Мастер-класс – это просто! С какой целью необходимо проводить мастер-классы? 1. Реклама себя как консультанта. 2. Реклама продукции. 3. Реклама возможностей Компании (Клиент, Организатор мастер-класса, Консультант). 4. Получить рекомендации. 5. Назначить следующий мастер-класс. 6. Продажа продукции. 7. Создание клиентской базы. 8. Найти нового Организатора мастер-класса. 9. Назначить бизнес-интервью для создания м будущей команды. 10. Обучение новых консультантов по красоте.
Мастер-класс – это просто! м
Мастер-класс – это просто! Темы мастер-классов 1. Мастер-класс по уходу за лицом. 2. Мастер-класс по макияжу. 3. Мастер-класс по ароматам. 4. Мастер-класс для мужчин. 5. Мастер-класс по уходу за телом. м
Подготовка к проведению мастер-класса Подготовка Инструменты 1. Имидж внешний Костюм, каблук, колготки, макияж, маникюр. Значок Консультанта, Сертификат образования и на продукцию. 2. Имидж внутренний Встреча с Вами - большая удача для Клиента! Вы - профессионал! Ваш сервис безопасен и полезен! Ваша профессия – высоко оплачивается! 3. Материалы План проведения мастер-класса. Сетка недели. Флипчарт. Брошюры «Образ» . Профили для клиентов, . Карточки для рекомендаций. Ручки. Блокнот для записей. Калькулятор. Чековая книжка Папка по привлечению (фотоальбом «До» и «После» ). 4. Оборудование Скатерть. Зеркала. Подносики для кремов. Кисти, аппликаторы, спонжи. Повязки, ободки для волос. Полотенца, ватные диски, салфетки. Емкости для использованных материалов. Емкости для воды. Доступ к воде. Продукция 1. 2. 3. 4. 5. 6. «Атласные ручки» Щетка «Skinvigorate» Пробники продукции Тестеры для подбора тона, помад, ароматов. Красиво составленные и оформленные наборы по теме Мастер-класса (не более 3 -х). Продукция и наборы для продажи. м Подарки, призы 1. 2. 3. Подарок для Организатора Мастер-класса. Подарки за рекомендации ( в красивой шкатулке, корзинке, коробке и т. п. ) Подарочные сертификаты, абонементы на обслуживание, персональные чеки на следующие покупки.
Подготовка к проведению мастер-класса Предварительное профилирование гарантирует, что класс точно состоится - Подготовить ручку, профиль, блокнот. 1. 2. Представиться. Мы с Вами планируем провести ____ (числа), ___ (день недели) в____ (время суток) мастеркласс по уходу за лицом, и я хотела бы задать Вам пару вопросов о состоянии Вашей кожи. Это поможет мне подготовить нужные средства именно для Вас. (Цель звонка). 3. Есть ли у Вас сейчас несколько минут, чтобы ответить на мои вопросы? (Если НЕТ – когда будет удобнее, и я перезвоню? Если ДА – отлично!) 4. Бывают ли у Вас на коже высыпания и как часто? Как бы Вы охарактеризовали Ваши поры? Могу предположить, что у Вас _____ тип кожи. Но на мастер-классе мы сможем определить это более точно. (Определить тип кожи). 5. Могли бы Вы мне сказать Ваш точный возраст, т. к. уход подбирается в зависимости от м возраста тоже? (Определить возраст). 6. Чтобы Вы хотели изменить в состоянии Вашей кожи? (Выявление потребностей). 7. Думаю, что это решаемый вопрос, и мы поговорим об этом на нашей встрече. Давайте еще раз уточним дату и время. 8. Хочу напомнить, что у Вас есть возможность получить дополнительный чек (купон) на продукцию, если с Вами будут Гости. Могли бы Вы продиктовать мне их телефоны, чтобы я также смогла определить тип кожи и принести для них нужные средства? 9. Рада была пообщаться с Вами, очень приятно, что у нас общие интересы, касающиеся красоты и ухоженности. (Комплимент). 10. Я уверена, что мы прекрасно проведем время, и Ваши ожидания будут многократно оправданы. Есть у Вас какие-либо вопросы? Хочу напомнить – меня зовут _____ , а если возникнут еще какие-то вопросы или понадобятся мои услуги, то сохраните у себя мой телефон. До встречи!
Подготовка к проведению мастер-класса Имидж – важный инструмент влияния в бизнесе У вас никогда не будет второго шанса провести первое хорошее впечатление м
Подготовка к проведению мастер-класса Перед мастер-классом Проводить лучше всего у клиентки 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. - Накрыть стол скатертью. Выложить инструменты и литературу с помощью Организатора мастер-класса. Подготовить пробники. Приготовить красиво оформленный подарок для Организатора мастер-класса и призы за рекомендации. Поставить наборы для образца и продажи. Подготовить вместе с Организатором место для м индивидуального завершения мастер-класса. Спросить у Организатора мастер-класса: Расскажите немного о Гостях, которые будут присутствовать на мастер-классе. Кто из них мог бы заинтересоваться возможностями сотрудничества с Компанией «Мэри Кэй» ? Если Вы или кто-то из Ваших знакомых станет Консультантом Компании «Мэри Кэй» , Вас ждет подарок лично от меня.
