МАСТЕРСКАЯ МАРКЕТИНГА Г Нижний Новгород 2015 г

"МАСТЕРСКАЯ МАРКЕТИНГА" Г. Нижний Новгород 2015 г.

Обзор модуля • Введение в специальность • Модели и инструменты стратегического планирования Заберете с собой: Модели и инструменты стратегического планирования и анализа внутренней и внешней среды предприятия Практическое задание: «Применение моделей и инструментов стратегического планирования и анализа внешней рыночной ситуации и состояния внутренней среды предприятия» .

Маркетинговые исследования Заберете с собой: • Методы сбора и анализа внешней и внутренней маркетинговой информации • Способы проведения маркетинговых исследований своими силами • Разбор реальных примеров проведения результативных маркетинговых исследований.

Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов Заберете с собой: • Авторские методы поиска новых сегментов и ниш • Критерии правильности сегментирования вашего рынка Мастер-класс «Увеличения продаж с помощью новых технологий сегментирования рынка и нахождения новых ниш»

Что же такое РЫНОК?

Сегментирование рынка Успех маркетинга зависит от того, насколько правильно сегментированы их покупатели

Управление маркетингом Заберете с собой: • Умение управлять маркетинговыми инструментами • Методы анализа и оптимизации ассортимента выпускаемой продукции, товаров и услуг • Малозатратные методы продвижения • Рекомендации, инструкции и документы по организации и проведению выставок, круглых столов, презентаций и т. д. • ТЗ на создание сайта • Примеры стратегий ценообразования • Примеры разработки стратегий сбыта: каналы продаж, каналы товародвижения. • Сайты, блоги, лендинги • Заберете с собой: • Умение применять современные методы интернет - маркетинга • Примеры применения методов интернет- маркетинга.

Маркетинговый взгляд на ПРОДАЖИ • • Стратегия продаж Организационная структура продаж Подбор персонала Обучение персонала Система мотивации Информационные технологии Оперативное управление продажами Личные продажи

О чем будем говорить и чему учиться? Зачем маркетинг бизнесу? С чем это едят? Информационное сопровождение бизнеса Клиент- это главное, а его лояльность еще главнее! • На то и щука в море, чтобы карась не дремал! • Как мне организовать маркетинг? • Как мне контролировать маркетинг? • •

А зачем мне нужно это сопровождение? Клиентов ведет менеджер, цены- директор/экономист, договора- юрист…

Бизнес- это самолет/корабль, движущийся в грозовом небе в окружении конкурентов. Задача маркетинга—прокладка безопасного курса и выдача рекомендаций руководителю по пилотированию в сложных условиях. Маркетололог- штурман предприятия, его разведка. Неисполнение этих функций грозит бедой всем, кто связан с этим бизнесом!

Знаете ли Вы, что: - Маркетинг это приспособление системы к окружающей среде с выгодой для себя и системы -Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения Клиента. П. Друкер (экономист, публицист, ученый…) Маркетинговое управление- процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленных на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации. Ф. Котлер (основоположник маркетинга)

Веретено организационной устойчивости и эволюция роли маркетинга Миссия, стратегия мотивация Будущее организации • Функции организации П Ф История, опыт традиции М П мотивация Идея организации

Маркетинговое сопровождение бизнеса: • Стратегическое планирование • Информационная поддержка принятия решений • Организация деятельности маркетинга и управление маркетинговыми процессами Справка. Предпринимателям был задан вопрос: "Какова основная задача маркетинга? " Вот ответы, которые были получены: ü поддерживать продажи – 30%; ü заниматься брендами – 18%; ü разрабатывать новые продукты и услуги – 11% ü понимать нужды и потребности клиентов – 7% ü устанавливать, поддерживать и укреплять отношения с клиентами – 11%

Информационная поддержка принятия решений • Маркетинговые исследования являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию. • Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования нашего понимания маркетинга как процесса.

Маркетинговая информационная система

Какие новые тенденции в маркетинге являются самыми важными? • от массового маркетинга к маркетингу, ориентированному на запросы потребителя; • от деятельности только на рынке к дополнительной работе в ИНТЕРНЕТе; • от усилий по привлечению нового потребителя к сохранению и удовлетворению уже существующего; • от маркетинга сделок к маркетингу взаимоотношений с клиентами; • от маркетингового монолога к диалогу с потребителем; • от раздельного планирования видов коммуникаций к интегрированным маркетинговым коммуникациям; • от маркетинга, сосредоточенного на товаре, к маркетингу, сконцентрированному на интересах потребителя; • от маркетинговой деятельности силами одного отдела к маркетингу, которым занимаются все сотрудники компании; • от эксплуатации поставщиков и дистрибьюторов к

ТЕМА 1 Модели и инструменты стратегического планирования

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ …— это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, сбалансированный хозяйственный портфель и стратегию роста. Основная задача стратегического планирования: Выбор направлений и организация деятельности компании, которые позволяют ей добиваться поставленных целей даже в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, негативно влияющих на ее бизнес. Выгоды от планирования: • Планирование поощряет руководителей постоянно мыслить перспективно. • ведет к более четкой координации предпринимаемых фирмой усилий. • ведет к установлению показателей деятельности для последующего контроля. • заставляет фирму четче определять свои задачи и политические установки. • делает фирму более подготовленной к внезапным переменам. • более наглядно демонстрирует взаимосвязь обязанностей всех должностных лиц. Важнейшая роль в процессе стратегического планирования принадлежит маркетингу.

ПРОГРАММА(МИССИЯ ФИРМЫ) ФИРМЫ Формулировка миссии- это концентрированное выражение долгосрочных задач, стоящих перед предприятием, приемлемых способов их достижения, а также основных норм и принципов, которых предприятие намерено придерживаться в отношениях со своими сотрудниками, потребителями, поставщиками и конкурентами. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МИССИИ ПРЕДПРИЯТИЯ: • У предприятия всегда есть миссия, ее только надо правильно сформулировать. Если этот не сделать, то это в явном или неявном виде сделают ваши (не)доброжелатели. • Формулировка д. б. простой, короткой, понятной и энергичной. • Должна отвечать реальной практике Вашего предприятия, не быть пустой декларацией. • Вы должны потратить на формулирование миссии один раз не более 3 часов, не более чем 5 человек. • Все сотрудники предприятия должны знать формулировку миссии, и повторить ее близко к тексту в течении 2 мин. 5 ЭЛЕМЕНТОВ МИССИИ: история, предпочтения владельцев и управляющих, рыночная среда, ресурсы, деловые способности и возможности. Заявление миссии- «невидимая рука» , кот. направляет и организует коллективную работу всех служащих.

Процесс стратегического планирования Анализ внутренней среды (сильные и слабые стороны) Миссия Стратегичес кий анализ Анализ окружающей среды (возможнос ти и угрозы Формулиро вание цели Формули рование стратегии Формули рование программы Реализация програм мы Обратная связь и контроль

КОНТАКТЫ: E-MAIL: KONSALTMASTER@YANDEX. RU SKYPE: TATYANAILINA 7