gmail. com

Рекомендуемая литература • Основная 1. Маркетинговые исследования в здравоохранении / Под. ред. проф. О. А. Васнецовой. – М. : Авторская академия. Товарищество научных изданий КМК. 2008. – 2009 с. 2. Российский статистический ежегодник. 3. Сайты «Гарант» и «Консультант Плюс» •

Рекомендуемая литература • Дополнительная 1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М, Прогресс, 1990. – 736 с. 2. Березин И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. Изд. 3 -е. _ М. : Вершина, 2008. -480 с. 3. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ. : учебное пособие – Ростов н/Д: Феникс, 2008. _ 345 с. 4. Матанцев А. Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетолога. – М. : Издательство «Альфа -Пресс» , 2007. - 552 с.

Рекомендуемая литература • Дополнительная • Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика 2 -е изд. , перераб. и доп. – М. : Эксмо, 2006. – 496 с. • Черчиль Г. А. Маркетинговые исследования. – СПб: Издательство «Питер» . 2000. – 752 с. (Можно и более поздние издания уже с соавторами) • Васнецова О. А. Маркетинг в фармации. – М. , Книжный мир, 1999, – 334 с. • Юданов А. Ю. и др. Фармацевтический маркетинг. 2007 и 2008. М. : Ремедиум. – 589 и 599 с. • Трофимова Е. О. Вопросы стратегического маркетинга в фармацевтике. М. : Ремедиум. 2006. -246 с. • Славич-Приступа А. С. Практический маркетинг для аптек. М. : Ремедиум. 2005. -137. • Славич-Приступа А. С. Реклама и мерчиндайзинг в аптеке. М. : Литтера. 2006. -88 с.

Товароведение = ведение товар + (управление) = управление товаром

Товароведение – комплексная научная дисциплина, изучающая: • потребительные свойства и потребительные стоимости товаров; • их классификацию и кодирование; • стандартизацию; • факторы, формирующие и сохраняющие качество товаров; • методы контроля и оценки качества; • закономерности формирования ассортимента товаров и его структуру; • условия сохранения качеств товаров при их транпортировании, хранении, потреблении и эксплуатации.

Основные задачи медицинского и фармацевтического товароведения (в соответствии с должностными обязанностями провизоровтовароведов) • Классификация и кодирование медицинских и фармацевтических товаров с целью их использования в АСУ и компьютерной информационной сети. • Анализ и формирование ассортимента медицинских и фармацевтических товаров. • Осуществление приемки товаров по количеству и качеству, в соответствии с требованиями нормативной документации. • Организация хранения товаров с использованием знаний о факторах, формирующих и сохраняющих их потребительные свойства и качество. • Проведение маркетинговых исследований медицинских и фармацевтических товаров

Основные определения и понятия Маркетинг – наука о формировании отличий компании на рынке, которые будут востребованы клиентами. Появился термин в американском варианте в 1910 году от двух слов Market getting, что переводится как: Овладение рынком Market - рынок get - приобретать

Marketing Market + рынок = Getting Иметь, обладать = Овладение рынком

Основные определения и понятия • Товар (в товароведении) – продукт труда, предназначенный для продажи с целью удовлетворения какой-либо общественной потребности. • Товар (в маркетинге) — все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку.

Основные определения и понятия • Объект (в товароведении)– товар в виде физического продукта труда (лекарственный препарат, медицинские инструменты, приборы, оборудование, газы, справочные издания и т. п. ) • Объект ( в маркетинге) = маркетинговый комплекс 4 -6 Р

Особенности медицинского и фармацевтического товароведения широкий и разнообразный ассортимент медицинские и фармацевтические товары первой необходимости ориентация на нужду товары только высокого качества

Особенности маркетинга товаров медицинского назначения неосведомленность конечного и промежуточного потребителей о качестве товара наличие промежуточного потребителя, который принимает решение о покупке товара, но не оплачивает его повышение цены слабо влияет на спрос

