МЕДИАЦИЯ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРА МЕДИАЦИЯ КАК ДОСУДЕБНОЕ

МЕДИАЦИЯ, КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРА. МЕДИАЦИЯ КАК ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ .

ТЕМА 1. КОНФЛИКТ КАК ПРЕДМЕТ ИЗУЧЕНИЯ

ПРИРОДА И СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА Конфликт – это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух или более субъектов участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ: 1. Участники (противостоящие стороны, оппоненты) – это субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта (конфликтную ситуацию, инцидент), непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ: Оппонент – это участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими. Сильный оппонент – это оппонент, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении с другими участниками конфликтной ситуации. Ранг оппонента связан с социальным статусом – положением, занимаемым в обществе в соответствии с профессией, возрастом, семейным положением и социальной ролью.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ: Конфликтный человек – это человек, который чаще других создает и вовлекает других в конфликтные ситуации и конфликты. 2. Объект конфликта – это предмет, явление, событие, проблемы, цель, действие, ценность вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт. Объектами конфликта могут быть ценности самого различного вида: материальные, духовные, статусные, ресурсные, религиозные, политические и т. п.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ: 3. Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы. 4. Инцидент – это практические (конфликтные) действия участников (сторон) конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса.

КОНСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА А) на организационном уровне устранение противоречий в функционировании коллектива; создание и поддержание баланса сил; социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей; создание новых социальных норм и институтов; установление неформальной иерархии в коллективе; более глубокое познание друга участниками конфликта; диагностика возможных оппонентов снятие синдрома покорности у подчиненных; активизация социальной жизни; обозначение нерешенных проблем; сплочение группы перед внешней опасностью.

КОНСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА Б) на личностном уровне самопознание и коррекция самооценки; ослабление психической напряженности; адаптация и социализация в коллективе; способ самоутверждения и самореализации.

ДЕСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА А) на организационном уровне большие материальные и эмоциональные затраты; насилие; разрушение межличностных отношений; ухудшение социально-психологического климата; ухудшение качества совместной деятельности, снижение дисциплины;

ДЕСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА Б) на личностном уровне ухудшение качества индивидуальной деятельности; снижение самооценки, разочарование в своих способностях; способствование социальной пассивности личности; потеря прежней мотивации; разрушение ценностей.

ИСТОЧНИКИ (ПРИЧИНЫ) КОНФЛИКТОВ это противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями, государствами. Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов решения производственных задач, которые так или иначе затрагивают личные интересы, включая и руководителя.

ЛИЧНОСТНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА: стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, сказать свое последнее слово; излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях; критика, особенно необоснованная, недостаточно аргументированная; плохое настроение, если оно к тому же периодически повторяется; стремление сказать правду в глаза, бесцеремонное вмешательство в личную жизнь; стремление к независимости – хорошее качество, но до определенных пределов; излишняя настойчивость (навязчивость) и т. д.

ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА структурно-организационные функционально-организационные личностно-функциональные ситуативно-управленческие

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ конфликт ценностей; разбалансированное ролевое взаимодействие; разный подход к оценке одних и тех же событий; соревновательность и конкуренция; стремление к власти любой ценой; психологическая несовместимость.

СТАДИИ КОНФЛИКТА 1. Предконфликтная ситуация 2. Инцидент 3. Эскалация конфликта 4. Кульминация конфликта 5. Завершение конфликта 6. Постконфликтная ситуация.

1. ПРЕДКОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ: ФАЗЫ РАЗВИТИЯ возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление односторонних или взаимных претензий; стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми методами» ; разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; «формирование образа врага» и установка на борьбу с ним.

2. ИНЦИДЕНТ: ТИПЫ ПО ХАРАКТЕРУ ВОЗНИКНОВЕНИЯ Объективные целенаправленные инциденты. Объективные нецеленаправленные инциденты. Субъективные целенаправленные инциденты (человек идет на конфликт, чтобы решить свои проблемы). Субъективные нецеленаправленные (нечаянно столкнулись интересы двух или нескольких сторон) инциденты.

3. ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА три основные фазы в развитии конфликта: переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику.

4. КУЛЬМИНАЦИЯ КОНФЛИКТА Кульминация — это верхняя точка эскалации. Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях.

5. ЗАВЕРШЕНИЕ (РАЗРЕШЕНИЕ) КОНФЛИКТА варианты развития событий: очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта; борьба идет до полного поражения одной из сторон; борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из -за недостатка ресурсов; стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя; конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

6. ПОСТКОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ. насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели; какими методами и способами велась борьба; насколько велики потери сторон; удалось ли в результате мира снять эмоциональное напряжение сторон; насколько удалось сбалансировать интересы сторон; навязан ли компромисс одной из сторон или третьей силой, или являлся результатом взаимного поиска решения конфликта и т. д.

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ критерий - объект конфликта: Экономические. Социально-политические. Идеологические. Социально-психологические. Социально-бытовые.

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ критерий- уровень организации общественной жизни: Глобальные (мировая цель); Региональные (Афганистан); Межгосударственные (Армения — Азербайджан); Межнациональные (Осетино-Ингушский, 1991 г. ); Межклассовые или между разными слоями общества (Кузбасс: учителя, шахтеры и чиновничество); Межгрупповые (команда Президента и Верховный Совет в 1993 г. ); Межпартийные (КПРФ — ЛДПР); Межличностные политические (предвыборная борьба кандидатов во властные структуры).

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ критерий- количество участвующих сторон: двусторонние; трехсторонние; многосторонние.

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ критерий - степень силового давления: невооруженные (таможенные войны); вооруженные, представляющие собой разномасштабное фактическое ведение военных действий.

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ Критерий- степень остроты противоречий: недовольство – разногласие – противоречие размолвка - раздор - перебранка – стычкассора – скандал – вражда - война

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ критерий- степень вовлеченности людей в конфликт внутриличностные между личностью и группой межгрупповые межколлективные межпартийные межгосударственные

СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ Приспособление (изменение своей позиции) Компромисс (урегулирование путем взаимных уступок) Игнорирование (выход из конфликтной ситуации, не решая ее) Сотрудничество (совместная выработка решений, удовлетворяющая интересам всех сторон) Соперничество (конкуренция, открытая борьба за свои интересы)