Мастер-класс по компетенциям Дубинкина Мария HR менеджер Первый БИТ
Что такое компетенции? Это как и индивидуаль но личностные характеристики, так и навыки, присущие человеку. Компетенции не обязательно должны быть врожденными, их можно развивать. План индивидуального развития – хороший инструмент для собственного роста.
Совершение холодных звонков 1. Видео «Холодные звонки» 2. «Я слышу Вас насквозь» М. Гоулстоун 3. «Техники холодных звонков» С. Шиффман
«Стрессоустойчивость» и «умение решать конфликты» 1. «Жалоба как подарок» , Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. 2. «Жесткие переговоры» А. Фридман 3. «Психология влияния» Роберт Б. Чалдини; 4. «Психологическое айкидо» Михаил Литвак
Умение делегировать 1. «Менеджмент по Суворову. Наука побеждать» Летуновский 2. ВЕСЬ ФРИДМАН!! видео, книги 3. «Одноминутный менеджер» Бланшар 4. « 45 татуировок менеджера» – М. Богатырев.
Ведение переговоров Теория: 1. «Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков» Джим Кэмп. 2. «Если из 100 раз тебя посылают 99» Е. Чечваркин Практика: 1. Ролевая игра «Проведение переговоров Менеджер Клиент» . 2. Участие в 3 5 переговорах совместно с опытными менеджерами. 3. Самостоятельное проведение 10 встреч с клиентами. 4. Умение достойно (сохраняя лояльность клиента) провести встречу с клиентом, без наличия специальных знаний о продукте компании.
Как правильно читать объявления о вакансиях 1. Описание компании – емко и конкретно 2. Условия труда – ищите золотую середину. 3. Обязанности – должна быть конкретика и ясность формулировок 4. Требования – должны соответствовать заявленным обязанностям
Как написать резюме. • Будьте конкретны в формулировках • Не будьте многословны, избегайте пассивных форм • Отдавайте предпочтение позитивной информации • Концентрируйте внимание на ваших достижениях • Описывайте личные качества с точки зрения вакансии
«Вредные советы» 1. Выбор вакансии. Если у вас мало опыта, то лучше всего свое резюме отправить на вакансию «руководитель» . 2. Контакты. Лучше запрятать их в середине резюме. Но адрес электронный почты должен выделяться, например: sexy girl@email. ru , kazanova 89@email. ru и т. д. 3. Опыт работы. Достаточно указать только название компании. 4. Хобби и увлечения: поездки на озеро, слушаю музыку, люблю готовить и т. д. 5. Фотографии с родственниками, с пляжа, со свадьбы P. S. А главное, отправлять свое резюме в максимально возможное количество компаний. И при этом ни в коем случае, не смотреть чем занимается та или иная организация.
Как успешно пройти собеседование: • Заранее познакомиться с информацией о компании. • Вести себя уверенно. • Запомнить имя собеседника. • Будьте открыты, но конкретны. • Не впадайте в «ступор» . • Заранее подготовьте список вопросов к представителю компании.
Благодарю за внимание!
Скачать презентацию Мастер-класс по компетенциям Дубинкина Мария HR менеджер Первый
Дубинкина Знания в действии.ppt