Основные определения и понятия Маркетинг – наука о формировании отличий компании на рынке, которые будут востребованы клиентами. Появился термин в американском варианте в 1910 году от двух слов Market getting, что переводится как: Овладение рынком Market - рынок get - приобретать

Основные определения и понятия МАРКЕТИНГ- вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена более эффективным, чем у конкурента способом. Ф. Котлер Основы маркетинга. 1990 О. Васнецова. Маркетинг в фармации. 1999

Основные определения и понятия СОЦИАЛЬНО – ОРИЕНТИРОВАННЫЙ или СОЦИАЛЬНО – ЭТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ – провозглашает задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом. Ф. Котлер Маркетинг менеджмент. 1998

Основные определения и понятия МАРКЕТОЛОГ (marketologist)- специалист, который выполняет или организует выполнение одной или нескольких функций маркетинга. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь 1994

История возникновения маркетинга 1901 год – В США опубликован отчет Промышленной комиссии по продажам сельскохозяйственной продукции (результат первого маркетингового исследования) 1902 год В США в Мичиганском и Калифорнийском институтах, Университете штата Иллинойс начали читать курс по проблемам товарного продвижения, который получил название «МАРКЕТИНГ» . В нем разбирались в основном вопросы упаковки, розничной торговли и рекламы. 1908 год - В США создана первая коммерческая маркетинговая организация, во многих фирмах создаются отделы маркетинга. 1926 год - В США создана Национальная организация маркетинга и рекламы. ( С 1973 г. Американская маркетинговая ассоциация –АМА) 1931 год - На основе этой организации создано Американское общество маркетинга.

История возникновения маркетинга (продолжение) 30 -40 -е годы Созданы национальные ассоциации маркетинга в большинстве экономически развитых стран мира В 50 -е годы большинство крупных американских компаний строят свою деятельность в соответствии с теорией маркетинга. В 60 -е годы теория маркетинга покорила западноевропейских и японских предпринимателей. 1962 год - Впервые прочитана в США лекция по маркетингу профессором фармацевтического колледжа Техасского университета Gosselin R. A. , в которой он впервые назвал прописываемые лекарства “направленными товарами широкого потребления” и обосновал применимость основных положений маркетинга к медицине и фармации. 70 -е годы – Появление термина Маркетинг микс

История возникновения маркетинга (продолжение) 1976 год – Хельсинская конференция по безопасности и сотрудничеству в Европе. Подписание СССР этого соглашения. 1973 год - Американское общество маркетинга переименовано в Американскую ассоциацию маркетинга. 1974 год – публикация сборника «Маркетинг» в СССР 1976 год – создание секции маркетинга при Торгово-промышленной палате в СССР (17 февраля –первое организационное заседание) 1980 год – введен курс маркетинга в ряде экономических ВУЗов СССР - выход в СССР сокращенного перевода книги Ф. Котлера «Маркетинг менеджмент» 1981 год - в Болгарии читается курс по фармацевтическому маркетингу. 1987 год - впервые в России прочитана лекция по медицинскому и фармацевтическому маркетингу профессором Московской медицинской академии им. И. М. Сеченова Васнецовой О. А. на кафедре Ми. ФТВ.

История возникновения маркетинга (продолжение) 1989 год – лекция проф. Квелча в Хамеровском центре 1990 год – Принято постановление Президиума Верховного Совета СССР «Об организации института системных исследований и маркетинга при СМ РСФСР. Организация в СССР Всесоюзной ассоциации маркетинга. 1991 год – создание кафедры маркетинга во Всероссийской академии внешней торговли 1992 год - начато издание журнала «Маркетинг» в России 1993 год – начато издание журнала «Спрос» и др. в России 1994 год - Включены курсы маркетинга в программы подготовки студентов фармацевтических факультетов и институтов России и факультета высшего сестринского образования ММА им. И. М. Сеченова. 1995 – Создана Российская ассоциация маркетинга (РАМ), действует образовательный стандарт 1996 год –создание модуля «Маркетинг в здравоохранении» для международной программы московского академического партнерства «Менеджмент в здравоохранении» . 1999 год – выход в свет монографии Васнецовой О. А. Маркетинг в фармации.