4 этапа мастер-класса План проведения мастер-класса Класс состоит из 4 -х основных этапов, которые делятся на 13 шагов: 1. Вступление (1 -5 шаги). 2. Презентация продукции (6 -8 шаги). м 3. Общее завершение (9 -12 шаги). 4. Индивидуальное завершение (13 шаг – 10 вопросов).
13 шагов мастер-класса 1 этап Шаг 1. Шаг 2. Шаг 3. Шаг 4. Шаг 5. 2 этап Шаг 6. Системный подход в подборе средств. Шаг 7. Нанесение средств (с учетом возрастных особенностей). Шаг 8. Комплименты другу (закрепление видимого результата). м 3 этап Общее завершение Шаг 9. Рекомендации. Шаг 10. Где взять продукцию и сколько стоит. Шаг 11. Три возможности сотрудничества с Компанией. Шаг 12. Заполнение профилей. 4 этап Шаг 13. Личная беседа с каждой гостьей (10 вопросов). Вступление Презентация Индивидуальное завершение Набор «Satin Hands» (подбор Тональной основы) Благодарность Организатору презентации. О Компании. Я - история. Выявление потребностей.
1 -й этап «Вступление» Шаг 1. Сделать «Атласные ручки» и подобрать цвет Тональной основы (может помочь Организатор мастер-класса). м
1 -й этап «Вступление» Шаг 2. Поблагодарить всех участников за присутствие , особенно Организатора мастер-класса и вручить подарок. м
1 -й этап «Вступление» Шаг 3. О Компании. Основательницей Компании стала потрясающая женщина Мэри Кэй Эш. Главный офис – в Далласе, США, где Компания процветает уже более 50 лет, а в России более 20. Сейчас это огромная индустрия красоты, которая работает почти в 40 странах мира. Наша Компания сразу открывалась для женщин и во имя их прекрасного будущего. На сегодняшний день МК входит в пятерку самых современных и уникальных лабораторий мира. Вся продукция проходит тысячи испытаний и сертификаций по провизорским и косметологическим стандартам. Миллионы женщин связали свою судьбу с МК, доверив ей сначала свою внешность, а теперь и жизненный Успех. МК № 1 по лояльности клиентов, разработки Компании имеют множество наград на международном рынке косметики. Сама же Мэри Кэй Эш единственная женщина, в книге 100 людей, м которые изменили мир. Вы знаете Компании, в названии которых заложены имена людей? О чем это говорит? Я очень горжусь своей Компанией! Принцип работы Компании: «Попробуй, прежде, чем купить» . Гарантийные обязательства.
1 -й этап «Вступление» Шаг 4. Я-история: - Компания много средств вкладывает в обучение своих консультантов, но обучаются и проводят мастер-классы, конечно, не все. Как и в любом деле – у нас тоже есть профессионалы своего дела. Вам сегодня повезло, вы находитесь на профессиональном мастер-классе Консультанта по красоте Компании «Мэри Кэй» . (Хорошо показать Сертификат, значок, Лестницу успеха, если есть). Меня зовут_______ Я – профессиональный Консультант Компании «Мэри Кэй» . - В Компанию «Мэри Кэй» приходят, благодаря разным возможностям. Когото интересует возможность пользоваться продукцией по специальной м цене, а также обучаться у лучших специалистов в области индустрии здоровья и красоты. Кому-то нужен дополнительный доход. Кто-то любит получать подарки, которые Компания очень щедро дарит за разные достижения. А кто-то выбирает возможность карьерного роста, чтобы иметь свое дело и неограниченный доход. Я пришла в Компанию……………. Если Вас тоже заинтересуют какие-либо возможности, обязательно в конце класса, когда мы будем с каждой из Вас общаться индивидуально, Вы мне об этом обязательно скажите.