История возникновения маркетинга (продолжение) 1999 год - 30 ноября Проведение Первой Всероссийской конференции «Маркетинг в фармации» 2000 год – утверждение МЗ РФ программы элективного курса проф. О. А. Васнецовой «Маркетинг в здравоохранении» . – включение курса «Маркетинг в здравоохранении» в программу подготовки менеджеров сестринского дела на факультете ВСО. 2001 год 14 - 16 марта Проведение Второй международной конференции «Маркетинг в фармации» Обсуждались вопросы маркетинга медицинских услуг 2008 год 2 октября Проведение Круглого стола с участием французских специалистов на тему « Политика и реформы лекарственного обеспечения во Франции и России» Апрель 2009 Проведение круглого стола в РГГУ

Маркетинговое управление (marketing management)– процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации. Американская ассоциация маркетинга

Основные определения и понятия Маркетинговый анализ (marketing analysis) – моделирование, оценка и прогноз процессов и явлений рынка, а также собственной инновационной деятельности организации с помощью статистических, экономических, эргономических и других методов Васнецова О. А. , Белявский В. К. , Маркетинговое исследование. М. Финансы и статистика. 2008, с. 93

Основные определения и понятия • НУЖДА (human need)- чувство ощущаемое человеком нехватки чего-либо. • ПОТРЕБНОСТЬ (need) – все физические, социальные, духовные условия жизни, к достижению которых стремятся люди, группы людей, общество в целом. • ЗАПРОС (demand), СПРОС - это потребность человека, подкрепленная его покупательной способностью. Ф. Котлер Основы маркетинга. 2000

Основные определения и понятия • ТОВАР (good) – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается на рынке для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. • ПРОДУКТ (product) – это все то, что создано человеческим трудом и имеет осязаемую форму. • УСЛУГА (services) – любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой стороне и которые неосязаемы и не приводят к владению чем либо. Васнецова О. А. /Управление здравоохранением № 1 2001

Концепции интенсификации коммерческих усилий и маркетингового управления Основной объект внимания Фармацевтические услуги Средства достижения цели Коммерческие усилия и меры стимулирования Конечная цель Получение прибыли за счёт роста объема продаж услуги Концепция интенсификации коммерческих усилий Нужды потребителей Комплексные усилия маркетинга Получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности потребителей Концепция маркетингового управления

Основные определения и понятия • БЛАГА – любое средство, приносящее пользу, т. е. способную удовлетворить имеющуюся потребность. • РЕСУРСЫ – используемые в процессе производства материальные и нематериальные элементы затрат.

Основные определения и понятия • Рынок (market) - территория, на которой встречаются производители и потребители • Рынок – экономические отношения между продавцами и покупателями по поводу обмена между ними товаров и услуг • Рынок – совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товаров и услуг

Социальная составляющая Экономическая составляющая Макросреда (Внешняя среда) Микросреда Производители товаров Непосредственное окружение (внешнего уровня) деятельности - Организационная и управленческая структура - Психологический климат - Финансовые ресурсы - Трудовые ресурсы -Материальные ресурсы Поставщики Посредники Технологическая составляю щая Конкуренты - Правовые основы -Товар, его цена, положение на рынке, продвижение; -Оснащение учреждения - Показатели деятельности Потребители Культурная составляющая Экологическая составляющая Внутренняя среда (внутреннего уровня) Политическая составляющая

Виды маркетинга Маркетинг услуг Медицинских новых существующих Маркетинг продуктов Других отраслей новых существующих Медицинских новых существующих

Основные определения и понятия Маркетинговые исследования (marketing research) – это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей). Нэреш К. Малхотра Маркетинговые исследования 2002

Исследование • Исследовать – подвергать научному рассмотрению. (БТС, стр. 402) • Исследование - процесс выработки новых знаний, один из видов познавательной деятельности (СЭС стр. 510)

• Анализ ( греч. analysis – разложение) – метод научного исследования, состоящий в мысленном расчленении целого на составные элементы. БТС русского языка, 1998, с. 38. Исследование отдельных объектов (предметов) труда, средств и условий труда, потребностей, спроса и предложения и т. п. 34

Виды анализа • Анализ статистический ( анализ сложных социально-экономических явлений) • Анализ хозяйственной деятельности (по данным отчетности ) • Анализ типологический (выбор однородных групп) • Анализ канонических корреляций (исследование структуры связи между двумя совокупностями случайных величин) Статистический словарь, 1989. стр. 16 -17 35

• Синтез (греч. synthesis – соединение) – метод научного исследования, состоящий в изучении предмета ( явления) как единого целого; соединение данных, полученных методом анализа, и установление взаимозависимости различных факторов или явлений. • БТС русского языка, 1998, с. 1187 36

• Дедукция (лат. deductio) - способ рассуждения от общих положений к частным. БТС русского языка, 1998, с. 245. При этом сопоставляют общие (производство), особенные ( производство услуг) и единичные (производство конкретной услуги) черты какого- либо процесса или явления. 37

• Индукция (лат. inductio) – способ рассуждения от отдельных частных факторов и положений к общим выводам, обобщениям. БТС русского языка, 1998, с. 245 От конкретной услуги конкретного производителя (персонал конкретного предприятия) через услуги отрасли экономики к народному хозяйству и международным экономическим отношениям. 38

Эконометрика – наука, связанная с эмпирическим выводом экономических законов. Наблюдения, проводимые при маркетинговых исследованиях, используются для того, чтобы получить количественные зависимости. 39

Часто эти зависимости выражаются в виде функций или графически. Например, зависимость спроса на товар (продукт P или услугу) от его цены в виде функции может быть представлена следующим образом: Q = f (P), где: Q –спрос на товар (продукт или услугу); Р – цена на товар (продукт или услугу). 0 Q 40

Функциональная зависимость между величиной спроса на товар (продукт или услугу) и некоторыми переменными может быть представлена также в аналитической форме: Qi=axi + byi + czi + k где: a, b, c –весовые значения переменной (устанавливаются экспериментально); Qi –спрос на товар (продукт или услугу); xi –время года; yi – цена товара (продукта или услуги); zi – качество товара (продукта или услуги); k – константа. 41

Для того, чтобы зависимость изображалась в виде прямой линии строят логарифмическую зависимость, как например, для функции потребления: ln. C = ß 0 + ß 1 ln. Y + ß 2 ln. P, Где: С – потребление товара (продукта или услуги) на душу населения в некотором году; Y – реальный доход на душу населения в этом году; Р – индекс цен на этот товар (продукт или услугу), скорректированный на общий индекс стоимости жизни; ß 0, ß 1, ß 2 – константы. Это уравнение получило название уравнение поведения. Закон поведения будет определен, как только будут найдены значения констант. Задача исследователя определить эти константы из подходящего набора наблюдений. 42

План маркетинговых исследований • • • • Сформулировать миссию организации. Сформулировать рабочую гипотезу. Определить цели (поисковое, описательное или причинноследственное исследование). Сформулировать задачи исследования. Выбрать вторичные источники информации для исследования. Выбрать методики и методы маркетингового анализа. Выбрать процедуры измерения и шкалирования. Определить объемы выборки проведении причинноследственного исследования. Выбрать необходимые данные из вторичных источников информации; Провести эксперимент и получить первичные данные Обработать полученные первичные данные. Представить полученные результаты исследования из первичных и вторичных источников информации в форме, удобной для анализа (таблицы, графики, диаграммы и т. п. ) Проанализировать данные. Сделать выводы. Предложить стратегию и тактику маркетинга организации.