1 -й этап «Вступление» Шаг 5. Выявление потребностей (обращение к каждой гостье). - - Наша встреча рассчитана на ___ времени. Я постараюсь быть для вас максимально полезной. Сейчас мы познакомимся, потом попробуем нашу продукцию, поговорим о красоте, и в конце и я лично с каждой из вас побеседую, чтобы узнать, что подходит именно вам и что вас еще могло бы заинтересовать. Давайте познакомимся. Как Вас зовут? Расскажите немного о себе и скажите, что для Вас важно, о чем Вы хотели бы сегодня узнать? С какой целью пришли? м
2 -й этап «Презентация продукции» Шаг 6. Системный подход в подборе средств. - Системный подход – важное преимущество Мэри Кэй. Шаг 7. Нанесение средств (с учетом возрастных особенностей). Нанесение кремов и вопросы-ответы. Важно! На каждом этапе использовать уточняющие вопросы для формирования четкого навыка использования продукции. Рассказывайте только самые интересные для Вас факты о составе и результатах. - Легко наносится? Смывается? Не сушит кожу? - Какие изменения вы видите? Ощущаете? - Какие преимущества в расходе и результате? м - Кожа упругая? Подтянутая? Гладкая? -Тон ровный? Не видно на коже? -Это ваш крем, он вам идеально подошел…
2 -й этап «Презентация продукции» Шаг 8. Комплименты другу (закрепление видимого результата). - Посмотрите друг на друга. Какие комплименты вы можете сказать подруге напротив? Первой давайте дадим слово Организатору мастер-класса. - Ваши впечатления? - А можете сделать комплимент мне, как специалисту? - Мне тоже было очень приятно сегодня общаться именно с вами. - И лучшим комплиментом для меня станут ваши рекомендации. Могли бы вы меня порекомендовать своим знакомым? м
3 -й этап «Общее завершение» Шаг 9. Рекомендации -Кому из Ваших подруг может быть полезна или интересна такая встреча? -Что им может понравиться? Чем они рискуют? Что узнают нового? Варианты: 1. Давайте поиграем. Посмотрите какая замечательная (например, кисточка для губ. Кто больше напишет имен с телефоном ваших знакомых, получит ее в подарок. А я буду потом им звонить только с вашего разрешения. 2. За каждую рекомендацию у Вас есть возможность получить в подарок лично от меня (чек на ___ руб. , абонемент, сертификат), который лежит в этой шкатулке. Напишите Ф. И. телефон, как пригласить мы обсудим позже при м личной беседе. 3. В этой корзинке находятся подарки для тех, кто напишет более 5 рекомендаций. После завершения мастер-класса Вы сможете выбрать себе подарок. (Можно использовать обратную сторону профиля)
3 -й этап «Общее завершение» Шаг 10. Где взять продукцию и сколько она стоит? 1. Где взять? Заказать у Консультанта по красоте. Склад находится… 2. Сколько стоит? (Можно отметить в брошюре «Образ» , что сегодня пробовали) - Давайте вспомним, что мы сегодня с вами попробовали? Сколько этапов? - Чем сегодняшний уход Вам важен? - В чем отличие от Ваших «домашних» средств? м - Какой из наборов Вам сегодня понравился больше всего? - Я сейчас расскажу об их стоимости:
3 -й этап «Общее завершение» 1 -й вип-набор называется «Королевский» : входит____ и стоит ____ руб. При заказе и предоплате этого набора уже сегодня, в подарок ____ (10%) или чек. 2 -й классик-набор называется «Я этого достойна» : входит____ и стоит ____ руб. При заказе и предоплате этого набора уже сегодня, в подарок ____ 3 -й эконом-набор называется «Неужели я даже этого не достойна? » : входит____ и стоит ____ руб. При заказе и предоплате этого набора уже сегодня, в подарок - Как вы думаете, как долго Ваша кожа будет улыбаться с этим набором? Хватает на ___ месяцев. Делим стоимость на кол-во месяцев = Например, 250 руб/500/1000. А выглядеть будете на миллион! -Вы владеете такими суммами? На сколько выгоднее это покупка будет Вам с бонусом м от рекомендаций? -Есть ли какие-то вопросы? Что еще Вас интересует? - Все наборы есть в наличии. Какой лично выберете Вы, - обсудим на личной встрече.
3 -й этап «Общее завершение» Шаг 11. Три возможности сотрудничества с Компанией «Мэри Кэй» - Компания Мэри Кэй предлагает разные возможности сотрудничества: 1. Вы можете быть моим Элитным клиентом! Получать личное обслуживание, подарки и поздравления, макияжи. Мой магазин для Вас открыт круглосуточно, в удобное время и нужный час. 2. Вы можете получать дополнительный доход и подарки лично от меня за Организацию таких встреч, как сегодня. 3. Вы можете стать специалистом в индустрии красоты, получать доход и признание, сотрудничая с Мэри Кэй. м Получать образование в косметологии, макияже и визаже, психологии и ведении бизнеса. Стать Консультантом для себя и своей семьи, или иметь дополнительный доход, или даже свой собственный бизнес под крылом Компании. У нас интересное общение и путешествия, награды и подарки. В МК Вы сами определяете свой темп развития. (Используйте нашу картинку о возможностях в МК)
3 -й этап «Общее завершение» Шаг 12. Заполнение профилей (листы желаний) - Через минуту, я побеседую о Ваших личных интересах, а пока вы ответьте на несколько вопросов в своих профилях: что вам понравилось на сегодняшнем классе, что хотели бы заказать, какие праздники вы отмечаете, нужна ли вам моя помощь с подарками, какие темы для вас еще интересны. - На столе я оставлю папку о моей деятельности в Мэри Кэй. Тут фото с мастер-классов, макияжи и моя жизнь в Мэри Кэй. - Буду рада ответить на Ваши вопросы, а вы пока общайтесь и м пейте чай. - А теперь я приглашаю каждую их вас на личную беседу, может кто-то спешит? Давайте начнем с Вас.
Скачать презентацию Мастер-класс это просто С какой целью необходимо
3B_Master_klass-eto_prosto - копия.pptx