Виды анализа рынка Анализ рынка – комплекс маркетинговых исследований, направленный на изучение его характеристик Полный анализ – проводят консалтинговые фирмы Частичный анализ – сотрудники подразделений маркетинга организации

Проведение маркетинговых исследований в общем маркетинге П, И Производитель Рынок - Потребитель Д Условные обозначения: Д – деньги; П – продукт; И – информация. M = f (X, X*, Y) где: X –производитель X* - производитель – конкурент Y - потребитель

Особенности проведения маркетинговых исследований при маркетинговом управлении в здравоохранении Члены семьи, знакомые Производитель: врач, м/с ОМС, ДМС Потребитель: пациент Провизор (фармацевт) Простейшая схема купли-продажи описывается зависимостью: M = f (F, F 1, N, A, Y, S, H), Где: F-производитель медицинской услуги (врач, медицинская сестра) F 1 - производитель медицинской услуги –конкурент N –посредник (администраторы ЛПУ) А - поставщик лекарственных средств (провизор) Y- потребитель (пациент) S – сотрудники ОМС и (или) ДМС Н – члены семьи, родственники, знакомые, оказывающие влияние на принятие решения пациентом или покупающими ему лекарства

Параметры рынка • • • Емкость Потенциальная емкость Рыночная доля Степень насыщения Насыщенность Интеграция Среднегодовая величина отраслевой покупки семей или отдельными гражданами Стабильность Структурированность Доля отечественных и импортных товаров Платежеспособность населения Инвестиции

Частичный анализ Ситуационный анализ макро среды и современные тенденции ее изменения Конъюнктуры отраслевого рынка по ассортименту, номенклатуре, новинкам Достижения групп лидеров и ближайших конкурентов Целевых потребителей Спроса первоочередных потребностей Конкурентоспособности продукта или услуги и т. п.

Особенности отечественного рынка – одновременное влияние: • макроэкономические факторы • отраслевые конъюктурные изменения • отраслевые изменения моды, номенклатуры, ассортимента, цены и качества продукции • глобальные интеграционные процессы в экономике

Методы, используемые в маркетинговом анализе при проведении маркетинговых исследований • • • Общенаучные: -системный анализ - комплексный подход - программно-целевое планирование Аналитико-прогностические : -линейное программирование -теория массового обслуживания - экономико-статистические -теория связи -сетевое планирование -метод деловых игр -экспертиза и др. Кроме того используются приемы из разных областей знаний – социологии, психологии, эстетики, антропологии, экологии, дизайна и др.

Методы, используемые в маркетинговом анализе при проведении маркетинговых исследований СУБЪЕКТИВНЫЕ (ЭВРИСТИЧЕСКИЕ) • Социологические исследования • Метод экспертных оценок и др. ОБЪЕКТИВНЫЕ • Экстраполяция ( на базе прошлого опыта) АВС – анализ; STEP - анализ; SWOT – анализ. • Математическое моделирование - парный регрессионный анализ - множественный регрессионный анализ и др. 51

• Метод экспертных оценок – совокупность логических, математикостатистических процедур, направленных на получение и обработку мнений специалистов, с целью выбора оптимального решения. 52

Метод ранга • Ранжировать ( нем. Rangierung – распределение по порядку) –распределять что-либо по порядку значимости. • Различают: 1. Прямое ранжирование – распределение факторов по возрастанию их цифрового значения или степени их влиянию на объект исследования. 2. Обратное ранжирование - распределение факторов по убыванию их цифрового значения или степени их влиянию на объект исследования. 53

Пример применения метода ранжирования • Задание. Рассчитать сводный параметрический индекс социальных факторов, влияющих на работу Вашей организации (по данным за пятилетний период), и сделать вывод по результатам работы.

Анализ влияния внешней среды ЛПУ В маркетинге к факторам внешней (макро-) среды относят : социальные, технологические, экономические, политические, культурные, экологические и т. п факторы. STEP - анализ Social социальные Technological технологические Economical экономические Political Политические Васнецова О. А. /Управление здравоохранением № 2 2001

STEP-анализ обработка результатов исследования S=as. Xs+bs. Ys+…. . +cs. Zs+ ks T=at. Xt+bt. Yt+…. . +ct. Zt+ kt E=ae. Xe+be. Ye+…. . +ce. Ze+ ke P=ap. Xp+bp. Yp+…. . +cp. Zp+ kp Конечная цель – определить вес фактора Wi = аi, bi, ci …. ; рассчитать параметрический индекс для каждого фактора и сводный параметрический индекс для каждой составляющей

Пример маркетингового анализа макросреды методом ранжирования •

1 этап. 1. 1. Выбираем в качестве вторичного источника информации электронную версию Российского статистического ежегодника 1. 2. Выбираем из Российского статистического ежегодника основные факторы внешней среды, необходимые для маркетингового анализа, и числовые значения каждого фактора за изучаемый период. Значение параметра за год Фактор 2000 2001 2002 2003 2004 Население РФ, тыс. чел. 146 890 146 304 145 649 144 964 144 168

2 этап 2. 1. Представляем для каждого фактора с помощью таблицы Excel выбранные данные в виде, удобном для анализа

• 2. 2. Оцениваем Аiобщ в баллах по …… шкале ( 5 или 10 бальной) численную величину фактора на последний год изучаемого периода и тенденцию изменения фактора по формулам 1. 1 - 1. 2: Аiобщ = Аi + Бi (1. 1) где: Аi – в баллах, оценка показателя по ……(5 или 10) бальной шкале на текущий год (1 – плохо; 3 или 5 – средне; 5 или 10 – отлично); Бi – в баллах, поправка к оценке с учетом изменения показателя за изучаемый период

• Тенденцию Бi изменения показателя (Бi, % ) за изучаемый период вычисляем по формуле 1. 2: • • Бi = [(Ni кон – Ni нач)/ /(ΣNi/ n)]x 100% (1. 2) • • Значение Бi (в баллах) вычисляем по формуле 1. 3: • • Бi= {[(N i кон – N i нач)/ /(ΣNi/ n)]x 100%}x( a /100%) (1. 3) • где: • Niкон – численное значение фактора на текущий или последний год изучаемого периода ; • Niнач - численное значение фактора на первый год изучаемого периода; • (Σ Ni/ n) – среднее арифметическое значение факторов за изучаемый период; • а – мах оценка по выбранной шкале (5 или 10 -бальной шкале).

Если оценку проводят по 10 бальной шкале, то расчет упрощается Б i ={[(N iкон – Niнач)/ /(ΣNi/ n)]x 100%}x( 10 /100%) = = {[(N iкон – Niнач)/ /(ΣNi/ n)]x 100%}x 0, 1 = (1. 4) = {[(N iкон – Niнач)/ /(ΣNi/ n)] x 10 • 2. 3. Формулируем обоснование оценки изменения значения фактора за изучаемый период

Пример результатов расчета оценки фактора с поправкой на тенденцию изменения 1 Бi, балл 3 4 5 Численность населения РФ 5 1, 9 0, 1 А i общ Бi, % 1 Фактор 2 № Аi , балл Оценка фактора 6 4. 9 Обоснование (вывод по результатам анализа численного значения фактора на сегодняшний день с поправкой на тенденцию его изменения за изучаемый период с точки зрения маркетинга) 7 Численность населения РФ достаточна с позиции маркетинга, но она снижается. За исследуемый период она снизилась на 1. 9%. Если сохранится такая тенденция, то это может в дальнейшем повлиять на снижение спроса на услуги в целом.

3 этап. 3. 1. Шкалируем факторы внешней среды методом прямого ранжирования по возрастанию их влияния на деятельность организации, т. е. значение ранга 1 присваиваем наименее влияющему фактору, а n – наиболее влияющему фактору. Здесь n – последний порядковый номер фактора 3. 2. Формулируем обоснование значения ранга для каждого фактора

• • • 3. 3. Вычисляем вес каждого фактора. Для этого: 3. 3. 1. Суммируем значения рангов изучаемых факторов n å ri= 1+2+…. +n= (1. 4) i=1 • 3. 3. 2. Вычисляем цену ранга по формуле 1. 5: • C= 1/ Σ ri (1. 5) • где: С – цена ранга; • ri – ранг; •

• • 3. 1. 3. Рассчитываем вес каждого фактора по формуле 1. 6: Wi = C • ri , (1. 6) где: Wi – вес фактора i; ri – ранг; С – цена ранга ; i – порядковый номер ранга. Результаты расчета веса каждого фактора заносим в графу 5 табл. 1. 4 Проверяем, чтобы å Wi =1, 00 и результаты заносим в строку сумма • • • 3. 2. Рассчитываем параметрический индекс каждого фактора по формуле: Pi = Wi • Аi, общ , (1. 7) где: Pi – параметрический индекс; Wi – вес фактора; А i общ – оценка фактора с учетом тенденции изменения фактора за изучаемый период • •

Результаты ранжирования и оценки факторов социальной составляющей внешней среды с их обоснованием 1 1 3 4 1 Самое слабое влияние на работу отделения, но может являться ориентиром в планировании объемов медицинской помощи Численность населения РФ Оценка фактора Аiобщ оценка Фактор Обоснование (c точки зрения влияния фактора на объект исследования) 2 № ранг Ранжирование фактора Обоснование (вывод по результатам анализа изменения фактора за изучаемый период с точки зрения маркетинга) 5 6 4, 9 Численность населения РФ достаточна с позиции маркетинга, но она снижается. За исследуемый период она снизилась на 1. 9%. Если сохранится такая тенденция, то это может в дальнейшем повлиять на снижение спроса на услуги в целом.

1 1 2 3 5 2 Численность населения РФ Естественный прирост населения РФ Смертность от БСК в РФ Заболеваемость БСК 3 4 1 Самое слабое влияние на работу объекта исследования, но может являться ориентиром в планировании объемов медицинской помощи 2 Слабое влияние на работу объекта исследования, однако отражает демографическую ситуацию в РФ 3 Оказывает влияние на работу объекта исследования, поскольку этот показатель косвенно отражает качество лечения и профилактики БСК 4 Очень сильное влияние на работу объекта исследования, поскольку планирование объемов оказания медицинской 5 6 4, 9 Численность населения РФ достаточна с позиции маркетинга, но за исследуемый период она снизилась на 1. 9%. Если сохранится такая тенденция, то это может в дальнейшем повлиять на снижение спроса на услуги в целом. 2, 9 В РФ наблюдается отрицательная динамика естественного прироста населения, С позиции маркетинга это плохо, но за исследуемый период она уменьшилась на 17. 0%. Однако поскольку она сохраняется, то это может в дальнейшем повлиять на снижение спроса на медицинские услуги в целом. 3, 0 Смертность высокая, с точки зрения маркетинга это плохо, поскольку может расцениваться пациентом как низкое качество медицинского обслуживания За исследуемый период наблюдается рост показателя на 4, 6. %. 5, 2 . . Рост заболеваемости БСК составил 26, 7. %. С точки зрения маркетинга это положительная динамика, поскольку спрос

Результаты анализа социальной составляющей факторов внешней среды методом прямого ранжирования № фактора Социальные факторы Ранг Цена ранга Вес фактора Оценка фактора r c Wi Aiобщ Параметрический индекс Pi 1 Численность населения РФ 1 0. 047 4, 9 0, 230 2 Рождаемость, смертность и естественный прирост населения РФ 2 0, 094 2, 9 0, 273 3 Смертность от БСК в РФ 3 0, 141 3, 0 0, 423 4 Заболеваемость населения в РФ 4 0, 188 3, 1 0, 583 5 Заболеваемость БСК 6 0, 290 5, 2 1, 508 6 Численность лиц, впервые признанных инвалидами по причине БСК в РФ 5 0, 240 5, 4 Сумма 21 0, 0476 1, 000 1, 296 4, 313=4, 3